Avaliação Objetiva (A1)_ Revisão da tentativa - comunicação

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Iniciado em quinta, 15 Abr 2021, 15:25
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 15 Abr 2021, 15:40
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
Questão 1
Correto
O cruzamento de dados com os recursos da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), e a consequente análise do resultado,
têm o objetivo de garantir vantagem competitiva, auxiliando a tomada de decisão. Na verdade, empresas de grande porte, já há
cerca de duas décadas orientam-se pelos princípios da Business Intelligence (BI) ou Inteligência Empresarial. É possível, a partir da
análise detalhada das informações, identi�car tendências e mudanças, aumentar o grau de predição da empresa em relação a
possíveis problemas e vislumbrar cenários futuros. Atualmente, diante da necessidade de se coordenar de forma mais integrada
pessoas e recursos tecnológicos mobilizados pela BI, uma nova conformação física e logística vem ganhando lugar nas empresas:
o Business Intelligence Competency Center (BICC) ou Centro de Competência em Inteligência de Negócios. Assinale a opção que
descreve pelo menos um dos objetivos do BICC:
Escolha uma opção:
a. Garantir o entendimento por parte dos fornecedores em relação às demandas das diferentes áreas de compra e
disponibilização de recursos (gerência de produto, por exemplo) com relação à informação e seu intrínseco signi�cado
estratégico para a organização.
b. Melhorar a performance de sites, intranet e dispositivos de controle de �uxos de comunicação na organização.
c. Aumentar a participação das pessoas na resolução de problemas ou identi�cação de oportunidades através do uso de
informações.

d. Ajudar a mapear áreas de con�ito na empresa e propor estratégias de superação com o reordenamento de funções, cargos e
demais estruturas previstas no organograma.
e. Garantir alinhamento entre executivos do negócio, TI, clientes e acionistas com acesso a lojas virtuais (os primeiros) e a
informações das áreas de negócio (os últimos).
A resposta correta é: Aumentar a participação das pessoas na resolução de problemas ou identi�cação de oportunidades
através do uso de informações..
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Questão 2
Correto
Questão 3
Correto
Esses agentes podem ser de�nidos como pessoas, grupos, comunidades, organizações ou entidades que apresentam interesse ou
que são afetados, direta ou indiretamente, pelas ações de uma organização. Eles não substituem a sociedade, porém suas
identi�cações, num sentido �nal, ainda que provenientes de um exercício interno à organização, são de�nidas e legitimadas pela
própria sociedade. Considerando-se as características acima, pode-se a�rmar que os referidos agentes constituem os grupos
denominados de:
Escolha uma opção:
a. sociedade civil organizada.
b. stakeholders ou públicos interessados ou intervenientes. 
c. sindicatos, instituições �nanceiras e acadêmicas.
d. segundo e terceiros setores.
e. órgãos governamentais, fornecedores e clientes.
A resposta correta é: stakeholders ou públicos interessados ou intervenientes..
Quando se a�rma que a comunicação empresarial, no estágio em que se encontra hoje, é produto de uma lenta construção de
conhecimentos. Dá-se ênfase?
Escolha uma opção:
a. Ao fato de a comunicação empresarial fundir-se com as relações públicas, área mais antiga e abrangente de conhecimento, e
por isso ter-se bene�ciado do status alcançado pela segunda.
b. Ao processo de institucionalização da comunicação empresarial que, ao absorver áreas como marketing, responsabilidade
social, gestão da reputação, propaganda mercadológica, institucional e corporativa, torna-se a principal referência da
comunicação social, com decorrente perda de autonomia das áreas citadas.
c. Ao aprendizado com outras áreas da comunicação social, como Relações Públicas e Jornalismo, sobretudo no início do
século 20, e desde então em um processo contínuo de re�namento e aumento do grau de complexidade das atividades.

d. À noção de interdependência entre ela e a comunicação social como um todo.
e. Ao fato de a comunicação empresarial ter adotado diferentes designações, como comunicação corporativa e organizacional,
até o momento em que o nome o�cial da disciplina se estabeleceu como o mais apropriado, considerando-se a sua
abrangência.
A resposta correta é: Ao aprendizado com outras áreas da comunicação social, como Relações Públicas e Jornalismo, sobretudo
no início do século 20, e desde então em um processo contínuo de re�namento e aumento do grau de complexidade das
atividades..
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Questão 4
Correto
Há no texto da �lósofa Marilena Chaui (2006) uma passagem sempre referida por estudiosos da ideologia como processo de
dominação e pela própria autora em diversas ocasiões. Eis o trecho: “[...] não é qualquer um que pode dizer a qualquer outro
qualquer coisa em qualquer lugar e em qualquer circunstância. O discurso competente confunde-se, pois, com a linguagem
institucionalmente permitida ou autorizada, isto é, com um discurso no qual os interlocutores já foram previamente reconhecidos
como tendo o direito de falar e ouvir, no qual as circunstâncias já foram predeterminadas para que seja permitido falar e ouvir [na
hora “certa”, poderíamos dizer] e, en�m, no qual o conteúdo e a forma já foram autorizados segundo os cânones [os modelos, os
limites] da esfera de sua própria competência”. (CHAUI, 2006, p. 7). Pode-se a�rmar que o discurso competente, como “linguagem
institucionalmente permitida”, e daí porque os indivíduos ocupam lugar previamente demarcado na interlocução, ocorre quando:
Escolha uma opção:
a. No contexto histórico, ocorre a passagem de uma política teológica (Deus é o centro do universo) para uma política
ateológica ou ateia à frente da qual se coloca a burguesia.

b. A burguesia se torna classe dominante e adota uma linguagem própria desse grupo para manter a dominação sobre as
demais classes.
c. O Estado, sob o olho racional da organização e da burocracia incorpora e consome as novas ideias (o lugar então ocupado pela
burguesia no lugar da ordem feudal) que, por assim dizer, não o põem em perigo.
d. O poder passa a ser exercido pelo Estado que, por força de um processo de gestão longo e complexo, supera a luta de classes,
extingue as classes sociais e adota uma linguagem própria das burocracias.
e. Há uma convenção, à frente da qual se colocam o Estado e as organizações, para determinar o modo de relação entre o grupo
dos administradores e administrados cada um dos quais de posse de um tipo de discurso que demarca o papel de cada um.
A resposta correta é: No contexto histórico, ocorre a passagem de uma política teológica (Deus é o centro do universo) para
uma política ateológica ou ateia à frente da qual se coloca a burguesia..
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Questão 5
Correto
Questão 6
Correto
De acordo com os postulados de Kunsch (2003) sobre a abrangência da comunicação organizacional (expressão equivalente à
comunicação empresarial), os objetivos e objetos da subárea compreendida como Comunicação Interna são estes:
Escolha uma opção:
a. Conjunto de atividades, processos, programas — com o devido aparelhamento oferecido por diversas ferramentas — centrado
no âmbito da organização. Ordena, coordena e organiza �uxos de comunicação formais e informais.
b. Processos integrados à comunicação administrativa, os quais têm como centro os funcionários (prevalentemente), os
agentes dos �uxos comunicacionais formais e informais. Esses agentes servem-se de vasto ferramental de comunicação
interna, do quadro de aviso aos dispositivos digitais, como internet e intranet.

c. Cria e em seguida orienta nos diversos níveis da instituição as conexões indicadas no organograma, instrumento em que
aquelas conexões ganham a forma de divisões e subdivisões administrativas no interior das quais ocorrem todas as
modalidades de comunicação. O processo, por sua vez, lança mão de diferentes ferramentas, tais como folders,memorandos,
e-mails, intranet, TV Corporativa etc.
d. Conjunto de procedimentos cujo papel é o de estabelecer o posicionamento da organização no mercado e a partir disso
alinhar as diversas estratégias da comunicação integrada de marketing, tais como vendas diretas, mídia interna e externa,
marketing digital etc.
e. As relações públicas são o dispositivo comunicacional que mais diretamente mantém vínculos com a subárea, pois cabe a ela
instruir todos os processos não somente relacionados ao cumprimento das relações institucionais, como também ordenar,
coordenar e organizar os �uxos comunicacionais no interior das redes formal e informal com a intervenção de seus veículos.
A resposta correta é: Processos integrados à comunicação administrativa, os quais têm como centro os funcionários
(prevalentemente), os agentes dos �uxos comunicacionais formais e informais. Esses agentes servem-se de vasto ferramental
de comunicação interna, do quadro de aviso aos dispositivos digitais, como internet e intranet..
A metáfora da empresa como container, alvo de crítica do Paradigma Interpretativo, dá ênfase.
Escolha uma opção:
a. Ao fato da comunicação nesse tipo de empresa ser um processo de transmissão de sentidos (conhecimento) e não de
construção de sentido e, portanto, favorecedor da interatividade.

b. Ao processo de escamoteação de informações nesse tipo de empresa, já que o container é um cofre de carga, cuja função é
“proteger e resguardar” volumes.
c. Ao fato de a empresa que se conforma a esse modelo arcaico de comunicação pertencer a um segmento especí�co da
economia: marinha mercante, logístico ou aduaneiro de um modo geral.
d. Ao processo de distribuição de informações de forma inalterada e intacta, ou seja, protegida, mas esse processo ser incapaz
de conservar essa propriedade até o destinatário da mensagem, o que via de regra produz ruídos na comunicação.
e. Ao fato de o modelo de comunicação funcionar bem apenas em ambientes organizacionais pequenos, “claustrofóbicos”, como
o container, o que deixa visível as limitações do modelo do ponto de vista funcional e estratégico.
A resposta correta é: Ao fato da comunicação nesse tipo de empresa ser um processo de transmissão de sentidos
(conhecimento) e não de construção de sentido e, portanto, favorecedor da interatividade..
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Questão 7
Correto
Questão 8
Correto
Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro subáreas. São elas:
Escolha uma opção:
a. Relações públicas, jornalismo, marketing social e comunicação interna.
b. Administrativa, mercadológica, relações públicas e institucional.
c. Interna, marketing, relações públicas e administrativa.
d. Divisão conforme os quatro �uxos de comunicação: descendente, ascendente, horizontal e vertical.
e. Administrativa, interna, institucional e mercadológica. 
A resposta correta é: Administrativa, interna, institucional e mercadológica..
Em um livro que se tornou clássico, As 22 Consagradas Leis do Marketing, Al Ries e Jack Trout (1993) defendem que a Lei do Foco:
Escolha uma opção:
a. O foco consiste em chamar a atenção para a categoria que seu produto domina. O seu iogurte não é o líder absoluto do
mercado. Mas o é na categoria “grego”.
b. Meio de representar uma palavra na mente do cliente em perspectiva. Não uma palavra complicada. Marca-se o caminho
para a mente, estreitando o foco para uma única palavra ou conceito.

c. O foco consiste em chamar a atenção para seu produto ocupando o lugar de líder no mercado.
d. Consiste em eleger um só segmento do mercado para trabalhar – automobilístico, por exemplo – evitando desperdício de
recursos e energia (perda de foco) em ações em outros segmentos.
e. O foco consiste em ocupar um lugar na mente do consumidor.
A resposta correta é: Meio de representar uma palavra na mente do cliente em perspectiva. Não uma palavra complicada.
Marca-se o caminho para a mente, estreitando o foco para uma única palavra ou conceito..
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Questão 9
Correto
Questão 10
Correto
A �lósofa Marilena Chaui, em um texto que se tornou clássico — “O discurso competente” (1977) — a�rma que “no capitalismo
contemporâneo, a dominação e a exploração sobrepõem à divisão de classes uma segunda divisão social que é aquela entre os
que sabem, e por isso dirigem, e os que não sabem, e, consequentemente, executam”. Essa segunda divisão, de acordo com a
�lósofa, é formada por:
Escolha uma opção:
a. Vencedores e perdedores.
b. Competentes e incompetentes. 
c. Capitalistas e proletários.
d. Dominantes e dominados.
e. Autônomos e dependentes.
A resposta correta é: Competentes e incompetentes..
O planejamento estratégico é um processo gerencial dinâmico e sistemático, centrado no estabelecimento de objetivos e na sua
necessária e indispensável contextualização com fatores internos e externos. Assinale, entre as opções abaixo, a que apresenta o
nome de uma ferramenta para análise dos ambientes em que atua a organização.
Escolha uma opção:
a. Mapa Mental.
b. Análise SWOT. 
c. Análise de Fluxo de Caixa.
d. Matriz BCG.
e. Business Model Canvas ou Quadro de Modelo de Negócio.
A resposta correta é: Análise SWOT..
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