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Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing Existem algumas ferramentas utilizadas para a elaboração de planos de ação. Identifique a ferramenta a qual o texto se refere: “Funciona como um plano de ação simplificado: é uma ferramenta poderosa, que está à disposição de todos os colaboradores da organização. Trata-se de um checklist das atividades que serão desenvolvidas e funciona como um mapa”. Nota: 10.0 A Ferramenta do Diagrama de Pareto B Ferramenta 5W2H C Ferramenta do Diagrama de Ichikawa D Ferramenta do Planejamento de Marketing Interno E Ferramenta BCG Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing Leia: “É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.” Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A PORTFÓLIO B MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF C MATRIZ SWOT D TABULAÇÃO E BCG Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing Leia: “Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.” De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima. Nota: 10.0 A INTRODUÇÃO B CRESCIMENTO C MATURIDADE D DECLÍNIO E EXCLUSÃO Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada: “É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?” Nota: 10.0 A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa B Desenvolvimento do plano de pesquisa C Coleta de informações D Análise das informações E Apresentação dos resultados Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada: “Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis.” Nota: 10.0 A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa B Desenvolvimento do plano de pesquisa C Coleta de informações D Análise das informações E Apresentação dos resultados Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa, e é um documento que revela o entendimento do mercado pela empresa e as ações que irão leva-la a alcançar seus objetivos mercadológicos, concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades. Sobre o plano de marketing, analise as alternativas em V(Verdadeira) ou F (Falsas): · ( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e relatórios de vendas; · ( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as vendas do período anterior não foram boas; · ( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização. · ( ) O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de marketing. A sequencia correta é: Nota: 10.0 A F, F, V, V. B V, F, F, V. C V,V, V, F. D F, V, F, V E F, F, F, F Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing Leia: “É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.” De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima. Nota: 10.0 A INTRODUÇÃO B CRESCIMENTO C MATURIDADE D DECLÍNIO E EXCLUSÃO Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing Análise e estratégias de mercado, o caso Apple, Sony e Samsung É interessante notar como as coisas mudam com o tempo, companhias gigantes e entram e saem da moda. Há 30 anos quem pensaria que uma companhia minúscula de software (Microsoft) passaria a valer mais que a IBM (atualmente tem praticamente o mesmo valor de mercado). Ou há 10 anos, quem pensaria que uma companhia quase falindo (Apple) daria a volta por cima e passaria a ser a mais valiosa do mundo? As coisas mudam e o mercado é imprevisível. (...) Uma coisa interessante da estratégia da Apple é não lançar diversos modelos de iPhone por ano, apenas um com variação na quantidade de memória interna e recentemente cor. Com um lançamento, o modelo antigo passa a ser o de entrada de linha, isso cria uma situação boa, pois permite facilidade para a Apple controlar o ecossistema. Não ficando fragmentado como o da Samsung, que além de Android fabrica celulares com Bada (sistema que ela desenvolveu), Windows Phone 7, e algum tempo atrás Windows Mobile e Symbian, criando um inferno para manter o suporte e fornecer atualizações de segurança. Também cria uma identidade com a Marca, você vê o celular e na hora você sabe que é um iPhone. A biografia do Steve Jobs cita isso como uma estratégia da Apple, que vem usando o iPhone, assim como fez anteriormente com o iPod, como uma porta de entrada para seus produtos criando um ecossistema muito bem integrado, coisa que a Samsung e a Sony (que conta até mesmo com um estúdio de cinema e uma gravadora) tem tudo para fazer, mas falham em muitos pontos. Fonte: http://ricardoz.blogspot.com.br/2011/12/analise-e-estrategias-de-mercado-o-caso.html Em relação a análise do Sistema e busca de informação podemos afirmar que: I - Ao se focar em poucos modelos a Apple deixa de ser uma empresa competitiva como a Sony; II - A Apple controla o ecossistema, assim ela obtém informações e toma decisões eficazes para manter esse controle. III - A Apple analisa o comportamento de seus concorrentes, dentro de uma análise ambiental para extrair informações relevantes a ela; IV - A Microsoft atualmente tem o mesmo valor de mercado da IBM, isso significa que o ambiente é dinâmico, influenciando as empresas e por elas sendo influenciado; É correto o que seafirma em Nota: 10.0 A I, apenas. B I e III apenas. C II e IV apenas. D I, III e IV apenas. E II, III e IV apenas. Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing Estudamos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada: “Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa.” Nota: 10.0 A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa B Desenvolvimento do plano de pesquisa C Coleta de informações D Análise das informações E Apresentação dos resultados Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing Leia: “É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.” Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A PORTFÓLIO B ESTRATÉGIA DE MIX C MATRIZ SWOT D TABULAÇÃO E BCG
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