Mkt de Var e Canais de Distribuição AV1 12 em 15

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04/06/2021 Avaliação Online 1: MAI.TMKT.2 - Marketing de Varejo e Canais de Distribuição
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Avaliação Online 1
Entrega 7 jun em 23:59 Pontos 15 Perguntas 10
Disponível 1 jun em 0:00 - 7 jun em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 Minutos
Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 47 minutos 12 de 15
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Pontuação desta tentativa: 12 de 15
Enviado 3 jun em 20:48
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
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Podem ser consideradas diferenças entre consumidores e os
compradores organizacionais, respectivamente.
 Motivado pela compra / compra direta 
 Venda direta / manipulação mercadológica 
 Não influentes na compra / influências de compras 
 Marketing direto / endomarketing 
 Compra casada / venda direta 
Cada tipo de público apresenta características distintas que
demandam, por parte das empresas, esforços diferenciados no
seu atendimento. A área do marketing que se ocupa dessas
questões é a que estuda o comportamento do consumidor e o
comportamento do comprador organizacional e consumidores
varejistas.
0 / 1,5 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Qual a relação existente entre marketing e vendas? 
 Esse é um mito. Não há relação entre as duas áreas. 
 
Produto, Preço, Praça (ou ponto de venda ou distribuição) e Promoção. 
 
Compreender a importância dessas para que as empresas consigam
colocar em prática as suas estratégias mercadológicas.
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Fornecem pessoal qualificado para as atividades de vendas,
estabelecendo políticas de remuneração adequadas, realizando
treinamentos e capacitações e, ainda, mantendo a força de vendas
motivada.
 
Ambas contribuem com diferentes ativos para a empresa e compartilham
do mesmo objetivo, de aumentar as vendas.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 3
Por que é interessante para os gestores das empresas entenderem a
classificação dos produtos para definirem suas estratégias do composto
de marketing?
 Para pensar no serviço pós-compra. 
 
Porque excedem as expectativas do cliente: aparelho de TV com controle
remoto, flores frescas, registro rápido, check-out expresso, boas refeições
e serviço de quarto.
 
Porque dentro de “produto esperado”, estão as condições de entrega,
serviços de instalação, serviços de pós-compra, manutenção, peças de
reposição, conveniência de embalagem e coisas parecidas.
 
Porque tudo o que se refere a vendas influenciará nas decisões de
produto, distribuição, preço e das outras ferramentas de promoção, que,
por sua vez, interferirão no processo de vendas da empresa.
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Porque não precisam saber o que o cliente realmente gostaria de comprar.
0 / 1,5 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
É considerado um dos passos necessários para a elaboração de uma
previsão formal de vendas?
 Teste de mercado 
 
Comparar as vendas de determinado produto em uma região
comparativamente às da concorrência.
 
Verificar os resultados da análise, sem a necessidade de compará-los
entre si e/ou com outros fatores disponíveis.
 
Estabelecer premissas sobre os efeitos dos fatores que podem ser
calculados numericamente.
 
Determinar, com a maior exatidão possível, quais os fatores que
influenciam as vendas de cada produto, ou grupo de produtos, e procurar
estabelecer a importância relativa de cada um deles.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 5
Classifique as seguintes sentenças em V verdadeiras ou F falsas:
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( ) Os melhores gerentes de vendas são sempre os que já foram ant
vendedores.
( ) A liderança pode ser uma qualidade inata do administrador.
( ) As habilidades conceituais significam que o administrador deve te
domínio dos conceitos da teoria da administração das empresas.
( ) Os gerentes de vendas precisam desenvolver mais as habilidade
humanas e técnicas.
( ) As pequenas empresas não precisam de planejamento de vendas
( ) A previsão de vendas influencia outros setores da empresa, como
vendas e financeiro.
( ) Um dos métodos utilizados para a previsão de vendas é o da opin
da força de vendas.
( ) Para uma divisão territorial, somente o número de clientes interes
ao administrador.
 
Agora, assinale as alternativas que correspondem à sua decisão.
 V;V;V;V;F;F;F;F 
 F;V;V;V;F;F;F;V 
 V;F;V;F;V;F;F;V 
 V;V;V;F;F;V;F;V 
 F;V;V;V;F;V;F;F 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 6
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Qual o papel do gerente de vendas?
 
O gerente de vendas tem suas atividades divididas entre vendas diretas e
indiretas e negociação para compra de produtos.
 
O gerente de vendas tem suas atividades divididas basicamente entre a
venda direta e a catalogação de produtos.
 
O gerente de vendas tem o papel exclusivo de gerenciar a equipe de
vendedores.
 
O gerente de vendas tem suas atividades divididas basicamente entre a
administração e as vendas.
 
O gerente de vendas é o gestor supremo e sua palavra final é a
determinante para a operação de venda.
O gerente de vendas é o responsável pelo desempenho da equipe
de vendas e pelos resultados alcançados e, como administrador,
deverá conduzir seus subordinados para que cumpram os
objetivos perseguidos pela empresa.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 7
São requisitos para uma boa administração de vendas?
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 Habilidades técnicas, humanas e conceituais 
 Habilidades tecnológicas e de inovação 
 Habilidades técnicas somente 
 Habilidades humanas e conceituais somente 
 Somente habilidades conceituais 
As habilidades técnicas dizem respeito ao domínio que o
profissional tem dos conhecimentos relativos à área em que atua,
no caso, vendas. Essas habilidades são adquiridas com a prática
ou através de treinamento.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 8
Indique a alternativa que corresponde às sentenças corretas para a segui
pergunta:
Como instrumento de comunicação o que define, apropriadamente, o
merchandising?
I. Conjunto de operações de planejamento e supervisão da
comercialização de produtos e serviços nos locais, períodos, preços e
quantidades quemelhor possibilitarão a consecução dos objetivos de
marketing.
II. O termo que designa, em mídia, a veiculação de menções ou
aparições de um produto, serviço ou marca, de forma não ostensiva e
aparentemente casual, em programa de televisão ou de rádio, filme
cinematográfico, espetáculo teatral etc.
III. Diz respeito a toda a comunicação visual da loja, utilizada com 
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propósito de sinalizar, chamar a atenção e informar.
IV. É o preço, e precisa ser adequadamente informado ao consumi
por ser um elemento relevante no processo de decisão de compra,
principalmente se há alguma vantagem ou benefício. Nesse caso, ele dev
informado com letreiros bastante destacados, porque nada atrai mais do q
um preço promocional.
 Apenas a sentença I está correta 
 Sentenças I e II estão corretas 
 Sentenças II e III estão corretas 
 Apenas a sentença II está correta 
 Sentenças I, II e IV estão corretas 
A palavra merchandising, em uma tradução literal para o
português, como apresenta Blessa (2003), seria “mercadização”,
termo que não expressa exatamente o significado que lhe é
atribuído, para a autora, “[...] é o conjunto de técnicas
responsáveis pela informação e apresentação destacada dos
produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade.”
(BLESSA, 2003, p. 23).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 9
O que fazer para que o consumidor circule pelas áreas negativas de um
layout de loja?
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Não os colocar no caminho/trajeto obrigatório para chegada do cliente em
áreas chave como padarias e açougues.
 
Não fazer nada. O consumidor descobrirá sozinho cada uma dessas áreas
negativas.
 
Sinalizar aquela área negativa como uma opção secundária para
passagem do cliente.
 
Projetá-las para funcionarem como circulação obrigatória para
equipamentos atrativos dentro da loja.
 
Projetar esses espaços para que fiquem escondidos e despertem a
curiosidade.
Em supermercados, vemos padarias e açougues ao fundo. Em
lojas de calçados e roupas, normalmente o caixa onde são
efetuados os pagamentos é que fica ao fundo. “Quando da
escolha de um posicionamento para o nosso produto ou promoção
dentro de uma loja, devemos escolher (se pudermos) as áreas
que vendem mais e desistir de investir em outras que com certeza
não vendem.” (BLESSA, 2003, p. 54).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 10
Por que comunicar o preço adequadamente ao consumidor é importante?
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Ele é um elemento relevante no processo de decisão de compra,
principalmente se há alguma vantagem ou benefício.
 
O preço faz parte do 4 P’s do marketing e é um item subjetivo ao processo
de compra.
 
O preço é algo que não deve ser comunicado de forma explicita. Para
induzir à compra, ele deve ser discreto.
 
Todo preço comunicado amplamente, dependendo do seu valor, gera
afastamento da compra.
 
Nem preço nem vantagens devem ser divulgadas, para não gerar dúvida
aos compradores.
O preço precisa ser adequadamente informado ao consumidor por
ser um elemento relevante no processo de decisão de compra,
principalmente se há alguma vantagem ou benefício. Nesse caso,
ele deve ser informado com letreiros bastante destacados, porque
nada atrai mais do que um preço promocional. Já preços menos
atrativos devem ser anunciados discretamente.
Pontuação do teste: 12 de 15