0 - PERGUNTAS ESTUDAR

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· Pergunta 1
	
	
	
	As teorias da administração influenciaram diretamente as relações de trabalho e as formas de organização do trabalho e, sobre essas influências, podemos considerar como correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	A evolução nas formas de administração passou da descrença na capacidade do trabalhador pensar e tomar decisões, para a crença na potencialidade do ser humano.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Uma organização é um sistema de atividades coordenadas por duas ou mais pessoas, existem para cumprir objetivos que os indivíduos isoladamente não podem alcançar e possuem objetivos, tipos, níveis e estruturas diferentes. De acordo com Chiavenato (2004), a existência de uma organização se concretiza se tiver pessoas aptas a se comunicarem, atuarem de forma conjunta e atingirem um objetivo comum.
Com base no enunciado, nas teleaulas e no material disponibilizado, está correto afirmar:    
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	As organizações são formadas por pessoas, recursos financeiros, recursos materiais, que atuam integradamente para cumprir os objetivos que se propõem alcançar. 
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Dentro de uma organização, dificilmente as pessoas trabalham sozinhas sem que haja interação com outros funcionários, isso significa dizer que as pessoas necessitam trabalhar em grupo. Esse trabalho em grupo, na visão de gestão de pessoas, é desenvolvido com a seguinte finalidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	As pessoas interagem, basicamente, para compartilhar informações e tomar decisões, ajudando cada membro com seu desempenho em sua área de responsabilidade.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	As empresas são constituídas em níveis hierárquicos diferentes, esses níveis são aplicáveis a diversos tipos de organização. Esses níveis são classificados nas seguintes categorias:
I.   Estratégico, intermediário e operacional;
 II.  Comportamental, usual e rotineiro;
III. Fundamental, essencial e dispensável.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Somente I
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	No contexto atual pode-se dizer que as organizações cada vez mais estão voltadas para as pessoas, que dão vida à organização. Elas contribuem para a formação de um clima organizacional favorável que consequentemente conduz a resultados nos negócios. De acordo com Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2004), é o ambiente interno influenciado por um conjunto de crenças e valores, em que convivem os membros da organização, que impacta no grau de motivação e satisfação. O clima organizacional é favorável quando possibilita a satisfação das necessidades pessoais, e desfavorável quando frustra essas necessidades.
A cada dia o ambiente interno e externo sofre constantes transformações, a tecnologia e a globalização se aceleram em um ritmo nunca visto. A tendência de novas oportunidades e desafios sugere a especialização e a atualização constante. Pensando nisso a empresa deve estar comprometida com seu corpo funcional, pois de nada adianta ter os equipamentos mais sofisticados se seus colaboradores não estão comprometidos com os objetivos da empresa.
A organização deve se preocupar em construir e manter permanentemente um ambiente e clima de trabalho propício ao bem-estar, à motivação e à satisfação de todos os colaboradores, por meio de sistemáticas próprias.
O clima organizacional pode ser considerado como um reflexo da cultura da organização, ou seja, traduz o efeito dessa cultura na organização como um todo. A cultura organizacional tem caráter mais profundo e de maior permanência com mudanças que levam mais tempo para acontecer e o clima organizacional apresenta natureza transitória, podendo ser administrado tanto a curto quanto em médio prazo e é fácil de ser percebido.
Dados retirados da revista administradores
http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/a-evolucao-da-area-de-recursos-humanos-frente-ao-ambiente-de-mudancas-organizacionais/53514/
Considerando as colocações acima sobre clima, cultura e mudanças, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	As pesquisas internas são úteis, na medida em que permitem identificar as providencias necessárias à melhoria do clima organizacional e logo, à obtenção de um nível adequado de competitividade, excelência do desempenho, melhoria dos processos, maior integração entre as áreas, melhoria na gestão e na qualidade total.
	
	
	
· Pergunta 1
	
	
	
	O comprometimento dos funcionários é almejado por todas as organizações que pretendem implementar mudanças.  Para que as organizações tenham funcionários mais comprometidos, competentes e consigam implementar suas mudanças é necessário:
I. Gestores que implementem as mudanças e que tenham autonomia de poder, e posteriormente informem aos seus funcionários. 
II. Investimento em treinamento e desenvolvimento por parte das organizações.
III. Informações compartilhadas para que todos conheçam as estratégias da organização.
IV. Aumentar a competição entre os funcionários para que as ideias tenham fluidez e criatividade. 
Estão corretas as alternativas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	II e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	A área de gestão de pessoas, com o intuito de estabelecer metas e fazer uma melhor gestão baseada em dados objetivos, criou indicadores de desempenho que têm por finalidade: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Demonstrar os resultados relacionados à custos e produtividade, decorrentes das práticas, projetos e políticas de gestão de pessoas.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	O comportamento das pessoas voltadas para mudanças, para equipes, para solução de problemas, atitudes positivas, dentre outros, determinam a forma como são avaliadas e o sucesso que poderão conquistar. Com base nessa colocação, analise as afirmativas abaixo e indique a correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	As pessoas que são proativas criam mudanças positivas no ambiente, tendo maior probabilidade de serem vistas como líderes.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	As organizações reconhecem que precisam de profissionais mais comprometidos, mais motivados, participativos e envolvidos com o trabalho por isso, investem em modelos de gestão que favoreçam estas atitudes dos profissionais. No entanto, os profissionais da chamada geração Y, passam por uma transformação de valores e necessidades, estão menos comprometidos com as organizações e mais focados na sua carreira, preocupados com seu bem-estar, sua qualidade de vida e sua família. Trabalhar muitos anos e fazer carreira em uma única organização não faz parte dos objetivos desta geração, hoje buscam por desafios. É uma nova cultura no mercado brasileiro. A alta competitividade, as exigências e pressões nas organizações, têm contribuído em muito para estas mudanças nos padrões de identificação e permanência nas organizações. Está cada vez mais desafiador para a área de gestão de pessoas, atrair e reter os profissionais.
Diante deste cenário, analise e identifique a resposta correta relacionada aos motivos que geram altos índices de rotatividade, aumentando os custos, perdendo conhecimentos e produtividade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Os profissionais são capazes de desempenhar mais do que o esperado, entretanto, esbarram em normas, políticas, planos e condutas que as organizações impõem a eles. Diante das limitações, muitos profissionais, que são diferenciados e buscam mais oportunidades dentro das organizações, acabam se desestimulando com a rotina imposta e as chances de crescer profissionalmente.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Quando estruturado o processo de cargos e salários é necessário avaliar os pré-requisitos exigidos para um profissional e em contra partida é necessário determinar a compatibilidade do salário a ser pago ao profissional. São atividades inerentes ao processo de cargos e salários:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Pesquisa salarial
	
	
	
· Pergunta 1
	
	
	
	A empresa CT&A atribui a cada funcionário um valor anual correspondente a duas vezes osalário pelo desempenho e pelo tempo na mesma atividade e na empresa. Há dois meses resolveu modernizar seus processos e sua forma de operar decidindo que os bônus seriam distribuídos pela quantidade de atividades diferentes aprendidas, pelas mudanças produzidas nos trabalhos e o retorno obtido, podendo os funcionários receber mais do que recebiam anteriormente. Podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Essa empresa está investindo no desenvolvimento dos seus funcionários com foco no conhecimento e competências, que é um dos caminhos para tornar-se competitiva.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Analisando os conceitos apresentados sobre grupos e equipes, podemos identificar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Uma equipe de trabalho gera sinergia positiva por meio de esforços  coordenados dos seus membros que permite a organização melhorar o seu desempenho.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	A cada grupo que pertencemos, temos que desempenhar papéis relativos à função que nos foi designada, e sobre este tema podemos considerar como correta as afirmativas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	As pessoas formam expectativas sobre os papéis desempenhados, e quando estas expectativas não são atendidas, ocorre o conflito.  
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	O trabalho individual está dando lugar para a realização de tarefas em equipes. Isto porque, atualmente as empresas demandam conhecimentos diferenciados para atingir os resultados e objetivos, o que leva a formação de equipes. As equipes são compostas por pessoas com culturas, conhecimentos, competências diferentes que se complementam.
As equipes eram definidas em função de pertencer a uma área, uma organização. Hoje encontram-se equipes de trabalho, de projeto, de apoio ao cliente, de fornecedores, de planejamento, entre várias outras. Ao longo da história, as equipes têm sido importantíssimas na realidade organizacional.
Conforme Fiorelli (2006) equipe é um conjunto de pessoas que tem um senso de identidade que se manifesta através de comportamentos desenvolvidos e mantidos para buscar resultados e interesses comuns a todos os integrantes. Existe um vínculo emocional e interdependência para atingi-lo os objetivos estabelecidos pela equipe.
A Coesão no seio do Grupo é fundamental para se alcançarem resultados, está relacionada à tarefa e reflete o grau em que os membros de um grupo trabalham juntos para alcançar objetivos comuns.
Outro fator importante para o funcionamento da equipe é cooperação, a equipe trabalha por uma causa maior, um projeto coletivo. A equipe necessita das contribuições individuais para o resultado total e para tanto, buscam resolver os problemas que afetam o seu funcionamento, com diferentes contribuições. Este clima de cooperação geralmente ocorre em equipes com alta maturidade. As diferenças individuais dos membros do grupo geram muitas vezes, o conflito de ideias e do modo de operar, e este conflito quando bem resolvido, traz crescimento, estimula as pessoas a rever posturas, conceitos, podendo encaminhar para um processo de mudança. Quando não resolvido, pode gerar ruptura nas relações interpessoais. Assim como o conflito, a competição ocorre quando há disputas pessoais e profissionais que podem ser desleais e abalar as relações interpessoais ou quando positivas, produzem estimulação do desenvolvimento, tirando as pessoas da acomodação.
Quanto maior a cordialidade e a confiança transmitida e criada no meio do grupo, consequentemente maior será a produtividade da equipe.
Texto adaptado http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos08/304_Artigo%20Seget_corrigido.pdf
Diante do exposto, assinale a alternativa correta relacionada aos fatores que podem colaborar ou prejudicar a formação e desenvolvimento das equipes de trabalho.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Tanto o conflito quanto a competição, podem ser importantes à medida que estimulam as pessoas para rever posturas, conceitos, podendo encaminhar para um processo de mudança, desde que sejam bem administrados, produzem estimulação tirando as pessoas da acomodação
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Os grupos podem ser classificados quanto ao interesse, homogeneidade, heterogeneidade, comandos, tarefas, temporários, dentre outros, conforme abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Homogêneos quando possuem certas características comuns, como por exemplo, atitudes, valores, metas, sexo, idade, estado civil, instrução, ou heterogêneos quando apresentam variações em dimensões significativas.
	
	
	
· Pergunta 1
	
	
	
	Toda comunicação, por melhor elaborada que seja, pode ficar exposta às interferências que alteram a mensagem na qual se pretende passar, com as organizações isso não é diferente, algumas fontes de ruídos podem alterar a comunicação e ao final sua eficiência pode diminuir.
Para reduzir os ruídos e aumentar a fidelidade da mensagem é possível que o emissor, entre outros fatores, detenha:
I. Saber comunicar, isto significa que o emissor precisa ter habilidade de comunicação;
II. O emissor precisa ter grau de conhecimento do tema abordado, aplicando-o ao entendimento do receptor;
III. Alto nível de persuasão do emissor para com o receptor, acrescido da aplicação de linguagem técnica, ainda que o receptor não seja técnico.
Essas afirmações, considerando a relação verdadeira (V) ou Falsa (F), estão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	I-V; II-V; III-F.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Referente aos papeis na comunicação, podemos considerar como corretas as afirmativas: 
I. Os formadores de opinião possuem apoio e confiança da direção da organização por exercerem influência sobre as pessoa.
II. Cabe ao guardião controlar a comunicação para que não ocorrem rumores ou “fofocas” nas organizações.
III. os profisisonais que exercem o papel de ligação nas organizações, precisam ter clareza de que sua maior responsabilidade é evitar conflitos, transmitindo a informação sem distorção.
IV. É de suma importância a participação na comunicação, não importando o papel desempenhado. 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	III e IV apenas
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Como abordado em nosso conteúdo, a comunicação é vista como um processo do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas (BUENO, 2007).
Além desse caráter simbólico, Marchiori (2006) acrescenta que no âmbito da administração a comunicação assume vários papéis:
Assinale a descrição que corresponde ao seguinte papel: “Papéis interpessoais dos administradores”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Interagir na organização com subordinados, clientes, fornecedores e pares;
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	A exatidão da comunicação ocorre quando o receptor consegue interpretar o sinal de forma consistente e com a intenção e objetivo do transmissor e para tanto faz-se necessário abordar o papel desempenhado por cada elemento no processo de comunicação.
Assinale a alternativa que corresponde a seguinte afirmativa relacionada aos elementos no processo de comunicação “são os fatores que dificultam o entendimento da mensagem, também conhecidas como barreiras”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Fontes de ruídos
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Analisando um pouco mais o processo de comunicação, podemos considerar como corretos os seguintes enunciados:
I. A comunicação é somente um processo mecânico, dedicado a fazer com que uma mensagem chegue a um destino em particular com um mínimo de distorções e erros.
II. A comunicação é vista como um processo do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão somente  de mensagens concretas.
III. Comunicar é uma necessidade expressa e, como tal, situa-se no nível do tangível; interpretar ou mesmo detectar o “não - falado”, exige um grau de abstração que muitos não possuem. 
IV. Linguagem e pensamento constituem a base do processo de comunicação interna e externa. Daí a necessidade de se adequar a comunicação à compreensão das pessoas.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	IIIe IV  apenas