FERRAM DA QUAL 2

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Disc.: FERRAM.DA QUAL. 
	2021.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		As Ferramentas da Qualidade são instrumentos que têm por objetivo, melhorar processos, remover anomalias e garantir os resultados esperados nas operações produtivas. Dentre as Ferramentas da Qualidade podemos destacar o Diagrama ou Gráfico de Pareto. O Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo italiano Vilfredo Pareto, é construído com base em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
	
	
	
	Sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou coletivo.
	
	
	Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
	
	
	Aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
	
	
	Padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
	
	
	Destaca em curvas as causas reais dos problemas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As Ferramentas da Qualidade são instrumentos que têm por objetivo, melhorar processos, remover anomalias e garantir os resultados esperados nas operações produtivas. Dentre as Ferramentas da Qualidade podemos destacar a Folha de Verificação. Existem vários tipos de Folhas de Verificação. Neste contexto, assinale a afirmativa INCORRETA com relação às características mais importantes que devemos observar ao escolher um tipo de Folha de Verificação:       
	
	
	
	Modelo geral para dados em geral.
	
	
	Modelo específico em cujo desenvolvimento os trabalhadores tenham colaborado.
	
	
	Modelo específico que seja dedicado a um propósito específico.     
	
	
	Facilidade no preenchimento.
	
	
	Registro dos dados de modo correto.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica) Uma ferramenta da qualidade usada para coletar dados com base em observações amostrais, com o objetivo de determinar um modelo, facilitar a coleta e a análise de dados, é o(a):
	
	
	
	gráfico de dispersão
	
	
	fluxograma
	
	
	folha de verificação
	
	
	histograma
	
	
	diagrama de controle
	
Explicação:
Folhas de verificação são formulários que podem ser divididos em tabelas, planilhas ou quadros com objetivo de coletar dados de processos de maneira estruturada. Registram itens que devem ser controlados, e podem também apontar, com facilidade, a ocorrência de não-conformidades.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As Ferramentas da Qualidade são instrumentos que têm por objetivo, melhorar processos, remover anomalias e garantir os resultados esperados nas operações produtivas. Dentre as Ferramentas da Qualidade podemos destacar a Folha de Verificação.
Neste contexto, assinale a afirmativa INCORRETA com relação à Folha de Verificação.
	
	
	
	Têm como objetivo reduzir os custos de produção.
	
	
	Têm como objetivo coletar dados de processos de maneira estruturada.
	
	
	É um formulário no qual os itens a serem examinados já estão impressos.
	
	
	Registram itens que devem ser controlados e podem também apontar, com facilidade, a ocorrência de não-conformidades.          
	
	
	São formulários que podem ser divididos em tabelas, planilhas ou quadros.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(Quadrix - 2015 - CRF-RJ - Agente Administrativo) A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
	
	
	
	padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
	
	
	coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
	
	
	aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
	
	
	destaca em curvas as causas reais dos problemas.
	
	
	sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou coletivo
	
Explicação:
O valor total dos itens deve ser calculado, e os itens deverão ser ordenados do maior para o menor. Posteriormente, deverá ser criado um gráfico de barras, adicionando uma linha de porcentgame acumulada para determinar o ponto de equilíbrio de 80%. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão) O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que:
	
	
	
	repensa conceitos, métodos e sistemas; primeiro define o que precisa ser feito e somente depois se preocupa em como fazer.
	
	
	parte da insatisfação com o estado atual das coisas, denominado estado da arte, redefinindo as dinâmicas da organização.
	
	
	considera que nem todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis que 80% do volume de problemas é constituído por apenas 20% de eventos causadores.
	
	
	se baseia em quatro categorias de problemas, situados na parte operacional, denominados 4M: método; mão de obra; material e máquina.
	
	
	e baseia nos pilares: planejamento, ação, controle e avaliação, todos eles permeados pelo fomento ao comprometimento individual a partir do fortalecimento das lideranças.
	
Explicação:
O objetivo da análise de Pareto é separar os ¿poucos vitais¿ (itens muito importantes) dos ¿muitos triviais¿. A maneira mais fácil para fazer isso é localizar o que chamamos de ¿ponto de equilíbrio¿ na inclinação da curva de porcentagem. Ele é visualizado como uma quebra na inclinação da curva e representa o limite entre os poucos vitais e muitos úteis (geralmente próximo de 80%).