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1 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 2 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Direitos desta edição reservados A Voitto Treinamento e Desenvolvimento www.voitto.com.br Supervisão editorial: Thiago Coutinho de Oliveira Preparação de texto: Thiago Coutinho de Oliveira Versão 6.0 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações sem a permissão, por escrito, do editor. Os infratores serão punidos pela Lei n° 9.610/98. http://www.voitto.com.br/ 3 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos “Sorte é o que acontece quando a preparação encontra a oportunidade.” Elmer Letterman 4 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Sumário MÓDULO 1 ....................................................................................................................................... 9 1.1. INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS ................................................................................ 9 1.1.1. O que é projeto? ..................................................................................................................9 1.1.2. Projeto x Processo ...............................................................................................................9 1.1.3. O que é Gerenciamento de Projetos? ..............................................................................10 1.1.4. PMI e PMBOK ....................................................................................................................11 1.1.5. O Gerente do Projeto ........................................................................................................12 1.1.6. Partes interessadas ............................................................................................................13 1.1.7. Processos de Gerenciamento de Projetos ........................................................................14 1.1.8. Ciclo de vida de um projeto .............................................................................................16 1.1.9. Por que os projetos fracassam?........................................................................................17 1.1.10. Áreas do gerenciamento de Projetos ..........................................................................17 1.1.11. Gerenciamento de Portfólios .......................................................................................19 1.1.12. Gerenciamento de Programas ....................................................................................20 1.1.13. Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO) .......................................................22 1.1.14. Estrutura Organizacional .............................................................................................23 1.1.15. Exercícios de Fixação – Gerenciamento de Projetos ..................................................26 1.2. INTRODUÇÃO AO MS PROJECT ......................................................................................................... 27 1.2.1. Guia Tarefa ........................................................................................................................28 1.2.2. Guia Recurso ......................................................................................................................39 1.2.3. Guia Relatório ....................................................................................................................40 1.2.4. Guia Projeto .......................................................................................................................41 1.2.5. Guia Exibir ..........................................................................................................................43 5 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.3. RESUMO DO MÓDULO 1 .................................................................................................................. 46 MÓDULO 2 ..................................................................................................................................... 48 2.1. GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO.................................................................................................... 48 2.1.1. Desenvolver termo de abertura do projeto .....................................................................49 2.1.2. Desenvolver plano de gerenciamento do projeto ..........................................................50 2.1.3. Orientar e gerenciar a execução do projeto ...................................................................50 2.1.4. Monitorar e controlar o trabalho do projeto ..................................................................51 2.1.5. Realizar o controle integrado de mudanças ...................................................................52 2.1.6. Encerrar projeto ou fase ....................................................................................................53 2.1.7. Exercícios de Fixação – Gerenciamento da Integração ..................................................55 2.2. RESUMO DO MÓDULO 2 .................................................................................................................. 56 MÓDULO 3 ..................................................................................................................................... 58 3.1. GERENCIAMENTO DO ESCOPO .......................................................................................................... 58 3.1.1. Escopo do Produto x Escopo do Projeto ..........................................................................58 3.1.2. Planejar o gerenciamento do escopo ..............................................................................59 3.1.3. Coletar os requisitos ..........................................................................................................59 3.1.4. Definir escopo ....................................................................................................................60 3.1.5. Criar EAP (Estrutura Analítica do Projeto) ......................................................................61 3.1.6. Verificar o Escopo ..............................................................................................................62 3.1.7. Controlar o Escopo ............................................................................................................62 3.1.8. Exercícios de Fixação – Gerenciamento do Escopo ........................................................76 3.2. RESUMO DO MÓDULO 3 .................................................................................................................. 78 MÓDULO 4 ..................................................................................................................................... 79 4.1. GERENCIAMENTO DO CRONOGRAMA ................................................................................................ 79 4.1.1. Planejar o gerenciamento do cronograma .....................................................................79 6 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 4.1.2. Definir as atividades .........................................................................................................79 4.1.3. Sequenciar as Atividades ..................................................................................................814.1.4. Estimar a duração das atividades ....................................................................................91 4.1.5. Estimar os recursos das atividades ..................................................................................96 4.1.6. Desenvolver Cronograma .............................................................................................. 112 4.1.7. Controlar o Cronograma ............................................................................................... 115 4.1.8. Exercícios de Fixação – Gerenciamento do Tempo ..................................................... 119 4.2. RESUMO MÓDULO 4 ..................................................................................................................... 121 MÓDULO 5 ................................................................................................................................... 122 5.1. GERENCIAMENTO DOS CUSTOS ....................................................................................................... 122 5.1.1. Planejar o gerenciamento de custos ............................................................................ 122 5.1.2. Estimar custos ................................................................................................................. 123 5.1.3. Determinar Orçamento ................................................................................................. 134 5.1.4. Controlar Custos ............................................................................................................. 135 5.1.5. Exercícios de Fixação – Gerenciamento dos Custos .................................................... 144 5.2. RESUMO DO MÓDULO 5 ................................................................................................................ 146 MÓDULO 6 ................................................................................................................................... 147 6.1. GERENCIAMENTO DA QUALIDADE ................................................................................................... 147 6.1.1. Planejar a qualidade ...................................................................................................... 149 6.1.2. Realizar a garantia da qualidade ................................................................................. 157 6.1.3. Realizar o controle da qualidade .................................................................................. 164 6.1.4. Exercícios de Fixação – Gerenciamento da Qualidade ............................................... 167 6.2. RESUMO MÓDULO 6 ..................................................................................................................... 168 MÓDULO 7 ................................................................................................................................... 169 7.1. GERENCIAMENTO DOS RECURSOS ................................................................................................... 169 7 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 7.1.1. Desenvolver o plano de recursos .................................................................................. 169 7.1.2. Mobilizar a equipe do projeto ....................................................................................... 171 7.1.3. Desenvolver a equipe do projeto .................................................................................. 172 7.1.4. Gerenciar a equipe do projeto ...................................................................................... 174 7.1.5. Exercícios de Fixação – Gerenciamento dos Recursos................................................. 179 7.2. RESUMO MÓDULO 7 ..................................................................................................................... 180 MÓDULO 8 ................................................................................................................................... 181 8.1. GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES .......................................................................................... 181 8.1.1. Planejar o gerenciamento das comunicações ............................................................. 181 8.1.2. Gerenciar as comunicações ........................................................................................... 183 8.1.3. Controlar as comunicações ........................................................................................... 185 8.1.4. Exercícios de Fixação – Gerenciamento das Comunicações ....................................... 187 8.2. RESUMO MÓDULO 8 ..................................................................................................................... 188 MÓDULO 9 ................................................................................................................................... 189 9.1. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ................................................................................. 189 9.1.1. Identificar as partes interessadas .................................................................................. 189 9.1.2. Planejar o gerenciamento das partes interessadas ..................................................... 189 9.1.3. Gerenciar o envolvimento das partes interessadas ..................................................... 190 9.1.4. Controlar o envolvimento das partes interessadas ..................................................... 191 9.1.5. Exercícios de Fixação – Gerenciamento das Partes Interessadas ............................... 192 9.2. RESUMO MÓDULO 9 ..................................................................................................................... 193 MÓDULO 10 ................................................................................................................................. 194 10.1. GERENCIAMENTO DOS RISCOS ........................................................................................................ 194 10.1.1. Planejar o gerenciamento dos riscos ....................................................................... 195 10.1.2. Identificar os riscos .................................................................................................... 195 8 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 10.1.3. Realizar a análise qualitativa de riscos ................................................................... 199 10.1.4. Realizar a análise quantitativa de riscos ................................................................. 201 10.1.5. Planejar respostas aos riscos .................................................................................... 208 10.1.6. Monitorar e controlar os riscos ................................................................................. 209 10.1.7. Exercícios de Fixação – Gerenciamento dos Riscos ................................................ 211 10.2. RESUMO MÓDULO 10 ................................................................................................................... 213 MÓDULO 11 ................................................................................................................................. 214 11.1. GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES ................................................................................................. 214 11.1.1. Planejar as aquisições ............................................................................................... 214 11.1.2. Realizar as aquisições ............................................................................................... 216 11.1.3. Administrar as aquisições ......................................................................................... 216 11.1.4. Encerrar aquisições ....................................................................................................217 11.1.5. Exercícios de Fixação – Gerenciamento das Aquisições ......................................... 218 11.2. RESUMO MÓDULO 11 ................................................................................................................... 219 MÓDULO 12 ................................................................................................................................. 220 12.1. RESPOSTA DOS EXERCÍCIOS ............................................................................................................ 220 9 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Módulo 1 1.1. Introdução ao Gerenciamento de Projetos 1.1.1. O que é projeto? De acordo com o PMBOK 6ª edição, um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. O fator temporário significa que todos os projetos possuem um início e final definidos. Quando é mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos entender que são: produtos (um item final ou um componente de outro item) produzidos; a capacidade de realizar serviços (por exemplo, funções de negócios); ou resultados finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa que geram conhecimentos). A elaboração progressiva é uma característica do plano de projeto que ocorre no decorrer do ciclo de vida do projeto, dado o seu potencial de mudança. Elaboração progressiva significa desenvolver em etapas e continuar por incrementos. Por exemplo, o escopo do projeto será descrito de maneira geral no início do projeto, e se tornará mais explícito e detalhado conforme a equipe do projeto desenvolve um entendimento mais completo dos objetivos e das entregas. A elaboração progressiva não deve ser confundida com aumento do escopo. 1.1.2. Projeto x Processo Um projeto sempre produzirá um resultado exclusivo, pois não existem projetos iguais. Outra característica é que um projeto possui início e fim bem definidos. Já um processo ocorre em ciclos de forma repetitiva e produzindo resultados com variações baixíssimas. Um projeto pode ser realizado para produzir um processo. Por exemplo, podemos fazer um projeto de desenvolvimento de um carro. Ao finalizar, pode ser montada uma linha de processo que irá produzir o mesmo carro repetidas vezes. Outro exemplo é ter um projeto de desenvolvimento de um produto. Em seguida esse produto será adicionado à linha de produção para que sejam produzidos os lotes. 10 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Exemplos de Projetos: Construção de uma casa; Desenvolvimento de um novo produto; Publicação de um livro; Realização de uma viagem. Exemplos de Processos: Fabricação de carros em uma fábrica; Compra de materiais; Tabulação de pesquisa de satisfação; Pagamento de funcionários. 1.1.3. O que é Gerenciamento de Projetos? Conforme o PMBOK, Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da utilização e integração dos seguintes grupos de processos de gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. O gerente de projetos é a pessoa responsável pelo cumprimento dos objetivos do projeto. Gerenciar um projeto inclui: Identificação dos requisitos; 11 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Balanceamento das restrições conflitantes (porém sem limitar-se) de qualidade, escopo, tempo, custo, recursos e risco; Adaptação às diferentes necessidades, preocupações e expectativas das diversas partes interessadas (stakeholders) à medida que o projeto é planejado e executado. As organizações realizam um trabalho para atingir um conjunto de objetivos, podendo ser classificado como projeto ou operações. As operações são uma função organizacional que realizam a execução contínua de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um serviço competitivo, como, por exemplo, operações de fabricação ou contabilidade. Os projetos e as operações compartilham as seguintes características: São realizados por pessoas; São limitados por restrições, incluindo restrições de recursos; São planejados, executados, monitorados e controlados; Realizados para atingir objetivos organizacionais ou planos estratégicos. 1.1.4. PMI e PMBOK O Project Management Institute (PMI) é uma instituição internacional sem fins lucrativos que associa inúmeros profissionais de gerenciamento de projetos. Em 2011, foi considerada a maior associação do gênero no mundo, uma vez que integra mais de 260.000 membros em cerca de 170 países. Seus principias objetivos são: Formular padrões profissionais de gestão de projetos; Gerar conhecimento por intermédio da investigação; Promover a gestão de projetos como profissão através de seus programas de certificação. O PMI organiza o conjunto das melhores práticas em gerenciamento de projeto do mundo em um guia chamado Project Management Body of Knowledge (PMBOK), considerado a base do conhecimento sobre gestão de projetos por profissionais da área no mundo. O Guia já se encontra em sua sexta edição. 12 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.1.5. O Gerente do Projeto Os gerentes de projetos são designados pela organização executora para atingir os objetivos do projeto. Vale ressaltar que gerente do projeto, aqui, não é o nome de um título formal de cargo administrativo. É a designação do responsável pelo gerenciamento do projeto. Responsável pelo seu sucesso ou fracasso, mesmo quando lhe forem impostas condições absolutamente desfavoráveis. Hoje, existem profissionais cujo cargo é Gerente de Projetos. Significa que este profissional tem como missão institucional gerenciar projetos. É comum, porém, que profissionais que ocupam os mais diversos cargos sejam designados, em determinado momento de suas vidas profissionais, como responsáveis por um projeto. Neste momento o profissional passa a ser o gerente deste projeto. Esta posição requer flexibilidade, bom senso, liderança forte e habilidades de negociação, além de conhecimento sólido das práticas de gerenciamento de projetos. Ele precisa ao mesmo Requisitos da certificação PMP Para se candidatar à certificação PMP você precisa ter: Formação de quatro anos (bacharel ou equivalente); Mínimo de três anos de experiência no gerenciamento de projetos; Mínimo de 4.500 horas de liderança e direção de projetos; 35 horas de formação em gerenciamento de projetos. Ou Diploma de ensino médio (ensino médio ou equivalente); Mínimo de cinco anos de experiência no gerenciamento de projetos; Mínimo de 7.500 horas de liderança e direção de projetos; 35 horas de formação em gerenciamento de projetos. Veja também: 13 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos tempo ser capaz de entender os detalhes do projeto, e gerenciá-lo com uma perspectiva global. São atribuições comuns ao gerente do projeto, mas não se limitam a: Elaboração dos planos do projeto; Direção da execução do projeto; Monitoramento e controle do projeto (inclui riscos); Medição do desempenho do projeto (inclui fornecimento de relatórios); Relacionamento com os stakeholders do projeto; Gerenciamento do escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, riscos, comunicações e aquisições do projeto.O Gerente do Projeto deve ter autoridade suficiente para realizar suas atribuições. Esta autoridade, no âmbito do projeto, é concedida pelo patrocinador. Sem autoridade suficiente o Gerente do Projeto terá dificuldades em incorporar os recursos necessários ao cumprimento de seus objetivos. 1.1.6. Partes interessadas As partes interessadas são pessoas ou organizações ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução ou término do projeto. Elas também podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da equipe. Parte da responsabilidade do gerente é balancear os interesses e garantir que a equipe interaja com as partes interessadas de maneira profissional e cooperativa. As partes interessadas incluem: Tarefa Prática: 14 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Clientes/usuários (internos ou externos); Patrocinador; Fornecedores; Gerentes funcionais; Equipe do projeto; Escritório de projetos; Gerente de projetos. 1.1.7. Processos de Gerenciamento de Projetos Como processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas capazes de gerar resultados, o gerenciamento de projetos pode ser estruturado em processos específicos. Na verdade, os efetivos ganhos de eficiência na realização de projetos ocorrem quando são gerenciados de acordo com os processos. O PMI, no PMBOK, sugere cinco grupos de processos: Cada grupo de processos contém um conjunto de processos capazes de gerar os resultados esperados do projeto. O guia PMBOK relaciona os processos utilizados por profissionais e 15 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos organizações no mundo inteiro para gerenciar seus projetos. Cada organização, porém, deverá identificar dentre os processos, ou boas práticas, disponíveis, quais serão adequados às suas necessidades específicas. Os grupos de processos não são fases do projeto. São genéricos, ou seja, aplicam-se a todo e qualquer projeto e repetem-se ao longo do seu ciclo de vida. Por exemplo, o processo de iniciação ocorre quando o projeto é autorizado e quando cada fase do projeto tem sua autorização de início. O processo de planejamento é o ato de “pensar” o que será feito em cada fase. Seu principal objetivo é elaborar o plano do projeto. Em cada fase, este plano deve ser consultado e executado no processo de execução. Os processos de encerramento ocorrerão toda vez que uma parte do projeto for concluída, ou seja, realizada uma entrega de fim de fase. A etapa de monitoramento e controle ocorre desde que as primeiras ações do projeto são realizadas até o seu término. Os grupos de processos de gerenciamento apresentam interações entre si ao longo do ciclo de vida do projeto. O PMBOK é composto de 49 processos. Eles estão divididos da seguinte forma: Iniciação – 2 processos; Planejamento – 24 processos; Execução – 10 processos; Monitoramento e Controle – 12 processos; Encerramento – 1 processo. Veja também: : 16 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.1.8. Ciclo de vida de um projeto O ciclo de vida de um projeto consiste em suas fases, que geralmente são sequenciais ou que às vezes se sobrepõem. O ciclo de vida pode ser definido ou moldado de acordo com os aspectos exclusivos da organização, indústria ou tecnologia empregada. O ciclo de vida oferece uma estrutura básica para o gerenciamento de projeto, independentemente do trabalho específico envolvido, e consiste em: Início do projeto; Organização e preparação; Execução do trabalho do projeto; Encerramento do projeto. É necessário ter cuidado para distinguir o ciclo de vida do projeto do ciclo de vida do produto. Geralmente o ciclo de vida de um projeto está contido em um ou mais ciclos de vida do produto. Todos os projetos têm um fim ou objetivo, mas nos casos onde o objetivo é um serviço, pode-se definir um ciclo de vida para o serviço em vez de um ciclo de vida de produto. 17 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.1.9. Por que os projetos fracassam? Comunicação mal conduzida; Conflitos mal resolvidos; Objetivos e metas mal estabelecidos ou não são compreendidos pela equipe; Projeto baseado em informações insuficientes ou inadequadas; Tempo insuficiente dedicado para o planejamento; O produto do projeto não estava bem definido; Excesso de retrabalho; As expectativas não estavam alinhadas com a realidade do projeto; Não foram considerados eventos (riscos) que impactaram o projeto; As mudanças não foram controladas; Não foram consideradas as questões políticas e culturais envolvidas. 1.1.10. Áreas do gerenciamento de Projetos As três primeiras áreas a serem estudadas pelo PMI foram: prazo, custo e qualidade. Eles são chamados de trinômio sagrado do gerenciamento de projetos. 18 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Nessa estrutura ocorre um balanceamento das partes, ou seja, um trade-off das três. Por exemplo, se você deseja ter alta qualidade e baixo prazo, os custos serão elevados. Se quiser um projeto de baixo custo e em pouco tempo, a qualidade será prejudicada. Os estudos posteriores transformaram o triângulo inicial tipo l em um quadrado ao acrescentar o gerenciamento do escopo. Posteriormente, mais quatro áreas foram incluídas: recursos humanos, riscos, comunicações e aquisições. 19 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Finalmente, foram acrescentadas mais duas áreas: gerenciamento das partes interessadas (stakeholders) e o gerenciamento da integração, que veio para integrar todas as áreas de conhecimento: 1.1.11. Gerenciamento de Portfólios Portfólio é um conjunto de projetos ou programas, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos. Os projetos ou programas do portfólio não são necessariamente interdependentes ou diretamente relacionados. 20 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Por exemplo, uma empresa de infraestrutura pode compor um portfólio que inclua uma mescla de projetos em petróleo/gás, energia, água, estradas, ferrovias e aeroportos. A partir dessa mescla, a empresa pode escolher gerenciar projetos relacionados como um programa. Todos os projetos de energia podem ser agrupados como um programa de energia. Da mesma forma, todos os projetos de água podem ser agrupados como um programa de água. O gerenciamento de portfólios se concentra em garantir que os projetos e programas sejam analisados a fim de priorizar a alocação de recursos, e que o gerenciamento do portfólio seja consistente e esteja alinhado às estratégias organizacionais. 1.1.12. Gerenciamento de Programas Um programa é definido como um grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. Os programas podem incluir elementos de trabalho relacionado fora do escopo de projetos distintos no programa. Um projeto pode ou não fazer parte de um programa, mas um programa sempre terá projetos. O gerenciamento de programas é definido como o gerenciamento centralizado e coordenado de um programa para atingir os objetivos e benefícios estratégicos do mesmo. Os projetos dentrode um programa são relacionados através do resultado comum ou da capacidade coletiva. Se a relação entre projetos for somente a de um cliente, vendedor, tecnologia ou recurso compartilhado, o esforço deve ser gerenciado como um portfólio de projetos e não como um programa. 21 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Veja também: A relação entre áreas de conhecimento e processos do PMBOK 5ª edição. O diagrama detalhado da 6ª edição está no material complementar. 22 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.1.13. Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO) Um escritório de projetos (Project Management Office, PMO) é um corpo ou entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. As responsabilidades de um PMO podem variar desde fornecer funções de suporte ao gerenciamento de projetos até ser responsável pelo gerenciamento direto. A principal função de um PMO é dar suporte aos gerentes de diversas maneiras, por exemplo: Gerenciamento de recursos compartilhados entre todos os projetos administrados pelo PMO; Identificação e desenvolvimento de metodologia, melhores práticas e padrões de gerenciamento; Orientação, aconselhamento, treinamento e supervisão; Monitoramento da conformidade com as políticas, procedimentos e modelos padrões de gerenciamento de projetos por meio de auditorias; Desenvolvimento e gerenciamento de políticas, procedimentos, formulários e outras documentações compartilhadas (ativos de processos organizacionais); Coordenação das comunicações entre projetos. Gerenciamento de Portfólio Programa de Energia Projeto Petróleo e Gás Projeto Eficiência Energética Projeto Usina Hidrelétrica Programa de Infraestrutura Projeto de Estradas Projeto de Ferrovias Projeto de Instalações 23 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.1.14. Estrutura Organizacional A estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a maneira como os projetos são conduzidos. As estruturas organizacionais variam de funcionais a orientadas a projetos, com diversas estruturas matriciais entre elas. Seguem as principais: a. Estrutura Funcional É uma hierarquia em que cada funcionário possui um superior bem definido. No nível superior, os funcionários são agrupados por especialidade, como produção, marketing, engenharia e contabilidade. b. Estruturas Matriciais Fracas, Matriciais Balanceadas e Matriciais Fortes São uma combinação de características das organizações funcionais e das orientadas a projetos. As matrizes fracas mantêm muitas das características de uma organização funcional e o papel do gerente de projetos é mais parecido com a de um coordenador ou facilitador do que com o de um gerente de projetos propriamente dito. As matrizes fortes possuem muitas das características da organização orientada a projetos e podem ter gerentes de projetos em tempo integral com autoridade considerável e pessoal administrativo trabalhando para o projeto em tempo integral. Enquanto a organização matricial balanceada reconhece a necessidade de um gerente de projetos, ela não fornece a ele autoridade total sobre o projeto e sobre seu financiamento. 24 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Estrutura Matricial Fraca: Estrutura Matricial Balanceada: 25 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Estrutura Matricial Forte: c. Estrutura Orientada a Projetos Em uma organização orientada a projetos, os membros da equipe geralmente são alocados juntos. A maior parte dos recursos da organização está envolvida no trabalho do projeto e os gerentes de projetos possuem grande independência e autoridade. As organizações orientadas a projetos em geral possuem unidades organizacionais denominadas departamentos, mas esses grupos se reportam diretamente ao gerente de projetos ou oferecem serviços de suporte aos vários projetos. 26 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.1.15. Exercícios de Fixação – Gerenciamento de Projetos 1. O trabalho operacional é diferente do trabalho no projeto porque: a. É um trabalho exclusivo. b. É um trabalho temporário. c. É um trabalho contínuo e repetitivo. d. É um trabalho parte de todas as atividades do projeto. 2. Em uma organização por projeto, a equipe do projeto: a. Está subordinada a muitos chefes. b. Não é fiel ao projeto. c. Está subordinada ao gerente funcional. d. Nem sempre terá que ficar em um local fixo, podendo se movimentar. 3. Qual das opções a seguir é uma característica de processos de gerenciamento de projetos? a. Padronização. b. Exclusividade. c. Irrelevância. d. Iteratividade. 4. Verdadeiro ou Falso. Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise: ( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas à elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos. 27 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos ( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto. ( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto. 5. Das opções abaixo, qual não é uma característica de um gerente de projeto. a. Liderança forte b. Boa Negociação c. Inflexibilidade d. Bom senso 6. Qual grupo de processo possui a maior quantidade de processos relacionados? a. Iniciação b. Planejamento c. Execução d. Monitoramento e Controle 1.2. Introdução ao MS Project Para quem já conhece as ferramentas do pacote Office, irá se familiarizar com o MS Project, principalmente quem já trabalhou com o Excel. O formato de preenchimento, como se fossem células, e alguns atalhos do Excel funcionam no Project, porém este é uma ferramenta menos flexível do que o Excel. O Project é uma ferramenta muito utilizada no gerenciamento de projetos, pois ele é um software de gestão que consegue trabalhar alinhado à utilização de recursos, custos e cronograma. Além disso, podemos resolver problemas de superalocação de recursos, caminho crítico e demais problemas através das funcionalidades da ferramenta. Vejamos: 28 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Vamos conhecer primeiramente as guias do MS Project: 1.2.1. Guia Tarefa a. Exibir: Aqui são selecionados os diversos formatos que o MS Project pode representar. Vamos ver cada uma delas preenchidas para contextualização, mas não se preocupem com os detalhes agora, pois serão apresentados adiante no material: Exemplo 1 – Demonstração 29 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Calendário: apresenta o formato tradicional de calendário e como as atividades estão atribuídas aos dias. Fique atento àaba Formato, pois sempre terá o nome do formato de exibição (Gráfico de Gantt, Calendário, Planilha de Recursos). Diagrama de Rede: Um Diagrama de Rede é uma maneira gráfica de exibir tarefas, dependências e o caminho crítico de seu projeto. As caixas (ou nós) representam tarefas, e dependências são mostradas como linhas que conectam essas caixas. 30 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Gráfico de Gantt: Desenvolvido em 1917, pelo engenheiro mecânico Henry Gantt, o diagrama de Gantt é um gráfico usado para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto. Os intervalos de tempo, representando o início e fim de cada fase, aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico. 31 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Linha do Tempo: Uma linha do tempo poderá ser muito útil quando você precisar fornecer uma visão global do projeto. Apresenta as informações de forma profissional, exibindo as principais tarefas e marcos. Muito útil para qualquer reunião de status. Planilha de recursos: Os recursos normalmente são pessoas incluídas no plano de projeto, com ou sem tarefas atribuídas. Entretanto, um recurso também pode incluir qualquer item usado para concluir um projeto, como equipamentos e outros materiais. 32 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Uso da Tarefa: Indica quanto tempo será necessário para a realização de cada tarefa e como os recursos foram alocados de modo que o tempo total de tarefa seja cumprido. Utilizada para evitar as superalocações. 33 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Formulário de Recursos: o modo de exibição Formulário de Recursos fornece informações detalhadas sobre recursos individuais. É especialmente útil para apresentar uma visão isolada do trabalho de determinado recurso e em quais tarefas será alocado, além de fornecer informações sobre o nivelamento. Formulário de Tarefas: permite fazer o gerenciamento de todas as tarefas pertencentes ao projeto, realizar alterações e visualizar algumas outras informações referentes ao andamento e conclusão da tarefa. 34 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Gráfico de Gantt de Controle: Possui a mesma representação temporal do gráfico de Gantt já apresentado acima, porém diferencia as tarefas. As barras em vermelho constituem o caminho crítico do projeto. Já as barras azuis representam as tarefas que possuem margem de atraso (ou seja, podem ser atrasadas em alguns dias sem que comprometam a data final do projeto). 35 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Gráfico de Recursos: Gráfico de recursos pode ser utilizado para: verificar quais recursos estão superalocados e a porcentagem de superalocação; verificar quantas horas cada recurso está agendado para trabalhar; a porcentagem de capacidade em que cada recurso trabalha para determinar; quanto tempo um recurso tem disponível para trabalho adicional; e analisar os custos dos recursos. 36 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Planejador de Equipe: Você pode visualizar rapidamente o trabalho dos membros da sua equipe e transferir tarefas de uma pessoa para outra. É possível também exibir e atribuir um trabalho não atribuído, visualizar superalocações e ver nomes de tarefas e recursos em um modo de exibição eficiente. Por exemplo, se um recurso está superalocado, basta você arrastar uma tarefa de um recurso para outro, e a superalocação desaparece. Planilha de Tarefas: Exibe apenas as tarefas inseridas no software, sem a visualização do Gráfico de Gantt mencionado acima. As visualizações são as mesmas que aparecem. 37 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Uso do Recurso: Exibe as tarefas destinadas a cada recurso e a utilização deste. Como informações adicionais, são visualizadas as unidades de cada recurso, grupo a que pertencem e demais informações. b. Área de Transferência: Possui as mesmas funcionalidades das ferramentas do Pacote Office. Por exemplo, copiar, colar, colar especial e pincel de formatação. 38 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos c. Fonte: Possui as mesmas funcionalidades das ferramentas do Pacote Office. Por exemplo, fonte, preenchimento e cores. d. Cronograma: Possui algumas opções que já permitem o gerenciamento do cronograma. Por exemplo, estabelecer vínculos entre tarefas, determinar a porcentagem de conclusão destas, tornar uma tarefa inativa e agrupar pacotes de trabalho às entregas. e. Tarefas: A partir da versão 2010, pode ser diferenciado o agendamento das tarefas em: automático e manual. Veremos a diferença mais adiante. Uma das opções interessantes é a inspeção de tarefa, a qual apresenta o detalhamento de cada tarefa, predecessoras, início, término e duração. f. Inserir: Podem ser inseridas tarefas, resumo de tarefas e etapas de projeto. 39 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos g. Propriedades: Mostra todas as propriedades da tarefa selecionada no que diz respeito às informações de tempo, início/término, predecessoras, anotações e outros. A opção “Informações” abre uma janela com todas essas informações. h. Edição: A opção de “Rolar até a Tarefa” é muito útil quando o gráfico de Gantt está extenso e o grupo de tarefas é muito grande, dificultando a localização das tarefas nas representações gráficas. 1.2.2. Guia Recurso a. Atribuições e Inserir: Podem ser feitas as atribuições de recursos às tarefas, pool de recursos entre projetos relacionados, substituir recursos dentro de um projeto e adicionar recursos à planilha de recursos. 40 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos b. Propriedades: Podem ser visualizadas, inseridas e modificadas as informações sobre os recursos. E possível inserir comentários de orientação sobre o uso dos recursos. c. Nível: É possível redistribuir os recursos atribuídos às tarefas, redistribuir todos os recursos ou apenas uma seleção específica. Em alguns momentos é utilizada para retirar automaticamente as superalocações, porém o mais indicado é fazer isso de forma manual. 1.2.3. Guia Relatório a. Projeto: Pode ser feita a comparação entre duas versões de um projeto, identificando quais tarefas foram adicionadas, as alterações e demais modificações. 41 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos b. Ver Relatórios: No MS Project 2010 a opção de relatórios ficava inclusa na Guia Projeto. Agora foi adicionada uma aba referente aos Relatórios, nos quais podem ser gerados relatórios de recursos, painéis, custos e personalizados. Essa foi a principal alteração para a nova versão do software, proporcionando relatórios fantásticos. c. Exportar: É feita a exportação dos relatórios para o Excel. Existem as opções de linhas de base, cronograma, custos, horas de trabalho e demais informações. 1.2.4. Guia Projeto a. Inserir: Pode ser inserido um subprojeto ao projeto atual. A técnica de adicionar vários subprojetos menores a um projeto mestre pode facilitar o gerenciamento. 42 www.voitto.com.brVersão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos b. Suplementos: Podem ser utilizados aplicativos para o Office, porém deve ser registrada uma conta na Microsoft. c. Propriedades: Apresenta informações de um projeto, campos personalizados, verificar as tarefas vinculadas entre os projetos, definir a estrutura detalhada do trabalho e fazer alterações no calendário e período de trabalho. d. Cronograma: Possui opções de cálculo do projeto após uma alteração, definição da linha de base do projeto e modificar as datas de início e término do projeto, proporcionando o deslocamento deste. e. Status: Permite definir a data de atualização do status do projeto. Se essa não for modificada, ela fica por padrão a data atual do dia. Também pode ser feita a atualização do projeto, selecionando as tarefas ou o projeto todo de acordo com a conclusão. 43 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.2.5. Guia Exibir a. Modos de Exibição de Tarefa: Possui as mesmas opções de visualização da “Guia tarefa” (Gráfico de Gantt, Uso da Tarefa e outros). Nesse caso, estão disponíveis apenas as opções relacionadas às tarefas. b. Modos de Exibição de Recurso: Possui as mesmas opções de visualização da “Guia tarefa” (Gráfico de Gantt, Uso da Tarefa e outros). Nesse caso, estão disponíveis apenas as opções relacionadas aos recursos. c. Dados: Para quem já conhece o Excel, irá se familiarizar com essa guia, pois segue o mesmo formato de classificação dos dados, estrutura de tópicos, filtros e etc. 44 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos d. Zoom: Muito utilizada para projetos com muitas tarefas, pois pode ser escolhida a opção de visualizar o projeto inteiro ou apenas tarefas selecionadas. Pode ser alterada a escala de tempo também. e. Modo de Divisão: Pode ser marcada a opção de visualizar a linha do tempo do projeto, já mostrada acima, e os detalhes de cada tarefa do projeto individualmente. f. Macros: Podem ser gravadas macros ou escritos algoritmos em VBA (Visual Basic for Applications) para acréscimo de funções ao software. Segue a mesma lógica para quem já utilizou o Excel. Aprenderemos posteriormente a fazer a Análise PERT com o VBA! 45 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos g. Formato: Para cada tipo de visualização, seja gráfico de Gantt, diagrama de rede ou planilha de recursos, existe uma gama de opções. Essa aba é basicamente para configurar o design e outras configurações de visualização de cada opção. 46 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1.3. Resumo do Módulo 1 O que é projeto? De acordo com o PMBOK 6ª edição, um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. O que é gerenciamento de projetos: Conforme o PMBOK, Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Partes Interessadas: Clientes/usuários (internos ou externos); Patrocinador; Fornecedores; Gerentes funcionais; Equipe do projeto; Escritório de projetos; Gerente de projetos. Papel do gerente: Os gerentes de projetos são designados pela organização executora para atingir os objetivos do projeto. Vale ressaltar que gerente do projeto, aqui, não é o nome de um título formal de cargo administrativo. É a designação do responsável pelo gerenciamento do projeto. Este precisa ter habilidade de liderança, negociação, flexibilidade e bom senso. Grupo de processos: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento. Áreas de gerenciamento: Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Riscos, Comunicação, Recursos Humanos, Partes Interessadas, Riscos, Aquisições. 47 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Programa: Um programa é definido como um grupo de projetos relacionados e gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. Portfólio: Portfólio é um conjunto de projetos ou programas, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos. Estrutura Organizacional: A estrutura organizacional pode ser das seguintes formas. Estrutura funcional; Estrutura Matricial fraca, balanceada e forte; Estrutura projetizada. Guias MS Project: Tarefa, Recursos, Relatório, Exibir e Formato. 48 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Módulo 2 2.1. Gerenciamento da Integração É a área de conhecimento mais importante dentro do gerenciamento de projetos, pois assegura a integração entre todos os processos. Para garantir isso, é proposta a unificação, consolidação, articulação e ações integradoras. O gerenciamento da integração é composto pelos seguintes processos: Desenvolver termo de abertura do projeto; Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto; Orientar e gerenciar a execução do projeto; Monitorar e controlar o trabalho do projeto; Realizar o controle integrado de projetos; Encerrar o projeto ou fase. Fica claro que o gerenciamento da integração deve estar presente unificando os processos distintos. Por exemplo, um processo da área de custos deve estar integrado com processos da área de tempo e riscos, pois devem ser reservados planos de contingências para os riscos. 49 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 2.1.1. Desenvolver termo de abertura do projeto É o processo de desenvolvimento de um documento que formaliza o início de um projeto ou fase e a documentação dos requisitos principais, marcos, equipe, investimento e duração do projeto. Normalmente o termo de abertura é autorizado pelo patrocinador, escritório de projetos ou alguma pessoa externa ao projeto. Para elaborar um termo de abertura são necessários alguns insumos, por exemplo: Declaração de trabalho: ela é produzida pelo patrocinador ou cliente com os requisitos das necessidades de negócios, descrição do produto/serviço e demais informações. Business case: fornece informações do ponto de vista de um negócio que se deseja fazer um investimento. Essa necessidade de negócio pode ser proveniente de uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico, requisito legal, impacto ecológico ou necessidade social. Contrato: é fornecido pelo cliente externo. Em um projeto, trata-se do maior foco do gerente de projeto, ou seja, o principal papel do gerente de projeto é realizar a integração do projeto. O que é integrar? Reunir todas as partes do projeto em uma unidade coesa para executar o projeto mais rápido, com custo e recursos reduzidos e cumprindo seu objetivo. É através do Gerenciamento de Integração que todas as áreas de conhecimento se comunicam e interagem. Veja também: 50 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Para que seja realizado com excelência o termo de abertura, recorremos à opinião especializada de profissionais experientes, unidades da organização e partes interessadas, principalmente o cliente/patrocinador. 2.1.2. Desenvolver plano de gerenciamento do projeto É o processo de documentação das ações necessáriaspara definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares (escopo, tempo, custos, qualidade, entre outros). O plano de gerenciamento define como o mesmo será executado, controlado, monitorado e encerrado. Para que o projeto seja gerenciado de maneira adequada, os processos devem ser adaptados às peculiaridades do projeto, os detalhes técnicos devem ser inseridos no plano de gerenciamento do projeto, os recursos e níveis de trabalho devem ser determinados e listar os documentos que precisam de autorização formal. 2.1.3. Orientar e gerenciar a execução do projeto É o processo de realização do trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para atingir os objetivos. Nesse processo, são esperados: 51 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Realizar os objetivos do projeto; Criar as entregas; Formar e treinar a equipe para o projeto; Gerenciar riscos e executar respostas aos riscos; Estabelecer e gerenciar os canais de comunicação; Controlar o desempenho e a qualidade das entregas; Gerenciar os recursos do projeto. Nesse processo são implementadas as mudanças que foram aprovadas após auditoria de todas as solicitações de mudança. Essas podem ser: Ação corretiva: orientação documentada para que o trabalho seja executado com o desempenho futuro de acordo com o planejado. Ação preventiva: realização de atividade que pode reduzir a probabilidade de consequências negativas. Reparo de defeito: documentação de defeito em um componente do projeto junto à solicitação de reparo ou substituição. 2.1.4. Monitorar e controlar o trabalho do projeto É o processo de acompanhamento, revisão e ajuste do progresso para concluir os objetivos do projeto. É importante ressaltar que o monitoramento do projeto deve ocorrer do início ao fim do projeto, realizando a coleta, medição e distribuição das informações do desempenho. Já o controle determina as ações corretivas ou preventivas em busca de melhoria no desempenho. Algumas ações são indispensáveis nesse processo: Comparação do desempenho planejado/executado; Avaliação do desempenho para traças ações corretivas e preventivas; Identificação de novos riscos e monitoramento dos riscos atuais; Manutenção da base de informações de forma precisa do início ao término do projeto; Fornecimento de informações para dar suporte ao relatório de desempenho do projeto; Monitoramento das mudanças aprovadas. 52 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Sempre serão esperadas desse processo as solicitações de mudança, após fazer as comparações real/planejado ou alterações no escopo. 2.1.5. Realizar o controle integrado de mudanças É o processo que faz o gerenciamento de todas as solicitações e aprovação de mudanças, mudanças nas entregas e demais alterações no projeto. Este processo ocorre durante todo o projeto, porém deve-se tomar cuidado com as linhas de base para que essas não sejam alteradas com grande frequência, podendo gerar um descontrole total do escopo, atrasos e estouros no orçamento. Devemos ficar atentos a alguns parâmetros: Realizar somente as mudanças que sejam aprovadas; Revisar, analisar e aprovar as solicitações de forma rápida, pois o atraso dessas pode afetar o cronograma, custo ou viabilidade da alteração; Gerenciar as mudanças aprovadas; Coordenar as mudanças através de todo o projeto. As mudanças podem ser solicitadas por qualquer parte interessada do projeto. Geralmente elas são iniciadas verbalmente, porém todas devem ser registradas formalmente em um documento para que se tenha maior controle do projeto. Toda mudança só pode possuir dois status: aprovada ou rejeitada. Em muitos casos essa decisão pode ser realizada pelo gerente, porém em alguns casos específicos ela deve ser passada para outras partes interessadas. Em casos extremos, a decisão deve ser tomada pelo patrocinador do projeto. Em grandes empreendimentos é formado um comitê de solicitação de mudança. No início, todos podem opinar na modificação do escopo do projeto, cronograma 53 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos e demais documentos; ao final, o comitê possui pouca influência, ficando tudo a cargo com gerente de projetos. 2.1.6. Encerrar projeto ou fase É o processo de finalizar de todas as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto. Nesse processo o gerente irá fazer a auditoria de todas as entregas finalizadas para determinar se todas foram realmente concluídas, pois “99% não é 100%”. Outro caso que pode acontecer é o encerramento da etapa antes de sua conclusão devido a diversos fatores como: solicitação de mudança ou não ser viável, por exemplo. Podemos perceber que no início do projeto os custos para realizar uma mudança são baixos, pois nada foi feito, sendo fácil realizar a mudança. Já no final do projeto, qualquer mudança possui custo elevado, pois muitas entregas já foram realizadas e muito trabalho já foi feito. Podemos fazer analogia a um projeto de construção civil. No início, quando estamos fazendo a planta baixa, para alterar qualquer parte da estrutura basta utilizar uma borracha. Ao fim da construção, as alterações são feitas derrubando paredes. Veja também: 54 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Nesse processo são executadas ações que são a conclusão das saídas para a fase ou projeto, ações de transferência de produtos, serviços ou resultados para as próximas fases e ações de auditoria do sucesso ou fracasso do projeto, lições aprendidas e gestão do conhecimento. 55 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 2.1.7. Exercícios de Fixação – Gerenciamento da Integração 1. O Plano de Gerenciamento do Projeto é utilizado para: a. Aprimorar habilidades de gerenciamento em geral. b. Facilitar a comunicação entre os interessados. c. Fornecer uma medida de progresso variável. d. Desenvolver ações corretivas. 2. Para a equipe do projeto, o documento mais importante para integrar as atividades durante a execução do projeto é: a. O plano de gerenciamento do projeto. b. A declaração do escopo. c. A linha de base do escopo. d. Curva S. 3. Controle integrado de mudanças requer todas as seguintes alternativas exceto: a. Garantir que mudanças no escopo do produto estejam refletidas no escopo do projeto. b. Manter a integridade das linhas de base. c. Fazer ajustes de processos como um resultado de deficiências. d. Coordenar mudanças através de áreas de conhecimento. 4. Dos itens a seguir, qual não faz parte do Gerenciamento de Integração do Projeto: a. Criação do planejamento do projeto. b. Interação entre equipes de projeto. c. Execução do planejamento do projeto. d. Documentação de alterações no planejamento do projeto. 56 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 2.2. Resumo do Módulo 2 Gerenciamento da integração é composto por seis processos: Desenvolver o termo de abertura do projeto — O processo de desenvolver um documento que formalmente autoriza a existência de um projeto e dá ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades do projeto. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto — O processo de definir, preparar e coordenar todos os planos subsidiários e integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente. As linhas de base e os planos subsidiários integrados do projeto podem ser incluídos no plano de gerenciamentodo projeto. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto — O processo de liderar e realizar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto e a implementação das mudanças aprovadas para atingir os objetivos definidos. Monitorar e controlar o trabalho do projeto — O processo de acompanhar, revisar e registrar o progresso do projeto para atender aos objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento. Realizar o controle integrado de mudanças — O processo de revisar todas as solicitações de mudança, aprovar as mudanças e gerenciar as mudanças nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto, e comunicar a decisão sobre os mesmos. Encerrar o projeto ou fase — O processo de finalização de todas as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto para encerrar formalmente o projeto ou a fase. 57 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos O que é integrar: Reunir todas as partes do projeto em uma unidade coesa para executar o projeto mais rápido, com menor custo e recursos, cumprindo seu objetivo. É através do Gerenciamento de Integração que todas as áreas de conhecimento se comunicam e interagem. 58 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Módulo 3 3.1. Gerenciamento do Escopo O escopo do projeto é composto pelas atividades que caracterizam o trabalho a ser executado no projeto. Devemos ficar muito atentos, pois todos os requisitos estabelecidos devem ser contemplados. Esses requisitos são coletados em reunião, por exemplo, com as partes interessadas do projeto, ou seja, quem está envolvido com o projeto (cliente, patrocinador, gerente do projeto e outros). “O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso. O gerenciamento do escopo do projeto está relacionado principalmente com a definição e controle do que está e do que não está incluso no projeto” (PMBOK 6ª Edição). 3.1.1. Escopo do Produto x Escopo do Projeto Existe uma diferença entre o escopo do projeto e do produto gerado por este. O escopo do produto descreve as características do produto, serviço ou resultado gerado pelo projeto. Já o escopo do projeto descreve o que precisa ser feito para que possamos entregar o produto, serviço ou resultado. O gerenciamento do escopo é composto por: Planejar o gerenciamento do escopo; Coletar os requisitos; Definir escopo; Criar a EAP (Estrutura Analítica do Projeto); Controlar o escopo; Verificar o escopo. 59 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 3.1.2. Planejar o gerenciamento do escopo Processo que planeja o gerenciamento do escopo, estabelece e documenta como a equipe do projeto irá definir, validar e controlar o escopo. Por meio da utilização do plano de gerenciamento do projeto e do termo de abertura, cria-se o plano de gerenciamento do escopo, principal saída desse processo. Além disso, é elaborado o plano de gerenciamento de requisitos. Nesse processo é recomendável o uso de opinião especializada. 3.1.3. Coletar os requisitos É o processo de coleta e documentação dos requisitos que garantem o cumprimento das expectativas das partes interessadas. Esses requisitos podem ser relacionados à qualidade, desempenho, cuidados, especificações e outros. Existem vários métodos de coleta desses requisitos. As mais utilizadas são: Entrevistas: realizadas com as partes interessadas formal ou informalmente; Dinâmicas de grupo: é selecionado um mediador experiente para conduzir a coleta de requisitos dos participantes; 60 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Brainstorming: é feita uma coleta de várias informações relacionadas com o grupo; Mapas mentais: as ideias apresentadas no brainstorming são agrupadas em categorias relacionadas. A partir do mapa mental fica muito fácil a elaboração do escopo do projeto. Técnica Delphi: é feita por especialistas em determinado assunto e o objetivo é a obter um consenso das ideias e opiniões de todos. Tomada de decisão: quando existem muitas alterativas, a decisão pode ser tomada por: unanimidade, pluralidade, maioria, ditadura e outros. 3.1.4. Definir escopo É o processo de descrição e detalhamento do projeto. Este é composto pelas principais entregas, premissas e restrições do projeto. O mais indicado nesse processo é ter a opinião especializada de um profissional experiente na área. Além disso, devem ser consultadas as partes interessadas, pois essa etapa, se feita corretamente, terá grande impacto no sucesso do projeto. Todas as partes interessadas têm que estar cientes do que será feito e o que não será contemplado pelo projeto. Existem dois problemas diferentes que podem ocorrer: o cliente achar que será entregue um determinado resultado e este não está presente no escopo. A outra vertente é você entregar um resultado “a mais” para o cliente sendo que ele não pagou por isso e nem enxerga valor nisso. Portanto, é muito importante esse alinhamento entre todos os envolvidos no projeto. Ao fim desse processo, espera-se que tenham sido documentadas todas as entregas do projeto, critérios de aceitação, restrições, premissas e demais caracterizações do projeto e entregas. 61 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 3.1.5. Criar EAP (Estrutura Analítica do Projeto) É o processo que realiza uma subdivisão ainda maior do projeto. Cada entrega é composta por pacotes de trabalho. A técnica mais utilizada é a Decomposição. Quanto mais subdividimos, mais tangível e gerenciável se torna a tarefa. Devemos tomar cuidado para não ficar excessivo, chegando a tarefas com 30 minutos de duração, por exemplo. Outro ponto crítico é que o “todo” deve ser igual à soma das partes, ou seja, a conclusão das subdivisões deve garantir a conclusão das entregas. Após elaborar a EAP, devemos criar o Dicionário da EAP para descrever cada item da lista. Essa descrição pode ser feita em cada tarefa, como veremos posteriormente. Vejamos uma representação: Exemplo: Você acabou de reformar a sala da sua casa e deseja pintá-la. Mesmo que essa atividade seja simples, podemos aplicar o gerenciamento de projetos. Conforme já explicado acima, devemos utilizar a técnica de decomposição para desmembrar o projeto em entregas e essas em pacotes de trabalho. 62 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 3.1.6. Verificar o Escopo É o processo de inspeção das entregas concluídas do projeto, ou seja, as entregas foram concluídas e atenderam aos requisitos estabelecidos pelas partes interessadas? Geralmente o controle da qualidade é feita antes, porém nada impede que possa ser realizada juntamente com esse processo. Após essa inspeção, temos três principais resultados: as entregas que foram aceitas pelas partes interessadas e principalmente o cliente/patrocinador do projeto, solicitações de mudança, ou seja, caso esteja algo não conforme ou alteração no direcionamento estratégico do projeto e a atualização dos documentos do projeto. 3.1.7. Controlar o Escopo É o processo de monitoramento do andamento do projeto e gerenciamento das mudanças ocorridas. Sabemos que é muito difícil ter um planejamento 100% eficaz. Logo, já são esperadas ações corretivas e mudanças no escopo. Devemos tomar cuidado para essas mudanças não ficarem excessivas e sem controle, pois quando isso ocorre pode haver umaextensão do cronograma, gerando atrasos, e estouro de orçamento. Essa alteração excessiva de escopo e sem controle algum é chamada de scope creep. Para manter esse controle, fazemos uma análise de variação, tomando como referência a linha de base do escopo, requisitos estabelecidos pelas partes interessadas e demais parâmetros. Com isso, conseguimos determinar o desempenho do trabalho. 63 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Ao conversar com o pintor, vocês chegaram às seguintes entregas: Preparação de materiais; Preparação da sala; Pintura da sala; Limpeza da sala. Bem simples, não? As entregas estão em ordem cronológica, ou seja, devemos preparar os materiais para a pintura, preparar a sala, realizar a pintura e limpa-la após as atividades. Quando abrimos o Exemplo 1, visualizamos o seguinte: Exemplo 2 – Pintar uma Sala 64 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Para quem já utilizou o Excel, deve estar familiarizado com essa interface, pois os campos são como “células”. Acima temos seis colunas: Modo, Nome da tarefa, Duração, Início, Término e Predecessoras. Vamos nos preocupar apenas com o Nome da Tarefa por enquanto. Podemos ver que o Projeto – Pintar uma Sala possui quatro entregas, correto? Ainda não! Para que essas quatro entregas façam parte do projeto, devemos agrupá-las. Para isso, temos que definir nosso período de trabalho. O MS Project possui três tipos de calendários já estabelecidos (Padrão, 24 horas e Turno da noite). Vejamos: Selecionar Guia Projeto > Alterar Período de Trabalho: Principais erros: Uns dos principais erros em gerenciar projetos no MS Project é a não adequação do calendário do MS Project ao calendário de trabalho do projeto. 65 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Iremos criar nosso próprio calendário. Para isso, vamos selecionar a opção Criar Novo Calendário. Perceba que podemos criar um novo calendário base totalmente customizado ou podemos utilizar os mesmos calendários citados acima como base para criação de um novo. Vamos empregar a primeira opção, conforme mostrado acima. Veja que ao confirmar essa configuração, o calendário do período de trabalho é alterado: Agora que temos um calendário novo, podemos começar sua customização. Vamos iniciar colocando alguns feriados nacionais: 1 de Janeiro – Ano novo; 66 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 1 de Maio – Dia do trabalhador; 7 de Setembro – Independência do Brasil; 25 de Dezembro – Natal. Para inserir, basta selecionar a aba “Exceções”, adicionar o nome dos feriados e as datas de início e término (Conclusão). Logo, ficará da seguinte forma: Perceba que ao selecionar qualquer um dos feriados, o calendário é alterado acima para você visualizar como foi atribuído o calendário. Todos os nossos feriados acima têm duração de apenas um dia, ou seja, o início e conclusão possuem a mesma data, porém em casos como o Carnaval ou feriados que serão prolongados, basta alterar a data de conclusão. Podemos agora alterar as Semanas de Trabalho, ou seja, o horário de trabalho dos colaboradores do projeto. 67 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Guia Semanas de Trabalho > Detalhes > Definir dia(s) para os períodos de trabalho específicos. Vamos definir um período de trabalho da seguinte forma: Segunda a sexta-feira: 8h-12h e 14h-18h Sábado: 8h-12h Para segunda-feira até sexta-feira será feita a mesma configuração. Para o caso de sábado, ficará o seguinte horário: 68 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Deve ficar claro que a regra criada é aplicada a todos os dias do ano, ou seja, se for definido um horário diferenciado para a quarta-feira, esta será aplicada a todas as quartas-feiras. Sabemos que na semana do carnaval o calendário se comporta de forma diferente. Sendo assim, podemos definir um horário de trabalho específico para essa data. Para isso: Selecionar Guia Semanas de Trabalho > Digitar “Carnaval” no campo abaixo de “Padrão”: 69 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Definiremos que sexta-feira, sábado, segunda-feira e terça-feira não haverá trabalho e quarta- feira começará depois das 14h. Será aplicada essa configuração para segunda-feira, terça-feira, sexta-feira e sábado de carnaval. Para quarta-feira será meio expediente: Definido o período de trabalho, podemos começar a trabalhar no projeto propriamente dito. Para iniciar as alterações no projeto: Selecionar tarefas de 2 a 5 > Guia Tarefa > Cronograma > Recuar (Alt + Shift + Seta à Direita). 70 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Quando fazemos isso, dizemos que as tarefas selecionadas, ou seja, nossas entregas estão contidas no Projeto – Pintar uma Sala. O resultado é: Perceba que agora nossa tarefa 1 (Projeto – Pintar uma Sala) está em negrito e com uma ”setinha” ao lado. Ao clicar na seta, podemos visualizar ou ocultar o agrupamento. Nesse momento não precisamos utilizá-lo, pois tempos poucos dados, mas imaginem em um projeto de construção de uma plataforma de petróleo, por exemplo. Outro ponto é o ícone que aparece em frente às tarefas. Por padrão o agendamento vem manual, porém ao agruparmos as tarefas de 2 a 5, podemos ver que a tarefa 1 alterou para agendamento automático. A alteração dessas pode ser feita em cada tarefa ou conjunto de tarefas utilizando a guia: Veremos mais à frente qual a diferença entre elas. Voltando ao exemplo, sabemos que essas entregas podem ser detalhadas em pacotes de trabalho, certo? Para isso, você conversou com o pintor e ele lhe passou os seguintes pacotes de trabalho: Preparação dos materiais: Comprar tinta, comprar escada, comprar rolos, comprar removedor de papel de parede; 71 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Preparação da sala: Remoção do papel de parede anterior, remoção das decorações destacáveis, cobrir o chão com jornais, cobrir as tomadas com fita, cobrir os móveis com lençóis velhos; Pintura da sala: Pintar grandes áreas com rolo, pintar rodapés com pincel; Limpeza da sala: Jogar fora ou guardar a tinta que sobrou, limpar pincéis e rolos, jogar fora os jornais e remover os lençóis. Logo, como vimos acima, nossas quatro entregas são compostas por esses pacotes de trabalho descritos. Sendo assim, precisamos inseri-los entre nossas entregas. Para isso: Clicar com o botão direito do mouse na tarefa abaixo da que se deseja inserir uma tarefa > Inserir tarefa. Realizada essa etapa, temos: Outra forma de inserir é utilizar a tecla Insert, que é um método mais simples. Devemos inserir os pacotes de trabalho entre as entregas. Vamos realizar isso para a primeira entrega “Preparação de Materiais”: 72 www.voitto.com.br Versão 6.0 MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos Agora vamos agrupar as tarefas 3 a 6 à “Preparação de materiais” realizando o mesmo procedimento de recuo que já aprendemos. O resultado é: Vamos repetir esse mesmo procedimento para as outras três entregas, inserindo os pacotes de trabalho e agrupando-os às entregas. Em seguida, vamos selecionar todas as tarefas e aplicar o Agendamento Automático. Vejamos:
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