Temas Emergentes em Psicologia - Psicologia do Consumidor

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LIVIA REZENDE PRADO SANTOS 
 
 
 
Com base em seus conhecimentos acerca da Psicologia do 
Consumidor, descreva os fatores de satisfação que correspondem à teoria 
de Maslow e identifique qual deles está mais associado a problemática 
trazida pelos adolescentes do grupo. Posteriormente, analise como essa 
teoria, escolhida pela psicóloga Fabiana, poderá contribuir para a 
compreensão da temática aos adolescentes do grupo. 
 
A teoria das necessidades de Maslow consiste em que os motivos do 
comportamento humano estão no próprio indivíduo, ou seja, sua motivação para 
realizar algo se encontra dentro de si. (CHIAVENATO, 2006), essa teoria afirma 
que as necessidades são trabalhadas hierarquicamente e possui uma pirâmide 
como simbolismo onde a parte da base da pirâmide são as necessidades mais 
básicas, e a cada degrau da pirâmide uma necessidade é atendida até o topo 
dela, que são as necessidades de nível mais alto, onde ficam os desejos. 
A pirâmide possui cinco níveis, sendo 
eles: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades 
sociais, necessidades de estima e necessidades de autor realização, é 
necessário suprir as necessidades do nível anterior para só então suprir as 
necessidades dos níveis acima e ir “subindo” até chegar ao topo da pirâmide e 
assim o indivíduo seria capaz de atender sua satisfação pessoal. 
É observado que as adolescentes estão pulando os três degraus da 
pirâmide e procurando alcançar o status, buscando respeito e reconhecimento 
pelo o que possui e por sua aparência sem preencher requisitos básicos para 
viver em sociedade. O poder que a psicologia do consumidor exerce sobre o 
cliente, impondo uma falsa necessidade de compra faz com que passe por cima 
desses itens, usa informações para entender quais são os fatores que 
influenciam a decisão do consumidor e o que o leva a escolher algo ou 
fornecedor específico de determinado produto ou serviço. 
Cada vez mais as empresas estão conhecendo o público-alvo e 
otimizando o investimento, prevendo tendências preparando ofertas para 
proporcionar um retorno adequado possibilitando o crescimento do 
negócio vislumbrando lucro. 
Muitas vezes a impulsividade, a necessidade de pertencimento a um 
grupo faz com que as adolescentes não reconheçam que há etapas mais 
importantes a serem discutidas e observadas além de aparência e produtos. 
Perante o caso exposto é necessário mostrar para as adolescentes que 
é necessário guarnecer toda a base de sua pirâmide e fortalecer seus pilares 
antes de ser atraídas pelas associações sensoriais tentadas pelos gatilhos 
emocionais criados pelos marketings das empresas por meio de anúncios ou 
celebridades, ou até mesmo o grupo em que pertencem, por mais que seja em 
região menos favorecida.