AOL02 RECURSOS HUMANOS

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Pergunta 1 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de trabalho e sua 
natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, transmitir e fazer o 
conhecimento acontecer.”
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da informação para 
as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO - CONVIBRA, 
Caxias do Sul. 2006, p. 3.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do capital intelectual nas 
empresas, podemos afirmar que o trecho trata do:
Capital Financeiro.
Capital Estrutural.
Capital Relacional.
Capital Social.
Resposta corretaCapital Humano.
10/10
Nota final
Enviado: 20/05/21 21:35 (BRT)
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Pergunta 2 -- /1
“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17.
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação de conhecimento 
organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a conversão de 
conhecimento tácito em explícito nas organizações é: 
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade.
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização.
Resposta corretaum fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado.
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização.
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso.
Pergunta 3 -- /1
Leia o texto a seguir:
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é desperdiçar vida, o tempo 
torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. O tempo uma vez gasto nunca é 
recuperado, por isso a importância de economizá-lo.”
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do Tempo. 4ª ed. Rio 
de Janeiro: Record, 1993, p. 96.
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que precisamos 
desenvolver para administrá-lo, uma vez que:
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o resultado conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia.
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de tempo. 
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas.
Está correto apenas o que se afirma em:
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Resposta corretaI, III e IV.
II e III.
I, II e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
Pergunta 4 -- /1
“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos ladrões de tempo 
mais comuns.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como 
ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, 
v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se afirmar que os 
“ladrões de tempo” mais comuns são:
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você precisa para realizar suas tarefas, 
incapacidade de dizer não. 
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada, saber de tudo o que as pessoas da 
sua área fazem.
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber delegar, ter disciplina.
Resposta correta
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade 
de dizer não. 
saber dizer não, controlar as suas próprias atividades e a dos pares e diretos, guardar todos os papéis 
e documentos da sua área.
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Pergunta 5 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis quantidades de fatos 
e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes individuais, 
partindo de experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.”
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São 
Paulo: Cultura, 2003, pg. 36.
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a 
criação de conhecimentos.
Porque:
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 6 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, ou codificado, 
refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto o conhecimento tácito 
possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado.”
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, pg. 139.
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado. Considerando essas informações e 
o conteúdo estudado, pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse conhecimento seria:
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por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados.
por meio de manuais e fórmulas instrucionais. 
Resposta corretapor meio do compartilhamento de experiências.
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse.
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas.
Pergunta 7 -- /1
“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça que a ideia é 
que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns trechos das 
leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.”
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. Disponível em: 
<https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019.
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com essa ideia. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da análise de materiais, os 
participantes também devem ser informados sobre:
agenda do dia e o status de quem aceitouou não a reunião.
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares.
Resposta corretaagenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes.
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares.
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares.
Pergunta 8 -- /1
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As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o 
tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião 
considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são:
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da 
reunião, controlar o tempo.
Resposta correta
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, 
ter foco no cronograma e fazer um bom fechamento.
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um 
bom fechamento.
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem 
discussões ricas sobre temas gerais.
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o 
que se espera.
Pergunta 9 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a ser 
apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisará 
para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dará mais confiança diante do 
público. Depois, porque demonstração de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.”
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de 
Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13.
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso estudar muito 
para que o público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto acima e o conteúdo 
estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa diz respeito: 
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à conclusão.
Resposta corretaà preparação.
à apresentação.
à introdução.
ao corpo central.
Pergunta 10 -- /1
O conhecimento é dinâmico e, atualmente, se desatualiza rapidamente. Tal depreciação pode ocorrer quando o 
conhecimento não circula na organização, não é repassado ou compartilhado. Diferentemente de outros bens de 
consumo, quanto mais o conhecimento é utilizado e incentivado, mais valor ele ganha nas organizações e mais 
valor e competitividade ele gera para as organizações.
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. A gestão do conhecimento se ocupa de processos eficientes e efetivos para gerenciar o conhecimento 
organizacional.
Porque: 
II. Para se manterem competitivas, as empresas precisam identificar e gerar a assimilação, a difusão, o 
compartilhamento, a aplicação e o armazenamento do conhecimento individual e coletivo nas organizações.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta corretaAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas