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Questão 1
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Texto da questão
“Embora o conhecimento operacional seja essencial para o funcionamento de qualquer empresa, cada vez mais deve associar-se ao conhecimento conceitual. Os dois processos precisam ocorrer em todos os níveis de uma organização que não possua fronteiras rígidas entre os quadros operacionais, que detêm apenas o conhecimento operacional, e os quadros diretivos, que detêm o conhecimento conceitual, superando, assim, a concepção taylorista entre aqueles que pensam e aqueles que fazem." (FLEURY, 2001, p. 97)
FLEURY, M. T. L. Aprendizagem e gestão do conhecimento. In: Gestão por competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 95-108.
 
Sobre a adequação da dimensão habilidades às necessidades organizacionais, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. É a dimensão que pode ser trabalhada por meio de palestras, cursos e leituras, sendo considerada a menos complexa de ser desenvolvida.
b. É considerada a dimensão de maior complexidade, pois seu desenvolvimento trabalha com mudanças comportamentais.
c. É a dimensão relacionada à execução prática de atividades, demandando capacitações que permitam o treinamento da tarefa. 
d. Relacionada a crenças e valores dos indivíduos, essa dimensão, muitas vezes, precisa da participação de pessoas de fora da empresa para seu desenvolvimento.
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Sua resposta está correta.
A dimensão habilidades relaciona-se a colocar em prática a dimensão conhecimento. Para seu desenvolvimento, podem ser realizadas capacitações com momentos de execução das atividades, ou ainda, treinamentos no próprio ambiente de trabalho, com funcionários mais experientes na execução da tarefa explicando e acompanhando os demais.
A resposta correta é: É a dimensão relacionada à execução prática de atividades, demandando capacitações que permitam o treinamento da tarefa..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O mapeamento de competências organizacionais busca descrever quais as competências necessárias para que a empresa possa executar suas atividades com a maior eficiência (otimização de recursos) e eficácia (resultados) possíveis. (BRANDÃO, 2012)
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012.
 
Sobre as competências organizacionais e as individuais, analise as afirmativas.
I-                    As competências organizacionais são padronizadas, ou seja, um rol de competências que todas as empresas devem ter para alcançar um bom desempenho.
II-                 Competências individuais podem ser desenvolvidas, mas, especificamente, no caso daquelas relacionadas à dimensão atitudes, essas iniciativas de desenvolvimento estimuladas pelas empresas são desaconselhadas.
III-               Competências organizacionais devem considerar as especificidades da empresa, ou seja, quais as competências necessárias para que aquela organização alcance seus objetivos estratégicos.
IV-              Todas as dimensões do CHA são passíveis de serem desenvolvidas, mas é importante que ao planejar suas ações de desenvolvimento, a empresa busque utilizar um método adequado para tratar aquela dimensão.
 
Marque a opção que contém as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A afirmativa III está correta, pois é fundamental que, ao mapear suas competências, as empresas considerem suas especificidades (empresa privada ou órgão público, ramo que pertence, objetivos, público alvo, etc.). A afirmativa IV também está correta, porque é possível desenvolver as três dimensões do CHA, mas para cada uma delas há métodos considerados mais adequados, que proporcionam um melhor resultado.
A resposta correta é: Apenas III e IV estão corretas..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
“Atualmente, o conhecimento desempenha um papel muito importante nos processos econômicos, e os investimentos nos bens intangíveis crescem mais rápido que os investimentos em bens físicos. Os países, as empresas e as pessoas que detêm um maior grau de conhecimento são mais bem-sucedidos, produtivos e reconhecidos.“ (FLEURY, 2001, p. 95)
FLEURY, M. T. L. Aprendizagem e gestão do conhecimento. In: Gestão por competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 95-108.
 
Sobre a adequação da dimensão conhecimento às necessidades organizacionais, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. É a dimensão relacionada a crenças e valores das pessoas, exigindo que sejam realizadas dinâmicas comportamentais  para seu desenvolvimento.
b. É a dimensão que exige um tratamento mais longo e complexo para que seja desenvolvida, pois está relacionada a comportamentos. 
c. É a dimensão relacionada à execução prática de atividades, demandando, capacitações que permitam o treinamento da atividade.
d. É a dimensão que pode ser trabalhada por meio de palestras, cursos e leituras, considerada a menos complexa de ser desenvolvida.
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Sua resposta está incorreta.
A dimensão conhecimento está relacionada ao acesso a informações, sendo construída pelo indivíduo por meio de cursos e leituras e, até mesmo, sua vivência. A empresa pode promover seu desenvolvimento por meio dessas atividades e, por isso, é considerada a dimensão mais fácil de ser trabalhada para adequação das competências individuais às organizacionais.
A resposta correta é: É a dimensão que pode ser trabalhada por meio de palestras, cursos e leituras, considerada a menos complexa de ser desenvolvida..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
“A aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de competências podem se dar por meio de processos pró-ativos ou reativos. Entre os processos pró-ativos sublinhamos a experimentação e a inovação, que implicam a geração de novos conhecimentos e metodologias, o que acaba gerando, consequentemente, novos produtos ou serviços, com base em situações não-rotineiras; já a experimentação em geral é motivada por oportunidades de expandir horizontes, não pelas dificuldades existentes.” (FLEURY, 2001, p. 104)
FLEURY, M. T. L. Aprendizagem e gestão do conhecimento. In: Gestão por competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 95-108.
 
Sobre a adequação da dimensão atitudes às necessidades organizacionais, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. É considerada a dimensão de maior complexidade quando se trata de desenvolvimento, pois lida com comportamentos dos indivíduos.
b. É a dimensão que pode ser desenvolvida facilmente por meio de cursos, palestras e leituras, pois se relaciona ao acesso a informações. 
c. É considerada a de menor complexidade para ser desenvolvida, pois envolve valores e crenças do funcionário.
d. É a dimensão que necessita de atividades práticas para ser desenvolvida, podendo o treinamento ocorrer no ambiente de trabalho, durante a execução das tarefas.
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Sua resposta está incorreta.
A dimensão atitudes relaciona-se a comportamentos, que são baseados em valores e crenças dos indivíduos. Seu desenvolvimento é mais complexo, pois precisa trabalhar esses elementos, o que, normalmente, é um processo mais longo e difícil.
A resposta correta é: É considerada a dimensão de maior complexidade quando se trata de desenvolvimento, pois lida com comportamentos dos indivíduos..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
No mapeamento de competências organizacionais são utilizados diversos métodos e técnicas, muitos deles oriundos da pesquisa social, tais comopesquisas documentais, entrevistas, observações e condução de grupos focais. (BRANDÃO, 2012)
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012.
 
Sobre a adequação das competências individuais às organizacionais, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A partir do mapeamento de competências organizacionais, identificam-se os funcionários que não as apresentam para desligá-los da empresa.
b. A adequação das competências deve, sempre que possível, ser realizada por meio de contratação e não de desenvolvimento de pessoas.
c. O mapeamento de competências organizacionais permite a identificação das atividades da empresa, mas não do conhecimento necessário para desenvolvê-las.
d. A partir da identificação do gap de competências, buscam-se por meio de recrutamento, seleção ou desenvolvimento, as competências individuais faltantes na empresa. 
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Sua resposta está correta.
A comparação das necessidades empresariais com as competências individuais permite a identificação do gap de competências e, a partir desse diagnóstico, é possível planejar ações para superação dessas lacunas, seja por meio de recrutamento, seleção ou desenvolvimento.
A resposta correta é: A partir da identificação do gap de competências, buscam-se por meio de recrutamento, seleção ou desenvolvimento, as competências individuais faltantes na empresa.
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