AOL ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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AOL 1 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
1. 
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Decisões-chaves envolvendo a implementação da estratégia de produção podem ser divididas em duas categorias (Decisões estruturais e sistemas e políticas infra-estruturais. Assinale a alternativa que representa apenas os sistemas e políticas infra-estruturais.
1. Alocação de recursos e sistemas de orçamento de capital, medição e sistemas de recompensa – medições, bônus, política de promoção e sistemas de recursos humanos – seleção, habilidades, compensação, segurança do empregado.
2. Alocação de recursos e sistemas de orçamento de capital, sistemas de recursos humanos - seleção, habilidades, compensação, segurança do empregado e fornecimento e integração vertical – direção, extensão, balanço.
3. Alocação de recursos e sistemas de orçamento de capital, sistemas de qualidade – prevenção de defeitos, monitoramento, intervenção e eliminação, e informação e tecnologia de processo – grau de automação, interconectividade, liderar versus seguir.
4. Alocação de recursos e sistemas de orçamento de capital, planejamento do trabalho e sistemas de controle – compras, plano agregado, planejamento, controle ou estoque e/ou reservas de tempo espera e informação e tecnologia de processo – grau de automação, interconectividade, liderar versus seguir.
5. Alocação de recursos e sistemas de orçamento de capital, informação e tecnologia de processo – grau de automação, interconectividade, liderar versus seguir, e sistemas de recursos humanos – seleção, habilidades, compensação, segurança do empregado.
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2. 
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A matriz importância-desempenho é separada em 4 zonas e é vista como função da importância que os clientes dão para cada critério que será determinado em razão do desempenho que os concorrentes têm em relação à empresa nos mesmos critérios. Assinale a alternativa que não corresponde a nenhuma das 4 zonas da matriz.
1. Zona inapropriada.
2. Zona de melhoramento.
3. Zona de excesso.
4. Zona apropriada.
5. Zona de ação urgente.
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3. 
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__________ é a qualidade dividida pelo preço. Quanto maior a qualidade e menor o preço, maior é (são) ____________.
1. A eficácia.
2. Os suprimentos.
3. A eficiência.
4. O valor.
5. A transformação.
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4. 
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A produção contribui para a estratégia empresarial. Assinale a alternativa que contempla apenas outros objetivos ou critérios específicos do produto ou nenhum dos cinco objetivos de desempenho mais comuns.
1. Assistência técnica e garantia, confiabilidade e flexibilidade.
2. Assistência técnica e garantia, cumprir a data de lançamento e suporte pós-venda do fornecedor.
3. Assistência técnica e garantia, flexibilidade e suporte pós-venda do fornecedor.
4. Assistência técnica e garantia, rapidez e suporte pós-venda do fornecedor.
5. Assistência técnica e garantia, rapidez e confiabilidade.
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5. 
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A Função Produção pode exercer três papéis: produção como seguidora, produção como executora e produção como líder. Sobre a produção como seguidora, assinale a alternativa correta.
1. É “impulsionadora” da estratégia e exerce o papel de direção.
2. É “apropriada” para a estratégia e exerce o papel de implementação.
3. É “implementadora” da estratégia e exerce o papel de direção.
4. É “impulsionadora” da estratégia e exerce o papel de suporte.
5. É “implementadora da estratégia e exerce o papel de suporte.
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6. 
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Sobre as diferenças entre Administração da Produção e de Suprimentos (APS), Pesquisa Operacional e Ciência da Administração (OR/MS) e Engenharia Industrial (EI), assinale a alternativa correta.
1. A diferença básica é que a APS é um campo de gerenciamento, enquanto a OR/MS e a IE é a aplicação de métodos quantitativos para a tomada de decisões em todos os campos.
2. A diferença básica é que a APS é um campo de gerenciamento, enquanto a OR/MS é a aplicação de métodos quantitativos para a tomada de decisões em todos os campos, e a IE é uma disciplina de engenharia.
3. A diferença básica é que a APS e a OR/MS é um campo de gerenciamento, enquanto a IE é a aplicação de métodos quantitativos para a tomada de decisões em todos os campos e uma disciplina de engenharia
4. A diferença básica é que a APS é um campo de gerenciamento, enquanto a OR/MS é a aplicação de métodos qualitativos para a tomada de decisões em todos os campos, e a IE é uma disciplina de engenharia.
5. A diferença básica é que a APS e a IE é um campo de gerenciamento, enquanto a OR/MS é a aplicação de métodos quantitativos para a tomada de decisões em todos os campos.
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7. 
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O modelo de Hayes e Wheelwright mostra os 4 (quatro) estágios onde a função produção pode contribuir para a diferenciação estratégica da empresa. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
1. O segundo estágio prevê a neutralidade interna. Pressupõe que a produção tem contribuição neutra dentro da organização.
2. O quarto estágio quebra a barreira interna de contribuição da produção para a empresa. Aqui a organização está figurando entre as melhores do setor.
3. O primeiro estágio, chamado de neutralidade interna, a produção passa a ter um papel estratégico mais relevante para a empresa. Ela está em condições de disputar no mercado como outros concorrentes e passa a ter a possibilidade de ser comparada com esses concorrentes.
4. O terceiro estágio é o de apoiador externo. Neste estágio, a empresa é a melhor do seu setor.
5. O segundo estágio prevê a neutralidade externa. Neste caso, a produção passa a ter um papel estratégico mais relevante para a empresa.
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8. 
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Dentre os cinco objetivos da produção, “fazer as coisas em tempo proporciona”:
1. Vantagem em confiabilidade.
2. Vantagem em flexibilidade.
3. Vantagem em rapidez.
4. Vantagem em custo.
5. Vantagem em qualidade.
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9. 
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Qual dos conceitos-chaves da Administração da Produção e Operações abaixo significa “fazer a coisa certa, agregando o máximo de valor possível e esse conceito se torna difícil de atingir porque é necessário diminuir ao mínimo a quantidade de erro dentro do processo?
1. Suprimentos.
2. Operações.
3. Eficácia.
4.  Valor.
5. Eficiência.
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10. 
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Um sistema que representa de modo didático a função produção é dividido em três partes: entrada, transformação e saída. Assinale a alternativa abaixo que representa a entrada.
1. Tecnologia, força de trabalho, capital e informação.
2. Tecnologia, força de trabalho, capital e experiências.
3. Tecnologia, força de trabalho, capital e energia degradada.
4. Matérias-primas, força de trabalho, capital e novas tecnologias.
5. Tecnologia, força de trabalho, capital e necessidades do mercado.
AOL 2 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
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AOL 2 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
1. 
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Sobre a natureza da demanda (produtos funcionais x produtos inovadores), assinale a alternativa incorreta:
1. Produtos funcionais têm preço estável e produtos inovadores têm preços reduzidos.
2. Produtos funcionais são previsíveis e produtos inovadores são imprevisíveis.
3. Produtos funcionais têm baixa variedade e produtos inovadores têm alta variedade.
4. Produtos funcionais têm baixa margem e produtos inovadores têm alta margem.
5. Produtos funcionais têm curto prazo de entrega e produtos inovadores têm longo prazo de entrega.
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2. 
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Quando se oferece um serviço, especialmente com alto grau de contato com o cliente, é inerente que as filas sejam um fator de preocupação para a gerência. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.
1. Deve-se levar em consideração o grau de paciência do cliente. Ao manter um registrometódico do padrão de filas, uma empresa pode tentar prever, por meio de diversos modelos matemáticos, uma estimativa de taxa de chegada, segmentada pelas características das chegadas e dos clientes.
2. As filas podem ser curtas ou longas, dependendo da taxa de chegada dos clientes ao sistema. No âmbito de uma população urbana, existe a possibilidade de a fonte de clientes ser finita ou infinita.
3. A Administração da Produção e Operações lida com o trade-off entre os custos de oferecimento de postos de atendimento ou quaisquer outras maneiras de atendimento rápido da demanda dos serviços.
4. Ao projetar um serviço, uma empresa não precisa ter um modelo de filas de espera, mas deve ter um planejamento para gerenciá-la da melhor maneira, considerando tanto o atendimento célere dos clientes quanto o balanceamento de custos para a sua operação.
5. A Administração da Produção e Operações lida, de forma diária, com o dilema de oferecer os produtos/serviços com a maior qualidade e menor custo possível. Ao projetar um serviço, uma empresa não precisa ter um modelo de filas de espera, mas deve ter um planejamento para gerenciá-la da melhor maneira, considerando tanto o atendimento célere dos clientes quanto o balanceamento de custos para a sua operação.
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3. 
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________________define a hierarquia das tarefas, subtarefas e pacotes de trabalho do projeto.
1. Escopo do trabalho.
2. Estrutura de divisão do trabalho.
3. Gráfico de Gantt.
4. Caminho crítico.
5. PERT.
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4. 
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Se a demanda é por produtos inovadores que sejam_______________, com muita variedade e ___________ prazo de entrega, então a rede deve focar em ______________.
1. previsíveis, longo, eficiência.
2. imprevisíveis, curto, eficiência.
3. previsíveis, longo, responsividade.
4. imprevisíveis, curto, responsividade.
5. previsíveis, curto, responsividade.
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5. 
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O início do projeto do processo produtivo se dá pela determinação do produto/serviço que será oferecido. Em seguida, a empresa deverá escolher qual a melhor estratégia para esse produto de acordo com o nível de volume e variedade desejados. Os tipos de processos produtivos podem ser assumidos devido ao balanceamento da escolha entre volume e variedade. Escolha a alternativa incorreta sobre esse assunto.
1. No tipo processo contínuo, o produto costuma ter alta variedade e alto volume justamente por suas características principais.
2. No tipo Centro de trabalho, à medida que a variedade diminui e o volume aumenta, o processo produtivo passa a adaptar-se a esse tipo de produção.
3. No tipo linha de montagem o volume de produção já ultrapassa a variedade.
4. No tipo célula de produção o volume e variedade tendem a estar em equilíbrio em relação às quantidades.
5. No tipo projeto o produto costuma ter alta variedade e baixo volume justamente por suas características principais.
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6. 
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Qual o tipo de processo produtivo que apresenta o maior volume e a menor variedade possíveis?
1. Célula de produção.
2. Linha de montagem.
3. Projeto.
4. Processo contínuo.
5. Centro de trabalho.
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7. 
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Assinale a alternativa que representa o conceito de economia de escala, associada a um bem em particular.
1. A economia de escala considera que uma instalação de produção funciona melhor quando se concentra em um conjunto relativamente limitado de objetivos de produção.
2. Trata-se de uma linha que exibe as relações entre a produção de unidades e o número acumulado de unidades produzidas.
3. Entende-se por economia de escala a redução do custo médio de longo prazo (de produção e de distribuição), à medida que se eleva o nível de produção.
4. Economia de escala significa ter a possibilidade de aumentar ou diminuir rapidamente os níveis de produção, ou mudar rapidamente a capacidade da produção de um produto ou serviço para outro.
5. A economia de escala é o aumento do índice de utilização da capacidade que se obtém dividindo a capacidade utilizada pelo melhor nível operacional.
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8. 
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Os encontros de serviços podem ser configurados de várias maneiras. A matriz de projeto do sistema de serviços identifica seis alternativas comuns. Sobre esse assunto assinale a alternativa errada.
1. O sistema reativo é tanto penetrável quanto reativo às exigências dos clientes.
2. O topo da matriz mostra o grau de contato entre cliente/provedor (centro protegido, sistema permeável e sistema reativo).
3. Enquanto o centro protegido é fisicamente separado do cliente, o sistema permeável é penetrável pelo cliente via telefone ou contato presencial.
4. A matriz mostra uma proposta lógica de marketing, mais especificamente, a de que quanto maior o grau de contato, maiores as oportunidades de vendas.
5. A matriz mostra uma proposta lógica de produção, mais especificamente, a de que quanto maior o grau de contato, maior é a eficiência da produção. Ou seja, mostra o impacto na eficiência da produção à medida que o cliente exerce mais influência na operação.
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9. 
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Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do projeto puro.
1.  Um membro da equipe pode trabalhar em vários projetos
2. A perícia técnica é mantida dentro de uma área funcional, mesmo se os indivíduos deixarem o projeto ou a organização.
3. O orgulho, a motivação e o compromisso da equipe são grandes.
4. A comunicação entre as divisões funcionais é aprimorada.
5. A duplicação de recursos é minimizada.
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10. 
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Sob o prisma da Administração da Produção, também é enfatizada a dimensão do tempo da capacidade. Sobre a capacidade declarada em relação a um período de tempo a longo prazo, médio prazo e curto prazo, assinale a alternativa incorreta.
1. O curto prazo significa menos de um mês. Isso está ligado ao processo de programação diária ou semanal, e requer ajustes para eliminar a variação entre o resultado planejado e o real.
2. O longo prazo refere-se ao período de mais de um ano. Onde os recursos produtivos (como prédios, equipamentos ou instalações) demoram muito tempo para ser adquiridos ou eliminados.
3. O curto prazo significa planos mensais ou trimestrais, o médio prazo refere-se ao plano anual e o longo prazo corresponde a um período de 5 a 10 anos.
4. O planejamento da capacidade de longo prazo requer a participação e aprovação da gerência sênio.
5. O médio prazo refere-se aos planos mensais ou trimestrais para os próximos 6 a 18 meses.
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AOL 3 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
AOL 3 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
1. 
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Sobre o arranjo físico funcional, celular e por produto, assinale a alternativa incorreta.
1. No arranjo físico celular, precisamos dimensionar a quantidade de recursos produtivos, bem como o espaço requerido para elas (envelope). Mas antes disso, é preciso definir quais células podem ser formadas.
2. No arranjo físico por produto é necessário também fazer o balanceamento da linha, ou seja, distribuir o trabalho da forma mais igualitária possível entre os diversos postos de trabalho.
3. No arranjo físico por produto precisamos dimensionar a quantidade de estações ou postos de trabalho e o espaço requerido para os recursos produtivos, diferentemente do arranjo físico funcional que deve garantir também um posicionamento que respeite a seqüência de operações do processo produtivo.
4. No arranjo físico funcional, temos os recursos produtivos previamente posicionados (fixos), enquanto os diferentes produtos são movimentados em diferentes itinerários, até os recursos que são necessários à conclusão das diversas fases de seus processos produtivos.
5. No arranjo físico funcional busca-se sempre minimizar as distâncias, mas no contexto da produção de diversos produtos distintos em coexistência,reduzir as distâncias entre os recursos produtivos de determinado produto pode aumentar as distâncias entre os recursos produtivos de outro produto.
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2. 
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Sobre as vantagens e desvantagens de cada tipo de arranjo físico, assinale a alternativa incorreta.
1. O layout de posição fixa tem como vantagem a flexibilidade muito alta do produto e do mix e desvantagem os altos custos unitários.
2. O layout funcional tem como vantagem a alta flexibilidade do produto e do mix e desvantagem pouca utilização das instalações.
3. O layout celular pode fornecer uma boa solução entre custo e flexibilidade para operações de alta variedade (vantagem), mas pode ser caro reorganizar os layouts existentes (desvantagem).
4. O layout de produto tem como vantagem a flexibilidade muito alta do mix e desvantagem, os altos custos por unidade para grandes volumes.
5. O layout de posição fixa tem como vantagem alta variedade de tarefas para a equipe, mas pode significar muito movimento da planta e equipe (desvantagem)
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3. 
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Sobre o projeto detalhado de arranjo físico, assinale a alternativa incorreta.
1. O detalhamento do arranjo físico deve conter o posicionamento de cada máquina e equipamento, os limites das áreas de estocagem, com estantes, prateleiras, etc., medidas de mobiliário e similares, bebedouros, sanitários, docas, pontos de fornecimento de energia elétrica, água, ar comprimido, etc.
2. A documentação detalhada servirá de base para que a equipe de instalações possa posicionar máquinas e equipamentos, preparar instalações, demarcar áreas de separação, corredores e demais aspectos necessários ao funcionamento adequado de toda a estrutura produtiva e de apoio ao sistema produtivo.
3. Uma vez definido o arranjo físico, é preciso documentar para servir de base para a implementação. De forma geral, utilizam-se plantas baixas e, eventualmente, modelos tridimensionais.
4.  A falta de informações (como, por exemplo, a posição exata de cada máquina ou equipamento, os espaços de acesso e circulação, a definição de espaços para armazenagem, etc.) não causa riscos para pessoas, mas causa prejuízos e desperdícios para a empresa.
5. A definição do arranjo físico detalhado é de extrema importância: a falta de informações (como, por exemplo, a posição exata de cada máquina ou equipamento, os espaços de acesso e circulação, a definição de espaços para armazenagem, etc.), pode causar atrasos, desperdícios e prejuízos para as empresas.
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4. 
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O trabalho individual ou o trabalho em grupo requer um padrão de atividades de trabalho com integração lógica que incorporem cinco princípios de projeto do trabalho. Assinale a alternativa que não corresponde a um desses princípios:
1. Feedback.
2. Identidade da tarefa.
3. Variedade de competências.
4. Variedade de tarefa.
5. Cross-training (treinamento multifuncional) de funcionários para desempenho de múltiplas funções.
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5. 
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Diferentes tipos de processos significam diferentes características variedade-volume para o processo. Assinale a alternativa que apresenta os cinco tipos de processos de fabricação.
1. Processos de projeto, processos de tarefa, processos em lotes, processos em massa e processos de serviços.
2. Processos de projeto, processos de tarefa, processos em lotes, processos em massa e processos contínuos.
3. Processos de projeto, processos de tarefa, processos em massa, processos profissionais e processos contínuos.
4. Processos de projeto, processos de tarefa, processos em lotes, processos profissionais e processos contínuos.
5. Processos de projeto, processos de tarefa, processos em lotes, processos em massa e lojas de serviços.
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A definição do arranjo físico ocorre a partir da caracterização do processo produtivo. Isso envolve o posicionamento do projeto do processo nos eixos de variedade e de volume. A cerca do efeito da variedade-volume sobre o tipo de processo produtivo, assinale a alternativa correta.
1. Em um extremo da matriz volume-variedade, existem os sistemas produtivos orientados a processos produtivos intermitentes, com volume e padronização baixos (ou seja, alta variedade), geralmente com uso intensivo de mão de obra e maquinário específico, com aplicação intensiva de capital.
2. Em um extremo da matriz volume-variedade, existem os sistemas produtivos orientados a processos produtivos intermitentes, com volume e padronização baixos (ou seja, alta variedade), geralmente com uso intensivo de mão de obra e maquinário flexível, de uso universal (job shop).
3. Em um extremo da matriz volume-variedade, existem os sistemas produtivos orientados a processos produtivos intermitentes, com volume e padronização altos (ou seja, baixa variedade), geralmente com uso intensivo de mão de obra e maquinário específico.
4. Em um extremo da matriz volume-variedade, existem os sistemas produtivos orientados a processos produtivos intermitentes, com volume e padronização baixos (ou seja, alta variedade), geralmente com uso intensivo de mão de obra e maquinário flexível e específico, com aplicação intensiva de capital.
5. Em um extremo da matriz volume-variedade, existem os sistemas produtivos orientados a processos produtivos intermitentes, com volume e padronização altos (ou seja, baixa variedade), geralmente com uso intensivo de mão de obra e maquinário flexível, de uso universal (job shop).
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De acordo com os tipos de layout alternativos para cada tipo de processo de fabricação, assinale a alternativa correta.
1. Para os processos de tarefa os tipos potenciais de layout são o funcional e o de produto.
2. Para os processos de projeto os tipos potenciais de layout são o de posição fixa e o celular.
3. Para os processos em lote os tipos potenciais de layout são o celular e o de produto.
4. Para os processos em lote os tipos potenciais de layout são o funcional e o celular.
5. Para os processos de tarefa os tipos potenciais de layout são o de posição fixa e o funcional.
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Para que se possam compreender melhor as tecnologias de processos de produção, podemos segmentá-las em dimensões. Quanto às dimensões: “área de atuação” e “relevância”, “estrutura” e “escala”, assinale a alternativa incorreta
1. A estrutura da tecnologia de processos de produção se divide basicamente em hardware e software. Um exemplo de hardware são os sistemas de automação e de software, os equipamentos.
2. A escala pode ser alta ou baixa. A baixa são muitas e pequenas unidades de tecnologia, e a alta são poucas e grandes unidades de tecnologia de processo, como grandes máquinas e equipamentos, com alta capacidade produtiva.
3. Na periférica, encontramos a infraestrutura e recursos que ajudam a controlar e coordenar os processos diretos, como sistemas de planejamento de materiais, controle de processos, etc.
4. Quanto à relevância, podemos classificar as tecnologias de processos de produção em principal (ou direta) e periférica (ou indireta).
5. Podemos identificar três áreas de aplicação das tecnologias de processos de produção: tecnologias de processamento de materiais, tecnologias de processamento de informação e tecnologias de processamento do cliente.
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9. 
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Assinale a alternativa que corresponde respectivamente a cada uma das três tecnologias abaixo:
1- Forno de assar pizza.
2- Equipamento de limpeza de tártaro no dentista.
3- Sistema de apoio à decisão – SAD.
1. tecnologias de processamento de materiais, tecnologias de processamento do cliente, tecnologias de processamento de informação.
2. tecnologias de processamento do cliente, tecnologias de processamento de informação, tecnologias de processamento de materiais.
3. tecnologias de processamento de materiais,tecnologias de processamento de informação e tecnologias de processamento do cliente.
4. tecnologias de processamento de materiais, tecnologias de processamento de materiais e tecnologias de processamento de informação.
5. tecnologias de processamento de informação, tecnologias de processamento do cliente, tecnologias de processamento do cliente.
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10. 
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Sobre as vantagens e desvantagens de especialização do trabalho para a gerência e para o trabalhador, assinale a alternativa correspondente na ordem apresentada abaixo:
1 – Tédio resultante da natureza repetitiva do trabalho.
2 – Facilidade de aprender o trabalho.
3 – Facilidade para recrutar novos funcionários.
4 – Baixos salários decorrentes da facilidade de substituição da mão de obra.
1. Desvantagem para o trabalhador, vantagem para o trabalhador, vantagem para a gerência, vantagem para a gerência.
2. Desvantagem para o trabalhador, vantagem para a gerência, vantagem para a gerência e vantagem para o trabalhador.
3. Desvantagem para a gerência, vantagem para o trabalhador, vantagem para a gerência e vantagem para a gerência.
4. Desvantagem para o trabalhador, vantagem para o trabalhador, vantagem para a gerência, desvantagem para o trabalhador.
5. Desvantagem para o trabalhador, vantagem para a gerência, vantagem para a gerência e desvantagem para o trabalhador.
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AOL 4 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
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Sobre os projetos ergonômicos em sistemas de produção no que tange ao ruído, temperatura e vibração, assinale a alternativa incorreta.
1. Temperaturas extremas podem causar desconforto, perda de atenção e mesmo acidentes, sendo importante a utilização de sistemas de regulação da temperatura no ambiente de trabalho.
2. As vibrações afetam seriamente a percepção visual e desempenho psico-motor e musculatura, com efeito menor nos sistemas circulatório, respiratório e nervoso, gerando reclamações de dores no peito e costas, tensão muscular, dores de cabeça, perturbações da visão, dor na garganta, perturbação da fala, irritação nos intestinos e bexiga.
3. A temperatura depende da percepção de cada pessoa, bem como o tipo de trabalho sendo executado: trabalhos mais leves requerem uma temperatura mais baixa, enquanto trabalhos mais pesados demandam uma temperatura mais alta.
4. A exposição ao ruído tem pouco efeito no trabalho manual, mas a concentração mental, o pensamento e a reflexão são mais difíceis em um ambiente ruidoso do que em um ambiente silencioso.
5. Ruídos intermitentes e imprevisíveis são mais perturbadores, bem como sons mais agudos, podendo afetar a qualidade do trabalho.
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2. 
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O gerenciamento da capacidade é a atividade que lida com o descompasso entre a demanda sobre uma operação e sua habilidade para suprir. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta.
1.  Alguma redução na capacidade pode ser o resultado de menos eventos previsíveis. Por exemplo, faltas ao trabalho, problemas de qualidade, atrasos na entrega dos produtos e serviços comprados e paradas de máquina ou do sistema podem reduzir a capacidade.
2. A decisão do gerenciamento da capacidade deve refletir as variações previsíveis e imprevisíveis na capacidade e na demanda.
3. Quanto maior o conhecimento do mercado da operação, mais o gerenciamento da capacidade focará no descompasso imprevisível entre capacidade e demanda.
4. A capacidade depende do mix de produto/serviço, do período de tempo em que a produção é requerida e da especificação do produto ou do serviço.
5. O melhor conhecimento do mercado de suprimentos e da demanda pode tornar o gerenciamento da capacidade mais fácil.
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3. 
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As recomendações ergonômicas para dimensionamento dos locais de trabalho são baseadas nas medidas antropométricas, e nos aspectos fisiológicos do trabalho. Sobre os projetos ergonômicos em sistemas de produção, assinale a alternativa incorreta.
1. O espaço para alcance, pega e movimentação com mãos e braços é relevante para o projeto de controles, ferramentas, acessórios de diferentes tipos, e postos de trabalho: a adequação de tais distâncias e espaços evita o movimento excessivo do tronco, o que tornaria a operação menos precisa e com mais demanda energética.
2. O manuseio de cargas (levantar, abaixar, empurrar, puxar, carregar, segurar e arrastar) envolve bastante esforço estático e dinâmico, o que pode causar problemas musculares e, principalmente, danos à coluna.
3. Em relação a linha de visão, a partir da posição ereta da cabeça, a direção preferencial do olhar é para frente para alvos distantes e cada vez mais inclinada para baixo, para alvos próximos.
4. A altura das mesas de trabalho para os trabalhos manuais em pé recomendadas são de 50 a 100 mm abaixo da altura dos cotovelos, enquanto para o trabalho sentado, a superfície de trabalho deve ser elevada até que o trabalhador possa ver claramente o seu objeto de trabalho, sem forçar demasiadamente a curvatura das costas
5. Uma inclinação acentuada do tronco para frente com os braços apoiados na mesa é uma postura que minimiza o cansaço.
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4. 
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O planejamento e o controle da produção existem para que possamos atender demandas, conciliando as necessidades de mercado com os recursos produtivos. Sobre as dimensões de planejamento e controle de produção, assinale a alternativa incorreta.
1. Demanda dependente é aquela em que a demanda depende de outros itens.
2. Demanda independente é aquela que depende exclusivamente do mercado e dos consumidores, ou seja, não depende de qualquer outro item, ainda que seja afetada por percepções, situação econômica, moda, etc.
3. A produção puxada ocorre com base em previsões de demanda e, ao final, havendo a formação de estoque de produtos acabados, procura-se vendê-los.
4. Na modalidade de produção empurrada temos MTS (do inglês make to stock: produzir para estoque) e, como o regime é sempre o de empurrar, há normalmente formação de estoques intermediários.
5. Na modalidade ATO (do inglês assemble to order: montar conforme pedido), em que os materiais são “empurrados”, mas não o produto final, ou seja, temos tudo o que é necessário para concluir o produto final, mas só o fazemos quando há um pedido do cliente.
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5. 
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O objetivo e as tarefas do gerenciamento da capacidade variam dependendo do equilíbrio entre a variação previsível e a imprevisível. A natureza do gerenciamento da capacidade depende da combinação de demandas previsíveis e imprevisíveis com a variação da capacidade. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta.
1. Quando a variação previsível é baixa e a variação imprevisível é alta, tarefas de gerenciamento da capacidade são: identificar fontes de capacidade extra e/ou uso para capacidade excedente e investigar formas de ajustar a capacidade e/ou usos da capacidade rapidamente.
2. Quando a variação previsível é baixa e variação imprevisível é baixa, o objetivo é ajustar a capacidade o mais rápido possível.
3. Quando a variação previsível é alta e a variação imprevisível é baixa, o objetivo é ajustar a capacidade planejada com o máximo de eficiência possível.
4. Quando a variação previsível é baixa e a variação imprevisível é baixa, a tarefa de gerenciamento da capacidade é pesquisar formas de fornecer capacidade fixa eficaz.
5. Quando a variação previsível é alta e a variação imprevisível é alta, o objetivo é ajustar a capacidade planejada o mais eficientemente possível e melhorar a capacidade de ajustes rápidos futuros.
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6. 
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A produção ______________, na qual a demanda é que comanda os passos e o ritmo da produção. Neste caso, em que temos a modalidade _____________, adquirem-se os insumos, produz-se e entregam-se os produtos somente a partir dos pedidosfeitos pelos clientes.
1. empurrada; MTO (do inglês make to order: produzir conforme pedido).
2.  puxada; MTO (do inglês make to order: produzir conforme pedido).
3. puxada; ATO (do inglês assemble to order: montar conforme pedido).
4. empurrada; MTS (do inglês make to stock: produzir para estoque).
5. empurrada; ATO (do inglês assemble to order: montar conforme pedido).
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Quatro custos são relevantes para o plano agregado de produção. Assinale a alternativa que corresponde aos custos que estão envolvidos na admissão, treinamento e demissão de pessoal.
1. Custos de manutenção de estoques.
2. Custos básicos da produção.
3. Custos dos pedidos em atraso.
4. Custos associados com as mudanças na taxa de produção.
5. Custos de armazenagem.
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Sobre o planejamento e controle da capacidade produtiva, assinale a alternativa incorreta.
1. Uma maior capacidade produtiva traz desvantagens como maior investimento inicial e custo total de operação, maiores custos fixos, maior risco de ociosidade e subutilização, inferindo maiores gastos, etc.
2. O monitoramento e as decisões necessárias a adequar a capacidade no curto prazo exigem constante atenção e rápidas respostas dos gestores: ao invés de planos detalhados e investimentos, nesse caso não há tempo ou recursos disponíveis para fazer ajustes além da realocação de pessoal, horas-extras, etc.
3. Capacidade produtiva da empresa pode ser entendida como a quantidade máxima que ela pode produzir (de produtos, exceto serviços) ao longo de determinado tempo.
4. Uma maior capacidade produtiva traz vantagens como custos mais baixos devido ao ganho de escala, maior capacidade de participação de mercado e, conseqüentemente, de faturamento, etc.
5. Uma vez definida a capacidade produtiva e planejada sua implementação, é necessário monitorar e controlar o processo produtivo, ou seja, garantir que a mudança de capacidade atende às necessidades previstas e tomar decisões para contornar eventuais dificuldades que possam surgir.
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9. 
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O planejamento de vendas e operações é um processo que ajuda a proporcionar um atendimento melhor ao cliente, reduzir o estoque, diminuir o tempo de espera do cliente, estabilizar as taxas de produção e dar à direção uma condução aos negócios. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta.
1. O processo de planejamento de vendas e operações consiste em uma série de reuniões que termina com uma reunião de alto nível em que são tomadas as principais decisões de longo prazo. (Está incorreta porque são tomadas as principais decisões de médio prazo.
2. O processo de planejamento de vendas e operações e projetado para ajudar uma empresa a ter a demanda e o fornecimento em equilíbrio, mantendo-os assim ao longo do tempo.
3. O processo de planejamento de vendas e operações se baseia no trabalho em equipe entre as vendas, as operações, as finanças, e o desenvolvimento do produto.
4. A ideia do processo de planejamento de vendas e operações é alinhar o plano operacional como plano de negócios.
5. Dentro do planejamento de vendas e operações, o marketing desenvolve um plano de vendas que se estende pelos próximos 3 a 18 meses.
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Sobre os incrementos de capacidade, assinale a alternativa correta:
1. Os incrementos de capacidade podem ser de pequena escala (incrementos maiores, porém menos freqüentes) ou de média/alta escala (grandes saltos na capacidade).
2. Os incrementos de capacidade podem ser de pequena escala (incrementos menores, porém mais freqüentes) ou de média/alta escala (grandes saltos na capacidade).
3. Os incrementos de capacidade podem ser de pequena/média escala (incrementos menores, porém mais freqüentes) ou de alta escala (grandes saltos na capacidade).
4. Os incrementos de capacidade podem ser de pequena escala (incrementos menores, e menos freqüentes) ou de média/alta escala (grandes saltos na capacidade).
5. Os incrementos de capacidade podem ser de pequena/média escala (incrementos maiores, porém menos freqüentes) ou de alta escala (grandes saltos na capacidade).
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