Manual Estágio 1

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FORTALEZA 
2020.2 
MANUAL ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM 
ADMNISTRAÇÃO I 
 
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APRESENTAÇÃO 
A comunidade acadêmica do Centro Universitário Estácio do Ceará na área das ciências sociais aplicadas e 
mais especificamente do curso de Graduação Bacharelado em Administração identificou a oportunidade 
de compartilhar as competências representadas pela equipe de especialistas, mestres e doutores 
viabilizando uma ação multi e inter disciplinar e a ampliação da oferta de professores orientadores aos 
alunos das disciplinas pertinentes ao Trabalho de Estágio Supervisionado Curricular. 
Para tanto, considerou-se a necessidade de padronização de procedimentos. Assim, o presente trabalho 
constitui um manual destinado a disciplinar a atividade de orientação de Estágio Supervisionado Curricular, 
buscando agregar as contribuições de professores. Visa, ainda, estabelecer um fluxo de ações que possa 
atender e subsidiar todos os usuários e a disciplinar os procedimentos tanto dos professores como dos 
alunos, de forma a proporcionar melhor atendimento na orientação dos discentes e ao seu 
desenvolvimento acadêmico. 
O Manual de orientação de Estágio Supervisionado I estará disponível aos alunos e professores do Centro 
Universitário Estácio do Ceará. 
 
 
 
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1. OBJETIVOS 
 
Oferecer ao aluno a oportunidade de desenvolver experiências práticas na área de Administração, tendo 
como base os conhecimentos teóricos vistos em sala de aula a fim de prepará-lo para o exercício da 
profissão; 
Incentivar o pensamento crítico de casos e situações reais das empresas, utilizando técnicas e ferramentas 
adquiridas nas disciplinas dos cursos; 
Propiciar ao aluno a oportunidade de propor melhorias nos processos da empresa; 
Incentivar o aluno a utilizar a metodologia e redação científica como instrumento de apoio para a 
elaboração de relatórios. 
 
2. NORMAS PARA AS DISCIPLINAS DE ESTÁGIOS SUPERVISIONADOS: 
 
2.1 Para os discentes: 
a) O aluno deverá estar regularmente matriculado na disciplina correspondente à atividade de Estágio 
Supervisionado I . 
b) O aluno é responsável por providenciar seu próprio estágio em empresas publicas ou privadas. 
c) O aluno deverá entrar em contato com a Secretaria da sua unidade, ou sua Coordenação, a fim de obter 
orientação sobre a documentação necessária para a comprovação de sua situação enquanto estagiário, 
sendo este o Termo de Compromisso de Estágio (no Sistema da Universidade) entre o estudante e a 
referida organização. Estes documentos constituirão comprovantes exigíveis pela autoridade competente 
da inexistência de vínculo de estagio obrigatório para os estagiários. 
d) O aluno deverá comprovar sua condição de acesso à empresa através da apresentação do Termo de 
Compromisso de Estágio, devidamente assinados e carimbados (em 03 três vias) pelo representante legal 
da organização e do Centro Universitário Estácio do Ceará. As vias desses documentos deverão ser 
entregues até o prazo limite determinado pela Coordenação de Curso. 
e) A não entrega do Termo de Compromisso de Estágio no prazo determinado pela Coordenação, 
implicará a reprovação do aluno na disciplina. 
f) É necessário que a empresa com a qual o estagiário assinou o termo de compromisso seja constituída 
legal e formalmente, e não seja individual (M.E.I. – micro empreendedor individual) esteja em 
funcionamento e ofereça condições essenciais que permitam ao aluno aplicar seus conhecimentos nas 
competências da Administração. O aluno não poderá ser o sócio majoritário e/ou único proprietário da 
firma onde faz o estágio. 
g) Caso o aluno se desligue da organização na qual estava estagiando e ingresse em outra durante o 
semestre letivo, este deverá refazer todos os procedimentos descritos nos itens a, b, c, d , e, 
anteriormente citados, bem como refazer os relatórios previamente elaborados com os dados da 
empresa atual. O prazo limite para essa mudança será determinado pela Coordenação do Curso. 
h) Cada aluno terá um único professor orientador, que será o responsável pelas instruções necessárias 
para o desenvolvimento das atividades de estágio supervisionado, acompanhamento e lançamento das 
notas no sistema. 
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i) A formatação dos relatórios deverá obedecer as Normas e Técnicas para a Estrutura Formal de Trabalhos 
Científicos (conforme padrões da A.B.N.T.), contidas neste Manual e disponíveis para alunos e professores 
respectivamente no sistema aluno on-line e docente on-line do Centro Universitário Estácio do Ceará. 
j) Casos específicos serão resolvidos pela coordenação do curso. 
k) A aprovação dar-se-á pelo atingimento da média da instituição, confirmação de presença de no mínimo 
75% da carga horária e entrega das etapas do Relatório e documentação exigida, no(s) prazo (s) 
determinado pela Coordenação do Curso. A não conformidade com essas condições, resultará na 
reprovação do aluno. 
2.2 Para os docentes e coordenador do curso: 
a) A disciplina de Estágio Supervisionado será conduzida por professor orientador alocado pela 
Coordenação do Curso. 
b) No primeiro encontro entre o professor orientador e seus alunos deverão ser apresentadas as instruções 
para realização da disciplina. Os encontros deverão ser individualizados sempre obedecendo ao horário e 
o local estabelecidos em sua pauta e Coordenação do Curso. 
c) O professor deverá utilizar o Manual de Estágio Supervisionado como fonte de apoio às atividades da 
disciplina. 
d) Casos específicos serão resolvidos pela coordenação do curso. 
 
3. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO CURRICULAR 
 
a) Nota Final – Relatório conforme manual de Estágio, entrega do relatório na AV2. 
 
 
4. ESTRUTURA DOS RELATÓRIOS DE ESTÁGIOS SUPERVISIONADO I EM ADMINISTRAÇÃO. 
 
O estágio supervisionado será orientado pelas diretrizes estabelecidas para cada nível de estágio definidas 
a seguir: 
a) O objetivo deste nível de estágio é realizar análise sistêmica da organização considerando suas principais 
áreas e setores, bem como atividades desenvolvidas. O relatório deverá conter os elementos pré-textuais: 
capa, sumário, conteúdo e referências bibliográficas elaborados de acordo com o Manual de Estágio do 
Centro Universitário Estácio do Ceará. 
b) O relatório deverá em TODOS os itens conter o referido embasamento teórico. Desta forma, as citações 
devem ocorrer no desenvolver de todo o trabalho. A citação deve ser feita de acordo com as Normas 
Técnicas de trabalhos acadêmicos da A.B.N.T. . 
c) O relatório deverá em TODOS os itens conter o embasamento teórico fundamentado com no mínimo 
02 (dois) autores. As citações devem ocorrer no desenvolver de todo o trabalho. 
 
 
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5. A ESTRUTURA DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBEDECERÁ AO SEGUINTE 
FORMATO: 
 
1. INTRODUÇÃO 
 Apresentação da empresa, justificativa da escolha, objetivo geral do trabalho, expectativas e 
importância do trabalho para a formação acadêmica; metodologia 
 
2. CARACTERIZAÇÃO DO ALUNO E DA EMPRESA 
2.1 Caracterizações do aluno: 
 Breve memorial do aluno constando histórico profissional do aluno, pequena narrativa de suas 
experiências de trabalho, área de atuação, local de realização do estágio, data do início e previsão 
de término do estágio. 
2.2 Caracterizações da empresa: 
 Razão social, nome de fantasia; segmento de atividade; endereço, histórico da empresa, data de 
fundação, nome(s) do(s) proprietário(s), fatos relevantes na trajetória do negócio. 
 Identificação da Missão, Visão, Princípios e Valores do negócio, apresentando fundamentação 
teórica sobre o assunto. 
 Caso o negócio não possua, PROPOR no Relatório, com a devida fundamentação teoria sobre o 
tema. 
 Descrição do mercado onde a empresa está inserida. Deverá ser usado o Modelo das 05 forças 
Competitivas de Michael Porter para a análise demercado da empresa, apresentando a 
fundamentação teórica sobre o assunto. 
 Descrição e apresentação dos seus produtos e/ou serviços oferecidos pelo negócio. 
 
3. ANÁLISE ORGANIZACIONAl 
 
3.1 Estrutura organizacional: 
 O aluno deverá apresentar o Organograma real da empresa e descrevê-lo, detalhadamente, 
apresentando a fundamentação teórica sobre o tipo de estrutura e departamentalização 
utilizada. 
 Caso este não exista, o aluno deverá PROPOR um Organograma para a empresa alvo de estudo, 
apresentando fundamentação teórica sobre o tipo de estrutura e departamentalização utilizada. 
3.2 Análise do ambiente externo e interno: 
 O aluno deverá adotar Modelo Teórico de Matriz SWOT, a fim de identificar os pontos fortes e 
fracos de seu ambiente interno, bem como oportunidades e ameaças do ambiente externo, 
apresentando a fundamentação teórica sobre o assunto. 
 
4. DESCRIÇÃO DAS ÁREAS FUNCIONAIS DA EMPRESA: 
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 Neste item, o aluno deverá apresentar as atividades/atribuições gerais das áreas funcionais da 
empresa, apresentadas no Organograma do item 3.1. 
 Neste item, NÃO HAVERÁ NECESSIDADE DE FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA, pois, a mesma, já está 
definida no item 3.1. 
 
5. DESCRIÇÃO DA ÁREA DE ESTUDO ORGANIZACIONAL 
5.1 - Diagnósticos da área de estudo: 
 Neste item, o aluno deverá apresentar as atribuições especificas da área da empresa escolhida para 
o estágio, buscando identificar: objetivo da área e importância desta para a empresa, número de 
funcionários da área e descrição de suas atividades, descrição física da área; elaboração do 
organograma da área de estudo. 
5.2 – Fluxograma de Bloco: 
 O aluno devera apresentar o Fluxograma de Bloco do Processo Primário de sua de atuação, bem 
como apresentar a descrição escrita das etapas deste processo (Script) com a devida 
fundamentação teoria da ferramenta exposta. 
 
6. SUGESTÕES DE MELHORIAS E PLANO DE CONTINUIDADE 
 O aluno deverá apresentar como sugestões de melhorias e um plano de manutenção/continuidade 
de acordo com os pontos fracos da referida área, estimando ações para os próximos anos, 
justificando suas propostas e indicando os benefícios que essas ações trarão para a área estudada. 
 Nessa fase, deverá ser utilizada a Planilha de 5W2H para elaboração do Plano de Ação de melhoria 
como a fundamentação teórica do tema exposto. 
 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Nas considerações finais, o aluno deverá fazer um resgate do trabalho realizado apresentado os 
principais resultados alcançados. 
 Podem ser ressaltadas as contribuições, tanto para a empresa quanto para o aluno, assim como 
reforçadas algumas das sugestões indicadas. 
 
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 É a relação das publicações citadas no texto do trabalho, seguindo os padrões da metodologia de 
redação de trabalhos científicos, conforme NORMAS da A.B.N.T. . 
 
9. APÊNDICES E ANEXOS 
 Consideram-se apêndices, aqueles documentos elaborados pelo aluno. Ex. Modelo de questionário 
ou de entrevista. Anexos são os documentos que complementam e fundamentam dados 
mencionados no trabalho e que não foram elaborados pelo aluno. 
 Uso opcional do aluno. 
 
 
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Bibliografia Recomendada de Apoio à elaboração do Relatório do Estágio Supervisionado I : 
AMBROSIO, Vicente; SIQUEIRA, Siqueira. Plano de marketing passo a passo: serviços. Rio de Janeiro: 
Reichmann e Affonso, 2002. 
BATEMAN, Thomas S; SNELL, Scott A. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 
1998. 
CERVO, A.R. BERVIAN, P. A. Metodologia Científica. 5ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2002. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de 
Janeiro: Campus, 2001. 
______. Recursos humanos: edição compacta. São Paulo: Atlas, 2002. 
CHURCHILL JR, Gilbert. A. Marketing criando valor para o cliente. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2000. 
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
 
GROROOS, Christian. Marketing, gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. 
Rio de Janeiro: Campus, 1993. 
HITT, A. Michael et all. Administração Estratégica. SP: CENCAGE Learning, 2013 
KOTLER, Philip. Administração de marketing: edição para o novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 
2000. 
______. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999. 
IUDICIBUS, Sérgio de. Contabilidade introdutória. São Paulo: FEA/USP, Atlas, 2000. 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2000. 
LEITE, Hélio de Paula. Contabilidade para administradores. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1997. 
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia 
cientifica. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2003. 
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2000. 
______. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2002. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São 
Paulo: Atlas, 2003. 
PADOVEZE, Clóvis Luis. Contabilidade gerencial. São Paulo: Atlas. 2000. 
______. Manual de contabilidade básica. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 
PORTER, Michael. Estratégia Competitiva: técnicas para análise da indústria e concorrência, Atlas, São 
Paulo, 1986. 
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998. 
 
 
 
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ANEXO I 
REGRAS DE FORMATAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO 
 
O formato de um trabalho acadêmico, geralmente segue as seguintes normas: 
 
1 Tamanho do papel: A4 (21,0 cm x 29,7 cm). 
 
2 Margens: 3 cm superior e esquerda, 2 cm inferior e direita. 
 Justificando as margens: na parte superior, à direita, fica a numeração das páginas; e, 
do lado esquerdo, deve haver espaço suficiente para a encadernação. 
 
3 Fonte e tamanho: Arial 10 pts ou Times New Roman 12 pts. 
 Fonte e tamanho para citações longas ou diretas, notas de rodapé, legendas, 
paginação, gráficos, tabela, quadros: diminui dois pts seja para Arial ou Times New 
Roman. 
 Arial: texto 10 – citações e outros 8 pts; 
 Times New Roman: texto 12 – citações e outros 10 pts. 
 
4 Cor da fonte: preta em todo o trabalho. 
 
5 Tamanho da fonte de 10 pts para: 
 Espaçamento entre linhas: 1,5 para todo corpo do texto e de 1,0 (simples) para: 
 Citações longas ou diretas (mais de 3 linhas); notas de rodapé; legendas dos elementos 
especiais (gráficos, figuras, quadros e tabelas) e Referências bibliográficas. 
 
7. Recuo de primeira linha dos parágrafos: 1,5 cm. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANEXO II 
 
PAGINAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO 
 
 
a) As folhas ou páginas pré-textuais (capa e sumário) devem ser contadas, mas não 
numeradas. 
b) Para trabalhos digitados somente no anverso (frente da folha). 
c) Todas as folhas devem ser contadas sequencialmente, considerando somente o anverso. 
d) A numeração deve figurar, a partir da primeira folha da parte textual, em algarismos 
arábicos (numeral), no canto superior direito da folha. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANEXO III 
 
 REGRAS DE CITAÇÕES 
 
1) Citações são trechos transcritos ou informações retiradas das fontes consultadas. 
2) A fonte de onde foi extraída a informação deve ser citada obrigatoriamente. 
3) As citações podem ser: 
 CITAÇÃO DE CITAÇÃO: é a citação direta ou indireta de um texto a que não se teve acesso ao 
original; 
 CITAÇÃO DIRETA: ou transcrição literal é a transcrição textual de parte da obra do autor 
consultado. A citação é textual quando transcreve fielmente o texto de outro autor. 
 CITAÇÃO INDIRETA: ou paráfrase é o texto baseado na obra do autor consultado, sem entretanto 
transcrever as palavras do autor. 
4) As citações podem ser curtas ou longas. A citação, direta ou indireta, curta (até três linhas) vem incorporada ao parágrafo, entre aspas; 
portanto, mesma tamanho de fonte e de espaço entre linhas. 
Ex.: 
É fundamental destacar que gênero é um conceito dinâmico “que varia entre raças, culturas, 
classes e diz respeito às formas como as pessoas de diferentes culturas constroem os papéis masculinos e 
femininos”. (MORAES, 2010, p. 86). 
 Citação textual longa (mais que 3 linhas) vem em parágrafo único – espaço de 4 cm da margem. 
Sem aspas, fonte 10 e espaço simples. 
Ex.: 
A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou 
regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de 
teleconferência incluem o uso da televisão, telefone, e computador. Através de 
áudio-conferência, utilizando a companhia local de telefone, um sinal de áudio 
pode ser emitido em um salão de qualquer dimensão. (NICHOLS, 1993, p. 181). 
 
 As aspas duplas quando encontradas dentro da citação (curta ou longa) são transformadas em 
aspas simples. 
Ex.: 
Segundo Eco (1983, p. 26), “citar é como testemunhar num processo. Precisamos estar sempre 
em condições de retomar o depoimento e demonstrar que é fidedigno. Por isso, a referência deve ser exata 
e precisa, como também averiguável por todos” 
5) Para enfatizar palavras ou trechos, pode-se utilizar o destaque (negrito ou itálico) e deve-se avisar assim: 
(grifo nosso). Caso o destaque tenha sido feito no original, colocar (grifo original). 
Ex.: 
Portanto, Minayo (1999, p. 107) destaca a observação participante como o “momento que enfatiza 
as relações informais do pesquisador no campo. Essa ‘informalidade aparente’ reveste-se porém de uma 
série de pressupostos, de cuidados teóricos e práticos que podem fazer avançar ou também prejudicar o 
conhecimento da realidade proposta”. (grifo da autora ou grifo original) 
6) Quando o nome do autor faz parte do texto, menciona-se a data da publicação citada, entre parênteses, 
logo após o nome do autor em caixa baixa, como no exemplo anterior. 
7) A indicação da fonte entre parênteses pode suceder à citação, para evitar a interrupção na sequência do 
texto. 
Ex.: “Viver o aqui e agora é um dos exercícios difíceis e pode facilmente ser o segredo para o que chamamos 
uma vida bem vivida” (SEMLER, 1988, p. 54). 
8) Quando a citação incluir texto traduzido pelo autor, deve-se incluir, após a chamada da citação, a 
expressão tradução nossa, entre parênteses. 
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Ex.: (RAHNER, 1962, v. 4, p. 46, tradução nossa). 
9) Quando houver coincidência dos sobrenomes de autores, acrescentam-se as iniciais de seus prenomes; 
se mesmo assim existir coincidência, colocam-se os prenomes por extenso. 
Ex.: (BARBOSA, C., 1958). 
(BARBOSA, O., 1958). 
Ex.: (BARBOSA, Cássio, 1958). 
(BARBOSA, Celso, 1958). 
10) As citações de várias obras de um mesmo autor, publicadas num mesmo ano, são diferenciadas pelo 
acréscimo de letras minúsculas, em ordem alfabética, após o ano e sem espacejamento. 
Ex.: De acordo com Lakatos (1985a) ou (LAKATOS, 1985b). 
11) As citações indiretas de diversas obras da mesma autoria, publicados em anos diferentes e mencionados 
simultaneamente, têm as suas datas separadas por vírgula. 
Ex.: (SEVERINO, 1980, 1989, 1992). 
12) As citações indiretas de diversas obras de vários autores, mencionados simultaneamente, devem ser 
separadas por ponto-e-vírgula, em ordem alfabética. 
Ex.: Diversos autores salientam a importância do “acontecimento desencadeador” no início de um processo 
de aprendizagem (FONSECA, 1997; PAIVA, 1997; SILVA, 1998). 
13) No caso de obras sem indicação de autoria ou responsabilidade se inicia pela primeira palavra do título, 
seguida de reticências, do ano e da página entre parênteses. 
Ex.: (ANTEPROJETO..., 1987, p.78) 
Ex.: (A FLOR..., 1999, p. 98) 
14) Deve-se evitar a citação de trabalhos não divulgados cientificamente (notas de aula, palestras, 
entrevistas, pesquisa em andamento). Caso sejam realmente essenciais, quando se trata de dados 
coletados por informação oral deve-se usar, entre parênteses, a expressão informação verbal, logo após a 
citação, mencionando-se os dados disponíveis, em nota de rodapé. 
15) Na citação de trabalhos em fase de elaboração, deve ser mencionado o fato, indicando-se os dados 
disponíveis, em notas de rodapé. 
16) Não se sublinham citações de outros autores, nem títulos de capítulos. 
17) A citação textual serve para: apoiar hipótese, explicar, justificar e valorizar o texto. 
18) Cita-se um texto em apoio à nossa interpretação ou cita-se um texto a ser depois interpretado. 
19) As obras citadas deverão reaparecer depois na lista de referências, exceto nos casos em que a nota 
nada tem a ver com a bibliografia específica da monografia. Ex: poesia, música. 
20) A citação textual de trechos em língua estrangeira, a tradução deve ser feita em nota de rodapé. 
21) As citações podem aparecer no texto ou em notas de rodapé. 
22) Deve-se utilizar itálico para palavras em outro idioma, nomes científicos de espécies e palavras que se 
queira enfatizar. 
23) Utilizar aspas em palavras com conotações “forçadas”. 
 
 
 
 
 
 
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ANEXO IV 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ABNT 6022:2003. Informação e documentação: artigo em publicação 
periódica científica impressa. 
Apresentação. ABNT 6024:2012. Informação e documentação: numeração progressiva das seções de um 
documento. 
Apresentação. ABNT 6028:2003. Informação e documentação: resumo. 
Apresentação. FASTFORMAT. Artigo ou resumo científico nas normas da ABNT. 
Disponível em: <file:///C:/Users/Ilnar/Downloads/template.pdf>. Acesso em: 30 jul. 2017. 
 
LIVROS DE METODOLOGIA CIENTÍFICA: 
CERVO, A.R. BERVIAN, P. A. Metodologia Científica. 5ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2002. 
 
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
 
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998.