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QUESTÃO 1 Atualmente, diversos cursos e livros preparam os candidatos para criar uma impressão adequada durante o processo seletivo, em especial na entrevista. Assinale a estratégia mais arriscada utilizada pelos candidatos durante a entrevista: a ) Insinuação - visa a transmitir uma imagem de desproteção, de necessidade de ajuda, com o objetivo de gerar, no outro, uma resposta de proteção e auxílio. Implica o risco de ficar com uma imagem de fraqueza. b ) Exemplificação - utilizada para ilustrar alguém como amigável e simpático. Não se trata de um desejo espontâneo de agradar aos demais, mas de algo feito para atingir um objetivo. c ) Autopromoção - muito utilizada para expressar uma imagem de virtudes morais, como honestidade, lealdade, ética. Indica cuidados para não parecer hipócrita ou antipático, ao querer passar uma imagem de perfeição. d ) Suplicação - consiste em demonstrar uma imagem de competência, destacando habilidades. e ) Intimidação - transmite uma imagem de ameaça e agressão física ou verbal. Ao contrário do desejado, a resposta gerada pode ser de revolta ou boicote, em vez de submissão. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 2 Assinale a alternativa correta sobre as chamadas provas de conhecimento geral: a ) Avaliam a bagagem cultural do candidato de maneira ampla e geral e têm pouca ligação prática com a função que será exercida. b ) Buscam avaliar situações que acontecem no cotidiano, como um exercício de cálculo de desconto para um candidato a vendedor. c ) Têm como objetivo avaliar conhecimentos de matemática financeira, digitação e operação de equipamentos. d ) Selecionam o candidato com uma boa cultura geral, pois é uma garantia de que ele também terá os conhecimentos técnicos necessários para a função. e ) Visam a avaliar se o candidato tem os conhecimentos específicos exigidos pela vaga disputada. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 3 O processo de monitorar pessoas mede e acompanha todos os processos que compõem a gestão de pessoas. Assinale a alternativa que aponta as funções desse processo: a ) Recrutar e selecionar candidatos usando todas as ferramentas à disposição da empresa. b ) Construir e manter um banco de dados que permita a tomada de decisões sobre todas as ações que se referem aos funcionários da empresa. c ) Realizar a socialização de novos funcionários, garantindo que eles conheçam seus direitos e deveres. d ) Desenvolver os funcionários da empresa, usando para isso tanto treinamentos internos quanto externos. e ) Realizar o pagamento dos salários e dos benefícios a que os funcionários têm direito, seguindo a legislação. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 4 Os testes psicométricos medem as aptidões individuais. Entre os diversos testes que podem ser usados, podemos afirmar que: a ) O teste de aptidão verbal mede a facilidade de expressar as ideias por meio da oratória e pela construção de argumentações. b ) O teste de aptidão perceptiva mede a capacidade de lidar com o espaço. c ) O teste de aptidão espacial mede a capacidade de manter a atenção concentrada e observar detalhes. d ) O teste de aptidão numérica mede a capacidade de lidar com números, cálculos e fórmulas matemáticas. e ) O teste de fluência verbal mede a capacidade de redação e escrita do candidato. São consideradas a precisão das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 5 Assinale a alternativa correta sobre como a organização deve proceder durante o processo de socialização de um novo funcionário. a ) O processo de socialização deve ser sempre rígido e padronizado, seguindo passo a passo cada um dos estágios de integração do funcionário. b ) Durante a socialização, o novo funcionário deve ser colocado em seu cargo e começar a desenvolver suas funções imediatamente. c ) Durante a socialização, a empresa não deve tentar eliminar ou neutralizar certas características indesejáveis do novo funcionário. d ) Nesse momento a empresa pode tentar reforçar e apoiar certas qualidades e qualificações do novo funcionário. e ) O novo funcionário deve ser separado e diferenciado dos outros, deixando claro o seu papel de ingressante. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 6 Haines (2002) classifica os modelos de gestão de pessoas em quatro categorias. Assinale a alternativa que apresenta essas categorias. a ) Departamento de pessoal, gestão de comportamento, gestão estratégica e gestão por competências. b ) Gestão de vendas, de marketing, de finanças e de pessoas. c ) Treinamento e desenvolvimento de cargos e salários, de segurança no trabalho, de recrutamento e de seleção. d ) Recursos, objetivos, decisões no processo administrativo e gestão de pessoas da empresa. e ) Modelo autoritário, modelo coercitivo, modelo democrático e modelo motivador. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 7 Assinale a alternativa que corresponde à psicologia organizacional: a ) Atua no atendimento clínico de pessoas que buscam entender questões íntimas e pessoais. b ) Atende casais que estão passando por momentos de crise conjugal. c ) Atua na área da saúde, normalmente em hospitais e centros de atendimento, com o objetivo de apoiar pessoas em momentos de crise. d ) Tem foco no desenvolvimento do caráter e do comportamento da criança, para garantir que ela possa se tornar um adulto psicologicamente saudável. e ) Analisa e compreende os fenômenos sociocomportamentais do indivíduo no ambiente de trabalho. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 8 É comum escutarmos asserções do tipo: "o desemprego no Brasil é muito alto", "as pessoas não encontram oportunidades de trabalho". Diante disso, podemos afirmar que: a ) A relação entre mercado de trabalho e mercado de recursos humanos não tem impacto sobre o trabalho do recrutador. b ) O trabalho de recrutador é muito fácil, pois sobram candidatos. c ) As empresas sempre têm muita facilidade de encontrar candidatos para as vagas abertas. d ) Basta anunciar qualquer vaga e haverá uma grande fila de candidatos disponíveis à porta da empresa. e ) Cada cargo ou função apresenta interações completamente diferentes entre mercado de trabalho e mercado de recursos humanos.