Av III FUND DE GESTÃO, EMPREND E MARKETING

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Acadêmico: Cleana Maria Gonçalves (1499309)
Disciplina: Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing (TIP21)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669695) (peso.:3,00)
Prova: 29229618
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O plano de negócio geralmente é desenvolvido por empreendedores e é considerado uma
ferramenta de planejamento indispensável para qualquer empreendedor e que não pode faltar
para a abertura de um negócio, pois minimiza as chances de ocorrerem erros e aumenta as
chances de sucesso futuro. Com relação ao planejamento, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Entre dois negócios que possuem os mesmos recursos humanos e materiais, aquele que
planejar suas ações com antecedência será melhor sucedido.
(    ) O planejamento serve apenas para provisionar recursos materiais. Recursos humanos
não são mensuráveis, nem planejáveis.
(    ) A falta de planejamento é um dos maiores motivos do fechamento de empresas no
primeiro ano de existência.
(    ) O planejamento é uma ação seguida pelas etapas de organização, liderança e controle.
Assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
2. As organizações são estabelecimentos sociais, administradas por metas, desenhadas como
sistemas de atividades estruturados e coordenados, ligados ao ambiente externo. Possuem
dimensões relacionadas a sua estrutura e ao seu contexto. Assim sendo, para conhecer e
avaliar as organizações, é fundamental averiguar suas dimensões estruturais e contextuais
(VENTURA et al., 2015). Fazem parte da dimensão estrutural os itens: formalização,
especialização e hierarquia. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
(    ) Especialização: apresenta-se através de um organograma formado por linhas verticais,
demonstrando as áreas de acordo com os cargos de cima para baixo.
(    ) Formalização: é a parte burocrática envolvida em papéis fundamentais, como descrições
de cargos, regulamentos, manuais, contratos, entre muitos que se destacam nos
comportamentos das funções que existem nas organizações.
(    ) Hierarquia: também chamada de divisão de trabalho, acontece quando funções são
subdivididas em tarefas formando cargos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: VENTURA, Carla Aparecida Arena et al. A enfermagem e as dimensões
organizacionais de dois centros de atenção psicossocial. Ciência Cuidado e Saúde, São
Paulo, v. 2, n. 14, p. 1097-1104, 10 abr. 2015. Disponível em:
file:///C:/Users/00683773984/Downloads/21868-120624-1-PB.pdf. Acesso em: 17 abr. 2019.
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - F - V.
3. O intraempreendedorismo é o processo interno de empreender, ou seja, dentro da
organização em que trabalhamos, devemos ter visão do mercado e da área em que atuamos,
sem necessidade de criar um negócio próprio. Com relação ao intraempreendedor, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Seus sonhos estão conectados às atribuições corporativas.
(    ) Procura criar valor, potencializando a aplicação de seus recursos. 
(    ) Não conhece o empreendimento em que atua.
(    ) Procura manter-se apenas no limite do cargo ou da função.
(    ) Procura sempre se atualizar, não ficando no comodismo.
Assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V - F.
 b) F - V - F - F - V.
 c) V - V - V - F - F.
 d) F - F - V - V - V.
4. As ações nas empresas ocorrem nos diversos níveis e se referem a diversos recursos:
financeiros, humanos, físicos e mercadológicos. Cada grupo destes recursos pode ser
visualizado separadamente e dá origem às denominadas áreas funcionais, que são: área de
produção; área de recursos humanos; área de finanças e área de comercialização e marketing
(GODINHO; CARVALHO, 2009). As principais funções das organizações são: operações
(produção); marketing; finanças; recursos humanos e pesquisa e desenvolvimento. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A produção tem como objetivo fornecer os produtos e serviços da organização. 
(    ) A área de finanças tem como objetivo nutrir a organização na mídia continuamente,
formando a correlação entre clientes, consumidores e público em geral. 
(    ) A área de recursos humanos possui o objetivo de gestão de pessoas que envolve e
mantém profissionais através de suas atividades motivadoras.
(    ) A área de finanças tem como objetivo proteger o patrimônio da empresa com relação aos
investimentos, financiamentos, controle de despesas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GODINHO, Ricardo Ferreira; CARVALHO, Rita de Cássia Ribeiro. Gestão de sistemas de
produção de leite. Ciência Et Praxis, São Paulo, v. 2, n. 3, p. 77-82, 12 dez. 2009. Disponível
em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/2088-6398-1-PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - V.
5. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou
Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto
de elementos que compõe as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a
seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(    ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados
pela empresa.
(    ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
(    ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
(    ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - III - I.
 b) IV - I - III - II.
 c) I - II - IV - III.
 d) I - III - II - IV.
6. O Brasil é atualmente um dos países onde poderia haver uma grande explosão
empreendedora. Para tanto, deve-se superar um certo número de obstáculos. Pode-se
identificar pelo menos seis deles: o primeiro deles é o da autoconfiança; o segundo obstáculo
é uma consequência do primeiro e consiste na falta de confiança que existe entre os
brasileiros; o terceiro é a necessidade de desenvolver abordagens próprias ao Brasil, que
correspondem às características profundas da cultura brasileira; o quarto diz respeito à
disciplina, ela se torna a condição da superação dos três primeiros obstáculos; o quinto se
refere à necessidade de compartilhamento; e o último obstáculo é o da burocracia (BAGGIO;
BAGGIO, 2014). Com relação a lugares que ajudam os empreendedores, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) SEBRAE: nenhum país do mundo tem uma instituição de promoção e com tanta
penetração geográfica e variedade de programas como o SEBRAE tem no Brasil.
(    ) Governo: o Governo Federal e os Estados possuem programas estruturados para apoiar
ou financiar empreendedores: Startup Brasil, FAPESP, SEED, FINEP e BNDES são algumas
iniciativas.
(    ) Aceleradoras: os vídeos e artigos disponíveis no Portal ajudam os empreendedores de
todos os cantos do país. São diversos conteúdos relevantes para o crescimento empresarial
do empreendedor, além de cursos on-line e programas de aceleração e apoio a
empreendedores.
(    ) Endeavor: mais fácil de encontrá-las em cidades grandes, essas organizações apoiam as
empresas com mentorias, espaços compartilhados e até com ajuda em capital, em alguns
casos. 
Assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA:
FONTE: BAGGIO, A. F.; BAGGIO, D. K. Empreendedorismo: conceitos e definições. Revista de
Empreendedorismo, Inovação e Tecnologia, Rio Grande do Sul, v. 1, n. 1, p. 25-38, 10 out.
2014. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/612-2762-2-PB.pdf. Acesso
em: 3 jul. 2019.
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - V.
7. Para que a comunicação de marketing seja eficaz, é necessáriodesenvolver estratégias de
comunicação, atendendo aos elementos:  identificação do público-alvo, definição dos
objetivos da comunicação, elaboração da comunicação, seleção dos canais de comunicação
e, por último, o orçamento para a comunicação. Sobre esses elementos, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A identificação do público-alvo requer alguns questionamentos, por exemplo: se as
pessoas já conhecem ou não o produto e/ou serviço.
(    ) Na determinação dos objetivos da comunicação, é necessária a conscientização sobre a
marca.
(    ) Na elaboração da comunicação, é necessário saber a necessidade da categoria com
relação à motivação pessoal.
(    ) O orçamento para a comunicação tende a fazer com que o profissional de marketing
busque métodos definidos por objetivos específicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
8. São diversos os tipos de prestação de serviços oferecidos no mercado atual, porém cada um
com suas peculiaridades definidas por experiências próprias. Os tipos de serviços são
subdivididos em três categorias: serviços de conveniência, serviço de escolha, serviços de
especialidades. Sobre os tipos de serviços, analise as sentenças a seguir:
I- Os serviços de conveniência são o momento em que os consumidores buscam o serviço
por situações de necessidades que possam ser resolvidas rapidamente.
II- Os serviços de escolha definem-se pelo preço do serviço e sua qualidade, os consumidores
tendem a buscar o melhor preço com a concorrência.
III- Serviços de especialidades são áreas em que os profissionais se preparam somente pela
vida acadêmica e oferecem o serviço com precisão.
IV- Os serviços de especialistas são prestados por profissionais totalmente qualificados para
determinadas funções de responsabilidade, os consumidores tendem a buscar esse serviço
por indicação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
9. Muitas pessoas pensam que realizar planejamento é função apenas para empresas de
grande porte, mas, ao contrário do que se imagina, planejar é estipular metas, sendo
necessário para todos os portes, independente da empresa ser grande, média ou pequena,
pois dificilmente uma empresa irá se manter no mercado sem antes estabelecer um caminho
a seguir (PAZZINI; COLTRO, 2016). Com relação ao exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Controle é a fase em que se: divide o trabalho; designa as atividades; agrupa as
atividades em órgãos e cargos.
(    ) Planejamento é a fase em que se: define padrões; monitora o desempenho, avalia o
desempenho e aplica a ação corretiva.
(    ) Organização é a fase em que se: divide o trabalho; designa as atividades; agrupa as
atividades em órgãos e cargos.
(    ) Direção é a fase em que se: designa as pessoas, coordena esforços, comunica, lidera e
orienta.
Assinale a que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAZZINI, Érica Santos Francischinelli; COLTRO, Alex. A Função do Planejamento
Estratégico Dentro de uma Organização. Revista Ciências Gerenciais, São Paulo, v. 32, n. 20,
p. 55-62, 2016. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/3275-15664-1-
PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - F - V - V.
10.Diante das etapas do plano de negócios, é realizado um planejamento no qual se dispõe nove
processos importantes para a clareza do empreendimento. Para que possa iniciar esse plano,
é necessário que pesquisas e informações sejam obtidas com clareza dos fatos. Sobre as
etapas do plano de negócios, analise as sentenças a seguir:
I- O sumário é apresentado para os investidores para iniciar a empresa.
II- A descrição da empresa (nome e tipo de enquadramento) é fundamental para o plano de
negócios.
III- As estratégias de marketing compreendem somente os dois Ps de marketing (preço e
promoção).
IV- As estratégias operacionais são definidas por três Ps de marketing (preço, promoção e
praça).
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
11.(ENADE, 2015) Um dos atributos de um consumidor responsável é "ser ecologicamente
correto". Para esse tipo de consumidor, as empresas já oferecem vários produtos que são
encontrados nas gôndolas e prateleiras dos supermercados: frutas e legumes sem
agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, embalagens retornáveis e desodorantes, em cuja
composição não se utiliza o gás CFC.
FERREL, O. C.; HARTLINE, M. D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson Learning, 2005
(adaptado).
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos
para esse tipo de consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de
alternativas do processo de compras, o consumidor:
 a) informa a empresa sobre a sua percepção quanto à satisfação com o desempenho do
produto.
 b) valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto.
 c) deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade
de posse.
 d) avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades
e o seu perfil.
12.(ENADE, 2015) As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta
oferecer excelentes produtos e serviços. Este é um grande desabo para permanecerem
competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na
visibilidade e no entendimento dos processos, promovendo a integração e redução de
conflitos interdepartamentais.
Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmações a seguir.
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia.
II. Há necessidade de integração em toda a Cadeia de Suprimentos.
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.
É correto o que se afirma em
 a) I, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I e II, apenas.
 d) II e III, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.