ENDOMARKETING - AS CONTRIBUIÇÕES DA ÁREA DE RH NO ENDOMARKETI

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ENDOMARKETING
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1311_EX_A4_201903051568_V1 
	07/03/2021
	Aluno(a): EDSON SOARES BARBOSA
	2021.1
	Disciplina: GST1311 - ENDOMARKETING 
	201903051568
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Nelson foi promovido a diretor de marketing de uma grande empresa de tecnologia da informação. Ele reconhece a sinergia que deve existir entre as unidades gerenciais ou departamentos. Sendo assim, ele percebeu a importância do profissional de RH das organizações, em sua associação colaborativa com o departamento de Marketing em diversas áreas.
Quais áreas ou ações de RH o novo diretor Nelson poderá integrar ao departamento de marketing?  
		
	
	Planejamento estratégico, plano de negócios, missão e visão
	
	Plano de vendas, fidelização e relacionamento com clientes
	
	Projeto de arquitetura, instalações, materiais e equipamentos
	 
	Seleção, treinamento, planos de carreira, trabalho em equipe
	
	Alocação de recursos financeiros, planilhas de custo e investimentos
	Respondido em 07/03/2021 17:39:02
	
		
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		2
          Questão
	
	
	O "rádio corredor" é comum nas empresas em situações como demissão ou contratação de funcionários, fusão com outra empresa, transferência da sede ou de filiais. Mas isso acontece quando as organizações falham na comunicação interna . Esta situação acima pode ser evitada a partir de que valor positivo como resposta aos desafios pertinentes ao dia à dia de uma empresa:
		
	
	O espírito desarmado.
	 
	A transparência.
	
	A meritocracia.
	
	O reconhecimento da legitimidade do seu interlocutor.
	
	O plano de carreira.
	Respondido em 07/03/2021 17:44:13
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Em janeiro de 2005, o departamento de RH da Hong Kong Disneyland (China) selecionou e enviou o primeiro grupo de 500 representantes culturais à Walt Disney em Orlando (EUA) para um treinamento de seis meses. Eles foram aprender a respeito da cultura mágica da Disney e teriam uma plataforma para compartilhar suas experiências da cultura da China com outros integrantes de elenco na Walt Disney World. 
Este caso é um exemplo que demonstra:
		
	
	O desenvolvimento de um conjunto de ofertas de produtos e serviços de entretenimento que na Hong Kong Disneyland devem ser realizados de acordo com o padrão americano de endomarketing.
	
	A adaptação que os funcionários chineses da Disneyland precisaram desenvolver tendo em vista os processos de terceirização envolvidos no plano de endomarketing da organização.
	
	A capacidade da Hong Kong Disneyland de recrutar, selecionar e treinar funcionários mesmo que não tivesse um programa de endomarketing.
	
	A influencia da cultura chinesa nos processos de integração de funcionários em serviços de entretenimento americano.
	 
	A importância para o endomarketing da Disney, do profissional de RH e dos funcionários de atendimento da Hong Kong Disneyland se associarem de forma colaborativa com o departamento de Marketing da matriz americana.
	Respondido em 07/03/2021 17:47:11
	
		
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          Questão
	
	
	O processo comunicação interno nas organizações é estratégico para o compartilhamento de conhecimento entre os colaboradores da empresa, em todos os níveis e em todas as direções. Se bem conduzido, pode provocar uma melhoria no clima organizacional, já que as pessoas se sentirão valorizadas por se sentirem parte integrante da empresa. Assinale a resposta INCORRETA no que tange às linhas de ação de um programa de Endomarketing:
		
	
	A comunicação possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados para uma ação produtiva.
	
	Muitas organizações tropeçam neste binômio ¿comunicação e ação¿. Umas falam e não fazem, outras fazem e não falam, enquanto algumas nem falam nem fazem...
	 
	Se a empresa se comunica bem, mas não implementa ações de aproximação com os funcionários, dificilmente cai em descrédito.
	
	Toda estratégia delineada dentro das organizações requer um gerenciamento da comunicação e das atitudes; isto é, não basta apenas falar, tem que fazer.
	
	A comunicação é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa.
	Respondido em 07/03/2021 17:48:52
	
		
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          Questão
	
	
	Baseado na sentença a seguir, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Segundo um levantamento realizado pelo PMI (Project Management Institute Brasil), com 300 empresas de grande porte, para 76% delas, a falha na comunicação é o principal motivo para os projetos fracassarem. Toda estratégia delineada dentro das organizações requer um gerenciamento ____________________________; isto é, não basta apenas falar, tem que fazer. Parece muito óbvio, porém muitas organizações tropeçam neste binômio ¿comunicação e ação¿. Umas falam e não fazem, outras fazem e não falam, enquanto algumas nem falam nem fazem...
		
	
	De conflitos.
	 
	Da comunicação e das atitudes.
	
	Das pessoas.
	
	De RH.
	
	De endomarketing.
	Respondido em 07/03/2021 17:50:34
	
		
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		6
          Questão
	
	
	No estabelecimento de uma atitude de comprometimento nas empresas , três valores podem ser entendidos como imprescindíveis: I - A afetividade nas relações interpessoais no trabalho. II - O desenvolvimento da autoestima do colaborador, pelo  reconhecimento de sua contribuição e sua valorização como ser humano. III - A empatia, a capacidade de perceber e compreender a necessidade do outro, em um exercício constante de aceitação. Estão corretas:
		
	
	II e III
	
	Somente III
	 
	I, II e III
	
	Somente I
	
	I e II
	Respondido em 07/03/2021 18:03:31
	
		
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		7
          Questão
	
	
	As ações de endomarketing podem ser elaboradas e executadas de diversos modos. O melhor é que as ações sejam fruto da parceria das duas áreas: Recursos Humanos e Marketing. Qual é a alternativa que favorece este argumento?
		
	
	Recursos Humanos e Marketing juntos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	Recursos Humanos e Marketing necessitam do apoio dos chefes de departamento de produção e finanças para deter os conhecimentos das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	 
	Recursos Humanos é a principal fonte de informação sobre e para os profissionais, e Marketing detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	Recursos Humanos e Marketing juntos são a principal fonte de informações para e sobre os profissionais.
	
	Recursos Humanos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito e Marketing é a principal fonte de informação sobre para os profissionais.
	Respondido em 07/03/2021 18:05:33
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Na atualidade, as empresas investem em seus recursos humanos. Neste sentido, podemos destacar o endomarketing. Sobre este segmento de marketing, a única opção que não se aplica é:
		
	
	O endomarketing é o segmento do marketing cuja finalidade é o bem-estar dos seus colaboradores, na medida em que são vistos como verdadeiros clientes internos.
	
	O endomarketing visa promover a melhoria do clima organizacional dentro da empresa.
	
	O endomarketing utiliza ferramentas para fomentar a satisfação do seu cliente interno.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	O endomarketing é o segmento do marketing que estudas as possibilidadesde mudanças organizacionais na estrutura hierárquica da empresa.
	Respondido em 07/03/2021 18:07:11
	
		
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