ATIVIDADE 4 EAD - COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Mnookin e Ross (2011), comentando sobre questões que envolvam 
igualdade e justiça, explicam que os acordos que satisfaçam interesses de 
igualdade podem implicar em um maior grau de dificuldade para que sejam 
elaborados e pode ser que estes nem sejam alcançados. (MNOOKIN, R. H; 
ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et 
al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 
2011). 
Frente ao exposto, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
acordos, se forem atingidos, podem ser relativamente 
estáveis; 
Resposta Correta: 
acordos, se forem atingidos, podem ser relativamente 
estáveis; 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. É importante salientar que, apesar da 
dificuldade para sua elaboração, os acordos podem 
conquistar uma relativa estabilidade e, no futuro, 
determinados termos se desfazerem. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Zaparolli (2019), há três modos de dividir as partes em um 
acordo, em termos de negociação: negociação simples, negociação de 
multipolos e negociação coletiva. (ZAPPAROLLI , C. R. Procurando 
entender as partes nos meios de resolução pacífica de conflitos, prevenção 
e gestão de crises . In: SALLES, C. A. de; LORENCINI, M. A. G. L.; SILVA, 
P. E. A. da. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem: curso de 
métodos adequados de solução de controvérsias. 2. ed. Rio de Janeiro: 
Forense, 2019). 
Sobre as representações das partes, assinale V para verdadeiro e F para 
falso. 
( ) Negociação simples: somente dois polos, sejam eles coletivos, difusos 
ou individuais; 
( ) Negociação multipolos: há mais de dois polos envolvidos, podem ser 
coletivos, difusos ou individuais; 
( ) Negociação coletiva: há um ou mais grupos de sujeitos participantes de 
um dos polos da negociação, podendo ser coletiva, simples ou multipolos; 
( ) Negociação mista: há mais de um grupo participando e essa é simples; 
( ) Negociação multipolos: polos coletivos ou individuais. 
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F e F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F e F. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Negociações simples se distinguem 
pelos polos envolvidos, nos multipolos, essa já pode 
congregar a todos e na coletiva os grupos podem ser em 
maior número como também a quantidade de polos. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Conforme Mnookin e Ross (2011), de modo geral, quando existe uma base 
similar para reivindicar ganhos, como no caso de dois parceiros com um 
bilhete de loteria premiado, comprado em conjunto em nome de ambos, a 
divisão igualitária atende aos envolvidos. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. 
Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação : 
barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011). 
Em relação ao processo de negociação do caso do bilhete de loteria 
premiado, assinale V para verdadeiro e F para falso. 
( ) Se uma parte força a outra a aceitar ou rejeitar, ninguém ganha a parte 
pretendida; 
( ) Uma parte pode propor uma divisão e a outra se recusar a aceitar; 
( ) Ofertas desiguais muitas vezes passam sem notar e são aceitas; 
( ) Divisão igualitária é aplicada nesse caso; 
( ) Divisão igualitária funciona quando a outra parte é forçada a aceitar. 
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V, F 
Resposta Correta: 
V, V, F, V, F 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Entende-se que um processo de 
negociação deva ocorrer de modo que as partes tenham 
liberdade para que expressem suas opiniões, concordando 
ou não com determinados pontos, sem que sejam forçadas 
a algo. 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Uma negociação pode ser comparada com um bolo, cujas partes irão dividir 
seus pedaços. Em meio a uma negociação, mesmo que todas as 
informações relevantes estejam disponíveis e que as partes estejam cientes 
dos possíveis ganhos de um acordo, a negociação estratégica em torno de 
dividir o bolo pode incorrer em diversos resultados, característicos à mesma. 
Em relação aos resultados, pode-se afirmar que a tendência é de que possa 
ocorrer: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
impasse, sem acordo, cara e longas negociações, 
bolo menor. 
Resposta Correta: 
 
impasse, sem acordo, cara e longas negociações, 
bolo menor. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. O resultado pode ser um impasse ou 
incorrer na existência de acordo. Também pode se 
transformar em uma negociação cara, que se arrasta ao 
longo do tempo, tendo como resultado, ainda, um bolo bem 
menor em relação ao que poderia ser. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
As partes envolvidas em uma negociação são estimuladas a verificar o que 
desperta o interesse de cada um. Desse modo, informações a respeito dos 
objetivos: as questões prioritárias, as preferências, os recursos e as 
oportunidades, são fundamentais para que os negociadores possam ajudar 
nos acordos que ofertam ganhos e que atinjam as mais completas 
vantagens. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: 
ARROW, K. J. et al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São 
Paulo: Saraiva, 2011). 
 Diante do exposto, pode-se concluir que: 
I. essas informações ajudam as partes a perceberem benefícios ocultos; 
II. uma das partes pode simular ter apego a algo e usá-lo como base de 
troca; 
III. uma das partes pode fingir indiferença por algo que lhe interesse, para 
então barganhar; 
IV. algumas informações, como preferências, não impactam nesse tipo de 
negociação; 
V. a parte que obtém todas as informações citadas incorre em perda de 
tempo para análise das negociações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Quanto mais se conhece a respeito da 
parte com quem irá negociar, mais aumentam as chances 
de melhor resultado. Do mesmo modo que a parte pode ser 
incentivada a valorizar pontos para os quais ela não se 
atentou, também pode ser induzida a achar que a outra 
parte tem ou não interesse em dado aspecto, o que pode 
impactar sua decisão. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Mnookin e Ross (2011), as barreiras psicológicas 
demonstram que a barganha é resultado de um processo social interativo. 
Nela, as partes conferem atribuições e inferências tanto sobre as propostas, 
como sobre os motivos e o caráter de cada um. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. 
Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação: 
 
barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011). 
Tais barreiras também refletem: 
I. postura fraterna; 
II. processos cognitivos motivacionais; 
III. parcialidade; 
IV. não escutar o outro; 
V. sentimentos de perda ou ganho. 
Assinale a alternativa que elenca as barreiras psicológicas. 
Resposta Selecionada: 
II, III e V. 
Resposta Correta: 
II, III e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Essas barreiras estão relacionadas aos 
processos cognitivos motivacionais ou, mais explicitamente, 
à forma parcial como as informações são interpretadas, no 
modo como os riscos são avaliados e como as prioridades e 
sentimentos de perda ou ganho são vivenciados. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O que há em comum nas barreiras institucionais, organizacionais ou 
estruturais é que essas ligam-se às que colocam em xeque os interesses e 
as aspirações das partes disputantes. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras 
estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação : barreiras para 
resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011). 
Em relação ao modo como designar tais barreiras, assinale V para 
verdadeiro e F para falso. 
( ) Canais irrestritosde informação e comunicação; 
( ) Múltiplos grupos de interesse; 
( ) O mandante/mandatário; 
( ) Canais restritos de informação e comunicação; 
( ) O informante/mandatário. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V e F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V e F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Essas barreiras podem ser formadas de 
diversos modos, sendo múltiplos grupos de interesses, 
quando relacionamos à parte e seu advogado, ou em 
virtude da comunicação que pode ser restrita. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Quando as partes expõem informações diversas sobre si, espera-se que os 
fatos apresentados auxiliem-nas em busca de um resultado que agrade por 
igual aos envolvidos. Porém, nem sempre é realmente dessa maneira que 
ocorre. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: 
 
ARROW, K. J. et al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São 
Paulo: Saraiva, 2011). 
Em relação ao exposto, pode-se dizer que a exposição de informações 
diversas pode: 
I. deixar os aspectos distributivos de barganha vulneráveis; 
II. permitir mais transparência na negociação; 
III. gerar fraude ou má fé das partes; 
IV. pode ocorrer de uma das partes se retrair; 
V. gerar impasses dispendiosos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
Resposta Selecionada: 
I, III e V. 
Resposta Correta: 
I, III e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Certas informações podem deixar 
vulneráveis os aspectos distributivos, podem abrir campo 
para fraude ou má fé e ainda gerar impasses que 
demandem de tempo, dinheiro, enfim, desgastes 
desnecessários. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Mnookin e Ross (2011, p. 34) afirmam que diante de uma vantagem 
estratégica, “as partes em conflito ou negociação podem ameaçar aumentar 
os custos do impasse, por exemplo, diminuindo o tamanho de seu bolo e a 
possibilidade de um resultado satisfatório para ambas”. (MNOOKIN, R. H; 
ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et 
al. Negociação : barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 
2011). 
Diante do que foi expressado, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
em processos litigiosos civis isso é muito comum e 
ambos os lados gastam muito, sem necessidade; 
Resposta 
Correta: 
 
em processos litigiosos civis isso é muito comum e 
ambos os lados gastam muito, sem necessidade; 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Nos processos litigiosos, essa é uma 
prática comum e, sem necessitar, ambas as partes acabam 
assumindo gastos excessivos. Logicamente, diminui as 
chances de ambas as partes saírem satisfeitas com o 
resultado. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A autoconfiança litigiosa é considerada como o reflexo de quando os 
contestadores superestimam o grau de sucesso, quando atingem seus 
objetivos ou quando estão envolvidos em prescrições referentes ao 
 
julgamento de terceiros. Isso significa pensar que os outros indivíduos 
tomarão suas decisões com base na ‘verdade’ exposta. (MNOOKIN, R. H; 
ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et 
al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 
2011). 
Diante desse contexto, pode-se afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
as partes acreditam que os pares irão acolher a forma 
como superestimam suas avaliações; 
Resposta 
Correta: 
 
as partes acreditam que os pares irão acolher a forma 
como superestimam suas avaliações; 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Quando se acredita que a parte envolvida 
irá acatar o modo como uma avaliação é superestimada, a 
parte que o faz pode ser surpreendida negativamente. 
Portanto, essa expectativa de antecipar-se à decisão do 
outro precisa ser considerada.