Comportamento humano nas organizações - QUESTIONÁRIO 2 (UNIP)

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• Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
 
“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados
negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A situação que está
entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.
 
 
Resposta Selecionada:
d. 
Poder coercitivo.
Respostas: a. 
Poder de recompensa.
 
b. 
Poder de posição.
 
c. 
Poder socializado.
 d. 
Poder coercitivo.
 
e. 
Poder pessoal.
Feedback da
resposta:
Resposta: D 
Comentário: as pessoas tendem a concordar com indivíduos que tenham
características coercitivas, porque estas não raro podem tornar as coisas
difíceis para as outras, segundo Robbins.
 
 
• Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
 
A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente
corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre
quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins?
 
 
Resposta
Selecionada: e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
Respostas: a.
Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que
devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.).
 
b.
Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho
são fontes de interação social e de comunicação.
 
c. 
Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o
que pode ser melhorado.
 d. Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.
 e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
Feedback da
resposta:
Resposta: E 
Comentário: o bloqueio não faz parte das funções básicas da comunicação, e sim
 
quando ocorrem problemas de comunicação.
 
• Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
 
Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que
podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre
os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor?
 
 
Resposta
Selecionada: c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente
das questões que pertencem à organização.
Respostas: a. 
Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só
pessoa.
 
b.
Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas
em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em
ocasião apropriada.
 
c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente
das questões que pertencem à organização.
 
d. 
Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja
credibilidade na comunicação recebida.
 
e.
Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de
ser menos transparente, podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo
muitas vezes utilizada para veicular assuntos que deveriam ser tratados
pessoalmente.
Feedback da
resposta:
Resposta: C 
Comentário: o comportamento pessoal pode ser um impeditivo para que uma
comunicação ocorra com eficiência, mas não faz parte das definições de Robbins.
 
 
• Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
 
As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar
muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que dentre suas atividades
incluem: planejamento e cronograma de trabalho, treinamento dos membros,
compartilhar tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta
qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a qual tipo de
equipe?
 
 
Resposta Selecionada:
d. 
Equipes autogeridas.
Respostas: a. 
Equipes multifuncionais
 
b. 
Equipes de alta gerência.
 
c. 
Equipes virtuais.
d. 
 Equipes autogeridas.
 
e. 
Equipes de trabalho.
Feedback da resposta: Resposta: D 
Comentário: essas características pertencem às equipes
autogeridas.
 
• Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
 
De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir é
necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o que de fato
ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto?
 
 
Resposta Selecionada:
b. 
Segurança.
Respostas: a. 
Inveja.
 b. 
Segurança.
 
c. 
Sentimento de inferioridade ou de superioridade.
 
d. 
Rivalidade.
 
e. 
Preconceito.
Feedback da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: segurança está errada de acordo com a definição. O
correto é insegurança.
 
 
• Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
 
No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como básicos
para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck (1999), em geral as
pessoas como membros do grupo têm determinados comportamentos e interações.
Nos itens elencados a seguir qual está incorreto?
 
 
Resposta Selecionada:
b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade.
Respostas: a. 
Participam de um sistema de papéis interdependentes.
 b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade.
 
c. 
Buscam metas comuns, interdependentes.
 
d. 
Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora.
 
e. 
Envolvem-se em interação frequente.
Feedback da
 
resposta: Resposta: B 
Comentário: a resposta está incorreta porque as pessoas para conviver
bem em coletividade devem ter uma visão coletiva e não individualista
da unidade.
 
• Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
 
No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos
possíveis para administrar o conflito. As características buscam a satisfação de seus
próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras
partes envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são
pertencentes a qual destes comportamentos?
 
 
Resposta Selecionada:
b. 
Competição.
Respostas: a. 
Colaboração.
 b. 
Competição.
 
c. 
Não enfrentamento ou abstenção.
 
d. 
Concessão ou transigência.
 
e. 
Acomodação.
Feedback da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: as características postas na pergunta são pertencentes à
competição, quando o indivíduo se prioriza e busca somente a
satisfação dos seus interesses.
 
 
• Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
 
No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três
grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, o que sabem e
o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com
o definido por Ulrich?
 
 
Resposta Selecionada:
e. 
Atitude.
Respostas: a. 
Valores.
 
b. 
Caráter.
 
c. 
Traços pessoais.
 
d. 
Motivos.
 e. 
Atitude.
 
Feedback da
resposta:
Resposta: E 
Comentário: a resposta que não faz parte da definição de Ulrich para
SER é a atitude.
 
• Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
 
Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de
liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: a
liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança orientada
pela realização. As características a seguir pertencem a qual desses estilos? –
Determina metas desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais
alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes do grupo
assumam responsabilidades.
 
 
Resposta Selecionada:
a. 
Liderança orientada pela realização.
Respostas:
a. 
Liderança orientada pela realização.
 
b. 
Liderança participativa.
 
c. 
Liderança diretiva.
 
d. 
Liderança de apoio.
 
e. 
Liderança situacional.
Feedback da
resposta:
Resposta: A 
Comentário: a liderança orientada pela participação estimula os
orientados a se desafiarem e buscarem os objetivos organizacionais ao
mesmo tempo que buscam sua realização pessoal.
 
 
• Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
 
Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes consistia
em identificar e aprimorar os atributosda liderança”. Porém, como a maioria das
organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum resultado, Ulrich
propõe que a liderança seja orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele?
 
 
Resposta Selecionada:
e. 
Resultados.
Respostas: a. 
Liderança.
 
b. 
Atributos.
 
c. 
Atribuições.
 
d. 
Lucros.
e. 
 
 Resultados.
Feedback da
resposta:
Resposta: E 
Comentário: segundo o autor, a liderança deve potencializar no
indivíduo a possibilidade de seguir em busca de resultados.