atividade 1 - Gestão da qualidade total

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1. Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de produção em série ou “em massa”. Para Ford, a produção em massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade. Alguns elementos básicos do Fordismo:
Escolha uma opção:
a.
Se deve conferir ao empregado a missão de fixar suas atividades e de viabilizar recursos e decisões para executá-las. O trabalho deve ser confiado a ele quando estiver inteiramente definido.
b.
As operações, para serem corretamente executadas, devem ser decompostas em ações elementares. ok
c.
O processo produtivo é composto por operações planejadas e contínuas.
d.
Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não são eficientes exclusivamente se puderem ser operados de forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de reduzir custos.
2.Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade (Juran e Gryna, 1991:210). Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da TQM, Exceto:
I – estabelecer objetivos abrangentes;
II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos;
III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações;
 IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias.
 
Associe a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
I, III e IV.
b.
Apenas II.
c.
I, II e III. ok
d.
I, II, III e IV.
3. Assinale a alternativa incorreta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1971).
b. “Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQC – Organização Europeia de Controle da Qualidade, 1972).
c. Todos os itens anteriores estão incorretos. ok
d. “Qualidade é a adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991).
 
4. Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de postura, podem-se identificar falha(s) básica(s) na ação da Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. nenhuma das alternativas.
b. gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados.
c. gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados; como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem. ok
d. como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem.
5. Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, quais seriam? Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. As bases da produção em série (Ford) e o enfoque anatômico (Fayol) .
b. As bases da produção em série (Ford) e os passos rumo as estruturas informais (Urwick).
c. A administração científica (Taylor) e as bases da produção em série (Ford).
d. A administração científica (Taylor) e o enfoque anatômico (Fayol). ok