Estácio_ Alunos - PROVA - MEDIAÇÃO CONFLITOS

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28/04/2021 EPS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1a Questão (Ref.: 201602808621) 
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir 
delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma 
que é estabelecida pela mudança : 
 
do paradigma cooperativo em adversarial 
do paradigma adversarial em cooperativo 
do paradigma cooperativo em administrativo 
do paradigma adversarial em competitivo 
do paradigma cooperativo em satisfativo 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201602379648) 
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para 
o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de 
R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro 
ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para 
um possível acordo. Marque o item correto: 
 
trata-se de uma audiência de Investigação 
trata-se de uma audiência de Mediação. 
trata-se de uma audiência de Conciliação. 
trata-se de uma audiência de Arbitragem. 
trata-se de uma audiência de Negociação. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201602803763) 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma 
das estratégias, como técnica de mediação, é a comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa 
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correta: 
 
 Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma 
adaptação 
 Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam 
 Comparação é identificar todas as partes do sistema 
 Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201602379683) 
Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a 
afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os 
mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os 
privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir 
que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a... 
 
 Imparcialidade. 
 Autodeterminação.
 Confidencialidade. 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 Consensualidade. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201602378606) 
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção 
que não se relaciona a este conceito é : 
 
 as partes se comunicam no sistema 
 as características básicas do sistema excluem o meio ambiente 
 todas as áreas do conhecimento possuem sistemas 
 os sistemas apresentam características e leis 
 o meio independe do controle do sistema 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201602391639) 
Assinale a afirmativa correta: 
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que: 
 
 O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores. 
 O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas. 
 O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações. 
 O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens. 
 O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201602419518) 
Fulana compareceu ao Núcleo de Prática Jurídica para dar entrada em uma ação contra a sua colega de 
trabalho. Sua colega foi contatada e foi solicitada a sua vinda ao Núcleo, para conversar sobre a possibilidade 
de realizar a mediação entre ela e Fulana. A colega de trabalho de Fulana aceitou e foi marcado um dia para o 
seu comparecimento. O procedimento a ser realizado com a colega de Fulana é chamado de 
 
 Negociação
 Mediação 
Conciliação 
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 Pré-mediação
 Audiência 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201602391608) 
Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das partes e até por uma 
questão de facilitação da memorização do que ficou acordado, mormente nos casos de relação continuada, 
deve ocorrer na última etapa do procedimento, a formalização do acordo, também chamado de termo de 
mediação. Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - Voluntário com linguagem 
imparcial, positiva e clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai 
funcionar. III - Deve ser equilibrado, responsabilizando as partes igualmente. IV - É importante que considere 
também a resolução das questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
 As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 Todas as afirmativas são falsas. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 As afirmativas II e IV são falsas. 
 As afirmativas I e III são falsas. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201602391627) 
A mediação circular-narrativa abrange conceitos de três importantes teorias, a saber: 
 
 Teoria Cibernética, Teoria da Motivação, Teoria da Comunicação 
 Teoria da Comunicação, Teoria Geral dos Sistemas, Teoria da Personalidade. 
 Teoria da Motivação, Teoria da Personalidade, Teoria Geral dos Sistemas. 
 Teoria Geral dos Sistemas, Teoria do Conflito, Teoria Cibernética 
 Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201602419580) 
Leia com atenção este conceito: O Mediador somente deverá aceitar a tarefa quando tiver as qualificações 
necessárias para satisfazer as expectativas razoáveis das partes. Marque a resposta correta : 
 
 Competência 
 Confidencialidade
 Imparcialidade 
 Credibilidade 
 Diligência