Organização do serviço de enfermagem - questões com respostas

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Atividade 4 
 
Organização do serviço de enfermagem 
 
1. Conceitue estrutura organizacional: Refere-se a forma como um grupo é 
composto, suas linhas de comunicação e seus meios de canalizar a autoridade 
e tomar decisões. 
2. Qual a diferença entre estrutura formal e informal? A formal é planejada e 
oferece uma definição da divisão do trabalho, da autoridade, das 
responsabilidades, enfim, os papéis e funções estão delineados. Já a informal é 
de natureza social, e costuma estar encoberta, mas é preciso ter consciência de 
que ela existe dentro de uma organização. 
3. Por que o hospital é considerado uma estrutura complexa? Como o hospital 
possui o objetivo de prestar serviços a pessoas em uma situação especial, 
quando estão doentes, é preciso sinergia entre os indivíduos e serviços 
existentes nesta organização, o hospital funciona como qualquer empresa 
necessitando de conhecimento técnico e operacional, por isso o hospital possui 
e deve possuir uma estrutura complexa. 
4. Qual o conjunto de aspectos que caracterizam a organização do serviço de 
enfermagem? Divisão do trabalho e especialização (especialização horizontal e 
especialização vertical), hierarquia, autoridade e responsabilidade (autoridade 
integral, autoridade administrativa e autoridade técnica), amplitude da 
supervisão, centralização e descentralização, e formalização. 
 
5. Quais os tipos de estrutura estudados? Estrutura de organização funcional, de 
organização linear, de organização linha-assessoria e estrutura de organização 
matricial. 
6. O que é Estrutura de organização funcional? Suas vantagens e desvantagens: 
É o tipo de estrutura organizacional que tem como base a “supervisão funcional”, 
que aplica o princípio da especialização das funções e tem como característica 
a autoridade funcional. Vantagens: proporciona a especialização nos diversos 
órgãos ou cargos; permite melhor supervisão técnica; desenvolve comunicações 
diretas. Desvantagens: nem sempre é feito o que é solicitado; subordinação 
múltipla; tendência à concorrência entre especialistas. 
 
7. O que é Estrutura de organização linear? Suas vantagens e desvantagens: 
Constitui a forma mais simples, e foi concebida por Fayol (Teoria Clássica), 
influenciado pelas organizações militares e eclesiásticas dos tempos medievais, 
apresenta uma forma piramidal. Vantagens: é uma estrutura simples e de fácil 
compreensão, apresenta nítida e clara delimitação das responsabilidades. 
Desvantagens: rigidez e inflexibilidade da organização, dificultando a inovação e 
a adaptação da organização a novas situações, e congestionamento das linhas 
formais de comunicação, que geralmente são demoradas e sujeitas a distorções. 
 
8. O que é Estrutura de organização linha-assessoria? Suas vantagens e 
desvantagens: Para o aconselhamento e recomendações aos órgãos de linha, 
Fayol propôs órgãos staff ou de assessoria, que não obedecem aos princípios 
de hierarquia e da autoridade de comando, dando origem a esse tipo de 
estrutura, que busca incrementar as vantagens das estruturas linear e funcional 
e reduzir suas desvantagens. Vantagens: Permite a manutenção da hierarquia 
(linha) e de especialização (staff) que fornece os serviços de assessoria e de 
consultoria. Desvantagens: Podem ocorrer conflitos entre os órgãos de linha e 
de assessoria, uma vez que o assessor não tem autoridade linear sobre os 
executores. 
 
9. O que é Estrutura Matricial? Quais as características? É uma estrutura 
inovativa, que tem como base a departamentalização sobre os mesmos 
membros de uma organização, sendo que um dos tipos normalmente é 
departamentalização por programas ou por projetos. É uma forma de manter as 
unidades funcionais, criando relações horizontais entre elas. Possui como 
característica: baixo nível de formalização; dupla ou múltipla subordinação; 
diversificação elevada; comunicação horizontal e diagonal. 
 
10. O que é organograma? Representação gráfica das inter-relações 
departamentais de uma empresa ou de cargos e funções, que compõem um 
departamento ou Serviço. 
 
11. Qual o conteúdo do Manual de Enfermagem? Qual a Importância do ME? O 
conteúdo do ME pode variar um pouco pois ele será determinado pela 
necessidade de informação existente na unidade/serviço/instituição onde será 
implantado, e podendo conter: regulamento do estabelecimento de saúde; 
regimento do SE; filosofia do SE; estrutura administrativa do SE e da instituição; 
planta física da unidade; descrição das funções de cada elemento da equipe; 
descrição dos cuidados de enfermagem; normas, rotinas e procedimentos; 
roteiros; descrição e funcionamento dos equipamentos; quadro de pessoal da 
unidade; direitos e deveres dos elementos da equipe e outros. 
 A ME é importante por: constituir uma reunião de informações classificadas e 
catalogadas de forma sistematizada sobre as práticas/ações do 
serviço/estabelecimento; facilitar o acesso às informações de forma organizada 
e criteriosa; esclarecer dúvidas e favorecer o trabalho de equipe; padronizar e 
uniformizar o desempenho das pessoas e facilitar a supervisão; agilizar o 
andamento do trabalho, racionalizando-o; proporcionar maior segurança no 
desenvolvimento das atividades.