GESTÃO DE PROCESSOS - teste de conhecimento

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15/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=135338222&cod_hist_prova=221892630&num_seq… 1/3
 
A gestão de processos visa:
Em relação ao BPM, é correto afirmar:
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
GESTÃO DE PROCESSOS
Lupa Calc.
 
 
EGT0061_201903266181_ESM 
 
Aluno: TAMYRES DE SOUZA MESQUITA Matr.: 201903266181
Disc.: GESTÃO DE PROCES 2021.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
CONCEITOS E MAPEAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
1.
ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
 
 
 
BPM E AS FASES DO CICLO DE VIDA BPM
 
2.
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser
cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe
de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de
processo.
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas
técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe
de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de
processo.
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.
 
 
 
ARQUITETURA E METODOLOGIA SOA E BPM
 
3.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
15/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=135338222&cod_hist_prova=221892630&num_seq… 2/3
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e
conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade.
Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas: 
Considerando os modelos de desempenho de processo atuais marque a alternativa correta:
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados;
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte;
Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento
fraco;
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA;
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
 
 
 
ETAPAS DO GERENC. PROCESSOS
 
4.
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
 
 
 
LEAN; SEIS SIGMA E MODELOS DE GESTÃO
 
5.
PCP, Lean e TQM;
Six Sigma, Reengenharia e TQM;
Six Sigma, Lean, TQM.
Lean, BPM, Six Sigma;
Six Sigma, Lean e PCP ;
 
 
 
MÉTODO GEM E GERENCIAMENTO DE RISCO
 
6.
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
 
 
 
DEFINIÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E METODOLOGIA SMART
 
7.
Os modelos de desempenho de processo atuais trabalham com fator financeiro como seu indicador único;
Os modelos de desempenho de processo atuais se resumem ao BSC;
Os modelos de desempenho de processo atuais buscam conciliar estratégia e inovação;
Os modelos de desempenho de processo atuais possuem uma visão sistêmica em que várias perspectivas são
consideradas;
Os modelos de desempenho de processos atuais são voltados para os departamentos operacionais.
 
15/04/2021 Estácio: Alunos
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Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por __________________, que tem como
objetivo mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale
a alternativa correta:
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de
determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS (KPI)
 
8.
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade;
Periodicidade, Cautela e Acessibilidade;
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
 
 
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E FAMÍLIA ISO
 
9.
auditoria / fiscais.
triagem / organismos independentes.
inspeção / fiscais.
Inspeção / fornecedores.
auditoria / organismos independentes.
 
 
 
CERTIFICAÇÃO E NÃO CONFORMIDADE
 
10.
de sistema de gestão.
de fornecedores.
de processos.
de pessoas.
de produtos.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 12/04/2021 11:10:35.