PROVA EAD 2 - Comportamento Organizacional

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QUESTÃO 1
Uma equipe se estrutura em estágios, ao longo de um período. Qual das alternativas indica corretamente a fase inicial da formação de uma equipe, que é caracterizada pela confusão em relação aos papéis que cada um desempenhará? Assinale a correta.
 
a )
 Exploração.
b )
 Processo.
c )
 Função.
d )
 Definição.
e )
 Operacionalização.
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QUESTÃO 2
Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos distintos. Indique a alternativa que descreve corretamente um desses elementos.
a )
 O componente cognitivo faz referência à observação direta da maneira e da forma como a pessoa se comporta em situações estimuladoras específicas.
b )
 O componente afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma resposta emocional direcionada a uma pessoa, e não a objetos.
 
c )
 O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto.
d )
 O componente que descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto é o comportamental.
e )
 O componente afetivo é formado pelas crenças de uma pessoa a respeito de fatos por ela experimentados.
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QUESTÃO 3
A liderança é aprendida quando os indivíduos interagem entre si. Assim, a liderança se desenvolve quando as relações interpessoais são formadas e consolidadas com base na confiança. Nesse cenário, o que se pode afirmar sobre o ambiente de trabalho em que a liderança está inserida? Assinale a alternativa correta.
a )
 Os ambientes abertos forçam os membros a realizarem ações que quase sempre refletem os interesses egocêntricos do líder.
b )
 Ao contrário do que se pensa, os ambientes autocráticos estimulam o desenvolvimento da liderança.
c )
 Os líderes devem acreditar que a sua principal tarefa é guiar a estratégia da empresa, aumentar o preço das ações ou atingir as metas financeiras da organização.
d )
 O principal trabalho dos líderes organizacionais não é formar relacionamentos com colegas colaboradores e demais pessoas.
 
e )
 O ambiente de trabalho deve ser aberto e receptivo, para facilitar o crescimento pessoal e o desenvolvimento da liderança.
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QUESTÃO 4
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma possibilidade rica de viabilizar a transferência do conhecimento e de estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta.
 
a )
 Mentoring.
b )
 Instrução.
c )
 Liderança.
d )
 Coaching.
e )
 Gestão.
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QUESTÃO 5
A organização é formada por vários segmentos, um deles é o do ambiente que nos cerca. Por isso, algumas coisas precisam ser colocadas em ordem, é necessário organizar a forma de pensar. Assinale a alternativa conceituada como a "capacidade de conhecer a si mesmo, fundamental para o crescimento pessoal".
a )
 Empatia.
 
b )
 Autoconhecimento.
c )
 Resiliência.
d )
 Pensamento sistêmico.
e )
 Autoconfiança.
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QUESTÃO 6
O futuro do trabalho é uma constante preocupação das organizações contemporâneas. Sobre isso, assinale a alternativa que apresenta uma das previsões que já teve início:
a )
 Na economia globalizada, os vínculos entre as pessoas não possuem mais a mesma importância. A análise de indicadores do mercado local passa a ter um foco estratégico.
b )
 A inteligência emocional foi uma competência muito trabalhada na década de 1990. Atualmente, o foco está na inteligência artificial e suas interfaces dentro de um grupo de trabalho.
 
c )
 Os profissionais devem estar preparados para atividades voltadas ao ser humano, ou seja, com foco no comportamento e na área de serviços em geral.
d )
 A inteligência artificial e a internet mobile são elementos integrados à automação, com foco exclusivo na manufatura da indústria.
e )
 Novas competências são exigidas para os profissionais que trabalham com tecnologia, entre elas está a capacidade de lidar com uma economia de mercado centralizada e unilateral.
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QUESTÃO 7
Nossa inteligência é formada pelo conjunto de aptidões intelectuais e emocionais que nos capacitam para a ação eficaz e para a obtenção de resultados nas diversas áreas de atuação, individualmente ou em grupo. A inteligência está distribuída em várias áreas de aptidão. Qual das alternativas indica a inteligência sociológica? Assinale a correta.
a )
 Capacidade de percepção de formas e orientação espacial. Ex.: artistas plásticos, arquitetos, projetistas.
 
b )
 Capacidade de compreender os mecanismos de funcionamento social. Ex.: políticos, sociólogos, líderes comunitários, economistas.
c )
 Capacidade de autopercepção psicológica e emocional. Ex.: filósofos, místicos, religiosos.
d )
 Capacidade de autopercepção e expressão corporal. Ex.: atores, atletas, bailarinos.
e )
 Capacidade traduzida na sensibilidade para compreender e organizar os fenômenos e padrões da natureza. É característica de paisagistas e arquitetos.
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QUESTÃO 8
Os seres humanos enfrentam desafios diariamente. Alguns problemas requerem decisões relativamente simples; outros, decisões complexas. A ______________________ é o processo pelo qual se pode responder a um problema, procurando e selecionando uma solução ou ação que irá criar valor para os envolvidos na situação. Qual das alternativas completa corretamente a lacuna? Assinale-a.
a )
 análise setorial.
b )
 liderança transformacional.
c )
 formação de valores.
d )
 liderança situacional.
 
e )
 tomada de decisão.
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QUESTÃO 9
Que sinais uma empresa deve observar para iniciar um processo de mudança? Assinale a alternativa correta.
a )
 Sistemas bem atualizados de gestão.
b )
 Diminuição de conflitos internos.
c )
 Estilo gerencial descentralizador.
 
d )
 Duplicidade de tarefas.
e )
 Rapidez na resolução de problemas internos.
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QUESTÃO 10
A inteligência emocional inclui uma série de aptidões necessárias para lidar adequadamente com relacionamentos. Uma dessas habilidades é o controle da expressão de animosidade. Qual das alternativas indica o conceito dessa habilidade? Assinale a correta.
a )
 Fidelidade às próprias convicções e opiniões. É necessária para a defesa de seu ponto de vista. Não confundir com a atitude de dizer tudo o que pensa e sente sem se importar com a reação dos outros.
b )
 Habilidade de compreender os motivos que movem o comportamento das pessoas e dos grupos, trazendo como referência as formações de grupos, principalmente quando formados dentro das empresas.
c )
 Habilidade de formar alianças, de despertar simpatia e de ter empatia, compreendendo as necessidades do outro ou do grupo, impactando no comportamento do indivíduo, principalmente em suas relações pessoais.
d )
 Habilidade de negociar soluções e administrar conflitos, sobretudo aqueles inerentes ao processo corporativo. Inclui a capacidade de contensão da ira alheia, de tranquilizar o outro e apaziguar os processos de conflito.
 
e )
 Do ponto de vista social, é necessário um certo disfarce das reações emocionais que se tem em relação às pessoas, principalmente as de animosidade, de forma a não prejudicar o esforço coletivo devido a sentimentos pessoais com os quais o grupo nada tem a ver.
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QUESTÃO 11
O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está intrinsecamente associado à maneira com a qual seu cérebro trabalha, podendo resultar em decisões de natureza analítica, planejada, criativa e intuitiva. Qual das alternativas indica corretamente o conceito da decisão de natureza intuitiva? Assinale-a.
a )
 Solução que engloba características do indivíduo, como inovação, empreendimento, imaginação, além de visão e pensamento criativos.
b )
 Solução que leva em conta o lado racional das pessoas, bem como o julgamento imparcial delas, com base em dados disponíveis.
 
c )
 Solução que estabeleceum balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo essa decisão utilizada em situações de instabilidade e escassez de dados.
d )
 Solução que considera o lado racional das pessoas; é insuficiente para uma tomada de decisão devido à escassez de informações, tanto da operação quanto dos elementos relacionais de equipes e processos.
e )
 Solução que é, em geral, sequencial e considera sempre o ponto de vista administrativo, levando em conta dados operacionais dos processos organizacionais.
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QUESTÃO 12
Com relação aos canais da comunicação verbal e não verbal, assinale o que é correto afirmar.
a )
 O termo não verbal é comumente usado para descrever todos os eventos da comunicação humana que se aplicam para as palavras escritas ou faladas.
b )
A comunicação verbal, muitas vezes, demonstra a discordância, o descontentamento e a mágoa. É um tipo de comunicação que está no inconsciente.
c )
 Escolhemos e selecionamos as palavras que serão utilizadas na comunicação não verbal. Podemos, então, afirmar que se trata de um comando da nossa mente consciente.
 
d )
 O canal verbal é utilizado para transmitir informações; o canal não verbal, para negociar atitudes entre as pessoas, podendo ser um substituto ou complemento da mensagem verbal.
e )
 A aparência e a roupa formam parte dos estímulos verbais, ou seja, expressos por palavras que influem nas relações interpessoais, fator atualmente muito valorizado pela sociedade.