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1a Questão (Ref.: 201502912274)
	As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança :
		
	
	do paradigma adversarial em competitivo
	
	do paradigma cooperativo em administrativo
	
	do paradigma cooperativo em satisfativo
	
	do paradigma adversarial em cooperativo
	
	do paradigma cooperativo em adversarial
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502483301)
	Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um possível acordo. Marque o item correto:
		
	
	trata-se de uma audiência de Mediação.
	
	trata-se de uma audiência de Investigação
	
	trata-se de uma audiência de Arbitragem.
	
	trata-se de uma audiência de Conciliação.
	
	trata-se de uma audiência de Negociação.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502907416)
	Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	
	Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	
	Comparação é identificar todas as partes do sistema
	
	Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502483336)
	Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a...
		
	
	Autodeterminação.
	
	Imparcialidade.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	Consensualidade.
	
	Confidencialidade.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502482259)
	Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é :
		
	
	todas as áreas do conhecimento possuem sistemas
	
	as partes se comunicam no sistema
	
	as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
	
	os sistemas apresentam características e leis
	
	o meio independe do controle do sistema
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502495292)
	Assinale a afirmativa correta:
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que:
		
	
	O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores.
	
	O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas.
	
	O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral.
	
	O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações.
	
	O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502523171)
	Fulana compareceu ao Núcleo de Prática Jurídica para dar entrada em uma ação contra a sua colega de trabalho. Sua colega foi contatada e foi solicitada a sua vinda ao Núcleo, para conversar sobre a possibilidade de realizar a mediação entre ela e Fulana. A colega de trabalho de Fulana aceitou e foi marcado um dia para o seu comparecimento. O procedimento a ser realizado com a colega de Fulana é chamado de
		
	
	Mediação
	
	Audiência
	
	Negociação
	
	Conciliação
	
	Pré-mediação
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502495261)
	Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das partes e até por uma questão de facilitação da memorização do que ficou acordado, mormente nos casos de relação continuada, deve ocorrer na última etapa do procedimento, a formalização do acordo, também chamado de termo de mediação. Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - Voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar. III - Deve ser equilibrado, responsabilizando as partes igualmente. IV - É importante que considere também a resolução das questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
		
	
	As afirmativas II e IV são falsas.
	
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	As afirmativas I e III são falsas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502495280)
	A mediação circular-narrativa abrange conceitos de três importantes teorias, a saber:
		
	
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria do Conflito, Teoria Cibernética
	
	Teoria da Motivação, Teoria da Personalidade, Teoria Geral dos Sistemas.
	
	Teoria Cibernética, Teoria da Motivação, Teoria da Comunicação
	
	Teoria da Comunicação, Teoria Geral dos Sistemas, Teoria da Personalidade.
	
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502523233)
	Leia com atenção este conceito: O Mediador somente deverá aceitar a tarefa quando tiver as qualificações necessárias para satisfazer as expectativas razoáveis das partes. Marque a resposta correta :
		
	
	Competência
	
	Credibilidade
	
	Confidencialidade
	
	Diligência
	
	Imparcialidade