AULA DIREITOS E DEVERES, SIGILO

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Cst em Estética e Cosmética 
Ética e Profissionalismo em Estética
Direitos e Deveres, Sigilo do 
Esteticista, Erro profissional 
DOCENTE: Profª Maria Cecília Barbosa
Objetivos de 
Aprendizagem 
• Recordar os conceitos de direitos 
e deveres e sigilo profissional 
• Discutir os erros mais comuns na 
estética 
• Debater os assuntos encontrados 
no relatório anual de denuncias 
em serviços de interesse para a 
saúde 2019.
Considera importante a 
existência de um código de 
ética na profissão de 
Tecnólogo em estética?
SIM
NÃO
CÓDIGO DE ÉTICA 
• Código de ética é um acordo que estabelece os direitos e
deveres de uma empresa, instituição, categoria profissional,
ONG e etc,
Já presenciou algum ato 
antiético entre seus 
colegas de profissão?
SIM
NÃO
REFLEXÃO...
• A mentira também consiste em uma postura antiética, uma vez que o
elaborador da mentira conhece a verdade e efetua deformações
intencionais sobre o verdadeiro, para atingir o seu objetivo (GHADIRI,
2006).
• Críticas, uso de ideias alheias, entre outros exemplos, afim de ganhar
o cliente ou obter lucro de forma desonesta e antiética.
CÓDIGO DE ÉTICA.....
• Art. 4º – DAS PROIBIÇÕES AOS ESTETICISTAS:
• I– anunciar cura de enfermidades da pele, sobretudo as incuráveis;
• II – usar títulos que não possua ou anunciar especialidades para as
quais não está habilitado;
• III – praticar atos de deslealdade com os colegas de profissão;
Induziria o cliente a 
realizar um procedimento, 
mesmo sabendo que não 
é o ideal àquela situação?
SIM
NÃO
CÓDIGO DE ÉTICA.....
• Art. 3º – São deveres do esteticista:
• I – exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, observada
a legislação vigente e resguardados os interesses de seus pacientes,
sem prejuízo da dignidade e independência profissional;
CÓDIGO DE ÉTICA...
• DAS RESPONSABILIDADES FUNDAMENTAIS 
• II – o esteticista deve auto avaliar periodicamente, sua competência,
aceitando e assumindo procedimentos somente, quando capaz do
desempenho seguro para o cliente;
• III – ao esteticista cabe a atualização e aperfeiçoamento contínuos, de
seus conhecimentos técnicos, científicos e culturais, visando o
benefício de seus clientes, bem como o progresso de sua profissão;
Já ouviu de outra 
profissional, alguma 
informação de cliente que 
deveria ser sigilosa? 
SIM
NÃO
SIGILO PROFISSIONAL....
• O dever ético e legal dos profissionais de saúde tem origem
justamente na garantia da privacidade e confidencialidade das
informações dos pacientes, mantendo o sigilo das informações.
• O segredo profissional no trabalho de assistência à saúde é
evidenciado no pensamento de Hipócrates, que afirmava:
“As coisas que eu verei ou ouvirei dizer no exercício da minha arte, ou
fora de minhas funções, no comércio dos homens, e que não deverão
ser divulgadas, eu calarei, percebendo-as como segredos invioláveis”
SIGILO PROFISSIONAL....
• Segundo Gostin et al (1993), uma informação a respeito de
determinada pessoa deve ser conservada fora do alcance dos outros,
se não houver autorização para que seja revelada.
• A quebra de sigilo dessas informações poderá causar
constrangimento para o cliente que forneceu as mesmas para uma
função específica.
• Se essa revelação causar qualquer tipo de dano à outras pessoas,
inclusive para o informante, implicará penalidades para o profissional
que a revelou.
CASO CLÍNICO..........
• Uma cliente famosa frequenta uma clínica de estética. Uma das
funcionárias do lugar decide tirar proveito e oferece umas fotos da
cliente em momentos particulares para uma revista de fofoca em
troca de dinheiro, mas pede sigilo absoluto sobre sua identidade.
• A revista aceita e publica fotos da famosa trocando de roupa na
clínica. A famosa, inconformada, processa a clínica e pede que a dona
tome providências. A clínica conta com oito funcionárias. A dona
conversa com cada uma em particular, mas não consegue descobrir
quem foi. Uma das funcionárias, a faxineira, viu quando a gerente,
que é amiga da dona, tirou as fotos. O que você faria, se fosse a
faxineira, nessa situação?
Onde está o Erro???
Erro profissional......
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• “No Brasil, a Anvisa é responsável por criar normas e regulamentos e
dar suporte para todas as atividades da área”
• No relatório de denúncias sobre Serviços de Interesse para a Saúde,
da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA, 2019), a
categoria de Estética e Embelezamento concentra o maior número de
denúncias recebidas, alcançando 59,6% das demandas.
• Mais uma vez, os serviços de estética e embelezamento figuram como
os mais denunciados e reclamados, repetindo o ocorrido nos anos de
2016 a 2018.
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• Observação: a categoria de Estética e Embelezamento engloba dois
universos diferentes, que são:
• os salões de beleza (que incluem atividades como cabeleireiro,
manicure, pedicuro, depilação com cera etc.)
• os centros de estética (atuação só de estética corporal e facial), onde
se realizam procedimentos especializados ou com uso de aparelhos e
equipamentos.
RELATÓRIO ANUAL 2019..
RELATÓRIO ANUAL 2019..
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• As queixas mais comuns identificadas nos relatos recebidos em 2019 
estão associadas a más-práticas(31,5% das denúncias) e falta de 
higiene (31%).
RELATÓRIO ANUAL 2019..
Classificação de risco: Priorização
• A aferição do Grau de Prioridade a partir da avaliação da gravidade e
da tendência das denúncias de serviços de interesse para a saúde
recebidas ao longo de 2019, demonstrou que 17,1% das demandas
foram classificadas como P1,
• O que representam 107 denúncias do total de 626 , ou seja, de
prioridade máxima devido ao alto potencial de provocar danos.
RELATÓRIO ANUAL 2019..
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• A maioria das denúncias enquadradas em P1, 61%, referem-se a
serviços de estética e embelezamento,
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• Quanto aos serviços de embelezamento e estética foi possível
verificar que, dentre as denúncias de maior gravidade, as
irregularidades mais prevalentes (59,4% dos relatos) são as
relacionadas a equipamentos e materiais
Por exemplo:
• Uso de equipamentos não regularizados,
• Ausência de manutenções,
• Reuso de materiais descartáveis ou até mesmo o uso de
equipamentos proibidos – como as câmaras de bronzeamento).
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• Ressaltamos que as câmaras de bronzeamento foram alvo da
resolução RDC 56/09 que proíbe, além do uso, a importação, o
recebimento em doação, aluguel e a comercialização desses
equipamentos”
RELATÓRIO ANUAL 2019..
• Os potenciais danos ou agravos à saúde que podem ocorrer no uso
dos serviços de interesse para saúde podem ser evitados por meio da
adoção de algumas recomendações.
• Neste sentido, a medida de maior importância por parte de um
usuário de um serviço sujeito à vigilância sanitária é verificar se o
estabelecimento prestador deste serviço possui licença sanitária
(alvará sanitário).
REGULAMENTAÇÃO....
• Diante da realidade do mercado e da responsabilidade que nós
esteticistas temos, com os cuidados com a vida, devemos redobrar a
atenção e alertar a sociedade para esta questão.
• A regulamentação da profissão de esteticista, cosmetólogo e técnico
em estética, torna ainda mais necessária e urgente a conscientização
da biossegurança.
BIOSSEGURANÇA..
• Na nossa profissão, temos muita proximidade física com os clientes -
seja em uma massagem - onde estamos em contato permanente com
cliente ou em uma limpeza de pele, onde teremos contato com
fluídos corporais - como conteúdo de pústulas, comedões e sangue.
• Há também a possibilidade do cliente ou profissional espirrar ou
tossir nos atendimentos.
• Nestes casos, há risco de contaminação. Se não seguirmos as normas
de biossegurança, as chances de se contrair doenças
infectocontagiosas aumentam muito.
BIOSSEGURANÇA..
• Diante da dúvida se o estabelecimento se encontra devidamente
regularizado, orientamos que o cidadão entre em contato com a
Vigilância Sanitária de seu município,• uma vez que as ações de licenciamento e fiscalização de serviços de
interesse para a saúde constituem competências dos entes locais.
• Em caso de dúvida se um profissional é realmente capacitado para o
exercício de uma função, é direito do usuário deste serviço solicitar a
comprovação de tal capacitação (por exemplo, por meio de
certificados).
REFERÊCIAS E LEITURA 
COMPLEMENTAR
• https://www.emaisgoias.com.br/jovem-quase-
perde-a-visao-apos-erro-em-aplicacao-de-
extensao-de-cilios/
• https://g1.globo.com/to/tocantins/noticia/2020/
03/02/clinica-de-estetica-fecha-as-portas-apos-
vender-pacotes-e-clientes-procuram-
policia.ghtml
• http//: ARTIGO-ETICA-PROFISSIONAL.pdf
• Livro Codigo de Etica Assocemsp.