AV1 GESTÃO DE DESEMPENHO

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
A gestão do desempenho consiste em permitir à organização o acesso a informações 
importantes e assertivas, a fim de ajustar suas operações às demandas atuais e futuras, 
objetivando uma maior produtividade que possibilite mais agilidade frente ao mercado atual. 
Sabemos que gerenciar o desempenho tem seus custos e uma estratégia mal desenvolvida 
pode impactar a empresa. 
 
Tendo em vista o texto apresentado, sobre os custos da gestão de desempenho é correto o que 
se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. Quanto mais embasadas em dados forem as ações de um gestor, mais sujeitas a erros elas 
estarão e, consequentemente, a redução do custo será possível. 
b. Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as informações que 
circulam na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações precisas, a empresa 
consegue tomar decisões mais assertivas e ágeis, reduzindo o custo operacional. 
c. O processo de coleta, organização e análise de dados sobre o comportamento dos 
colaboradores deve ser feito manualmente para garantir agilidade e precisão. 
d. A necessidade de controlar o tempo da execução das atividades pouco impacta nos 
resultados e, consequentemente, nos custos do desempenho. 
e. O acompanhamento do uso dos recursos realizado com ferramentas que disponibilizem 
informações off-line, a ser utilizado pela operação da empresa, é mais preciso. 
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Sua resposta está correta. 
O uso de ferramentas que auxiliem a extração de dados e o monitoramento da operação em 
tempo real garante aos gestores uma probabilidade maior de serem assertivos na tomada de 
decisão e na alocação dos recursos de acordo com as demandas. 
 
 
A resposta correta é: Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as 
informações que circulam na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações 
precisas, a empresa consegue tomar decisões mais assertivas e ágeis, reduzindo o custo 
operacional.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
As organizações, assim como as pessoas, possuem personalidades definidas, podendo ser mais 
rígidas ou mais flexíveis. Duas empresas podem dividir o mesmo habitat, ou seja, a mesma 
cidade, rua ou edifício, mas mesmo assim uma irá possuir uma cultura diferente da cultura da 
outra. Essas características identitárias podem influenciar nos resultados da organização. 
 
Tendo em vista o texto apresentado e o estudo sobre a influência da cultura organizacional na 
performance das operações, está correto o que se afirma em qual das opções a seguir? 
 
Escolha uma opção: 
a. O maior impacto na produtividade humana são os fatores externos, como família e 
problemas em geral, que atrapalham o ambiente organizacional, isentando a responsabilidade 
da organização na produtividade do colaborador. 
b. A cultura define o propósito da empresa, ela não sofre influência externa e é imutável. 
c. A cultura organizacional pode ser vista como uma série de normas que não gera impacto 
direto na performance das pessoas. 
d. A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em diversas etapas e 
processos organizacionais. 
e. O principal fator de impacto na produtividade, citando as pesquisas de clima, é a motivação. 
Ela isenta o clima organizacional de ser o grande vilão da produtividade. 
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Sua resposta está correta. 
A cultura organizacional é um fator que interfere na performance dos indivíduos em uma 
organização. Quando bem definida e alinhada, ela melhora o relacionamento com os clientes, 
as políticas de recrutamento e seleção e o planejamento de carreira do colaborador. Por outro 
lado, quando não há uma cultura bem estruturada, abre-se espaço à desmotivação por falhas 
nos processos e objetivos não planejados. 
A resposta correta é: A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em 
diversas etapas e processos organizacionais.. 
Questão 3 
Incorreto 
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Texto da questão 
Para que empresas consigam potencializar sua performance e consequentemente elevar o nível 
de suas operações e resultados, a fim de se manterem competitivas em seu mercado, é 
essencial que tenham objetivos claros de crescimento. Para que consigam atingir tais objetivos 
é necessário que as empresas realizem uma boa gestão do desempenho. 
 
Sobre os aspectos essenciais para a gestão de desempenho, é correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. A gestão de desempenho é fundamental para melhorar a intuição dos gestores na condução 
do time. 
b. Não existe comprovação da eficácia da avaliação de desempenho para o aumento da 
performance. 
c. Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, aumentando, 
consequentemente, o custo operacional. 
d. O processo de gestão de pessoas não implica o sucesso nos resultados da gestão de 
desempenho. 
e. Um sistema de gestão de desempenho off-line facilita a tomada de decisão, garantindo o 
maior acompanhamento dos objetivos traçados, em tempo real. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Uma das principais atividades da gestão do desempenho é garantir o acompanhamento e o 
desdobramento dos indicadores, alinhando-os com os objetivos traçados. 
A resposta correta é: Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, 
aumentando, consequentemente, o custo operacional.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
A busca pela melhoria contínua dos processos organizacionais garante maior envolvimento por 
parte do time e maior adaptabilidade as mudanças de cenário, que se apresenta em um 
mercado altamente competitivo. Envolver a análise da melhoria continua nos processos 
organizacionais tende a apresentar uma melhoria no desempenho. 
 
Sobre os benefícios da gestão de desempenho para as equipes, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. O gerenciamento do desempenho humano envolve a definição, análise e melhoria contínua 
dos processos, alinhados aos objetivos estratégico da organização. 
II. Ao adotar uma boa gestão, a empresa agrega valor à sua cultura, influenciando 
positivamente seus colaboradores para potencializar seu desempenho. 
III. Ao implantar a gestão do desempenho na organização, a empresa proporciona aos 
colaboradores, um maior conhecimento sobre a sua cultura, e metas gerais, entendendo como 
esses fatores influenciam na performance operacional. 
IV. Gerenciar desempenho significa mapear cada processo, diagnosticar quais são as atividades 
e tarefas desenvolvidas, quais colaboradores são responsáveis por tal papel e assim garantir 
engajamento dos envolvidos na execução das tarefas. 
V. Apresentar uma visão sistêmica e muito ampla desmotiva a equipe, prejudica o cumprimento 
das metas, pois oferece uma sensação de sobrecarga ao seu time. 
 
Está correto o que se afirma apenas em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III e IV. 
b. I, II, IV e V. 
c. I, II, III, IV e V. 
d. I, II e V. 
e. II e III. 
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Sua resposta está correta. 
A afirmativa I está correta porque o processo de gerenciamento do desempenho para garantir o 
sucesso nas operações da empresa, deve exigir por parte dos envolvidos muita disciplina e 
engajamento. Um dos objetivos é o alinhamento das estratégias organizacionais, a identificação 
de desvios de performance, comportamentais ou de habilidades, possibilitando criar planos de 
ações assertivos para desenvolvimento da organização como um todo. A afirmativa II está 
correta, pois ao adotar uma gestão de excelência que cuida de perto do desenvolvimento dos 
seus colaboradores, cria uma cultura organizacional forte, incentivando a alta performance e a 
necessidade de desafios para crescimento continuo. A afirmativa III está correta, pois a gestão 
do desempenho visa alinhar diversos processos organizacionais, entreele a disseminação da 
cultura, visão, missão e os valores da empresa como um todo. Fortalecendo a cultura da 
empresa, descobrindo e desenvolvendo talentos, gerando oportunidade de crescimento para 
ambas as partes. A afirmativa IV está correta, pois para a execução do processo de 
gerenciamento do desempenho, a organização deve mapear bem as etapas a serem 
implantadas, dividir as atividades e funções de cada um na unidade de negócio, atrelando as 
atividades para cada um corretamente, aumentado o engajamento e a entrega dos seus 
colaboradores perante aos objetivos da empresa. A afirmativa V está errada, pois ao apresentar 
uma visão sistêmica e ampla sobre os processos, performance da organização, pode motivar os 
colaboradores, por proporcionar maior conhecimento sobre os objetivos e estratégias geradas 
pela empresa. 
A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Trabalhar a retenção de talentos é fundamental para o desempenho das organizações. As 
empresas buscam profissionais que possuam as competências demandadas pelo mercado e que 
atendam a necessidade da empresa O grande desafio é montar um bom time, que seja 
engajado, comprometido com os desafios e demandas da empresa. 
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados a respeito da gestão de talentos, assinale a 
afirmativa correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. em um cenário nacional de crise e desemprego, para atrair e reter talentos, a melhor 
estratégia é oferecer bons salários, essa estratégia irá garantir que a empresa consiga atrair e 
reter os melhores colaboradores. 
b. estabelecer um plano de carreira para que o colaborador possa visualizar oportunidades 
pode ser perigoso por criar um ambiente hostil e competitivo. 
c. é correto pensar que, em um cenário de desemprego, nenhuma empresa está fazendo 
contratações, o risco é mínimo de perder talentos. 
d. estimular a troca de ideias, gerar oportunidades para ouvir os colaboradores e permitir sua 
participação na tomada de decisão, empodera os colaboradores e os tornam mais engajados 
para seguir na organização. 
e. envolver os colaboradores nos processos de decisão ou em projetos de inovação, é muito 
perigoso, pois, com a alta rotatividade, as empresas podem deixar sua vantagem competitiva 
ser implantada primeiro na concorrência. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os colaboradores, cada vez mais, querem sentir-se empoderados no ambiente corporativo. Por 
exemplo, as gerações conhecidas como Y e Z, querem ampliar o conhecimento e fazer parte de 
projetos que se encaixem dentro dos seus conceitos e valores. Logo, quando a organização lhe 
possibilita ser parte integrante das ações e estratégias, lhe motivam e garante o engajamento. 
A resposta correta é: estimular a troca de ideias, gerar oportunidades para ouvir os 
colaboradores e permitir sua participação na tomada de decisão, empodera os colaboradores e 
os tornam mais engajados para seguir na organização.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Focadas em entregar melhores produtos e serviços para os clientes, as organizações identificam 
em seus colaboradores oportunidades de geração de novos negócios, bem como a manutenção 
de sua própria competitividade no mercado. Nesse ponto, elas fazem uso da gestão do 
desempenho para identificar oportunidades em sua operação, fixar políticas e alinhar diretrizes. 
 
A respeito das políticas e estratégias de gestão de desempenho, levando em conta o texto e o 
que foi estudado, é correto o que se afirma em qual opção a seguir? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A definição de metas subjetivas contribui para o desempenho de alta performance dos 
colaboradores. 
b. As oportunidades identificadas na avaliação de desempenho servem para os recursos 
humanos aplicarem o plano de sanções disciplinares. 
c. O gerenciamento da performance deve fornecer à organização dados e informações sobre a 
realidade da empresa. Eles devem mostrar como estão os indicadores diante dos objetivos, o 
engajamento dos colaboradores e até o nível de talentos da organização para futuras 
promoções. 
d. A avaliação de desempenho é uma ferramenta que permite ao colaborador saber o que seus 
colegas de trabalho pensam a respeito dele. 
e. A avaliação de desempenho é pouco utilizada nas organizações e, quando utilizada, a 
postura do avaliador deve ser tendenciosa com seus colaboradores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Um dos maiores desafios da gestão do desempenho é consolidar e extrair dados qualificados 
para manter a alta gestão ciente do cenário operacional. Esses dados vão garantir à alta gestão 
o auxílio para a tomada de decisão, para o alinhamento das estratégias aos objetivos, para a 
garantia de que o caminho planejado seja seguido, para a descoberta de novos talentos para a 
organização. O setor de recursos humanos é o principal responsável por acompanhar o 
desenvolvimento humano na organização. 
 
A resposta correta é: O gerenciamento da performance deve fornecer à organização dados e 
informações sobre a realidade da empresa. Eles devem mostrar como estão os indicadores 
diante dos objetivos, o engajamento dos colaboradores e até o nível de talentos da organização 
para futuras promoções.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As organizações modernas buscam melhorar continuamente a performance de suas operações. 
Para acompanhar esse desenvolvimento, torna-se necessário maior acompanhamento por parte 
dos gestores. As empresas criam técnicas e ferramentas que permitem, que a gestão 
acompanhe em tempo real e atue de forma rápida no alinhamento e controle dos desvios 
operacionais. 
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre indicadores de performance, assinale a afirmativa 
correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. O planejamento estratégico deve não definir os objetivos e metas a serem atingidos durante 
um período, mas sim serve para definir o monitoramento da performance e extrair dados da 
operação. 
b. Os indicadores de desempenho organizacional são ferramentas utilizadas para planejar o 
processo de avaliação de desempenho. 
c. Não servem de apoio à tomada de decisão. 
d. A utilização de indicadores de performance é uma ferramenta que permite a visualização do 
desempenho dos colaboradores, oferece que a gestão consiga focar em todas as áreas e 
processos, levando a transformações estruturais e funcionais. 
e. Os indicadores de desempenho são medidas que bloqueiam o gerenciamento dos resultados 
da organização, além de dificultar a implantação das ações para o alcance dos objetivos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os indicadores de performance permitem que os gestores acompanhem como está o 
desenvolvimento da produtividade na empresa. Ele indica desvios que estão acontecendo na 
operação, possibilitando que o gestor construa um processo de transformação seja na estrutura 
de processos, recursos ou física da empresa. 
A resposta correta é: A utilização de indicadores de performance é uma ferramenta que permite 
a visualização do desempenho dos colaboradores, oferece que a gestão consiga focar em todas 
as áreas e processos, levando a transformações estruturais e funcionais.. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
O setor de recursos humanos tornou-se estratégico para o sucesso da organização. Gerenciar o 
desempenho faz parte do trabalho do RH, sendo fundamental na construção do 
desenvolvimento individual do colaborador. A ferramenta de gestão do desempenho oferece 
alguns benefícios para as organizações, entre os quais podemos citar a retenção de talentos. 
 
Que outros benefícios a gestão de desempenho gera para a organização? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Possibilita o acompanhamento individual do colaborador, consequentemente engessando as 
análises coletivas. 
b. A gestão de desempenhoé fundamental para melhorar a intuição dos gestores na condução 
do time. 
c. Serve para identificar problemas quando estão em um nível elevado. 
d. Serve de base para traçar metas de desempenho. 
e. Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, aumentando, 
consequentemente, o custo operacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Entre os benefícios da gestão de desempenho, ela serve como base para traçar indicadores, 
metas e rever objetivos, por meio da extração de informações da performance da operação. 
A resposta correta é: Serve de base para traçar metas de desempenho.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A rotatividade alta de colaboradores nas empresas é um fator preocupante, pois além dos altos 
custos e tirar a credibilidade da empresa no mercado, dificulta a retenção de talento. Por isso é 
fundamental que a empresa possua uma estratégia de atração e retenção de talentos bem 
elaborada. 
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre a identificação de talentos nas organizações, 
assinale a afirmativa correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. Podemos definir que a gestão de talentos pode construir uma vantagem competitiva para as 
organizações, tendo em vista que profissionais com habilidades bem desenvolvidas agregam 
valor para a empresa. 
b. A gestão de talentos é um conjunto de processos que busca identificar talentos para funções 
exclusivas de liderança. 
c. Pode-se afirmar que as empresas terão uma política estratégica semelhante de gestão de 
talentos, o que difere são os pacotes de benefícios ofertados para os colaboradores. 
d. No gerenciamento do talento, as organizações precisam abordar as práticas antigas pois elas 
são o segredo do sucesso para alcançar a alta performance. 
e. Mesmo que tenhamos muitos benefícios no sistema de gerenciamento de talento, podemos 
citar a falta de comprometimento e apoio da alta gestão para implantação de uma política de 
gestão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Um plano de carreira é uma das principais ferramentas utilizadas pelas organizações para atrair 
e reter os talentos. Também é utilizada para as sucessões de lideranças na empresa, sendo 
assim, gerando a oportunidade de mapear o perfil de cada colaborador, oferecendo 
desenvolvimento e crescimento. 
A resposta correta é: Podemos definir que a gestão de talentos pode construir uma vantagem 
competitiva para as organizações, tendo em vista que profissionais com habilidades bem 
desenvolvidas agregam valor para a empresa.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Avaliar e mensurar a performance é importante para o acompanhamento do time. Essa ação, 
faz parte do processo de alinhamento dos objetivos individuais e corporativo, uma vez que os 
colaboradores necessitam sentir-se parte do processo criativo e estratégico para sentir-se 
engajados com a performance. As organizações modernas buscam alinhar a performance à 
remuneração do colaborador. 
 
Qual a relação da performance e a remuneração? Assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Alinhar as metas apenas ao dinheiro é a melhor maneira de garantir a performance e o 
engajamento. 
b. A remuneração variável torna-se a melhor maneira de garantir o engajamento e alta 
performance do colaborador. 
c. Quando os colaboradores entendem como seu trabalho se relaciona com a estratégia da 
empresa, sua participação gera valor para a empresa. 
d. O que realmente motiva os colaboradores são as vantagens, benefícios e salário, que 
podemos chamar de remunerações financeiras. 
e. Ambas criam uma cultura acessibilidade, podem criar um ambiente liberal e autônomo, 
fazendo com que a empresa perca o domínio da gestão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Quando os colaboradores entendem como seu trabalho se relaciona com 
a estratégia da empresa, sua participação gera valor para a empresa..