Técnicas de Negociação

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Disc.: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
Aluno(a): ALISSON SANTOS 201908074248
Acertos: 10,0 de 10,0 12/04/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma negociação está condicionada à situação e que
existem duas formas básicas de conduzir uma negociação: barganha de propostas e solução de problemas. Osvaldo hoje sabe
que quem usa o método de barganha de propostas:
 formula uma proposta para a questão e defende a sua posição.
coloca em foco as trocas entre os participantes.
procura entender a essência e os méritos da questão.
segue as etapas do processo de tomada de decisões.
busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas.
Respondido em 12/04/2021 18:49:03
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O poder pessoal inclui todas as bases a seguir, exceto:
Respeito.
Talento.
Carisma.
 Persuasão.
Admiração.
Respondido em 12/04/2021 18:50:09
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Toda negociação é uma estratégia de administração produtiva do conflito. Pode-se considerar que não é função e benefício do
conflito:
O conflito incentiva o desenvolvimento pessoal e psicológico
O conflito pode ser divertido e estimulante
 O conflito promove a resistência à mudança
O conflito promove a consciência de si mesmo e dos outros
O conflito fortalece relações e eleva a moral
Respondido em 12/04/2021 18:51:21
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A Ética pode e deve ser entendida como um conjunto de princípios básicos que norteiam a conduta do indivíduo,
conceituando deveres e obrigações ao convívio em sociedade. No contexto profissional, ela visa um bom
desempenho nas negociações, principalmente no que tange ao relacionamento com clientes. Baseado no texto, é
correto afirmar que fazem parte da grande maioria dos códigos de ética profissional os seguintes princípios:
 
I. Tratamento cortês e respeitoso a superiores, colegas e subordinados, dependendo da posição hierárquica.
II. Sigilo, discrição e consciência profissional no exercício das atividades.
III. Uso de informações e influências obtidas na posição em que ocupa na empresa, visando vantagem
profissional.
IV. Lealdade para com a empresa, observando suas normas administrativas.
 
Assinale a alternativa correta.
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Somente a afirmativa IV é verdadeira.
Respondido em 12/04/2021 18:52:34
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo,
aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
 Defina com clareza o propósito da sua comunicação.
A efetividade da comunicação está na intenção.
Respondido em 12/04/2021 18:54:27
 
 
Explicação:
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores,
ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a
forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem.
Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio, e, como tal, não deve ser desperdiçada com
problemas que não precisariam acontecer.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o conceito que corresponde a aplicação da
estratégia:
Controle.
Informação.
 Tática.
Funcionamento.
Decisão.
Respondido em 12/04/2021 19:01:05
 
 
Explicação:
Considerando que as negociações implicam em decisões e que estas incorrem em resultados importantes para as empresas, a
qualidade das informações obtidas deve ser controlada pelo bem dos resultados. Para isso, usa-se a estratégia da informação.
 
Para compreender a aplicação da estratégia da informação, precisamos conhecer o conceito de tática. Tática é a aplicação da
estratégia, é a estratégia funcionando.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale V para as alternativas que considerar verdadeiras e F para as que considerar falsas. Em seguida, escolha a alternativa
que possui a sequência correta. ( ) A concepção de que a crítica tem valor positivo para a melhora das tarefas e dos
relacionamentos requer um empenho maior das gerências. ( ) As críticas nunca são bem-vindas, pois as pessoas têm muita
dificuldade em aceita-las. ( ) A crítica construtiva requer visão compartilhada. ( ) A crítica, em última análise, espelha o
modelo mental do indivíduo.
F,V,V,V
 F,F,V,V
F,V,V,F
V,V,V,V
V,V,F,V
Respondido em 12/04/2021 19:05:29
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa brasileira detectou ótima oportunidade de negócios no Oriente Médio e enviou para lá seus representantes. As
negociações corriam de forma extremamente favorável e nada fazia antever a menor probabilidade de insucesso.
Acidentalmente, um dos representantes brasileiros cruzou as pernas e a sola do seu sapato ficou apontada na direção do
principal negociador árabe. A reação deste foi surpreendente: levantou-se e deu a negociação por encerrada. E assim, uma
ótima oportunidade de negócios foi perdida. A reação do negociador árabe mostra que:Uma empresa brasileira detectou ótima
oportunidade de negócios no Oriente Médio e enviou para lá seus representantes. As negociações corriam de forma
extremamente favorável e nada fazia antever a menor probabilidade de insucesso. Acidentalmente, um dos representantes
brasileiros cruzou as pernas e a sola do seu sapato ficou apontada na direção do principal negociador árabe. A reação deste foi
surpreendente: levantou-se e deu a negociação por encerrada. E assim, uma ótima oportunidade de negócios foi perdida. A
reação do negociador árabe mostra que:
Deve-se levar em conta a intransigência de certos povos e evitar negociar com eles.
As negociações com povos de culturas muito diferentes devem ser conduzidas por terceiras pessoas.
Em nenhuma hipótese deve-se cruzar as pernas em negociações internacionais.
Não há conclusão a se chegar sobre o incidente, foi algo isolado, não se constituindo em informação relevante para
futuras negociações.
 Deve-se levar sempre em conta aspectos comportamentais, de acordo com a cultura de cada povo e região.
Respondido em 12/04/2021 19:06:42
 
 
Explicação:
Naquela região, mostrar a sola do sapato era sinal de profundo desrespeito. A cena exposta, mostra que a consciência das
diferenças culturais pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma negociação.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale V para as alternativas que considerar verdadeiras e F para as que considerar falsas. Em seguida, escolha a alternativa
que possui a sequência correta. ( ) Na negociação, a interdependência estabelece os processos pelos quais serão
desenvolvidos os acordos. ( ) Podem ser estabelecidas interdependências de tipo: ganha-ganha, ganha-perde e perde-perde. (
) Os conflitos têm mais chance de serem enviados na relação ganha-ganha. ( ) O importante na negociação é focar a meta,
para alcançá-la, a interdependência não é relevante.
F,F,V,F
F,F,F,V
F,F,V,V
V,F,F,V
 V,F,V,F
Respondido em 12/04/2021 19:08:06
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando a importância da definição de uma agenda ou pauta em um processo de negociação, avalie as afirmativas abaixo
I. A Agenda é um importante instrumento para o controle de todo o processo.
II. A Agenda minimiza a possibilidade de inclusão de outros itens durante o debate.
III. A Agenda permite introduzir temas benéficos a apenas uma das partes, a qualquer momento.
IV. A Agenda minimiza a possibilidade de manipulação do tempo pela outra parte.
São corretas as afirmativas:
I e II apenas
I, II e III
 I, II e IV
I, III e IV
I e IVapenas
Respondido em 12/04/2021 19:09:05
 
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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