CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	GST1676_A1_201707063354_V1
	
	
	
	
		
	
	
	
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de objetivos individuais dos colaboradores. Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	Satisfação no trabalho
	
	
	Melhores salários
	
	
	Oportunidade de crescimento
	
	
	Instabilidade no emprego
	
	
	Segurança no trabalho
	
Explicação:
Resposta: Instabilidade no emprego. O correto é Estabilidade no emprego.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
	
	
	
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH que deve detectar os interesses e as necessidades do cliente interno empregando de maneira eficiente as informações recebidas para desenvolver estratégias globais, aprimorando os produtos oferecidos aos recursos humanos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
	
	
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	
	Propor soluções
	
	
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	
	Realizar levantamento de informações
	
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
	
	
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	
	
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, geralmente por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme dissemos acima, ele deve ser realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
	
	
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
O parecer técnico é a avaliação profissional de algo. Na área da saúde também ocorre, sendo chamado de parecer médico ou parecer psicológico, dependendo da questão e do profissional a emitir o parecer.
Parecer é o pronunciamento por escrito de uma opinião técnica que deve ser assinado e datado, deve conter o nome e o registro do profissional, emitido por um especialista (por exemplo, advogado, médico ou psicólogo) sobre determinada situação que exija conhecimentos técnicos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
	
	
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
Explicação:
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do executivo, mas presta a este uma assessoria.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
	
	
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012),afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A consultoria representa a influência exercida pelo consultor, como um facilitador profissional:
I - Para cumprir o seu papel de consultor, sobre indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial.
II - Para propor mudanças ou de soluções a uma determinada situação-problema,
III - Para propor as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
Das proposições acima podemos afirmar:
	
	
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
Explicação:
A consultoria representa a influência exercida por um facilitador profissional, que é o papel do consultor, sobre indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial, no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.