Governança de TI (GTI02)2

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Acadêmico:
Disciplina:
Avaliação:
Prova:
Governança de TI (GTI02)
Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:650760) ( peso.:1,50)
26274919
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. As ferramentas e as técnicas do processo de definição das atividades são definidas pelo Project
Management Institute - PMI -, que é uma organização internacional dedicada à promoção e ao uso de
técnicas padronizadas de gerência de projetos em todos os ramos de atividade. As ferramentas e as
técnicas do processo de definição das atividades são compreendidas como o processo que identifica
as ações específicas que deverão ser realizadas para que sejam produzidas as entregas previstas.
Esse processo tornou-se fundamental, pois não é possível alcançar um objetivo sem saber o que
deverá ser feito. A respeito das ferramentas, técnicas e saídas de definição de atividades, analise as
sentenças a seguir:
I- Decomposição, planejamento em ondas sucessivas, modelos e opinião especializada.
II- Lista das atividades, atributos das atividades e listas dos marcos.
III- Iniciação, restrições, planejamento em ondas escaladas, execução, controle e encerramento.
IV- Mensuração de execução, escopo, atributo, fragmentos e opinião generalizada (investidores,
diretores, superintendentes). 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada vez
mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização de perceber e conduzir
os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que torna
essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia competitiva e corporativa.
Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a empresa atuará,
analise as sentenças a seguir:
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e
restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de maneira positiva as decisões
de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a empresa
deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior empenho para diferençar-se? É
necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança?
II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento
referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevantes como o
comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das
melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde vamos? Quais são as
ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer para
chegar lá?
III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a um
resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa chegar, e escolher
caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que a
empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Onde estamos, como chegamos aqui?
Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
3. A Governança de TI é uma estrutura de relações e procedimentos para apontar e controlar o emprego
de TI numa organização, a fim de alcançar seus objetivos, adicionando valor, compensando riscos em
relação ao retorno sobre TI e seus processos. Elementos da Governança de TI objetivam projetar,
ponderar um conjunto de princípios para governar as normas e as funções da TI. Um modelo de
Governança de TI constitui-se de estruturas, processos e mecanismos relacionais que são
contingentes a uma série de fatores internos e externos à organização. Sobre as áreas consideradas
como foco da Governança de TI, analise as sentenças a seguir:
I- Alinhamento estratégico: vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações). 
II- É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos,
gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização com a finalidade de garantir controles efetivos,
ampliar os processos de segurança e minimizar os riscos. 
III- É a área que auxilia os executivos e gestores no planejamento, implantação, controle e
monitoramento de programas e projetos de governança sob os aspectos operacionais e suas
aplicações legais.
IV- Análise de guarda: inclui as práticas para gerenciar serviços de TI, utilizando, para isso, um
framework de arquitetura orientada a serviços (SOA).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
4. Ao planejar e organizar os recursos de TI, é relevante conhecer sua natureza e compreender suas
características. Esta compreensão possibilitará a correta alocação e uso destes recursos. Com base
neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
I- Os links físicos de comunicação são ativos intangíveis.
II- Os leitores de dados biométricos são ativos tangíveis.
III- Bases de conhecimento são ativos intangíveis.
IV- Portais corporativos são ativos tangíveis.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas I e IV estão corretas.
5. Para que possamos avançar com o planejamento e a organização dos recursos de TI, é essencial
compreender o que são denominados recursos de TI. Podemos ser chamados de ativos tangíveis e
intangíveis. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ativos intangíveis - links físicos de comunicação, scanners.
(    ) Ativos intangíveis - leitora de código de barras.
(    ) Ativos tangíveis - sistemas de colaboração como chats corporativos.
(    ) Ativos tangíveis - máquinas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
6. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam
avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção
através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a
direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento para a
organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir:
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações.
IV- Autoridade e visão.
V- Capital intelectual e capital organizacional.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
7. No processo de planejamento estratégico empresarial há uma série de desdobramentos que envolvem
aspectos relacionados à visão estratégica. Cada organização elabora o seu planejamento observando
requisitos, necessidades, segundo a sua visão de futuro e de mercado. Com relação a estes conceitos,
relacionados ao planejamento estratégico empresarial, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia competitiva e de posicionamento.
III- Estratégia corporativa.
IV- Plano estratégico.
(    ) Define as ações administrativas para alcançar os objetivos estratégicos traçados.
(    ) Define o comportamento da empresa para o mercadoe para os consumidores.
(    ) Define o modo e o tipo de negócio em que a empresa atua.
(    ) Define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis ameaças. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - II - III.
 b) II - III - IV - I.
 c) IV - II - III - I.
 d) IV - III - II - I.
8. Segundo Fernandes e Abreu (2008), o modelo CobiT é um assunto relevante, porque é uma ferramenta
de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos requisitos de controle,
questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas. O
COBIT habilita o desenvolvimento de políticas claras e boas práticas para controles de TI em toda a
empresa. Sobre as áreas com foco em governança de TI na visão do COBIT, analise as sentenças a
seguir:
I- Um melhor alinhamento baseado na formação acadêmica dos funcionários.
II- Entrega de valor que é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo
que a TI entregue os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrando-se
em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI.
III- Gerenciamento de riscos: é importante o mapeamento dos riscos e ter planos para a mitigação
destes riscos.
IV- Gerenciamento dos recursos inclui a otimização dos investimentos e da gestão adequada dos
recursos críticos de TI.
V- Monitora todos os processos para garantir que a direção definida seja seguida.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a governança de TI: da
estratégia à gestão dos processos e serviços. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
 a) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
9. Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função da
própria natureza dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta exclusivamente atividades do gerenciamento do serviço:
 a) Gestão da disponibilidade e controle de acesso.
 b) Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança.
 c) Gestão da infraestrutura e entrega do serviço.
 d) Entrega do serviço e suporte do serviço.
10.Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser observados para
garantir o cumprimento dos objetivos e estratégias traçadas para empresa. Portanto, a compreensão e
o cumprimento dos SLAs são fundamentais. Com base neste conceito, analise as seguintes
afirmativas:
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos estabelecidos no SLA.
II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado.
III- A produtividade do suporte está relacionada exclusivamente ao hardware instalado.
IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, em conformidade
ao SLA estabelecido.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.