A2F_ GESTAO DE PESSOAS

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11/05/2021 A2F: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos N492E1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA A2F
Iniciado em sexta, 7 mai 2021, 20:34
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 7 mai 2021, 21:08
Tempo
empregado
34 minutos 31 segundos
Notas 7,00/10,00
Avaliar 2,10 de um máximo de 3,00(70%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Qual a definição que mais se adapta ao termo " país em desenvolvimento": 
Escolha uma opção:
a. uma economia que não para de crescer 
b. uma economia que já possui características de países desenvolvidos 
c. uma economia que ainda possui características de países subdesenvolvidos 
d. uma economia possuidora, de forma simultânea, de características de países
desenvolvidos e subdesenvolvidos 
e. uma economia que ainda não possui características de países subdesenvolvidos 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 
uma economia possuidora, de forma simultânea, de características de países 
desenvolvidos e subdesenvolvidos.
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https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=1075
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=1075#section-3
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
As competências organizacionais e individuais são consideradas funções da 
Escolha uma opção:
a. aprendizagem funcional 
b. aprendizagem estratégica
c. aprendizagem organizacional 
d. gestão organizacional 
e. gestão intergrupal 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: aprendizagem organizacional.
Qual a importância do treinamento na formação do prestador e serviço? 
Escolha uma opção:
a. uniformiza as habilidades e conhecimentos maximizando a relação produção/consumo 
b. reduz os custos de propaganda e divulgação 
c. preserva a imagem da empresa 
d. qualifica o servidor na área financeira 
e. permite a majoração do preço do serviço 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uniformiza as habilidades e conhecimentos maximizando a relação produção/consumo.
Com relação as fases que podem ser aplicadas pelas organizações num programa de Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT), marque a alternativa que corresponde a fase em que a alta administração decide pela
implementação de um programa de QVT:
Escolha uma opção:
a. Execução e implementação do Projeto ou Plano de Ação 
b. Diagnóstico
c. Planejamento
d. Avaliação e Manutenção
e. Sensibilização
A resposta correta é: Sensibilização.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual das características abaixo mencionadas NÃO se refere ao produto:
Escolha uma opção:
a. pode ser estocado
b. permite demonstração prévia
c. é intangivel 
d. pode ser tranportado
e. é concreto
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é intangivel.
Analise as seguintes proposições, assinalando ao final a alternativa CORRETA. 
I - Assédio sexual é o ato de constranger alguem com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual,
prevalencendo-se o agente da sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício do
emprego, cargo ou profissão. 
II - O assédio sexual pode se configurar tanto pelo constrangimento verbal, quanto não verbal. 
III- Se o assédio é cometido por empregado contra colega de trabalho, poderá ele ser dispensado por justa
causa.
Escolha uma opção:
a. As alternativas I, II e III estão incorretas
b. As alternativas I e III estão corretas e a alternativa II incorreta.
c. As alternativas II e III estão corretas e as alternativa I incorreta
d. As alternativas I, II estão corretas e a alternativa III  incorreta
e. As alternativas I, II e III estão corretas 
A resposta correta é: As alternativas I, II e III estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para enfrentar de forma eficaz os problemas de rotatividade e absenteísmo, o gestor de pessoas deve estar
atento e promover:
Escolha uma opção:
a. processo de desligamento.
b. medidas preventivas; 
c. avaliações setoriais;
d. observações setoriais;
e. avaliações individuais
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: medidas preventivas;.
Entre os fenômenos abaixo relacionados, qual deles contribui efetivamente para a demanda por serviços:
Escolha uma opção:
a. a menor disponibilidade de tempo para a atividade de lazer
b. o anseio por uma melhor qualidade de vida 
c. a diminuição da idade média da população
d. a falta de concorrência
e. um grau de exigência menor dos consumidores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o anseio por uma melhor qualidade de vida.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O que define a característica de "heterogeneidade" dos serviços? 
Escolha uma opção:
a. os serviços são abstratos 
b. a ideia de serviço varia de cliente para cliente. 
c. os serviços são criados e consumidos simultaneamente
d. o fato de não ser possível estocá-los
e. se não for usado, está perdido 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a ideia de serviço varia de cliente para cliente..
A respeito da literatura sobre a gestão de serviços é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. é recente, pois inicia-se bem após o advento da revolução industrial
b. é robusta e diversificada
c. esta abordagem já se encontrava nos primeiros ensaios sobre a teoria de administração das
empresas

d. tem como referência os países desenvolvidos
e. baseia-se nas teorias dedicadas à produção industrial
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: é recente, pois inicia-se bem após o advento da revolução industrial.
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