PIM V - MArketing

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
GRUPO O BOTICÁRIO 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2020 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
ALUNA: WALQUIRIA CAVALCANTE RAMALHO RA 0529363 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V apresentado 
como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre 
vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing 
ORIENTADOR(A): (FONTE 10) 
 
 
GRUPO O BOTICÁRIO 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2020 
 
RESUMO 
O mercado de cosméticos tem crescido cada vez mais a cada ano, dando grandes saltos no 
mercado brasileiro quando o assunto é ser uma marca limpa, sustentável e no apoio ao 
empoderamento da mulher, sendo elas o seu grande público e em sua grande maioria são 
mulheres adultas e solteiras. 
Mas já é notável a alguns anos o crescimento do público masculino no consumo de cosméticos. 
Sendo ambos os grupos motivados pela satisfação e benefícios internos e externos causados 
pelo consumo desses produtos. Internos, por provocarem a sensação de bem-estar e auto 
cuidado e externos por estarem se dedicando a sua aparência e higiene. 
Podemos concluir que os estilos de vida diferentes refletem no comportamento de compra, assim 
como seus gostos, preferências e personalidades. 
 
SUMÁRIO 
RESUMO....................................................................................................03 
INTRODUÇÃO ..........................................................................................04 
CAPÍTULO 1 – GERENCIAMENTO DE PRODUTO E MARCA................04 
1.1 MERCADO E ABRANGÊNCIA........................................................04 
1.2 EXTENSÃO E NÍVEIS..........................................................................04 
1.3 CLASSIFICAÇÃO E CARACTERÍSTICAS ..........................................05 
1.4 ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E 
 MARKETING NO CICLO DE VIDA DO PRODUTO..............................05 
1.5 CONCEITO E ESTRÁTÉGIA DA MARCA............................................XX 
1.6 BRAND EQUITY ...................................................................................XX 
1.7 PRESERVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE............................................... XX 
CAPÍTULO 2 – CONSUMIDOR..............................XX 
2.1 FEMININO.........................................................................................XX 
2.2 MASCULINO.........................................................................................XX 
CAPÍTULO 3 – FINANCEIRO...................................XX 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................XX 
 
 
 
 
1. Gerenciamento de Produtos e Marcas 
 
Fundada em março de 2010 o Grupo Boticário exerce a atividade de varejista de cosmético físico 
e no e-commerce. Presente na memória dos brasileiros pela sua primeira marca, O Boticário, se 
tornando um único grupo e criando mais 3 novas marcas, Eudora, Quem Disse Berenice e The 
Beautybox. 
Pouco tempo depois criou a MultiB, que abriu portas para aquisição de mais duas empresas, Vult 
e Beleza na Web. 
Se tornando uma das poucas empresas no país a ser multimarca, multicanal e multinacional, 
tendo os seus produtos vendido em 15 países além do Brasil 
 
1.1 MERCADO E ABRANGÊNCIA 
Inicialmente, possuindo quatro marcas do ramo da beleza, o próprio O Boticário, Eudora, Quem 
Disse Berenice? E The Beauty Box. 
Em 2016 criaram a MultiB, que é responsável pela distribuição de marcas internacionais que são 
reconhecidas no Brasil, marcas internacionais Australian Gold, Revlon, Bio-Oil, Lee Stafford, 
Nuxe e Sinful Colors. 
A ampliação do grupo não parou quando em 2018 adquiriu a marca Vult, a mais vendida em 
farmácias e lojas de departamento do país e em 2019, adquiriu também, a maior plataforma 
digital de beleza da América Latina para venda de cosméticos, a Beleza na Web. 
Sendo o Grupo uma das dez maiores de varejistas do país. 
 
1.2 EXTENSÃO E NÍVEIS 
O Grupo comercializa produtos no ramo de perfumaria, maquiagens, produtos para o cabelo, 
produtos para o corpo além de possuir lojas de cosméticos e comércio On-Line. 
Cada marca pertencente ao Grupo tem possui a sua linha de produtos próprio. 
 
O BOTICÁRIO 
Criado em 1977, O Boticário está presente até hoje na memória dos brasileiros, com os seus 
mais de 1.100 produtos que abrange não somente dois tipos de consumidores, masculino e 
feminino, mas também o setor infantil e teen. 
 
 
EUDORA 
Presente no mercado desde 2011, possui um portifólio amplo de produtos com mais de 600 itens, 
divididos em 7 categorias e em sua grande maioria categorizados como produtos femininos e 
masculinos. 
 
 
QUEM DISSE BERENICE? 
Com o seu foco completamente voltado para o púbico feminino e com a proposta de trazer mais 
inovação e liberdade ao setor, a Quem Disse Berenice? foi criada em agosto 2012.Seu portifólio, 
com mais de 500 produtos, se limita somente ao seu público. Sendo o seu carro chefe a 
maquiagem, como foca em jovens adultas. Ainda sim arrisca expandir a sua marca em alguns 
outros produtos focados na beleza feminina, como: produtos para banho e estilização dos 
cabelos. 
 
VULT 
Presente no mercado desde 2004 Consolidada como a marca líder no segmento de cosméticos 
e maquiagem do varejo no Brasil*. Sendo este o produto pertencente ao grupo que possui o valor 
mais acessível e está presente em mais de 35 mil pontos de venda em Topo do país. A Vult é a 
marca de cosméticos com mais de 500 produtos sendo 130 deles de esmaltes. 
 
 
THE BEAUTYBOX 
Criado em novembro de 2012, a The Beautybox é uma divisão dentro do grupo com o foco na 
comercialização em marcas importadas e marcas nacionais e principalmente as que pertencem 
ao grupo. Além da comercialização dos produtos em lojas físicas, também presta serviços com 
maquiar seus cliente e curso de auto maquiagem. Com mais de 7.000 produtos e mais de 60 
marcas sendo comercializada, a empresa atua fortemente com o e-commerce. 
 
MULTIB 
Responsável pelo varejo multimarcas, a Multi B é estratégica na diversificação de canais 
do GB, atuando em farmácias, perfumarias, redes seletivas e especializadas, lojas de 
departamento e travel retail. 
Tem exclusividade no mercado brasileiro das marcas proprietárias do Grupo Boticário, 
como quem disse, berenice?, Vult e Eudora, e representa marcas internacionais, como 
Revlon, Australian Gold, Bio-Oil, Nuxe, Lee Stafford e Sinfulcolors. 
Integrante do Grupo Boticário desde 2017, a Multi B já traz em sua essência práticas de 
sustentabilidade, como a implementação do Guia de Eventos Sustentáveis, iniciativa 
interna que orienta a realização de eventos com menor impacto ambiental, reduzindo a 
geração de resíduos e incentivando a coleta seletiva. 
 
 
1.3 CLASSIFICAÇÃO E CARACTERÍSTICAS 
Os produtos do Grupo Boticário são classificados como não duráveis de consumo por 
conveniência, sendo de seletiva e ampla distribuição. 
Sua distribuição é considerada seletiva porque a marca Eudora, é vendida em poucos lugares 
físicos, com a The Beautybox por exemplo, sua acessibilidade maior é por meio de revendedoras 
da marca que podem ser localizadas por meio dos sites. 
A confiança que o consumidor já possui na empresa O Boticário foi passando para as outras 
empresas que compõe o Grupo Boticário. 
Tendo o seu consumidor, a certeza de que comprar um produto de altíssima qualidade, com cor, 
perfume e textura indescritível, além de ser acessível à vário grupo com poderes aquisitivos 
diferentes. 
Sua preocupação com o meio ambiente também tem sido considerado uma grande característica 
da marca para a venda de seus produtos.1.4 ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E MARKETING NO 
CICLO DE VIDA DO PRODUTO 
 
 
Fonte:http://relatoriogrupoboticario.com.br/modelo-de-negocio/ 
 
Desde 2012 o Grupo Boticário implementou uma estratégia de sustentabilidade como modelo de 
negócio, o que faz com que hoje a marca seja amplamente reconhecida pelos seus investimentos 
no assunto. 
Se modelo se concentra em três frentes de atuação, sem deixar de olhar transversalmente o 
para o valor final do produto. 
Matéria- Prima e Embalagem com o ciclo de vida dos produtos e logística reversa, Ecoeficiência 
com a produção e cadeia de valor e Canais de Venda com pontos de venda e revendedores. 
 
http://relatoriogrupoboticario.com.br/modelo-de-negocio/
1.5 CONCEITO E ESTRÁTÉGIA DA MARCA 
Ser referência no ramo, o Grupo Boticário possui, hoje, a consolidação de ser uma marca 
sustentável em todas as etapas de seus produtos, desde a criação, embalagem, comercialização 
e a devolução de embalagens vazias. 
Um grupo multimarca, multicanal e multinacional, possui quatro pilares fundamentais, 
empreendedorismo, sustentabilidade, expertise e rede colaborativa que são adotadas desde o 
setor administrativo, até o operacional com o propósito de alcançar a visão da empresa de ser 
referência na criação de valor em negócios de beleza. 
 
1.6 BRAND EQUITY 
Reformulada em 2008, o branding d’O Boticário passou a ter como objetivo a busca pela beleza 
interna e não somente a estética. 
Com o surgimento do Grupo Boticário esse branding foi reforçado e ampliado para dentro de 
suas marcas, promovendo a produção, o consumo sustentável e o empoderamento da mulher. 
 
1.7 PRESERVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE 
Desde o ano 2000, quando possuía apenas a marca O Boticário, não realizava teste em animais, 
um compromisso materializado em 2018 com a conquista do certificado PETA Cruelty Free. Além 
de possuir produtos veganos em seu portifólio 
Seu compromisso em se torna uma empresa cada vez mais limpa e sustentável se reflete em 
seus números. 
Com mais de 17% de seus novos produtos com atributos sustentáveis no portifólio, somando 
com os produtos já existentes totalizam 77% de todas as marcas. Cerca de 63% de seus produtos 
enxaguáveis possuem menor impacto na água e 76% das embalagens são de material reciclado 
e/ou retornável. 
O investimento em pesquisas com o interesse em reduzir esse impacto também fazem parte da 
rotina da marca, onde 37% das pesquisas realizadas pela Grupo, buscaram soluções para os 
produtos serem ainda mais sustentáveis. 
O Grupo Boticário é o mantenedor da Fundação O Boticário, destinando 1% de sua receita líquida 
anual. 
O maior programa de Logística reversa em pontos de coleta do Brasil pertence ao Grupo, 
reconhecidos pelas campanhas #botirecicla d’O Boticário, #Chega e Recicla da Eudora, 
#Sustenta+Beauty da The Beautybox e o #retornaberê da Quem Disse Berenice? totalizado mais 
de 12 mil toneladas de resíduos reciclados em 2018. 
Em novembro de 2019 a campanha Botica Recicla tomou conta de algumas lojas d’O Boticário 
nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia, modificando o nome da loja para o nome da 
campanha e colocando na vitrine com embalagens coletadas pelas próprias lojas, com frases de 
impacto. 
Uma campanha de incentivo a reciclagem e ao descarte correto das embalagens, para os 
clientes foi disponibilizado um desconto de 5% na compra de um novo produto com a devolução 
da embalagem vazia. 
O material recolhido é doado para cooperativas de reciclagem em vários estados, que são 
parceiras do Grupo. 
 
2. Consumidores 
Os fatores que influenciam a compra de cosméticos partem da necessidade primária do indivíduo 
de se manter limpo. A escolha do produto ideal leva em consideração fatores antropológicos e 
culturais como a cor da pele, a textura e cor de cabelo atual, para o que se deseja. 
 
2.1 FEMININO 
Uma pesquisa da Sophia Mind revela o aumento 88% em 2017 contra 58% em 2013 de mulheres 
brasileira que usavam a internet para procurar informações sobre os produtos, tutoriais de beleza 
e métodos de compra. Com o aumento do consumo da internet como ferramenta de busca de 
releases e reviews produzido por criadores de conteúdo independente, também chamados de 
influencers digitais, as marcas perceberam uma nova forma de promoção. Criando um press kit, 
que geralmente é inviado aos influenciadores em um lançamento ou relançamento de produto 
ou data sazonais como dia das mães e natal. 
 
Em mais uma pesquisa da Sophia Mind é possível observar que 83% das mulheres assistem 
novelas e dessas 66% diz já ter adquirido algo de acordo com a influência de algum personagem. 
 
Em uma entrevista realizada com 2.565 mulheres de classe B e C para detectar suas 
preferências e hábitos de consumo em relação a cosméticos, possuindo a faixa etária de 18 a 60 
anos 91% afirmou usar perfume no dia a dia, 89% são consumidora de xampus e cremes de 
tratamento e 85% se dedicam ao uso de cremes de hidratação e maquiagem. 
 
2.2 MASCULINO 
A maioria das pesquisas estão voltadas para o público feminino, porém existe uma tendência 
mundial para o aumento de produtos para o público masculino não só no setor de perfumaria e 
higiene pessoal, mas também no uso de cosméticos com maquiagem, skin care e centros de 
estéticas. Havendo um aumento significativo no consumo deles em 2018, cerca de 35%. 
 
Além da influência da internet (redes sociais) e a televisão, os amigos e familiares exercem uma 
grande influência sobre o consumo de cosméticos. Os grupos de referência, especificamente no 
ramo da beleza, podam se dividir em cacheada, onduladas, brancas, negras, com a finalidades 
de terem como referência, por exemplo, o influenciador que mais se adequa as suas próprias 
características. 
 
A tendência no crescimento do mercado de cosméticos masculino tem sido observada a alguns 
anos. Em 2017 o Brasil obteve o crescimento de 69,7% durante cinco anos, muito maior que o 
crescimento mundial para o mesmo período que era de 26%. 
Possuindo uma previsão promissora para os 5 anos seguintes com o aumento de 20% na 
participação no mercado global até 2022, sendo a sua marca atual de 13%, a previsão ainda é 
de que o seu crescimento é de 11,2% ao ano, ainda acima da média global, sendo o Brasil eleito 
o 2º no ranking de países que mais consumira cosméticos masculinos em 2017, perdendo 
somente para os EUA. 
 
 
Líder nacional em produtos masculinos a marca O Boticário investiu, em 2016 na ampliação da 
sua linha Malbec Club adicionando mais 6 produtos a sua linha. 
Porém essa foi a visão somente de uma marca pertencente ao Grupo Boticário. 
Possuidor de uma política de empoderamento feminino o Grupo, apesar de possuir ótimos 
produtos masculinos, ainda tem sua visão limitada quanto ao mercado não se atentando a 
tendência vinda do exterior como a Onda Hayllu, vinda da Ásia, principalmente da Coreia do Sul, 
como o consumo não só de seus doramas (series coreana), K-Pop, mas também com o K-Beauty 
que leva muito a sério o cuidado com a pele, mais conhecido como shin care, não somente 
maquiagens específica para homens, mas também hidratante, protetor solar e labial, por 
exemplo. 
 
3. Financeiro 
 
Uma empresa consolidada com altos índices de investimento em pesquisa, mantém constante 
crescimento e expansão com investimento em tecnologia, obteve o crescimento de 7%. 
 
 
Como seu faturamento consolidado em R$ 7,2 bilhões no ano de 2019, não seria necessário 
muito para conseguir investir em um mercado e pesquisas específicas para o setor masculino. 
 
 
 
 
 
Biografia 
https://boasvendas.uatt.com.br/segmentos-que-mais-crescem-no-brasil/ 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Grupo_Botic%C3%A1rio 
http://www.grupoboticario.com.br/pt/grupo-boticario/Paginas/Inicial.aspx 
http://www.grupoboticario.com.br/pt/nossas-marcas/Paginas/Inicial.aspx 
http://relatoriogrupoboticario.com.br/nossas-marcas-2/ 
https://www.boticario.com.br/https://loja.eudora.com.br/ 
https://www.quemdisseberenice.com.br/ 
https://www.beautybox.com.br/ 
https://www.beautybox.com.br/ 
https://www.belezanaweb.com.br/ 
http://relatoriogrupoboticario.com.br/modelo-de-negocio/ 
http://www.grupoboticario.com.br/pt/documents/grupoboticariorelatoriosustentabilidade2016.pdf 
http://relatoriogrupoboticario.com.br/sustentabilidade-em-produtos/ 
http://www.fundacaogrupoboticario.org.br/pt/quem-somos/Paginas/Inicial.aspx 
http://relatoriogrupoboticario.com.br/logistica-reversa/ 
https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/noticias-de-impacto/infraestrutura-e-o-foco-
no-novo-clico-de-investimentos-do-brasil-diz-ministro/5db2fcd7dbfd151900579407 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2013/12/05/sophia-mind-mapeia-o-
mundo-da-beleza.html 
https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/a-beleza-alinhada-
as-tendencias-de-moda/586cd51637a6ad1800ab4dc6 
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/crescimento-beleza-brasil-consumo/ 
http://relatoriogrupoboticario.com.br/hora-das-mulheres-e-dos-homens-tambem/ 
https://cosmeticinnovation.com.br/mercado-brasileiro-de-beleza-masculina-cresce-70-em-5-
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https://epocanegocios.globo.com/Vida/noticia/2018/10/rotina-de-beleza-sul-coreana-que-
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https://boasvendas.uatt.com.br/segmentos-que-mais-crescem-no-brasil/
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https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2013/12/05/sophia-mind-mapeia-o-mundo-da-beleza.html
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https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/a-beleza-alinhada-as-tendencias-de-moda/586cd51637a6ad1800ab4dc6
https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/a-beleza-alinhada-as-tendencias-de-moda/586cd51637a6ad1800ab4dc6
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/crescimento-beleza-brasil-consumo/
http://relatoriogrupoboticario.com.br/hora-das-mulheres-e-dos-homens-tambem/
https://cosmeticinnovation.com.br/mercado-brasileiro-de-beleza-masculina-cresce-70-em-5-anos/
https://cosmeticinnovation.com.br/mercado-brasileiro-de-beleza-masculina-cresce-70-em-5-anos/
https://epocanegocios.globo.com/Vida/noticia/2018/10/rotina-de-beleza-sul-coreana-que-transformou-os-cosmeticos-do-pais-em-febre-mundial.html
https://epocanegocios.globo.com/Vida/noticia/2018/10/rotina-de-beleza-sul-coreana-que-transformou-os-cosmeticos-do-pais-em-febre-mundial.html