Gerencial

Prévia do material em texto

O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um 
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de 
informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
a presença de ruídos. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
Respondido em 27/04/2021 10:49:16 
 
Explicação: 
Como vimos, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou 
interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando 
incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor 
desempenho, estão se baseando nos princípios da: 
 
 
Tarefa unitária divisível. 
 
Tarefa unitária definitiva. 
 
Tarefa unitária aditiva. 
 Tarefa unitária disjuntiva. 
 
Tarefa unitária conjuntiva. 
Respondido em 27/04/2021 10:52:10 
 
Explicação: 
Disjuntiva - (desempenho do mais forte) o desempenho total do grupo é definido pela 
maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio 
nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da 
média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido Diferentes Tipos de Tarefas. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas 
constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) 
Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da 
empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 
V, F, F. 
 
V, F, V. 
 F, V, V. 
 
V, V, F 
 V, V, V. 
Respondido em 27/04/2021 10:51:51 
 
Explicação: 
A boa relação entre gerentes e empregados facilitam o aumento de fluxo de caixa, reduz a 
rotatividade e eleva o valor da empresa. Por isso é importante investir nas boas relações e 
boas práticas na empresa, pois o impacto tende a ser positivo. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes 
assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas 
práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para 
o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite 
o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e 
a produtividade. Quais estão corretas? 
 
 Todas estão corretas 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e III 
 
Apenas III 
 
Apenas I e II 
Respondido em 27/04/2021 10:52:52 
 
Explicação: 
Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação 
de desempenho em uma organização. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos 
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
 
Crise, ambiente, contexto e fatos. 
Respondido em 27/04/2021 10:59:41 
 
Explicação: 
Os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança são: 
Crise - é uma garantia de mudança, porém a urgência, dificilmente garante a mudança. 
Mudança - A melhor motivação da mudança é o medo. A resposta ao medo inicial costuma 
ser a negação e a idealização de um futuro positivo. 
Fatos instigantes - são fundamentais para a mudança. Boa parte do raciocínio das pessoas 
é emocional. Além disso, há os fatos racionais que não se adequam às expectativas e 
emoções. 
Tempo de trabalho - funcionários com mais idade não mudam. Idade tem pouca relação 
com a capacidade de mudança, mas é importante criar a motivação para que ela ocorra. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes 
para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho 
das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais 
dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. 
A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, 
denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno 
tamanho é vantajoso para as equipes por que: 
 
 os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes 
economiza com salários, benefícios e impostos. 
 garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a 
mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros. 
 quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as 
pessoas apenas cumprem-nas. 
 se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem 
desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para 
a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes 
relacionadas. 
 as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de 
tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e 
sentem-se mais envolvidas. 
Respondido em 27/04/2021 11:00:15 
 
Explicação: 
Em equipes de menor tamanho as tarefas acabam sendo mais divididas pelos participantes 
que responsabilizam-se pelas mesmas já que se nao fizerem não alcançarão resultado 
esperado e assim tornam-se mais parceiros e cúmplices dos seus colegas de equipe, ficará 
mais evidente se não colaborarem. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação 
para uso produtivo é conhecida como 
 
 
Valores pessoais 
 
Traços de personalidade 
 
Capacidade cognitiva 
 
Inteligência cultural 
 Inteligência emocional 
Respondido em 27/04/2021 10:54:43 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras 
ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas 
a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação 
 
 
Conflitos interpessoais. 
 
Escassez de tempo 
 Boa comunicação 
 
Redução de recursos 
 
Ambiguidade em relação a responsabilidades 
Respondido em 27/04/2021 10:58:12 
 
Explicação: 
A boa comunicação tende a facilitar as relações interpessoais e evitar o conflito, não sendo 
considerada uma fonte de estresse. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo 
cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa 
de um coordenador, é? 
 
 
Ser bom vendedor; 
 
Ser Psicólogo; 
 
Não saber administrar; 
 
Não ser estratégico; 
 Ser Eficaz; 
Respondido em 27/04/2021 10:58:45 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma 
pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus 
resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as 
características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados 
apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalhode gestão. Baseado nesta 
afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios: 
 
 Estabelecer critérios de avaliação de desempenho. 
 
Realizar um processo seletivo adequado. 
 
Manter valores competitivos de salários. 
 
Estabelecer critérios de segurança patrimonial. 
 Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 
Respondido em 27/04/2021 11:15:04