Negociação e Tomada de Decisão 2

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Negociação e Tomada de Decisão
Atividade 2
A compra na padaria, na farmácia, no supermercado, a aquisição de um souvenir e até mesmo quando colocamos combustível nos veículos, almoçamos num restaurante ou estamos trabalhando. Todas estas situações apresentam negociações com fatores diferentes a serem analisados. Seja onde e como for um processo de negociação bem estruturado promove o alicerce do negociador e propicia bons resultados, vantagens competitivas e novas oportunidades. Sobre esse aspecto etapas da negociação, avalie as afirmações a seguir assinalando a única opção correta.
a.
É fundamental que o negociador aja com o mínimo possível de clareza em busca pelos seus objetivos, quando isso não ocorre, mesmo finalizando uma negociação, pontos não claros podem voltar a tona no futuro, reacendendo questionamentos sobre a idoneidade do processo bem como do condutor do mesmo.
b.
Toda e qualquer negociação possui estágios e etapas. Essas etapas, porém, não precisam ser cumpridas na integra visto a clareza com relação aos negócios firmados ou não entre as partes não é objetivo.
c.
Saber negociar pode lhe trazer grandes prejuízos financeiros e emocionais, porque, mesmo sem perceber muitas das negociações afetarão sua semana, seu ano ou toda a sua vida.
d.
Uma negociação para ser concluída com êxito precisa atender fielmente alguns princípios que são norteadores, pelo contrário é contar com a sorte e olhe lá.
e.
Facilitará o trabalho prévio, que deverá ser feito por cada parte do processo, no sentido de manter o foco em resultados e não nos relacionamentos duradouros.
Texto da questão
Antes mesmo de que uma negociação aconteça, é preciso que os profissionais tanto os menos quanto os mais experientes tomem algumas precauções. Nesse aspecto, considerando o antes de uma negociação é dever de todo e qualquer negociador:
a.
Tentar contato com a outra parte, a fim de estabelecer acordos antes de a negociação iniciar.
b.
Se preparar para o processo de negociação, a fim de extrair os melhores resultados possíveis.
c.
Forcar o melhor acordo.
d.
Prezar pelo melhor resultado.
e.
Deixar o processo acontecer instintivamente.
Texto da questão
De acordo com o material de ensino, bem como seus conhecimentos até aqui adquiridos sobre o tema negociação, assinale abaixo a opção que melhor apresenta o ambiente de uma negociação.
a.
O ambiente de uma negociação é formado sempre por dois lados distintos que possuem interesses e objetivos diferentes.
b.
O ambiente de uma negociação envolve vários elementos que são ligados através de um processo. Entender os mecanismos desse processo fará com que você tenha elevado desempenho quando estiver em uma rodada de negócios.
c.
O ambiente de uma negociação é cheio de tensão e nervosismo. Toda negociação é como uma batalha. Para que alguém vença outro deve perder definitivamente.
d.
O ambiente de uma negociação proporciona aprender como se deve negociar. É o momento propício para erros visto que esses poderão ser corrigidos.
e.
As negociações ocorrem naturalmente, estudar esse ambiente permite apenas entender como isso ocorre, porém não interfere nos resultados, visto que tudo pode acontecer durante uma negociação.
Texto da questão
Diminuição do stress, exposição de objetivos e obtenção de aceite da outra parte para dar procedimento são sugestões elencadas da fase de:
a.
Controle e avaliação.
b.
Conflito.
c.
Estratégia.
d.
Abertura.
e.
Ação final.
Texto da questão
É considerada como uma atitude incorreta sobre negociação:
a.
O conhecimento das etapas de uma negociação permite o alinhamento das técnicas que serão empregadas em cada etapa.
b.
A preparação prévia faz a diferença para que a transação seja bem sucedida.
c.
O emprego de técnicas de negociação não pode ser aprendido ou nem se quer estudadas.
d.
A habilidade para negociar não é natural do indivíduo.
e.
Importante buscar conhecimento sobre como se portar no processo da negociação.
Marcar questão
Texto da questão
Fase em que deverá ser exposta a proposta. Pode ser realizada formalmente por escrito explicando os principais pontos ou ainda apenas na forma verbal. Depende do ambiente e do nível de segurança e confiabilidade exigido da negociação. Essa afirmação diz respeito a
a.
Divulgação.
b.
Clarificação.
c.
Seleção.
d.
Apresentação.
e.
Classificação.
Texto da questão
Momento em que ambos os negociadores explicam claramente suas posições e o que desejam daquela negociação, suas pretensões. Neste ato também existirá a ocorrência de defender-se com relação às demandas existentes, ou seja, momento dos porquês. Materiais de apoio também poderão ser utilizados para alicerçar sua fundamentação apoiando seu posicionamento. Essa definição refere-se a:
a.
Barganha e solução de problemas.
b.
Esclarecimento e justificativas.
c.
Conclusão e implementação.
d.
Definição das regras básicas.
e.
Preparação e planejamento.
questão
Texto da questão
Na etapa de definição das regras básicas são definidas as regras do “jogo”. É nesse momento que ambos os lados acertam os detalhes de como será conduzido o processo. Assim é correto afirmar que deve ser considerado:
a.
Histórico das relações.
b.
Limitações de tempo existentes.
c.
Ação final
d.
Barganha e solução de problemas.
e.
Controle e avaliação.
Texto da questão
Nesta etapa aspectos como a natureza do conflito, histórico da negociação, partes integrantes e o que pensam sobre o conflito futuro devem ser levantados. Suas pretensões e metas também devem ser consideradas. Diz respeito a seguinte fase da negociação:
a.
Definição das regras básicas.
b.
Conclusão e implementação.
c.
Esclarecimento e justificativas.
d.
Preparação e planejamento.
e.
Barganha e solução de problemas.
Texto da questão
Para ser bem-sucedida, toda organização precisa aproveitar ao máximo os recursos disponíveis, pessoas, equipamentos, tecnologias, etc. Mas não adianta apenas ter os recursos, é preciso fazer uma gestão por processos. Caso contrário, por melhor que sejam a estrutura e as pessoas, sem processos claros e simples, a empresa perderá muita produtividade. Não podemos falar em etapas de negociação sem reforçar antes o entendimento de que a negociação faz parte de um processo e como tal obedecem conceitualmente alguns preceitos. Assinale a única alternativa que conceitua “processos”.
a.
É o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão.
b.
Um conjunto ordenado de atividades de trabalho, no tempo e espaço, com início e fim, além de entradas e saídas bem definidas. Têm como objetivo gerar resultados para a organização e podem estar em diferentes níveis de detalhamento, sendo comumente relacionados às áreas gerenciais, finalísticas e de apoio.
c.
Consiste no uso estratégico do tempo, da informação e do poder com o objetivo de influenciar um comportamento dentro de uma rede de tensão.
d.
São negociações com ações e atitudes sem a geração de resultados momentâneos, porem que podem ocasionar grandes conquistas no futuro.
e.
Um processo deve ser considerado como definitivo. Afinal nunca se sabe quando novos negócios poderão ser realizados novamente com as mesmas pessoas ou empresas.