Avaliação AV2 - Negociação e Gestão do Clima Organizacional

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Centro Universitário Estácio da Bahia – ESTÁCIO/FIB 
Curso: Gestão de Recursos Humanos 
Disciplina: Negociação e Gestão do Clima Organizacional 
Professor: Esp.Eng. Alexandro das Neves Santos 
Data: ___________________________________________________________ 
Aluno: __________________________________________________________ 
Matrícula: _______________________________________________________ 
 
 
AVALIAÇÃO AV2 (Valor da avaliação: 10,0 pontos) 
 
Instruções para realização da prova: 
 
 Início da prova ás 07:00 h (25.11.2020); 
 Prazo máximo de entrega ás 07:00 h (26.11.2020); 
 A prova deve ser anexada em PDF ou foto (legível) na aba “Tarefa” do Microsolf Teams; 
 Provas enviadas após o prazo mencionado acima ou fora do padrão de PDF ou foto, não serão corrigidas; 
 
QUESTÃO 1 (Valor: 1.0) 
 
Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. 
O método de negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura 
criar resultados bons para as partes denomina-se: 
a) Competitiva 
b) Compreensiva 
c) Distributiva 
d) Integradora 
e) Coercitiva 
 
QUESTÃO 2 (Valor: 1.0) 
 
Marque (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas. 
( ) Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão 
final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema. 
( )Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando 
de lado o quebra- gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte. 
( )O local escolhido para a realização das negociações pode exercer influência sobre os resultados. 
( )O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se 
incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de 
negociação e formulação de hipóteses acerca do comportamento do oponente. 
( )A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação. 
 
 
QUESTÃO 3 (Valor: 1.0) 
 
Sobre o conceito de “Clima Organizacional” é INCORRETO afirmar que: 
 
a) é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes 
aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. 
b) refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio 
organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes. 
c) é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada 
pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida. 
d) é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no 
sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com 
as necessidades, valores e diretrizes. 
e) é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e 
compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é 
orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados 
por ela. 
 
QUESTÃO 4 (Valor: 1.0) 
 
Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional: 
a) Tem origem nas Teorias presentes no Enfoque Sistêmico. 
b) Baseia-se nas ideias desenvolvidas por Taylor em sua Administração Científica. 
c) Não exerce influência sobre o desempenho organizacional. 
d) Faz parte dos indicadores presentes no Controle Estatístico da Qualidade. 
e) Está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes. 
 
 
QUESTÃO 5 (Valor: 1.0) 
 
Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar: 
a) O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de 
comportamento, formais e informais, existentes em uma organização. 
b) Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem 
parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da 
produtividade da empresa. 
c) Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da 
organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e 
identificar as satisfações e insatisfações do público interno. 
d) A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários 
determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento 
social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no 
mapeamento do ambiente externo à empresa. 
e) O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições 
funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e 
profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima 
organizacional. 
 
QUESTÃO 6 (Valor: 1.0) 
 
O assunto da ética costuma ganhar destaque nas empresas após a divulgação de escândalos de 
corrupção ou de assédio moral ou sexual. Essa é uma oportunidade de ampliar a discussão em torno 
da construção e proteção de valores dentro das empresas. A tendência é que haja cada vez menos 
espaço para empresas que não respeitam genuína e equilibradamente os interesses de seus sócios, 
empregados, clientes, fornecedores e da comunidade. Regras escritas e um sistema de punição 
eficaz contribuem para a promoção de condutas íntegras, porém são incapazes, por si sós, de 
assegurar comportamentos éticos permanentemente. A geração de valor pelas empresas está 
relacionada primeiramente ao papel desempenhado pelo negócio na sociedade e, nesse sentido, 
uma cultura organizacional saudável é fundamental para o sucesso empresarial de longo prazo. 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. A modificação da cultura de uma organização, no que se refere ao comportamento ético dos seus 
colaboradores, pressupõe que sejam abordados aspectos como a tolerância a riscos, o nível de 
agressividade e o foco dos colaboradores para se atingirem os objetivos propostos. 
II. A pesquisa de clima organizacional tem-se mostrado uma ferramenta efetiva para o diagnóstico, 
a análise e a coleta de sugestões de mudanças na organização que visem à promoção da qualidade 
de vida dos colaboradores, ao aumento da sinergia e da produtividade bem como à implementação 
de políticas e diretrizes corporativas. 
III. Para favorecer o estabelecimento e a manutenção de uma cultura organizacional saudável, 
podem ser adotadas práticas como a aplicação de processo seletivo para contratação de novos 
trabalhadores, de critérios de avaliação de desempenho, de sistema de recompensas, de 
treinamento e de procedimentos de promoção. 
 
É correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas 
E) I, II e III. 
 
QUESTÃO 7 (Valor: 1.0) 
 
Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o clima interno 
das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho foi 
suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. 
As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas 
sociais e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que 
envolve atividade humana. 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em 
que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, 
que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, 
satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma 
organização no dia adia define o seu clima organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das 
necessidades dos colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirmar em: 
A) II, apenas. 
B) III, apenas. 
C) I e II, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
 
 
 
QUESTÃO 8 (Valor: 1.0) 
 
Um ambiente de trabalho harmonioso é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. E toda 
empresa tem pessoas de diversas origens sociais, raciais e culturais que, muitas vezes, não têm 
muito em comum além do fato de trabalharem juntas. A intolerância a essas diferenças pode gerar 
situações de conflito nas equipes, discriminação e preconceito. 
A discriminação no mundo corporativo acontece quando há distinção no tratamento ou nas 
oportunidades dadas a um colaborador por motivos não relacionados ao desempenho profissional. 
Embora essa situação venha sendo cada vez mais trabalhada e evitada dentro das empresas, muitos 
líderes se veem diante de uma questão complexa: como agir diante de uma postura discriminatória? 
Diante dos assuntos abordados em sala sobre diversidade, descreva duas ações que o RH pode 
realizar para evitar o preconceito racial e sexual nas empresas. 
 
QUESTÃO 9 (Valor: 1.0) 
 
Motivação é o conjunto de forças que leva a pessoa a se engajar numa atividade em vez de outra. 
Embora a motivação seja algo intrínseco, as lideranças podem fornecer estímulos ou incentivos, com 
o objetivo de despertar o interesse ou a necessidade das pessoas em prol dos objetivos 
organizacionais. 
Abaixo segue duas características de uma teoria da motivação, analise, defina e descreva a teoria. 
1- Essa teoria via o homem como uma criatura que expande as suas necessidades no decorrer 
da vida; 
2- À medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o 
predomínio do comportamento. 
 
QUESTÃO 10 (Valor: 1.0) 
 
Com suas palavras defina “Clima Organizacional”.