Atividade 3 - ADE 104

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA 
CAMPUS RIO PARANAÍBA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS 
ADE 104 – Teoria Geral da Administração – Turma 1 
Professora: Ana Cristina Ferreira 
Alunos: Letícia Nunes, Helen Vitaline, Kelly Regina, João Vitor Azevedo. 
Matrículas: 7298, 7302, 7324, 6010. 
ATIVIDADE AVALIATIVA 3 – UNIDADE 4 
Questão 1: 
a) Os conflitos sociais são divergências de ideias, interesses ou sentimentos; nas visões 
de Mary Follet e Elton Mayo eles se caracterizam pela diferença entre as metas 
pessoais dos funcionários e as metas da organização, o que é prejudicial ao progresso 
da empresa ou/e ao fluxo da produção, devido a empresa focar apenas na eficiência 
dos trabalhadores e não em seu bem estar e satisfação. Para eles, é necessário que 
haja uma integração e coordenação das pessoas para que se formule objetivos em 
comum, além de uma liderança participativa que gere um consenso entre o individual, 
os grupos e a empresa. 
b) O problema na empresa de Maria é o relacionamento social entres os funcionários e 
entre os funcionários e gerência. A supervisão deve ser extremamente rígida; não deve 
ter períodos suficientes de pausa o que, consequentemente, inibe a interação entre os 
trabalhadores, a cooperação e o agrupamento amistoso desses colegas. 
c) Isso pode ser resolvido com uma abordagem mais branda por parte dos gestores e 
uma relação mais amigável e cooperativa, maiores intervalos, permissão de conversas, 
sem pressões e assim irá crescer na empresa um sentimento de espírito de equipe e 
satisfação maior. Além de estimular diálogo entre todos na organização, estar aberto a 
sugestões de funcionários e valorizá-los, assim como estabelecer uma cultura de 
empatia, sem pré-julgamentos e ter uma linha de comunicação direta. 
Questão 2: 
Na opinião do nosso grupo nós concordamos que a gestão mais humanizada gera 
lucratividade para a empresa, devido a diversos fatores tais como: 
✓ A honestidade na relação entre funcionários, gerentes e donos gera nos 
funcionários uma sensação de ser parte importante daquela organização 
não importa qual seja sua função, de que irá ganhar com o seu 
crescimento, e ele almejará o sucesso desta e fará de tudo para que ela 
prospere. O respeito, a atenção, a empatia e até mesmo um sorriso é 
essencial dentro de uma empresa, para que a relações sociais sejam 
amistosas e o ambiente de trabalho seja um espaço livre de julgamentos e 
pressões, o que favorece a questão do funcionário de querer executar sua 
função da melhor forma. 
 
✓ A valorização de todos os colaboradores proporciona um sentimento de 
satisfação em realizar aquele serviço, e o colaborador vai valorizar o seu 
subordinado, e assim em diante até que chegue no cliente o qual será bem 
tratado e consequentemente irá recomendar a outros os produtos ou 
serviços fornecidos por aquela empresa. 
✓ Ouvir o que todos têm pra sugerir, diferentes pontos de vista e absorver as 
ideias, seja dos colaboradores da empresa ou das partes interessadas, traz 
novas visões para empresa que podem auxiliar na geração de maiores 
lucros ou de evitar riscos e erros que podem estar sendo cometidos. 
✓ A diminuição da competitividade e o aumento da cooperação é 
fundamental para se produzir mais e da melhor forma. Assim como não se 
deve privilegiar um grupo dos demais. Beneficiar todos os envolvidos 
aumenta a fluidez da produção, o que gera maiores lucros. 
✓ O alinhamento dos interesses de todos os steakholders são de suma 
importância para que um não se sobressaia gerando insatisfação nos 
outros, assim como é necessário que os interesses individuais se alinhem 
com os da empresa. Tendo objetivos em comum é mais fácil atingir as 
metas desejadas em menos tempo. 
✓ Fornecimento de benefícios, tal como auxílios de alimentação, transporte, 
saúde, licença paternidade e diversos outros, são cruciais para a satisfação 
do trabalhador que se sente visto e amparado por aquela empresa. Ter 
consideração pela empresa, significa fazer mais por ela. 
✓ O sentimento de unidade e a cooperação entre todos dentro de uma 
organização auxiliam nos momentos adversos, pois esta interação positiva 
faz com que seja mais fácil se adaptar aos novos cenários e pensar numa 
resposta rápida às adversidades. 
✓ Uma empresa mais democrática, onde funcionários tenham liberdade e 
autoridade em expor suas ideias e opiniões, se torna uma empresa mais 
inovadora e com mais chances de conseguir funcionários promissores, 
exatamente por terem essa liberdade em poder demostrar suas 
capacidades e seu potencial. 
✓ A democracia tende a trazer uma maior eficiência para a empresa, pois 
com todos tendo acesso às tomadas de decisões e as informações, cada 
um saberá ao certo qual é seu papel no planejamento da empresa, 
fazendo com que contribuam de uma forma melhor para alcançar os 
objetivos traçados. 
Questão 3: – Considerando o caso abaixo, identifique os aspectos tratados no texto 
que podem ser relacionados à Escola das Relações Humanas, e, em seguida, explique essa 
relação usando as bases teóricas. 
No texto, fala sobre a boa relação entre os funcionários, a gerência, os fornecedores e os 
clientes, o que desencadeou uma maior visibilidade do produto novamente e o aumento dos 
lucros. Assim como a valorização dos colaboradores e de seu bem estar aumentou o 
engajamento na empresa, juntamente com a democratização, que estimulou a participação e 
cooperação de todos para elevar o nível da Forno de Minas. Essa coesão dentro da empresa 
fez com que boas ideias surgissem e ela se adaptasse rapidamente ao novo cenário. Outro 
fator importante foi o sistema de remuneração estratégico instituído e o reconhecimento 
favorecido pelo estabelecimento de metas a serem cumpridas. Isso se relaciona diretamente 
com a Escola das Relações Humanas, que em sua teoria evidencia a necessidade humanizar e 
democratizar o processo administrativo, e estudar o fator psicológico nas indústrias, no qual 
foi comprovado que ter relações amigáveis dentro da organização aumenta o bem estar, a 
satisfação e o desempenho dos funcionários. Podemos observar no texto a relação com a 
Experiência de Hawthorne de que, tanto prêmios quanto as condições sociais positivas do 
ambiente de trabalho são fatores psicológicos que auxiliam no aumento da produtividade. 
Também se pode analisar que se ter objetivos comuns faz com que uma empresa possa 
alcançar suas metas de forma rápida e eficiente. Tangente a isso, fica claro que no texto já se 
sobressai o conceito de “Homem Social” em detrimento do “Homem economicus” devido a 
aprovação social, a participação e o reconhecimento, pois se tornou algo cultural na empresa. 
Logo, podemos caracterizar a empresa Forno de Minas como uma organização humanizada e 
democrática que age com influência da teoria da Escola das Relações Humanas, mesmo que 
não seja de forma consciente.