RELATÓRIO_ESTÁGIO II_VP1_Aguinaldo_Lopes

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CENTRO UNIVERSITÁRIO 7 DE SETEMBRO 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
AGUINALDO ARAÚJO LOPES 
 
PROJETO DE ESTÁGIO DA ASSOCIAÇÃO DO BEM ESTAR SOCIAL DO CEARÁ 
- ABEMCE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FORTALEZA - 2021
 
 
AGUINALDO ARAÚJO LOPES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE ESTÁGIO DA ASSOCIAÇÃO DO BEM ESTAR SOCIAL DO CEARÁ 
- ABEMCE 
 
 
Projeto de Estágio da organização apresentado à 
disciplina de Estágio Supervisionado Curricular II, Curso 
de Administração, do Centro Universitário 7 de 
Setembro, como requisito parcial para obtenção de nota 
da VP I. 
 
Orientadores: Profa. Ma. Mariana Aguiar Alcântara de 
Brito e Prof. Dr. Jean Mari Felizardo. 
 
 
 
 
 
 
FORTALEZA - 2021
 
 
SUMÁRIO 
 
APRESENTAÇÃO ..................................................................................................... 3 
1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE ............................................. 4 
1.1 Caracterização da Organização e seu Ambiente ................................................. 4 
1.1.2 Principais Serviços ......................................................................................... 5 
1.1.3 Organograma................................................................................................... 8 
1.2 Situação Problemática ......................................................................................... 9 
1.3 Objetivos .............................................................................................................. 9 
1.4 Justificativa ........................................................................................................ 10 
2 REVISÃO DE LITERATURA ................................................................................ 10 
3 METODOLOGIA ................................................................................................... 12 
3.1 Participantes ...................................................................................................... 13 
3.2 Instrumentos ...................................................................................................... 13 
3.3 Procedimentos de Coleta e Análise.................................................................... 13 
4 CRONOGRAMA ................................................................................................... 14 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 15 
APÊNDICES ............................................................................................................ 16 
Apêndice A – .......................................................................................................... 16 
ANEXOS .................................................................................................................. 17 
Anexo A – Questionário de pesquisa ................................................................... 17 
Anexo I – Ficha de orientação de estágio ............................................................ 19 
Anexo II – Autorização de estudo organizacional ............................................... 20 
 
3 
 
APRESENTAÇÃO 
 
Razão social: Associação do Bem Estar Social do Ceará 
Nome fantasia: Abemce 
Segmento Econômico da Organização: Organização Não Governamental 
Setor de estudo: Recursos Humanos 
Responsável pelo setor de estudo: Célia de Maria 
A missão da instituição é baseada na doutrina da Proteção Integral, do Estatuto 
da Criança e do Adolescente, Lei Federal 8069, de 13 de Julho de 1990. Buscamos 
em nossos educandos de maneira universal, compreendendo seus anseios e 
peculiaridades, respeitando sua condição de criança, adolescente e jovem em 
desenvolvimento, com suas próprias características. 
MISSÃO: A partir de um trabalho voltado ao desenvolvimento social, cultural, 
educacional, profissional e espiritual, proporcionar as nossas crianças, adolescentes, 
jovens e suas famílias a oportunidade de se tornarem agentes de transformação da 
realidade sofrida na qual estão inseridos. 
No contexto educacional incorporamos ações que fortalecem o estatuto da 
criança e do adolescente, visando preparar o jovem cidadão, compreendendo seu 
meio social, suas relações e a dinâmica social. 
VISÃO: Respeitar a criança e o adolescente como seres em transformação 
social, garantindo os seus direitos, deveres e na luta por políticas públicas que 
beneficie cada vez mais esse público. 
VALORES: 
a) respeito as Diferenças: Valorizar e respeitar as pessoas dentro da limitação 
de cada um, no que diz respeito aos aspectos cognitivos, espirituais e 
emocionais. 
b) liberdade de Pensamento: Respeito às ideias e opiniões de cada pessoa, 
dando a oportunidade da troca de experiências. 
c) mordomia e Excelência: Tudo que for realizado seja voltado para o bem 
estar físico e emocional das crianças, adolescentes e jovens. 
d) parceria com as famílias: Ganhar a confiança dos familiares a partir de um 
relacionamento saudável e transparente. 
4 
 
e) colaboradores e Voluntários: Equipe motivada a se desdobrar no dia a dia, 
nas programações e que vivenciam a realidade através de uma vida 
coerente e contagiante. 
Endereço: Rua Dom Xisto Albano, 1852 – Parque São José – Fortaleza-CE, 
CEP.: 60.730-225 
 
1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE 
 
A rotatividade é um “problema” para muitas organizações, em função dos 
custos para o empregador, particularmente nos trabalhos que requerem oferecimento 
extensivo de treinamneto aos seus profissionais. O problema dos custos com a 
contratação de novos funcioários foi um dos fatores que estimularam a pesquisa, 
visando a análise da rotatividade. 
 
1.1 Caracterização da Organização e seu Ambiente 
 
A Associação do Bem Estar Social do Ceará – Abemce, foi criada em sua 
primeira instancia no ano de 1980 e registrada no ano de 1988 é uma entidade com 
personalidade jurídica de direito privado e sem fins lucrativos, que tem objetivos 
Foto 1 – Parte da Frente Instituição 
Fonte: Acervo Aguinaldo Lopes/2019 
5 
 
socioculturais, Educacional e beneficente, mantida por doações e contribuições de 
pessoas físicas e jurídicas. 
Hoje tem como parceiros a COMPASSION, desde 1999, que atende 631 
crianças e adolescentes no programa de apadrinhamento, o PETI (Programa de 
Erradicação ao Trabalho Infantil), desde 2005, com 200 crianças e adolescentes, A 
Prefeitura de Fortaleza que mantem desde 2011 a (CEISA) Creche Conveniada Santo 
Antônio atendendo 60 crianças em tempo integral, salvo que existe desde 2000, o 
Programa Jovem Aprendiz desde 2006 com mais de 336 empresas parceiras inserido, 
Hoje, mais de 380 adolescentes e jovens no mercado de trabalho. 
A Associação do Bem Estar Social do Ceará – Abemce, possui cerca de 40 
Colaboradores diretos, com registro em carteira, cerca de 36 colaboradores 
voluntários. Possui 4 filiais e 1 anexo. Atende cerca de 3.000 crianças, jovens e 
adolescentes, além de adultos com mais de 60 anos. Possui mais de 330 empresas 
parceiras. 
 
1.1.2 Principais Serviços 
Os serviços são atividades separadas, identificáveis e intangíveis que 
satisfazem necessidades e não estão absolutamente unidas à venda de um produto. 
Prestar um serviço pode não requerer o uso de um produto tangível. A maioria dos 
serviços precisam produtos de apoio. Este mix de produto/serviço é o que realmente 
aumenta sua importância na economia (ZEITHAML, BITNER E GREMLER, 2014). 
Quando uma organização evolui, com ela também cresce a responsabilidade 
de melhorar sua administração, assim como oferecer melhores serviços ao seu 
público. Ao se tornar mais complexa, necessita de forma crescente adequar e 
aperfeiçoar seus processos para melhor atender as novas perspectivas e 
necessidades organizacionais. Seja uma empresa de pequeno ou grande porte, 
privada, pública ou filantrópica, uma das imprescindíveisferramentas de gestão é o 
manual de cargos, que estabelece critérios que oferecem suporte a organização, na 
hora de selecionar e orientar seus funcionários, deixando claro todos os 
procedimentos, tarefas e responsabilidades demandadas em cada área de atuação. 
O serviço é produzido ao mesmo tempo que é consumido - não implica na 
posse de algum bem por parte do cliente. Em vez da transferência, ele paga pelo 
trabalho ou pelo uso, seja um conserto de eletrodoméstico ou uma assinatura. 
6 
 
A Associação em questão, oferece, com o objetivo de tirar as crianças, jovens 
e adolescentes da ociosidade, as seguintes atividades: 
1. Escola: Oferta de ensino regular na Educação Infantil IV e V e Ensino 
fundamental (1º, 2º, 3º, 4º, 5º ano), objetivando oferecer uma educação de 
qualidade e digna para crianças de 04 a 11 anos. Assistimos 249 crianças 
nessa faixa; 
2. Creche: Atendemos em regime integral 120 crianças de 02 a 03 anos, com 
acompanhamento sistemático, essencialmente as famílias carentes da 
Comunidade do Parque São José. Destacamos como atividades de relevância 
executadas: Visitas domiciliares, Apoio Nutricional, Reuniões e debates com as 
famílias, Distribuição de Cestas básicas, Cursos profissionalizantes e trabalho 
educativo de alfabetização de adultos. 
3. Programa de incentivo à Leitura: Criada com o objetivo de estimular o 
gosto pela leitura. São trabalhados textos diversos, literatura infantil e peças 
teatrais. Todos os educandos assistidos participam desta ação pedagógica; 
4. Projetos Pedagógicos: Criado para fortalecer a integração e socialização 
entre alunos, inserindo o conteúdo de Cidadania (maior conscientização sobre 
direitos e deveres), meio ambiente (conscientização sobre sua 
responsabilidade com a preservação da natureza e saúde ambiental); 
5. Informática aplicada à educação: A Informática é uma grande ferramenta 
pedagógica para nossos educandos dentro da educação básica como nos 
cursos complementares. Os conteúdos são dados na perspectiva de ampliação 
de novos conhecimentos, conexão com o mundo globalizado e o uso correto e 
saudável da internet e redes sociais. O Projeto Jovem Aprendiz utiliza o 
laboratório para capacitar os aprendizes a usarem os softwares, em ações 
complementares dos Cursos Auxiliar de Escritório e Atendimento ao público e 
Turismo e hotelaria. 
6. Área Cultural: Os tem a finalidade de incentivar o gosto pela música, dança, 
ballet e artes plásticas. Neste período organizamos o Grupo GÊNESI, 
composto por crianças e Adolescentes assistidos pelo Projeto, com uma 
proposta alternativa de dança de rua. Executamos os seguintes cursos: 
7 
 
7. Música (Violão, Teclado e Bateria): Cursos básico onde os alunos têm a 
oportunidade de aprender o universo das notas, ao mesmo tempo que conhecem os 
contextos históricos onde as mesmas foram criadas; 
8. Sopro (Clarinete, Flauta Transversal, Tuba e Saxofone): Curso básico de 
sopro onde as crianças aprendem a ler e usar partituras. Os alunos concluem 
o curso tocando pequenos clássicos da música popular brasileira e clássicas; 
9. Dança: O Curso ensina a história da dança e suas especificidades. 
Desempenho musical, onde os educandos colocam em prática o que 
aprenderam na teoria; as aulas ensinam a forma correta de alongamento, 
aquecimento e marcação passo a passo das coreografias. 
10. Ballet: O além de trabalhar coma história da dança e sua evolução, 
trabalha a postura, delicadeza que uma boa bailarina deve ter, sendo explorado 
o melhor de cada aluna e assim trabalha tanto o clássico como o 
contemporâneo. 
11. Futebol: Futebol é executado pelo Projeto Vida Novo em Parceria com 
outras entidades da Comunidade, em campos Society, integrando um grande 
número de educandos. A atividade é constituída por treinos, jogos, 
campeonatos e educação física. 
12. Capoeira: Realizada no pátio do Projeto, onde os educandos jogam 
capoeira, fazem ginga e se divertem conhecendo a história e da Cultura negra 
no Brasil; 
13. Recreação Coletiva: Realizada uma vez por mês com todos os 
educandos assistidos pelo Projeto divido por idade. 
14. Passeios e Acampamentos: São ações executadas para integrar os 
educandos no Projeto e estimular uma convivência harmoniosa entre todos. 
15. Área de Saúde e Assistência Social: Alimentação: São fornecidas duas 
alimentações diárias para todos os educandos; 
a) Campanhas de Higiene: São realizadas envolvendo os cuidados com a 
saúde e higiene pessoal e ambiental; 
b) Aplicação de flúor: São realizadas duas aplicações de flúor para todas as 
crianças do projeto. 
c) Assistência Social – Doações de óculos, medicamentos e Orientação às 
famílias. 
8 
 
d) Palestra de combate à dengue e prevenção de doenças de âmbito sexual. 
e) Envolvimento das famílias em atividades recreativas, estudo de grupo e 
atividades coletivas sistematicamente no Projeto: 
I.Criação de um comitê de pais, com representantes das crianças, órgão 
consultor, podendo ser chamado para assessorar nas atividades do Projeto, 
bem como avaliar, planejar e participar do processo educativo; 
II.Envolvimento dos pais nas festas comemorativas – datas históricas, 
aniversários, visitas, etc.; 
III.Incorporação de treinamentos, palestras educativas e cursos para os pais. 
IV.Capacitação dos Professores e Equipe técnica; 
V.Trabalho com as famílias (reuniões mensais, treinamentos, etc.); 
VI.Comemoração de datas festivas; 
VII.Visitas domiciliares; 
VIII.Jogos e recreação; 
IX.Atividades lúdicas; 
X.Atividades artísticas; 
XI.Atividades de higiene e cuidado pessoal; 
XII.Atividades dirigidas; 
XIII.Atividades cognitivas; 
16. Programa Jovem Aprendiz: Em 2006 iniciamos com os Cursos Auxiliar de 
Escritório e Atendimento ao Público. Hoje temos Turismo e Hotelaria, e Reposição. 
Atendendo atualmente mais de 600 adolescentes e jovens inseridos no Mercado de 
trabalho, numa parceria com mais 330 Empresas. 
 
1.1.3 Organograma 
Organograma é um gráfico que representa visualmente a estrutura 
organizacional de uma instituição ou empresa. O principal propósito deste modelo 
estrutural é apresentar a hierarquização e as relações entre os diferentes setores da 
organização. 
Conforme Araújo (2009, p. 131), “o organograma é um gráfico representativo 
da estrutura formal da organização em dado momento”. 
Figura 1 – Organograma Abemce 
9 
 
 
 
 
. 
1.2 Situação Problemática 
 
Temos como objetivo, identificar o porquê da alta rotatividade dentro da 
Associação do Bem Estar Social do Ceará, Abemce. Sabe-se que se faz necessário 
atrair e manter profissionais talentosos para criar uma força de trabalho engajada e 
produtiva. O que se deve fazer para manter seus colaboradores motivados, evitando 
problemas como baixa produtividade, alta rotatividade de profissionais e insucesso no 
alcance das metas da organização? 
Percebe-se que profissionais engajados demonstram grau de satisfação mais 
elevada no trabalho que realizam e, com isso, os mesmos tem menos chances de 
deixa o emprego em relação aos que estão desmotivados. Além disso, colaboradores 
engajados recomendam a empresa em que trabalham e assim acabam por 
promoverem seus produtos e/ou serviços. 
 
1.3 Objetivos 
 
A pesquisa tem como objetivo medir o alto índice de rotatividade de 
funcionários em uma empresa, seja por demissões voluntárias ou não. Este índice é 
extremamente preocupante porque afeta diversos aspectos internos, como 
a motivação e a produtividade. 
As consequências também podem ser percebidas externamente, como o 
prejuízo à marca empregadora. Além disso, um alto turnover pode ser encarado como 
10 
 
sintoma de um problema maior na empresa, que vai desde o clima 
organizacional até processos seletivos falhos. 
 
1.4 Justificativa 
 
O alto índice de rotatividade de funcionários acaba saindo caro. Ele prejudica 
não só o alcance de metas, como o planejamento financeiro da organização. É um 
problemaque se não for tratado rapidamente, pode levar a problemas sérios com o 
negócio. 
A partir dessas técnicas, é possível implantar um planejamento dentro de 
qualquer organização, a fim de que se diminua os índices de turnover(Rotatividade) e 
alavanque o crescimento corporativo. 
. 
2 REVISÃO DE LITERATURA 
 
Toda organização, evidentemente, tem certa rotatividade. A média nacional, no 
Brasil, é de aproximadamente três por cento ao mês, o que significa 36 por cento de 
rotatividade ao ano. Essa média, evidentemente, varia conforme a atividade 
profissional, a taxa mensal de rotatividade para os funcionários do setor de extração 
mineral é de dois por cento, ao passo que no ramo da construção civil essa média é 
de sete por cento, (Ipea, 2009.). Na verdade, se as pessoas ‘certas’ deixam a empresa 
— os funcionários não essenciais —, a rotatividade pode ser positiva. 
Ela pode criar a oportunidade para a substituição de uma pessoa de fraco 
desempenho por outra mais capacitada ou motivada, aumentar as chances de 
promoções e trazer ideias novas para a organização (M. C. Sturman e C. O. Trevor, 
(2001, p. 684-696.). 
Percebe-se que no mundo empresarial de hoje, sempre em mudança, certo 
nível de rotatividade voluntária de trabalhadores aumenta a flexibilidade 
organizacional e a independência dos funcionários, diminuindo assim a necessidade 
de demissões por parte da empresa. 
Mas a rotatividade quase sempre implica perda de pessoas que a organização 
não gostaria de perder. Portanto, quando a rotatividade é muito grande ou envolve a 
Comentado [MB1]: Apresentar e descrever conceito de 
satisfação no trabalho, relação com a motivação e descrever 
as dimensões avaliadas segunda a escala de satisfação de 
Siqueira. 
https://www.xerpa.com.br/blog/custos-de-turnover/
11 
 
perda de pessoal valioso, ela pode ser um fator de ruptura, prejudicando o 
desempenho da organização. 
Oliveira, Granzinolli e Ferreira (2007), afirma que o fenômeno absenteísmo tem 
se tornado problema representativo para as organizações públicas e privadas, além 
de ser um verdadeiro desafio para os administradores. Suas causas estão ligadas a 
múltiplos fatores que o tornam complexo e de difícil gerenciamento. Ele ocasiona 
custos diretos e indiretos pela queda da produtividade e da qualidade, e problemas 
organizacionais decorrentes. 
Para Penatti Filho (2006) O absenteísmo, genericamente se refere à ausência 
do trabalhador no local de trabalho. Dentre os denominados fatores humanos no 
processo de trabalho, que incluem as chamadas doenças ocupacionais e a 
rotatividade, o absenteísmo se situa entre os efeitos mais danosos ao processo de 
trabalho, ao suporte social do trabalhador. O absenteísmo se caracteriza, nesse 
sentido, como tendo um duplo efeito: do ponto de vista do trabalhador, a possibilidade 
de desconto no salário, de demissão ou de outros problemas correlatos; do ponto de 
vista da organização do trabalho, a dificuldade de realização do trabalho previsto e os 
prejuízos por ventura decorrentes. 
Chiavenato (2004) que o absenteísmo impõe custos elevados as organizações 
e que pesquisas mostram que o custo anual do absenteísmo ultrapassa os 40 bilhões 
de dólares em empresas norte americanas e 12 bilhões empresas canadenses, 
enquanto a Alemanha ultrapassa os 60 bilhões de marcos. 
Portanto o tratamento do absenteísmo é fundamental pois se dá por diferentes 
motivos presentes na empresa, fora da empresa ou no trabalhador e no devido 
procedimento para acabar tais causas. O absenteísmo surge como uma questão 
importante para a área de administração por se tratar de uma temática que afeta tanto 
o desenvolvimento da empresa quanto a vida do trabalhador. E esse setor deve 
buscar apoio ao problema promovendo o desenvolvimento de programas e eventos 
que produza bem-estar aos funcionários. 
Pode-se dizer que o absenteísmo faz parte da cadeia de Gestão de Pessoas e 
o seu gerenciamento só é possível se feito com transparência envolvendo todos os 
funcionários, demonstrando de forma clara o que isso significa para a organização, 
porém resaltando aqui que o funcionário é a parte mais valiosa deste processo, 
partindo de um olhar humanizado dos Gestores de Pessoas para seus colaboradores 
12 
 
que se propõe a ter um crescimento sustentável ,assim as organizações deve 
preserva e busca o bem estar do seu funcionário. 
Percebe-se que as consequências do fenômeno absenteísmo, decorrentes de 
diversas causas, acaba provocando desorganização no local trabalho recaído sobre 
outros trabalhadores que se faz presente no emprego o sobrecarregando de trabalho, 
aumento da quantidade de horas extras, maiores custos para as empresas, 
insatisfação dos trabalhadores, queda da qualidade e quantidade de trabalho 
realizado, ou seja, queda na produção, na qualidade no processo da assistência, na 
prestação do serviço do trabalhador e no resultado financeiro. Dessa forma são 
afetados os interesses da instituição e os direitos do trabalhador, assim como a 
relação de trabalho entre ambos. 
 
3 METODOLOGIA 
 
O levantamento de dados foi realizado com o intuito de analisar as 
consequencias e as causa do absenteísmo com o objetivo de eliminar ou reduzir as 
taxas. É possível ainda, demonstrar as causas prováveis que levam ao aumento das 
taxas de absenteísmo nessa organização. Na primeira etapa, o levantamento de 
dados, foram levantadas por meio de informações a respeito do tema deste estudo e, 
a partir delas, foi definida a forma da coleta de dados por meio da pesquisa 
bibliografica. 
A partir das informações coletadas, foi desenvolvido um questionário fechado 
para os colaboradores. O questionário possuiu perguntas abertas e fechadas, 
envolvendo fatores que poderiam mapear as possíveis causas do absenteísmo. As 
perguntas se referem às questões pessoais (Idade, Grau de Instrução, Tempos de 
serviço na empresa, etc), questões de clima organizacional, liderança, condições de 
trabalho e em relação às práticas realizadas. Cabe ressaltar que o questionário não é 
identificável, mantendo o total sigilo do entrevistado. O questionário encontra-se 
anexo no final deste relatório. 
O atual artigo é validado através de uma abordagem quantitativa, com a 
utilização do questionário como uma técnica de coleta de dados, distribuído a um 
grupo considerado indivíduos, abordando o problema da pesquisa relacionado. 
13 
 
No que revela aos objetivos, a presente pesquisa classifica-se como descritiva 
e exploratória, com a finalidade de apontar os aspectos de uma população 
determinada, envolvendo a utilização de técnica uniformizada para coleta de dados, 
qual seja o questionário. 
 
3.1 Participantes 
 
Os participantes pesquisados abrangem partes dos funcionários das suas 
áreas supracitados, distribuídos em seus diversos setores, totalizando o total de 30 
colaboradores e 5 gestores, os quais trabalhão em media 8 horas e alguns tem a 
opção de trabalhar 6 horas por dia, além que, todos tem direito a folga aos sábados e 
domingos. Quanto aos gestores todos trabalhão com horários flexíveis para melhor 
coordenação Associação em questão. O questionário foi aplicado para os 35 
funcionários da Unidade I, pois, estatisticamente, para um erro amostral de 5%, com 
nível de confiança de 95%, a amostra e considerada representativa (Santos, 2016). O 
grupo avaliado foi composto por 35 colaboradores, entre eles, 10 homens e 25 
mulheres. A média de idade foi entre 20 a 60 anos e uma media de 1 a 30 anos de 
tempo de serviço. 
 
3.2 Instrumentos 
 
Inicialmente o instrumento apresentava um termo de consentimento livre e 
esclarecido para a segurança e a credibilidade da pesquisa. No inicio do questionário 
situado como número um traz alguns questionamentos sobre o tema como: Se faltou 
por motivo de saudade ou por motivos pessoais, quantas faltas teve no período de 6 
meses. Também fforam inseridos pequenos questionamentos sóciosdemográficos 
como idade, sexo, estado civil, horário de trabalho, quanto tempo de empresa. Com 
isso mostrando todos os indicativos para a realização dessa pesquisa. 
 
3.3 Procedimentos de Coleta e Análise 
 
Por se tratar de um instrumento de aplicação rápida os gestores comunicaram 
o dia que seria aplicado esse instrumento na Sede da Associação, com um tempo de 
14 
 
duração de dez minutos. foram entregues 35 questionários, dos quais 5 para 
colaboradores com níveis gerenciais. A pesquisa foi realizada nos dias 26 de fevereiro 
e 01 a 04 de março de 2021 das 15:00h ás 16:30h. A fim de não atrapalhar o fluxo de 
serviço, foram reunidos de 2 em 2 colaboradores para a coleta de dados. 
 
4 CRONOGRAMA 
 
Abaixo, podemos visualizar o cronograma das atividades a serem 
desenvolvidas: 
Quadro I – Fonte: O Autor 
ATIVIDADE FEV MAR ABR MAI JUN 
Início do Semestre X 
Escolha do tema; Planejamento das atividades 
a serem desenvolvidas durante o presente 
estudo 
X 
Pedido de autorização da empresa para 
pesquisa e coleta de dados 
X 
Escolha do Orientador X 
Coleta de dados, Aplicação Questionário X X 
Elaboração do projeto/Relatório X X X X X 
Avaliação pelo Orientador X X X X 
Redação X X X X X 
Revisão das normas de escrita X X 
16 de março – entrega do relatório parcial – 
VP1 
 X 
04 de maio – Entrega do relatório parcial – VP2 X 
Preparação para apresentação ou defesa X 
Apresentação, Defesa e/ou entrega de Relatório 
e anexos 3 e 4 – 15 de junho – VF 
 X 
 
15 
 
REFERÊNCIAS 
 
ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de 
gestão organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, empowerment, 
gestão pela qualidade total, reengenharia. 4º ed. 3º reimpressão. São Paulo: Atlas 
2009 
 
CHIAVENATO, Idalberto . Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 
 
FELIZARDO, Jean Mari. Manual de elaboração e apresentação de trabalhos 
científicos: 4. ed. revista e atualizada. Fortaleza: Fa7, 2012. Disponível em: 
<http://www.fa7.edu.br/recursos/imagens/File/administracao/FA7_Manual_de_Elabor 
acao_Cientfica_4_ed_2012.pdf>. Acesso em: 01 set. 2020. 
 
IPEA, “Evolução recente da rotatividade no emprego formal no Brasil”, 2009. 
 
M. C. Sturman e C. O. Trevor, “The Implications of Linking the Dynamic Performance 
and Turnover Literatures”, Journal of Applied Psychology, ago.2001, p. 684-696. 
 
OLIVEIRA, G; GRANZINOLLI, L; FERREIRA, M. Índice e características de 
absenteísmo dos servidores públicos da universidade federal de Viçosa. In: XXXI 
EnANPAD. Rio de Janeiro, 2007. 
 
PENATTI FILHO, Izidro. Estudo do absenteísmo: contribuição para a gestão de 
pessoas na indústria automobilística. Estudo de caso de uma empresa multinacional. 
2006. Dissertação de Mestrado. Universidade Federal Fluminense, RJ. 
 
Siqueira, Mirlene Maria Matias. Novas medidas do comportamento organizacional 
[recurso eletrônico] : ferramentas de diagnóstico e de gestão / Organizadora – Dados 
eletrônicos. – Porto Alegre : Artmed, 2014. Editado também como livro impresso em 
2014. ISBN 978-85-8271-022-7. 1. Psicologia – Gestão. 2. Comportamento 
organizacional. 
 
ZEITHAML, Valarie A.; BITNER, Mary Jo; GREMLER, Dwayne D. Marketing de 
Serviços-: A Empresa com Foco no Cliente. São Paulo: McGraw Hill Brasil, 2014. 
 
16 
 
APÊNDICES 
Apêndice A – 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
ANEXOS 
Anexo A – Questionário de pesquisa 
 
O questionário a seguir foi aplicado aos colaboradores. Essa pesquisa é 
destinada ao público que esteja trabalhando ou que já teve uma experiência 
profissional nos últimos meses, ela não oferece riscos e nem custos aos pesquisados. 
Essa investigação tem propósitos acadêmicos e científicos. Na publicação dos 
resultados desta pesquisa, sua identidade será mantida no mais rigoroso sigilo. Ao 
responder as questões você está ciente do objetivo da pesquisa e de que esta 
respondendo por livre espontânea vontade. 
 
QUESTIONÁRIO PARA ABSENTEISMO DE FUNCIONÁRIOS 
1) Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino 
2) Idade: _________ anos 
3) Estado Civil: ( ) solteiro(a) ( ) casado/união estável ( ) viúvo(a) 
4) Horário de trabalho: _______________ 
5) Tempo de serviço na associação: _____________________ 
6) Grau de Instrução: _____________________________________________ 
7) Qual a atividade exercida na Associação: ____________________________ 
8) Desde que foi admitido na associação já recebeu alguma promoção? 
( ) Sim ( ) Não. 
9) Relacionado ao setor onde você trabalha, qual dos motivos pode ocasionar 
faltas frequente? 
( ) Esforço físico 
( ) Movimentos repetitivos 
( ) Insatisfação no ambiente trabalho 
( ) Problemas com a liderança 
( ) Abalo Emocional 
( ) Outros 
10) A seguir estão três frases que podem representar alguns pensamentos seus. 
Dê suas respostas anotando, nos parênteses que antecedem cada frase, 
aquele número (de 1 a 5) que melhor representa sua resposta. 
1 2 3 4 5 
Comentado [MB2]: Incluir escala da Siqueira 
18 
 
Nunca Raramente Às vezes Frequentemente Sempre 
( ) Penso em sair da empresa onde trabalho. 
( ) Planejo sair da empresa onde trabalho. 
( ) Tenho vontade de sair da empresa onde trabalho. 
11) Nos últimos meses você faltou ao trabalho por problemas de saúde, tais 
como: Ler/Dort, Asma Ocupacional, Catarata, parto, Surdez temporária ou 
definitiva, Dermatose ocupacional, Antracose pulmonar, Cancer de pele, 
doenças comuns, sazonais, doença de dependente, doenças cirúrgicas não 
ocupacionais, Problemas renais, acidentes domésticos e de trânsito, Covid-19, 
ou outras doenças? ( ) Não ( ) Sim Caso sim, quantos dias? ____________ 
12) Nos últimos meses você chegou atrasado ou saiu mais cedo no trabalho por 
motivos pessoais? Caso sim, quantos dias? ____________ Qual motivo? 
______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
 
2) QUESTIONÁRIO PERCEPÇÃO DE ABSENTEISMO GERENCIAL 
1. Nos últimos meses você percebeu a falta de funcionários por problema de 
saúde, tais como: Ler/Dort, Asma Ocupacional, Catarata, parto, Surdez 
temporária ou definitiva, Dermatose ocupacional, Antracose pulmonar, Cancer 
de pele, doenças comuns, sazonais, doença de dependente, doenças 
cirúrgicas não ocupacionais, acidentes domésticos e de trânsito, Covid-19, ou 
outras doenças? 
( ) Não ( ) Sim Caso sim, em média quantos dias? ______________________ 
2. Nos últimos meses você percebeu atrasos ou saídas antecipadas de 
funcionários em horário de trabalho por motivos pessoais? ( ) Não ( ) Sim. 
Caso sim Qual motivo frequente? ____________________________________ 
________________________________________________________________ 
2. Qual é o ramo que sua empresa atua? 
( ) comercial ( ) Industrial ( ) Prestação de serviços ( ) Outra, por favor 
especifique: ____________________________________________________ 
3. Quantos colaboradores trabalham em sua empresa? ____________________ 
Fonte: Questionário adaptado apartir do modelo de ESCALA DE INTENÇÃO DE 
ROTATIVIDADE – EIR (Siqueira, 2014, p. 209-214). 
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Anexo I – Ficha de orientação de estágio 
 
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Anexo II – Autorização de estudo organizacional