RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

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QUESTÃO 1
Cada uma das fontes de recrutamento pode ser mais ou menos adequada conforme a vaga que se pretende preencher. Empresas de outplacement e headhunters são a fonte ideal para quando a organização busca
a )
 recrutar profissionais operacionais ou para cargos mais baixos na hierarquia organizacional.
b )
 contratar profissionais em início de carreira, mas que têm potencial para crescer.
 
c )
 recrutar profissionais com larga experiência que ocuparão vagas no nível gerencial ou de direção da empresa.
d )
 recrutar trainees ou estagiários, mas, em geral, não possibilitam a contratação de profissionais experientes.
e )
 selecionar candidatos internos, que já trabalham na empresa e podem ser promovidos.
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QUESTÃO 2
Atualmente, diversos cursos e livros preparam os candidatos para criar uma impressão adequada durante o processo seletivo, em especial na entrevista. Assinale a estratégia mais arriscada utilizada pelos candidatos durante a entrevista:
a )
 Exemplificação - utilizada para ilustrar alguém como amigável e simpático. Não se trata de um desejo espontâneo de agradar aos demais, mas de algo feito para atingir um objetivo.
b )
 Autopromoção - muito utilizada para expressar uma imagem de virtudes morais, como honestidade, lealdade, ética. Indica cuidados para não parecer hipócrita ou antipático, ao querer passar uma imagem de perfeição.
c )
 Insinuação - visa a transmitir uma imagem de desproteção, de necessidade de ajuda, com o objetivo de gerar, no outro, uma resposta de proteção e auxílio. Implica o risco de ficar com uma imagem de fraqueza.
d )
 Suplicação - consiste em demonstrar uma imagem de competência, destacando habilidades.
 
e )
 Intimidação - transmite uma imagem de ameaça e agressão física ou verbal. Ao contrário do desejado, a resposta gerada pode ser de revolta ou boicote, em vez de submissão.
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QUESTÃO 3
O processo de monitorar pessoas mede e acompanha todos os processos que compõem a gestão de pessoas. Assinale a alternativa que aponta as funções desse processo:
a )
 Realizar o pagamento dos salários e dos benefícios a que os funcionários têm direito, seguindo a legislação.
b )
 Desenvolver os funcionários da empresa, usando para isso tanto treinamentos internos quanto externos.
c )
 Realizar a socialização de novos funcionários, garantindo que eles conheçam seus direitos e deveres.
 
d )
 Construir e manter um banco de dados que permita a tomada de decisões sobre todas as ações que se referem aos funcionários da empresa.
e )
 Recrutar e selecionar candidatos usando todas as ferramentas à disposição da empresa.
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QUESTÃO 4
Entre os diversos aspectos que possibilitam compreender a cultura de uma empresa, podemos dizer que o histórico da organização está relacionado:
 
a )
 A dados sobre sua inserção no contexto político, econômico e à história de seu fundador.
b )
 Às relações legais e burocráticas entre o funcionário e a empresa.
c )
 À integração do indivíduo à organização, momento no qual valores e condutas são transmitidos e incorporados pelos novos membros.
d )
 Às políticas tácitas, que não estão em manuais e documentos e só foram formuladas no plano verbal.
e )
 Às crises, expansões, fracassos ou sucessos que formam a cultura de uma empresa.
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QUESTÃO 5
A entrevista é a técnica mais utilizada nos processos seletivos e isso se deve a alguns fatores, como
a )
 por permitir observar o candidato em suas interações com os demais candidatos e possibilitar identificar aspectos como trabalho em equipe e liderança.
b )
 por permitir que o entrevistador possa conhecer de uma forma aprofundada aspectos psicológicos e compará-los à média da população.
c )
 ao fato de a entrevista ser a melhor ferramenta de seleção de pessoas.
 
d )
 devido ao baixo custo, à facilidade de sua aplicação, à adaptação a diversas fases do processo seletivo e à riqueza de informações.
e )
 por possibilitar medir de maneira objetiva os conhecimentos técnicos do candidato e comparar matematicamente os diversos candidatos.
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QUESTÃO 6
Para aumentar o sucesso de seus processos de recrutamento, a empresa:
 
a )
 Pode realizar estudos e pesquisas que possibilitem conhecer melhor o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos.
b )
 Deve se concentrar em recrutar sempre candidatos sem experiência, pois, para formar um bom profissional, é preciso desenvolvê-lo desde o início.
c )
 Precisa restringir sua comunicação de vagas em aberto a canais digitais, pois atualmente são a única forma de atrair bons candidatos.
d )
 Deve se concentrar em utilizar apenas o recrutamento interno, muito mais vantajoso para a empresa.
e )
 Deve evitar usar várias fontes de recrutamento e se focar em apenas uma que seja mais adequada para todos os cargos.
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QUESTÃO 7
Ao organizar o processo de socialização, o profissional de RH deve definir que estratégia utilizará. Sobre essas diversas estratégias, assinale a alternativa correta:
a )
 A socialização coletiva sempre consegue garantir a correta socialização de todo o grupo de novos funcionários, mesmo com diferenças individuais entre eles.
b )
 Em estratégias de socialização informais, a preparação do novo funcionário segue um passo a passo bem-definido e seu papel é bem especificado.
c )
 Nas estratégias formais, grande parte da socialização é feita pelos companheiros de trabalho, chefes e pares, de uma maneira menos organizada.
 
d )
 A escolha por uma estratégia de socialização coletiva só é possível quando há um número maior de funcionários contratados em um mesmo período.
e )
A estratégia não sequencial é composta por uma série de atividades e experiências que o funcionário precisa seguir para se adaptar totalmente à cultura da empresa.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa correta que apresenta as características das dinâmicas de grupo.
a )
 As dinâmicas de grupo permitem ao selecionador ter uma visão individual do candidato e de suas competências.
 
b )
 A dinâmica de grupo oferece informações sobre o perfil dos candidatos, como liderança, capacidade de comunicação e espírito empreendedor.
c )
 Entrevistas e dinâmicas de grupo se excluem no processo de seleção. O profissional deve escolher qual das técnicas deve usar, evitando utilizar ambas.
d )
 Em geral, as pessoas sentem-se muito à vontade em uma dinâmica de grupo, o que facilita a identificação das características de cada candidato.
e )
 O processo de interação em grupo em uma dinâmica normalmente é fácil e não exige das pessoas transformações de comportamento.
QUESTÃO 1
Dutra (2001) acredita que a gestão de recursos humanos vem sofrendo alterações profundas. Assinale a alternativa correta de acordo com a visão desse autor.
a )
 A visão do funcionário como recurso tem o objetivo de garantir a valorização da pessoa acima de seu papel operacional.
 
b )
 O modelo de gestão de recursos humanos não diferencia o ser humano dos demais recursos, reduzindo o real potencial da área de gestão de pessoas.
c )
 O conceito que melhor descreve a atual etapa da gestão dos relacionamentos entre empresa e funcionários é o modelo de Departamento de Pessoal.
d )
 A gestão de pessoas não requer atenção diferente em comparação aos demais recursos, apesar de o ser humano ser complexo e cheio de facetas.
e )
 Diferentemente das demais áreas, a gestão dos recursos humanos não foi modificada pela utilização de tecnologias de comunicação e informação.
QUESTÃO 2
Ao iniciar um processo de recrutamento, o profissional responsável deve definir algumas diretrizes do processo geral do recrutamento. Assinale a alternativa correta sobre as fases desse processo:
a )
 Na fase do planejamento, são escolhidas as fontes para recrutamento, os tipos de anúncios que serão realizados, os canais de comunicação com os candidatos e os modos de atraí-los.
b )
 Na fase das atividades,é determinado se o recrutamento será interno ou externo e se a escolha dos candidatos se baseará na resolução das necessidades de curto ou de longo prazo da empresa.
c )
 Na fase do desenvolvimento da estratégia do recrutamento, ocorre a abertura da vaga; o anúncio é divulgado e é realizado o acompanhamento dos contatos.
 
d )
 Na fase da avaliação, alguns indicadores podem ser utilizados para medir a qualidade de um processo de recrutamento, como custo por função preenchida e relação candidatos × vaga.
e )
 Na fase da definição da filosofia, é estimado o número de contatos necessários para realizar uma boa seleção. Verifica-se também se a descrição das funções do cargo está atualizada.
QUESTÃO 3
No processo de recompensar pessoas, estão incluídas as políticas de remuneração, benefícios e incentivos, além da estrutura de cargos e salários. Diante disso, podemos afirmar que:
a )
 Benefícios envolvem todas as formas de pagamento dos funcionários e recompensas decorrentes de seu desempenho.
b )
 A remuneração está relacionada a seguro de vida, planos médicos, cestas básicas, veículos e outros.
 
c )
 A remuneração total de um funcionário é composta por três grupos: salário, benefícios e incentivos salariais.
d )
 O salário geralmente está associado ao bom desempenho do funcionário, e é pago na forma de bonificação e prêmio.
e )
 Incentivos salariais podem ser fixos, variáveis ou uma combinação de ambos.
QUESTÃO 4
É comum escutarmos asserções do tipo: "o desemprego no Brasil é muito alto", "as pessoas não encontram oportunidades de trabalho". Diante disso, podemos afirmar que:
a )
 A relação entre mercado de trabalho e mercado de recursos humanos não tem impacto sobre o trabalho do recrutador.
b )
 O trabalho de recrutador é muito fácil, pois sobram candidatos.
c )
 Basta anunciar qualquer vaga e haverá uma grande fila de candidatos disponíveis à porta da empresa.
d )
 As empresas sempre têm muita facilidade de encontrar candidatos para as vagas abertas.
 
e )
 Cada cargo ou função apresenta interações completamente diferentes entre mercado de trabalho e mercado de recursos humanos.
QUESTÃO 5
Complete a frase a seguir:
Apesar de a técnica da dinâmica de grupo ser utilizada intensamente por várias empresas, o profissional encarregado desse processo deve ter formação e experiência necessária para encaminhar a dinâmica adequadamente, pois...
a )
 Os candidatos devem ser avaliados de uma forma parcial, levando em consideração títulos, posições hierárquicas, sociais e formação.
b )
 a falta de conhecimentos sobre o comportamento humano pode levar o selecionador a utilizar os dados obtidos de maneira amadora e pejorativa.
c )
 O selecionador deve permitir que seus valores e preconceitos influenciem nas observações e nos resultados.
d )
 o selecionador que domina a técnica seletiva com propriedade dificilmente conseguirá interpretar adequadamente os comportamentos.
 
e )
 O selecionador deve permitir que os ânimos entre os candidatos fiquem exaltados ou que um candidato adote uma postura agressiva ou dominadora.
QUESTÃO 6
Ao organizar o processo de socialização, o profissional de RH deve definir que estratégia utilizará. Sobre essas diversas estratégias, assinale a alternativa correta:
a )
A estratégia não sequencial é composta por uma série de atividades e experiências que o funcionário precisa seguir para se adaptar totalmente à cultura da empresa.
b )
 A socialização coletiva sempre consegue garantir a correta socialização de todo o grupo de novos funcionários, mesmo com diferenças individuais entre eles.
 
c )
 A escolha por uma estratégia de socialização coletiva só é possível quando há um número maior de funcionários contratados em um mesmo período.
d )
 Em estratégias de socialização informais, a preparação do novo funcionário segue um passo a passo bem-definido e seu papel é bem especificado.
e )
 Nas estratégias formais, grande parte da socialização é feita pelos companheiros de trabalho, chefes e pares, de uma maneira menos organizada.
QUESTÃO 7
O mercado de trabalho passa constantemente por mudanças que apontam tendências para o futuro da relação entre empresas e funcionários. Entre essas mudanças, podemos destacar:
a )
 Há uma tendência de aumento do emprego industrial, em função de novas tecnologias e novos processos de produção que substituem o ser humano por equipamentos e máquinas.
b )
 O emprego torna-se menos sofisticado, menos intelectual e mais braçal, mesmo na indústria e na agropecuária, apontando para uma diminuição da importância do estudo.
c )
 Não existem mudanças significativas no mercado de trabalho. As relações entre funcionários e a empresa continuam sendo regidas pela CLT, que pouco muda e mantém a estabilidade do mercado de trabalho.
 
d )
 O conhecimento passa a ser tão ou mais importante que o capital financeiro; em especial, o que traz inovação, pois as empresas precisam se renovar constantemente.
e )
 Há uma expansão acentuada do emprego nos setores de agropecuária e da indústria e há uma grande diminuição da oferta de empregos no setor de serviços.
QUESTÃO 8
Para aumentar o sucesso de seus processos de recrutamento, a empresa:
a )
 Precisa restringir sua comunicação de vagas em aberto a canais digitais, pois atualmente são a única forma de atrair bons candidatos.
b )
 Deve evitar usar várias fontes de recrutamento e se focar em apenas uma que seja mais adequada para todos os cargos.
c )
 Deve se concentrar em recrutar sempre candidatos sem experiência, pois, para formar um bom profissional, é preciso desenvolvê-lo desde o início.
d )
 Deve se concentrar em utilizar apenas o recrutamento interno, muito mais vantajoso para a empresa.
 
e )
 Pode realizar estudos e pesquisas que possibilitem conhecer melhor o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos.
QUESTÃO 9
O processo de monitorar pessoas mede e acompanha todos os processos que compõem a gestão de pessoas. Assinale a alternativa que aponta as funções desse processo:
 
a )
 Construir e manter um banco de dados que permita a tomada de decisões sobre todas as ações que se referem aos funcionários da empresa.
b )
 Realizar o pagamento dos salários e dos benefícios a que os funcionários têm direito, seguindo a legislação.
c )
 Realizar a socialização de novos funcionários, garantindo que eles conheçam seus direitos e deveres.
d )
 Recrutar e selecionar candidatos usando todas as ferramentas à disposição da empresa.
e )
 Desenvolver os funcionários da empresa, usando para isso tanto treinamentos internos quanto externos.
QUESTÃO 10
As técnicas vivenciais são poderosas ferramentas para o sucesso do processo seletivo. Durante a aplicação das atividades, o selecionador deve estar atento a diversos pontos. Quanto a isso, assinale a alternativa correta:
a )
 Os candidatos não conseguem camuflar a sua verdadeira forma de pensar e agir para se adequar ao perfil esperado.
 
b )
 Ao aplicar uma dinâmica de grupo, o selecionador deve sempre considerar quais são as características individuais visadas pela empresa.
c )
 Os ânimos entre os candidatos já estão naturalmente exaltados por se tratar de uma disputa. Por isso, deve-se utilizar técnicas que gerem muita polêmica.
d )
 A escolha da dinâmica mais adequada não está relacionada com o perfil desejado para o cargo.
e )
 No momento da dinâmica, as pessoas demonstram efetivamente suas habilidades.
QUESTÃO 11
Complete a frase a seguir:
A entrevista pode ser iniciada com perguntas sobre alguns aspectos da vida familiar do candidato. Nesse momento, o profissional de Recursos Humanos...
a )
 deve usar esse momento apenas para estabelecer rapport, pois os dados familiares não são importantes para se entender o comportamento do candidato.
b )
 deve aprofundar o tema, a fim de entender os reais motivos, caso o candidato demonstre estar pouco à vontade com algum assunto.
 
c )
 deve ser bastante cauteloso, pois muitas pessoas têm restrições em conversar sobre assuntos familiares.
d )
 não deveabordar questões relacionadas à possibilidade de interferências do cônjuge ou de outros familiares no trabalho, pois são muito íntimas.
e )
 deve ter cuidado, pois assuntos familiares podem prejudicar no estabelecimento do rapport e na manutenção de um bom clima.
QUESTÃO 12
Cada uma das técnicas de seleção tem como objetivo verificar um determinado aspecto da personalidade do candidato. Assinale a alternativa em que está(estão) exposto(s) o(s) objetivo(s) da entrevista:
a )
 Avaliar como o candidato reage a situações que podem ser encontradas no cotidiano do cargo.
b )
 Medir e comparar de maneira objetiva tanto os conhecimentos gerais quanto técnicos dos candidatos.
c )
 Identificar e avaliar aspectos da personalidade e aptidões do candidato.
 
d )
 Mensurar aspectos psicológicos individuais por meio da aplicação de técnicas e medidas.
e )
 Aplicar em inúmeras situações, desde uma entrevista de recrutamento, de desempenho e até de desligamento.