APOL 1 SISTEMAS DE PRODUÇÃO E BENS E SERVIÇOS

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
As empresas lançam frequentemente ao mercado novos produtos ou serviços para atender novas 
demandas. Uma das técnicas para desenvolver um projeto de um bem ou de um serviço segue a 
seguinte sequência: (1) Geração do conceito; (2) Triagem; (3) Projeto Preliminar; (4) Avaliação e 
melhoria e (5) Prototipagem, piloto e projeto final. 
 
Leia a seguinte definição: 
Uma fase muito importante no desenvolvimento de um novo produto é quando são definidas as 
características físicas do produto, as partes e peças necessárias, bem como a documentação que 
o acompanhará no projeto tais como, desenho técnico, diagrama de montagem, árvore do 
produto, entre outros. 
A fase descrita é: 
 
C Projeto Preliminar. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
O layout ou arranjo físico é a disposição das máquinas e equipamentos no local de trabalho. Essa 
arrumação deve ter uma sequência lógica para que não ocorra conflitos entre as pessoas que ali 
trabalham, os equipamentos de movimentação interna que levam e trazem os produtos e o local 
onde as máquinas estão fixadas. Para escolher o modelo que melhor atenda as necessidades da 
empresa é possível escolher entre: layout por processo, em linha, posicional ou fixo, celular ou 
híbrido. 
A partir do enunciado, examine as sentenças a seguir que descrevem características dos modelos 
de layout utilizado pelas organizações: 
 
III. Para produção de itens de grande porte como pontes, turbinas, viadutos e afins utiliza-se o 
layout por posição fixa ou posicional. 
 
IV. O layout em linha exige que as máquinas e equipamentos sejam colocadas na ordem lógica 
que ocorrerá o processo produtivo. 
 
V. A organização que utiliza dois ou mais tipos de layout para atender diferentes necessidades de 
volume de produção tem layout híbrido. 
 
Estão corretas: 
 
D III, IV e V, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Para programar corretamente a produção, o encarregado dessa tarefa deve conhecer qual o 
modelo utilizado pela empresa os quais podem ser: produção empurrada, onde compram-se as 
matérias primas, fabricam-se os bens e os estocam para venda posterior. Ou pode ser produção 
puxada, onde o just in time garante a entrega das matérias primas somente no momento em que 
será utilizada, o produto é fabricado e enviado para o cliente em seguida. 
 
Considerando o enunciado, examine as sentenças a seguir que discutem esses tipos de produção 
que a empresa pode utilizar: 
 
I. O modelo de produção empurrada dispensa o uso de depósitos e armazéns para estoque de 
matérias primas e produtos acabados. 
 
II. A produção puxada auxilia reduzir custos com estoques e traz mais agilidade na entrega dos 
produtos para os clientes. 
 
III. A empresa que utiliza just in time aumenta os custos com estoques como estratégia para 
atender prontamente o cliente. 
 
IV. Produzir para estocar (empurrar a produção) é uma prática comum e exige replanejamentos 
constantes do plano de produção. 
 
V. A produção puxada requer espaço para estoques de matérias e componentes e também de 
armazenagem para o produto final. 
Agora, marque a sequência correta: 
 
C F, V, F, V, F. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Existem diferentes tipos de sistemas produtivos onde a empresa utiliza aquele que melhor atende 
sua necessidade, gera produtividade e a torna mais competitiva. Tais sistemas: em massa, 
contínuo, em lote e sob encomenda apresentamcaracterísticas que os distinguem. São essas 
diferenças que determinarão a estratégia produtiva utilizada pela empresa. 
 
Avalie as características descritas a seguir: 
 
I. O sistema produtivo em massa é caracterizado por alto volume de produção, utiliza matérias 
primas e também produtos em processo. 
 
II. O sistema produtivo por encomenda é o que apresenta o custo mais baixo para a empresa e 
também para o cliente. 
 
III. O sistema produtivo em lote tem como é adequado para grandes volumes de produção de 
produtos padronizados. 
IV. O sistema produtivo contínuo tem como atributo alto volume de produção e não utiliza 
intermediários no meio do processo produtivo. 
Marque X na sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V,F,F,V. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
O controle dos estoques é um dos desafios diários das organizações, tanto para as indústrias, 
quanto para os varejistas. O fato é que se a empresa decide gerenciar e controlar todos os 
estoques de todos os produtos da mesma forma, o processo se torna oneroso e lento, então para 
auxiliar nesse processo as empresas utilizam a classificação ABC. 
 
A partir do enunciado, analise as sentenças a seguir: 
II – A classificação ABC é utilizada para organizar os itens por ordem de importância para o 
processo produtivo. 
III – Utilizar a classificação ABC auxilia o gestor de estoques a identificar os itens críticos dos 
itens básicos. 
V – Os itens da classe B possuem quantidades e valores intermediários no modelo de 
classificação ABC. 
É correto o que se afirma em 
 
E II, III e V apenas. 
 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
A previsão da demanda é uma necessidade para que a empresa possa programar compra de 
materiais, carregamento das máquinas e equipamentos e avaliar se há mão de obra suficiente 
para determinado plano de produção. As técnicas de previsão podem ser simples ou complexas, 
pois depende do grau de complexidade do sistema produtivo da empresa. 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: 
I - A previsão da demanda baseada em série temporal é classificada como técnica quantitativa 
que analisa numericamente os dados passados. 
PORQUE 
II – Essa técnica utiliza modelos matemáticos para projetar a demanda futura baseada nos 
números já ocorridos de vendas desconsiderando outras variáveis. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
A capacidade produtiva de uma empresa é expressa em quantidades de produtos que podem ser 
produzidos em determinado período de tempo, ou de serviços que possam ser atendidos. Sendo 
assim, conhecer a capacidade produtiva é essencial para um bom planejamento da produção e 
para garantia do atendimento dos pedidos dos clientes. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a importância do controle da produção: 
I – Controlar a capacidade produtiva permite ao PPCP identificar mais rapidamente os problemas 
e corrigi-los. 
II – A análise da capacidade é útil para compreender se o sistema produtivo tem sido suficiente 
para atender os pedidos. 
É correto o que se afirma em: 
 
C I e II apenas. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Para saber quanto produzir de determinado produto é preciso saber quantos clientes desejam 
comprá-lo. É difícil para uma empresa ter essa informação exata, mas através de uma eficiente 
gestão da demanda, consegue-se números aproximados da realidade. Essa tarefa é considerada 
essencial para uma boa programação da produção. 
O setor de PPCP (Planejamento, Programação e Controle de Produção) recebe informações 
sobre a gestão da demanda dos seguintes setores: 
 
D Marketing e Vendas. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Para definir as quantidades a serem produzidas as indústrias necessitam de informações mais 
confiáveis possíveis, as quais geralmente são: a análise das vendas nos períodos anteriores e 
também a voz do cliente, ou seja, o que o cliente ainda pretende adquirir de determinado produto. 
Avalie as asserções sobre a previsão da demanda e a relaçãoproposta entre elas: 
I - É a partir da previsão da demanda para determinado período de tempo que as empresas 
planejam o volume de produção e o consumo dos recursos. 
PORQUE 
II - A previsão da demanda indica as quantidades e variedades de produtos a serem produzidos a 
partir do que o mercado sinalizou. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Duas formas comuns de programar a produção utilizadas pelas organizações são: através do 
MRP (Material Requiriment Planning – planejamento das necessidades de materiais), onde o 
PPCP (Planejamento, Programação e Controle de Produção) parte de uma programação de 
produção para estoque; Através do JIT (Just In Time) onde o PPCP parte de um número 
informado pela área comercial de pedidos já negociados. 
 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I – A programação de produção através do MRP tem como premissa atender a um plano de 
produção o qual mantém a taxa de utilização dos recursos em níveis altos de produtividade e isso 
difere do sistema JIT. 
 
PORQUE 
 
II – O JIT é considerado um sistema de produção flexível e que puxa a produção através das 
informações geradas pelos próprios processos evitando assim o estoque de material entre as 
linhas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.