Quiz - Gestão da Mudança (45)

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Usuário SHIRLEY LIRA DE SOUSA 
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA 
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Iniciado 06/06/21 15:38 
Enviado 06/06/21 16:33 
Data de vencimento 07/06/21 23:59 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 55 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários 
 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 No atual cenário corporativo, marcado por uma evolução rápida da tecnologia atrelada a 
uma busca constante por novos produtos e serviços por parte dos consumidores, as 
empresas precisam de novas ferramentas de gestão que incrementem precisão e rapidez 
nas tomadas de decisão, principalmente em processos de mudanças organizacionais. 
Neste contexto, surge o Balanced Scorecard (BSC) ou, em português, indicadores 
balanceados de desempenho. Assinale a alternativa que melhor resume o conceito de BSC. 
 
Resposta Selecionada: a. 
As estratégias organizacionais. 
 
Respostas: a. 
As estratégias organizacionais. 
 
 
b. 
Medições de desempenho organizacional. 
 
 
c. 
Desempenho organizacional. 
 
d. 
Rentabilidade organizacional. 
 
 
e. 
Capacidade de inovações organizacionais. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: B) Medições de desempenho organizacional. 
É uma poderosa metodologia de medições organizacionais, que 
 
contribui no para um planejamento estratégico mais enxuto e 
assertivo, pois traz aos gestores o controle e a medição de 
performance da empresa, além de fornecer feedbacks importantes, 
promovendo o aprendizado estratégico. 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A reengenharia organizacional une três áreas distintas que, juntas, colaboram para 
que as empresas alcancem suas reestruturações desejadas. São elas: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Organização e métodos, tecnologia da informação e 
gerenciamento de mudança. 
Respostas: a. 
Recursos Humanos, tecnologia da informação e vendas. 
 
b. 
Gerenciamento de mudanças, recursos humanos e compras. 
 
c. 
Recursos humanos, compras e contabilidade. 
 
d. 
Organização e métodos, tecnologia da informação e 
gerenciamento de mudança. 
 
e. 
Departamento de inovação, recursos humanos e vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: D) Organização e métodos, tecnologia da informação e 
gerenciamento de mudança. 
Joia (1994) ressalta que a reengenharia organizacional une três 
áreas distintas que, juntas, colaboram para que as empresas 
alcancem suas reestruturações desejadas. São elas: Organização e 
métodos; Tecnologia da informação; Gerenciamento de mudança. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A reengenharia pode ser uma ótima alternativa para proporcionar às organizações 
os caminhos para a sobrevivência em um mercado que evolui rapidamente e cobra 
por transformações e adaptações. A partir disso, podemos dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A reengenharia pode ser realizada em diversos níveis dentro das 
organizações, inclusive na cultura organizacional. 
Respostas: a. 
Trata-se apenas e somente de uma melhoria de como os 
processos acontecem dento das empresas. 
 
b. 
A reengenharia pode ser realizada em diversos níveis dentro das 
organizações, inclusive na cultura organizacional. 
 
c. 
A reengenharia só pode ser realizada em um nível da instituição, 
na contratação. 
 
d. 
A reengenharia não muda nada nas empresas. 
 
e. 
Trata-se de uma melhoria no atendimento. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: B) A reengenharia pode ser realizada em diversos níveis 
dentro das organizações, inclusive na cultura organizacional. 
Essa é, sem dúvida, a reengenharia mais radical, pois promove um 
repensar total em relação a organização, influencia totalmente os 
colaboradores, causando, na maioria dos casos, uma ruptura do 
atual cenário para algo incerto e, muitas vezes, doloroso, pois, na 
maioria dos casos, envolve desligamentos, ou seja, abrange toda a 
cultura organizacional. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A resistência a mudanças faz parte dos seres humanos. A partir dessa afirmação podemos 
dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Um caminho positivo que o gestor pode utilizar na implementação de 
mudanças é trabalhar com a paixão e com a emoção positiva em torno 
de uma mudança que está para acontecer. 
 
Respostas: a. 
O ser humano se adapta facilmente à mudança em todos os segmentos 
 
de sua vida, principalmente no profissional. 
 
 
b. 
A resistência existe apenas no trabalho. O ser humano consegue não ser 
resistente na vida pessoal. 
 
 
c. 
O gestor sempre se surpreende com a resistência dos colaboradores. d 
 
 
d. 
Um caminho positivo que o gestor pode utilizar na implementação de 
mudanças é trabalhar com a paixão e com a emoção positiva em torno 
de uma mudança que está para acontecer. 
 
 
e. 
A mudança é aceita apenas pelos gestores sempre. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: D) Um caminho positivo que o gestor pode utilizar na 
implementação de mudanças é trabalhar com a paixão e com a 
emoção positiva em torno de uma mudança que está para 
acontecer. 
Essa atitude ajuda muito para que as pessoas aceitem melhor o 
novo. Nessa linha, é positivo também, que o gestor envolva todos 
os colaboradores nas principais decisões acerca das alterações, 
comunicando a necessidade da mudança, o impacto nos 
funcionários e os benefícios para os colaboradores. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O físico Albert Einstein dizia: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma 
coisa e esperar resultados diferentes”. Qual a relação que podemos fazer da frase 
com as mudanças dentro dos negócios? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter 
atitudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de 
processos e pessoas traga os resultados positivos de que a empresa tanto 
 
necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se não der 
certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas formas de 
alcançar as metas e objetivos, e de conduzir os negócios aos bons 
resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher 
resultados diferentes. 
 
Respostas: a. 
Não podemos fazer nenhuma relação, pois um físico não estuda negócios. 
 
 
b. 
Podemos fazer, pois experimentar, ter novas ideias, ter atitudes 
diferentes com precaução é importante, mas sempre com a preocupação 
de não errar, qualquer erro pode ser fatal no mundo dos negócios. 
 
 
c. 
Podemos fazer, pois deve-se temer arriscar em novas estratégias, pois se 
não der certo, ficará o medo de mudar. Precisamos tentar fazer coisas 
diferentes, sempre com moderação, para colher resultados diferentes. 
 
 
d. 
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter 
atitudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de 
processos e pessoas traga os resultados positivos de que a empresa tanto 
necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se não der 
certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas formas de 
alcançar as metas e objetivos, e de conduzir os negócios aos bons 
resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher 
resultados diferentes. 
 
 
e. 
Não podemos fazer nenhuma relação com a mudança, pois esta frase 
reflete o que acontece com a maioria dos negócios que hoje não existem 
mais. Empresas que já fecharam as portas usaram o conceito que esta 
frase expressa no seu dia a dia e, por isto, não estão mais aqui para contar 
história. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito D) Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, 
experimentar ter atitudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a 
união de processos e pessoas traga os resultados positivos de que a empresa 
tanto necessita. Não se pode temer arriscar emnovas estratégias, se não der 
certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas formas de 
alcançar as metas e objetivos, e de conduzir os negócios aos bons 
resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher resultados 
diferentes. 
Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se não der certo, 
fica o aprendizado, se der certo, aprende-se novas formas de 
alcançar as metas e objetivos e conduzir os negócios aos bons 
resultados. 
Se continuarmos sempre com os mesmos modelos, sempre 
colheremos os mesmos resultados, por isto a mudança é importante 
para conseguirmos resultados diferentes. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Quando comparamos dois momentos como esses: 
1) Detroit em 1990, as três maiores companhias automotivas tinham, combinadas, 
uma capitalização de mercado de 36 bilhões de dólares, receitas de 250 bilhões de 
dólares, e possuíam 1,2 milhão de funcionários. 
2) Silicon Valley de 2014, um símbolo das novas economias digitais, com as três 
maiores empresas do Silicon Valley tinham um valor de mercado de 1,09 trilhão de 
dólares (consideravelmente maior), geravam quase a mesma receita (247 bilhões 
de dólares), mas tinham cerca de dez vezes menos funcionários, em torno de 
137.000. 
O que podemos concluir em relação às mudanças organizacionais? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo. O 
mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de 
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência dos 
negócios. 
 
Respostas: a. 
A tecnologia está acabando com os empregos no mundo e isso irá piorar 
 
ainda mais. 
 
 
b. 
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo. O 
mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de 
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência dos 
negócios. 
 
 
c. 
Precisamos investir em empresas de tecnologia, pois as indústrias 
automobilísticas estão fadadas à falência. 
 
d. 
Não é possível mudar uma indústria automobilística, pois elas possuem 
um modelo totalmente ultrapassado e sem possibilidades de mudanças. 
 
 
e. 
Não há o que concluir, pois estamos comparando dois tipos de empresas 
totalmente diferentes. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: B) Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é 
perda de tempo. O mercado está buscando outras soluções; busca 
por mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis 
para a sobrevivência dos negócios. 
As tecnologias digitais estão transformando o mundo à nossa volta, 
as cidades que habitamos, a maneira como estudamos, as formas 
das nossas comunicações e as economias em que vivemos. Tudo 
isto indica que as mudanças precisam acontecer para a 
sobrevivência das empresas de qualquer segmento do mercado. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
O mundo corporativo está cada vez mais competitivo e dinâmico, obrigando as 
empresas a buscar alternativas que as mantenham no mercado. Após a primeira 
revolução industrial, aconteceram mais duas revoluções no século XX, e, agora, 
estamos vivendo a quarta revolução industrial, que leva as empresas a se 
transformarem. Qual tipo de transformação as empresas precisam estar abertas a 
 
aceitar para permanecer neste mercado tão volátil? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Transformação originada pelo uso intenso da internet. 
 
Respostas: a. 
Transformação das linhas de produção das indústrias. 
 
 
b. 
Transformação comportamental das pessoas, com relação a gestão de 
negócios no trabalho. 
 
 
c. 
Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente 
no uso da tecnologia exponencial no ambiente corporativo. Estamos 
vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre 
as esferas físicas, digitais e biológicas. 
 
 
d. 
Transformação originada pelo uso intenso da internet. 
 
 
e. 
Transformação dos líderes das empresas que possuem uma outra visão 
administrativa. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: C) Transformação em todas as esferas dentro das 
empresas, principalmente no uso da tecnologia exponencial no 
ambiente corporativo. Estamos vivendo uma fusão de 
tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas 
físicas, digitais e biológicas. 
Depois das três primeiras revoluções industriais, com o 
aparecimento da máquina a vapor, da eletricidade, da cadeia 
de montagem, da eletrônica e da robótica, surge a quarta 
revolução industrial, que combinará numerosos fatores, como 
a internet das coisas, dos objetos, ou a "big data” para 
transformar a economia. Por isso, justifica-se afirmar que 
estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as 
 
linhas divisórias entre as esferas físicas, digitais e biológicas. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 A resistência à mudança organizacional pode contribuir de forma decisiva para que uma 
mudança não alcance o sucesso desejado. As mudanças podem impactar o desempenho 
pessoal dos colaboradores. Quais impactos podem ocorrer na empresa no processo de 
mudança? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a 
pena citar como impactos. 
 
Respostas: a. 
O colaborador entende que a forma atual de se fazer as coisas está 
funcionando muito bem, então considera que as mudanças não são 
necessárias. Sendo assim, não há impacto algum no processo. 
 
 
b. 
Na verdade, não há impacto, se não houver mudança. Se o colaborador 
não quiser a mudança, não há consequência para a empresa. 
 
 
c. 
O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a 
pena citar como impactos. 
 
 
d. 
Não há impactos causados por mudanças. 
 
 
e. 
Impactos apenas são positivos nos colaboradores. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: C) O medo do desconhecido e a resistência são dois 
fatores que valem a pena citar como impactos. 
O medo do desconhecido é umas das razões mais comuns para a 
resistência. O colaborador só entra em uma missão para o 
desconhecido se estiver totalmente alinhado com o seu líder e sua 
empresa. Caso contrário, o colaborador prefere não se aventurar 
 
em algo que não conhece e cujos efeitos teme. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A convergência das novas tecnologias vem transformando a maneira como as 
pessoas e empresas fazem negócios e abrindo oportunidades únicas de inovação. 
A partir dessas colocações, podemos dizer que que o melhor caminho para as 
empresas é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Ditar a inovação, pois isso traz vantagens consideráveis para as 
empresas. Ao passo que seguir as inovações dos concorrentes, 
fará com que a empresa sempre esteja em situação de risco em 
relação a sua sobrevivência. 
Respostas: a. 
Seguir a inovação, pois inovar implica um custo muito alto e não 
traz competitividade. 
 
b. 
Ditar a inovação, pois isso traz vantagens consideráveis para as 
empresas. Ao passo que seguir as inovações dos concorrentes, 
fará com que a empresa sempre esteja em situação de risco em 
relação a sua sobrevivência. 
 
c. 
Nem seguir nem ditar, é necessário fazer uma análise de mercado 
para a tomada de decisão. 
 
d. 
Abandonar qualquer iniciativa de inovação. A empresa não deve 
ditar nem seguir as inovações, mas permanecer com seus 
produtos e serviços atuais. 
 
e. 
Inovar com toda e qualquer ideia que surgir, mesmo que sem 
nenhuma validação. O importante é inovar a qualquer custo. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: B) Ditar a inovação, pois isso traz vantagens 
consideráveis para as empresas. Ao passo que seguir as inovações 
dos concorrentes, fará com que a empresa sempre esteja em 
situação de risco em relação a sua sobrevivência. 
Ditar as inovações traz vantagens consideráveis para as empresas, 
 
que se passam a se destacar para o consumidor como referênciaem ineditismo. Essa é a prática da inovação como um aspecto vital 
da estratégia corporativa ou organizacional, enquanto seguir as 
inovações dos concorrentes, fará com que a empresa sempre esteja 
em situação de risco em relação a sua sobrevivência. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
É comum observarmos nas organizações iniciativas isoladas de inovação. Em 
alguns casos, são pessoas que, isoladamente, tentam incentivar às demais para 
que promovam as novas ideias; em outros, nos deparamos com departamento 
isolados, focados nas transformações. Enfim, qual é a forma mais adequada para 
se promover as inovações dentro das organizações, sob o ponto de vista dos 
colaboradores? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A mentalidade deve ser alterada em todos os colaboradores, a 
inovação deve ser tarefa de todos. 
Respostas: a. 
A mentalidade deve ser alterada em todos os colaboradores, a 
inovação deve ser tarefa de todos. 
 
b. 
A inovação deve ser perseguida somente pela alta gestão, pois 
os colaboradores operacionais não têm competências e 
habilidades para inovar. 
 
c. 
A inovação deve partir dos colaboradores operacionais para, 
depois, tentar contagiar a alta gestão. 
 
d. 
A inovação só irá acontecer, se existir uma consultoria externa 
para dar o ritmo da inovação. 
 
e. 
A inovação deve ser algo natural, que irá surgir quando os 
colaboradores estiverem preparados, com iniciativas isoladas 
dentro da organização. 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito: A) A mentalidade deve ser alterada em todos os 
colaboradores, a inovação deve ser tarefa de todos. 
 
Mudar a mentalidade dos colaboradores para a busca constante da 
inovação deve ser uma opção estratégica para ganhar 
competitividade, e, para que isto aconteça, a organização deve 
implantar a cultura da inovação em todos os colaboradores para que 
possam aplicar nos processos, nos indicadores, no planejamento, 
nos serviços, nos produtos, enfim, em todos os detalhes da 
organização.