Estudo de Caso - O Outro Lado da Mesa

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ESTUDO DE CASO
O OUTRO LADO DA MESA
AMANDA PRETEL, ANA PAULA, EDUARDA
 AMADEU, KEZIAH MORAIS, LARYSSA GU
IMARÃES E THAYNA ALAIDE
Fundamentos da Administração
Flademir Lopes
1 – QUAL O PROBLEMA QUE OS SUPERVISORES DE VENDAS, O SUPERVISOR DE TREINAMENTO E O GERENTE
DE VENDAS ESTÃO ENFRENTANDO? QUAIS AS CAUSAS DESSE PROBLEMA?
O SUPERVISOR DE VENDAS, HUMBERTO, ESTÁ ENFRENTANDO UM PROBLEMA DE RELACIONAMENTO COM SEUS
FUNCIONÁRIOS, POIS NÃO POSSUI AS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS CORRESPONDENTES A SUPERVISÃO. EXEMPLO:
ELE ERA UM ÓTIMO VENDEDOR, PORÉM ISSO NÃO SIGNIFICA QUE ELE SERIA UM BOM LÍDER, POIS ELE TEVE A FALHA NA
HABILIDADE HUMANA E CONCEITUAL. O SUPERVISOR DE TREINAMENTO NÃO SOUBE PASSAR EXIGÊNCIAS
NECESSÁRIAS QUE O CARGO PRECISAVA. COMO CONSEQUÊNCIA, O GERENTE, SERGIO, ESTÁ TENDO PROBLEMAS NA
EMPRESA, POIS ELE NÃO SOUBE DETECTAR QUE O HUMBERTO NÃO TINHA AS HABILIDADES NECESSÁRIAS PARA
LIDERAR, ASSIM, GERANDO A INEFICÁCIA.
2 – QUE SUGESTÕES VOCÊ DARIA PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA ?
DAR ORIENTAÇÃO E O TREINAMENTO PARA QUEM FOI EFETIVADO. E A EMPRESA COMO UM TODO SER MAIS
ORGANIZADA.
3 – COLOQUE-SE NO LUGAR DE SÉRGIO, O ANTIGO SUPERVISOR DE HUMBERTO. COMO VOCÊ TERIA AGIDO, AO
PROMOVER HUMBERTO PARA SEU POSTO ?
TERIA DADO O TREINAMENTO DEVIDO, COM A ROTINA DO SUPERVISOR.
4 – COMO VOCÊ ACHA QUE HUMBERTO DEVERIA TER AGIDO, AO OCUPAR O POSTO DE SÉRGIO ? O QUE ELE
DEVERIA TER DITO À SUA EQUIPE ?
DEVERIA TER DESAFIADO MAIS OS VENDEDORES, SUPRIR AS SUAS NECESSIDADES, INCENTIVAR A
SUPERAR AS METAS DE VENDAS, TRATA-LOS E VÊ-LOS COMO HUMANOS, E TER USADO A AUTORIDADE PARA
EXERCER SEU CARGO COMO GERENTE, E NÃO O SEU PODER.
5 – QUAIS OS ERROS E ACERTOS, OS PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS DE HUMBERTO ?
• PONTO FORTE: SEU DESTAQUE E SUA EFICIÊNCIA EM SEU CARGO COMO VENDEDOR.
• PONTO FRACO: NÃO SOUBE LIDERAR DA MANEIRA CORRETA.
• ERRO: ACEITAR SER PROMOVIDO MESMO SABENDO QUE NÃO ESTAVA PREPARADO.
• ACERTO: TER SENSIBILIDADE EM SABER QUE NÃO SERIA FÁCIL, SE COLOCANDO NO LUGAR DO OUTRO.
6 – O QUE HUMBERTO DEVE FAZER EM SEGUIDA ?
SER ORGANIZADO, MONTANDO UMA ROTINA, REESTABELECER O BOM RELACIONAMENTO COM OS
FUNCIONÁRIOS E LER O LIVRO “O MONGE E O EXECUTIVO”.