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UNIVERSIDADE PAULISTA CRISTIANE APARECIDA PEREIRA MOREIRA RA 2001962 MAGAZINE LUIZA SA PIM V JAGUARIÚNA 2021 UNIVERSIDADE PAULISTA CRISTIANE APARECIDA PEREIRA MOREIRA RA 2001962 MAGAZINE LUIZA SA PIM V Projeto Integrado Multidisciplinar V para aprovação nas disciplinas de Avaliação de Desempenho, Matemática Financeira e Administração de Cargos e Salários apresentado à Universidade Paulista. JAGUARIÚNA 2021 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido na forma de projeto multidisciplinar e tem por objetivo apresentar a forma baseada em fundamentação teórica o conhecimento adquirido através do estudo das matérias durante o bimestre. O processo pelo qual as organizações avaliam o desempenho e desenvolvimento do colaborador em sua função está apresentado na matéria Avaliação de Desempenho. Para simplificar procedimentos matemáticos utilizados em situações rotineiras como compras, financiamentos e empréstimos a Matemática Financeira será estudada como ferramenta útil para diversas atividades. A importância do pagamento justo para cada função em uma empresa é explanada na disciplina Administração de Cargos e Salários. A empresa da qual foi aplicado os conhecimentos é o Magazine Luiza, atuante no ramo de comércio varejista, atualmente com cerca de 20 mil colaboradores. Palavras-chave: desempenho – matemática – salários – Magazine Luiza SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 05 2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO....................................................................... 06 3. MATEMÁTICA FINANCEIRA............................................................................. 10 4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS................................................. 14 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................. 17 6. REFERÊNCIAS ................................................................................................... 18 4 1. INTRODUÇÃO O setor de RH tornou-se um dos fatores mais importantes para a vantagem competitiva do negócio, estando incorporado nas estratégias organizacionais e presente de forma significativa nos resultados, é o responsável pelo capital intelectual da organização, dessa forma com a elaboração deste projeto multidisciplinar veremos alguns dos departamentos que administram o pessoal do Magazine Luiza, com sede em Franca, atuante no ramo varejista com 58 anos de história e hoje com cerca de 20 mil funcionários. Para a empresa ter a oportunidade de formar uma equipe mais forte e eficiente, treinada para trabalhar de acordo com as suas necessidades, através da Avaliação de Desempenho é possível acompanhar todo esse andamento. Além de mensurar os pontos fracos do colaborador e capacitá-lo para sanar os pontos de melhorias identificadas. “A mensuração em termos de avaliação é uma prioridade em todas as unidades da organização [...]” (CHIAVENATO, 2014, p.458). Imagine que está comprando determinado produto, e várias formas de pagamento lhe são oferecidas, é necessário intender qual forma é a mais conveniente para comprar, aí está a Matemática Financeira inserida na vida de qualquer pessoa. Para as organizações é uma prática que auxilia nas tomadas de decisões, no gerenciamento financeiro e na busca para se obter mais lucros e menos gastos. “Saber como funciona a relação entre a matemática e dinheiro será fundamental para que lide melhor com seu próprio dinheiro e entenda como trabalham os mecanismos de cobrança presentes no dia a dia [...]” (W AKAMATSU, 2012, p.02). Ter colaboradores motivados, boa produtividade e uma empresa estimada são vantagens da utilização de um plano de Administração de Cargos e Salários que prevê a remuneração justa a cada função, e o cargo sendo distribuído de acordo com as habilidades do colaborador. O projeto propõe com a sua e laboração aplicar os conhecimentos adquiridos a rotina do dia a dia de uma empresa, identificando situações reais iguais as estudadas. Todas as informações foram obtidas através de material disponibilizado no site do Magazine Luiza e referências bibliográficas. 5 2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO O planejamento é o pensamento sistêmico estruturado, organizado para que a empresa alcance seus objetivos. É a ferramenta física para que o gestor possa colocar no papel ou no computador as estratégias, monitorando e avaliando constantemente os resultados. “Avaliação do desempenho é o processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição das pessoas para o alcance dos objetivos da organização.” (CHIAVENATO, 2014, p. 210). Para que a avaliação de desempenho seja capaz de produzir resultados esperados temos como modelo a formulação abaixo: O primeiro passo é a análise do ambiente organizacional, identificar o perfil real da organização, conhecer o negócio da empresa e sua posição no mercado, o grau de tecnologia utilizada, o estilo gerencial e o estilo do modelo de gestão empresarial e a área de Recursos Humanos. Assim identificando o perfil fica mais fácil prever o caminho que a organização percorrerá se houver mudanças. 6 A escolha do objeto de avaliação fica a cargo da segunda etapa, onde sabe - se com nitidez quem será alvo da avaliação, traduz -se, portanto, no conhecimento sobre o que, em relação a esse alvo, será objeto de avaliação. A terceira etapa é escolher um responsável pela avaliação, que tenha credibilidade na empresa, podendo também ser a cargo de uma área, a posição deve ser clara e do conhecimento da alta direção da empresa. Na quarta etapa a escolha da metodologia a ser utilizada no processo de avaliação deve ser clara e do conhecimento dos responsáveis pela formulação do processo de avaliação de desempenho. Também deverão ser transmitidas, com transparência e responsabilidade, aos que serão objetos de avaliação. Na implantação do processo de avaliação de desempenho, a quinta etapa sugere-se para bons resultados, que o projeto seja documentado, redigido com todas as etapas do processo, também com as conclusões. A área responsável pela formulação do projeto da avaliação de desempenho necessita da autonomia e credibilidade cedida pela alta direção. É necessário que todos os alvos da avaliação participem e que o ambiente organizacional seja o mais motivador possível. Todos devem aceitar o que ocorrerá no processo de avaliação, este processo deve ser conduzido de maneira transparente e de forma democrática. São cinco os métodos tradicionais mais utilizados de acordo com Chiavenato (2004, p. 210): escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação. São métodos considerados burocráticos e rotineiros. · Escalas Gráficas “É um método baseado em uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.” (CHIAVENATO, 2014, p. 217). Esse método é criticado por sua superficialidade, generalização, subjetividade, rigidez e por reduzir a avaliação a valores numéricos. Entretanto, é um dos métodos mais antigos e utilizados. · Escolha forçada “Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos de comportamento.” (CHIAVENATO, 2014, p. 218). Também é voltado para aspectos comportamentais, utiliza blocos de frases descritivas ao invés de pontuação. O avaliador é forçado a escolher uma ou até duas frases de cada bloco para descrever o desempenho do 7 funcionário. Chiavenato (2014, p.219) menciona que é de planejamento complexo, não permite comparação nem uma visão global e é pouco conclusivo. · Pesquisa de campo “O método se desenvolve em quatro etapas: entrevista de avaliação inicial, de análise complementar, planejamento de providencias e acompanhamento dos resultados.” (CHIAVENATO, 2014, p. 219). É considerada umdos mais completos dos métodos tradicionais, requer entrevistas com gerentes sobre cada funcionário, por isso o nome pesquisa de campo. Apesar de proporcionar uma avaliação profunda e permitir planejamento para um melhor desempenho futuro, é um processo demorado e caro. · Método de incidentes críticos “É um método tradicional de avaliação do desempenho simples e que se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracassos).” (CHIAVENATO, 2014, p. 220). Se baseia em instâncias de desempenho positivo ou negativo e não em desempenho normal. É parcial e tendencioso, depende do rigor do avaliador no registro dos incidentes e do acompanhamento constante do desempenho de cada avaliado. · Método de listas de verificação Chiavenato (2004, p.221) menciona que o método de listas de verificação é uma simplificação do método de escalas gráficas, em que o gerente utiliza check lists para quantificar o desempenho do funcionário. Relatórios e diários, onde supervisores descrevem o desempenho de funcionários, inclusive pontos fortes e fracos, também são usados para avaliar o desempenho. O Magazine Luiza é uma empresa com títulos ganhos por possuir práticas de escutar seus colaboradores, com isso há vários métodos dentro da organização para avaliar o desempenho de toda a equipe. Os principais usados pelo Magazine Luiza se assemelham a escalas gráficas e a pesquisa de campo. Os coordenadores regionais cumprem uma agenda periódica de visitas e reuniões nas lojas, durante as quais participam do dia a dia da equipe, entendem as dificuldades e prestam um atendimento personalizado. Esse contato mais próximo fortalece os vínculos de confiança e os colaboradores sentem -se à vontade para 8 pedir ajuda nas suas dificuldades pessoais e profissionais. “Requer entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliar o desempenho dos funcionários. (CHIAVENATO, 2014, p.219). Além da reunião semanal, feita na segunda feira com diretores e gerentes existe a mensal com gerentes, onde são avaliados os desempenhos do mês anterior e apresentadas as estratégias do mês seguinte. Na pesquisa de clima promovida pela empresa a cada 18 meses, todos os colaboradores expressam suas opiniões sobre a empresa. Os resultados são primeiramente avaliados em conjunto com todos os diretores e algumas decisões são tomadas para melhorar os aspectos que geraram me nor satisfação. Em seguida os dados são tabulados também por diretoria, unidade e regional, e trabalhados separadamente pelas lideranças. Na avaliação 360°, feita anualmente, os colaboradores tem a oportunidade de avaliarem seus líderes. É disponibilizado formulários confidenciais para respostas, e no final do processo os líderes recebem relatórios com seus resultados. “Baseia -se na utilização de formulários, via internet ou papel, que geram relatórios individuais que proporcionam as ações futuras e os planos de melhoria individual.” (CHIAVENATO, 2014, p.227). Segundo Chiavenato (2009, p.113) “toda avaliação é um processo para julgar ou estimular o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa.” É difícil definir uma sequência ideal de etapas para a aplicação da avaliação em uma organização, ela tem uma enorme variação se comparada com cada empresa. Com base no livro texto (GERALDES, p.64) temos como exemplo: 1. Definição de critérios de acordo com a missão, a visão e os objetivos da organização; 2. Definição de avaliadores e avaliados; 3. Estabelecimento do cronograma do processo; 4. Definição/Elaboração do método e dos instrumentos de avaliação; 5. Definição dos instrumentos correspondentes a cada etapa; 6. Aplicação/Coleta de dados; 7. Análise dos dados obtidos; 8. Entrevista com o avaliado/feedback; 9. Tomada de decisão e planejamento organizacional. 9 O Magazine Luiza não tem divulgado a sequência de etapas para a implantação da avaliação de desempenho, mas seu processo é objetivo e parecido com o apresentado pelo livro texto. As avaliações tem cronograma estabelecido, acontecem semanal, mensal e anual, e se surgir necessidade, através do Portal Luiza, canal intranet da empresa, são anexadas enquetes e pesquisas para que todos os colaboradores participem. acontecem semanal, mensal e anual, e se surgir necessidade, através do Portal 3. MATEMÁTICA FINANCEIRA A matemática inserida em nosso dia a dia como uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão das pessoas é um requisito fundamental, para lidarmos com cálculos financeiros na compra de bens de consumo, por exemplo. Compreender suas aplicações é uma maneira de compreender diversos fenômenos atuais. “O maior motivo para estudar matemática financeira é aprender a identificar as operações mais comuns no mercado e a administrar melhor seu dinheiro.” (GIMENES, 2006, p.03). As operações financeiras, em sua maioria, se apoiam em duas formas de capitalização: a simples e a composta. Veremos a seguir os conceitos básicos: · Capital: é o valor principal de uma operação, ou seja, do dinheiro em seu momento inicial. · Juros: representam a remuneração do capital empregado em alguma atividade produtiva. “Juro é a remuneração do capital empregado. Se aplicarmos um capital durante determinado período, ao fim do prazo obteremos um valor (montante) que será igual ao capital aplicado acrescido da remuneração obtida durante o período de aplicação” (SAMANEZ, 2010, p. 03). Os juros podem ser capitalizados segundo dois regimes: simples e compostos: Simples: segundo Sama nez (2010, p.02) “no regime de juros simples, os juros de cada período são calculados sempre sobre o mesmo principal (capital)”. 10 Compostos: os juros são compostos sobre o capital e sobre os juros incorporados a cada período de tempo corrido. É a prática mais comum no dia a dia. “Ou seja, o rendimento gerado pela aplicação é incorporado a ela, passando a participar da geração do rendimento no período seguinte; dizemos, então, que os juros são capitalizados.” (SAMANEZ, 2010, p.15). Observe a tabela abaixo como exemplo: · Taxa de juros: indica qual a remuneração será paga ao dinheiro, por exemplo: é um coeficiente que determina as correções monetárias, sempre expressas em porcentagem. · Montante: “O valor do montante ou valor de resgate de uma aplicação é o capital inicialmente investido (principal) acrescido de sua remuneração no período (juros obtidos).” (SAMANEZ, 2010, p.06). · Desconto: é o abatimento sobre uma operação financeira; é proporcional à taxa de juros e ao período considerado. · Período: são os prazos envolvidos na operação financeira, podem ser expressos em dia, mês, semestre, ano. · Investimento: aplicar um valor e esperar pra recebe -lo acrescido dos juros incorridos no período. · Empréstimo: busca de recursos financeiros para suprir necessidades das mais variadas espécies. · Amortização: “A amortização é um processo financeiro pelo qual uma dívida ou obrigação é paga progressivamente por meio de parcelas, de modo que ao término do prazo estipulado o débito seja liquidado.” (SAMANEZ, 2010, p.155). 11 Exemplo de situação onde ocorre juros: A prazo a TV custa R$ 2079,00, podendo ser dividido o pagamento em 10 meses, sendo calculado em uma capitalização simples com uma taxa de 5% ao mês. A vista tem 5% de desconto, resultando um total de R$ 1975,05. O conceito de amortização é o processo de extinção de uma dívida através de 12 pagamentos periódicos, que são realizados em função de um planejamento, de modo que cada prestação corresponde a soma do reembolso do capital ou dos juros do saldo devedor (juros sempre são calculados sobre o saldo devedor), podendo ainda ser o reembolso de ambos. Existem vários meios de se pagar uma dívida, os mais usados no mercado serão descritos abaixo: · Sistema de Amortização Constante (SAC): Segundo Samanez (2010, p.161) “pelo sistema de amortização constante (SAC),o principal é reembolsado em cotas de amortizações iguais [...], no sistema SAC as prestações são decrescentes já que os juros diminuem a cada prestação”. Esse sistema é muito utilizado por bancos em seus financiamentos imobiliários e também por empresas privadas em casos de empréstimo. A amortização é calculada quando se divide o valor do principal pelo número de períodos de pagamento. · Sistema de Amortização Frances (Price) SAF: por ter sido utilizado inicialmente na França no século XIX recebeu essa denominação em homenagem ao economista inglês Richard P rice. É o sistema mais utilizado pelo comercio em geral. “O sistema caracteriza-se por pagamentos do principal em prestações iguais, periódicas e sucessivas.” (SAMANEZ, 2010, p .156). O cálculo das prestações é feito relativo à taxa proporcional ao período que se refere a prestação. “Como os juros incidem sobre o saldo devedor que, por sua vez, decresce, eles são decrescentes e, consequentemente, as amortizações do principal são crescentes.” (SAMANEZ, 2010, p.156). · Sistema de Amortização Misto (SAM): “O sistema de amortização misto (SAM) é uma somatória entre SAC e o Price. Suas parcelas são calculadas de acordo com a média aritmética do que encontraríamos individualmente em cada um dos sistemas.” (W AKAMATSU, 2012, p.64). Uma de suas desvantagens é que as primeiras prestações são mais altas, comparadas ao Price. Mas após a metade do período terá uma baixa considerável se comprometido com o pagamento. · Sistema de Amortização Americano (SAA): Segundo Samanez (2010, p.165) “No esquema de amortização americano, o principal é restituído por meio de uma parcela única ao fim da operação”. O pagamento mais comum dos juros pode ser periodicamente, ou junto com o principal no fim do prazo estimulado. 13 · Sistema de Amortização Crescente S ACRE: Foi utilizado entre os anos de 1999 e 2005 pela caixa Econômica Federal para financiamentos imobiliários. “Ele prevê que as parcelas permaneçam fixas por um prazo de 1 2 meses, para depois serem revistas de acordo com critérios como inflação e outras correções necessárias”. (W AKAMATSU, 2012, p.66). N o início as parcelas são elevadas, porém as amortizações começam altas e o saldo devedor diminui mais rápido. · Sistema de Amortização Variável (parcelas intermediárias): ocorre vários pagamentos diferenciados durante o período, às vezes somente os juros, outros juros + capital dependendo da condição do devedor. O Magazine Luiza não divulga informações do sistema de amortizações que fazem uso, sendo, portanto, uma informação sigilosa. 4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS Imagine que você estivesse sendo contratado agora para começar em uma empresa e seu líder te mostrasse uma matriz com todas as características da vaga que você vai ocupar e também das características dos cargos imediatamente acima do seu. O quão mais seguro sobre as suas tarefas você se sentiria? O quão mais clara seria sua visão sobre o que você precisa fazer para produzir mais e crescer na empresa? São procedimentos importantes para que fique claro o que compõe seu cargo, sua ocupação dentro da estrutura da empresa, quais tarefas e assim para que se obtenha bons resultados nos seus objetivos. “Cada ocupante do cargo deve ter características pessoais compatíveis com as especificações do cargo, enquanto o papel a desempenhar será conteúdo do cargo definido na descrição”. (CHIAVENATO, 2009, p.67). Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz até o motivo porque faz, a descrição do cargo é um retrato simplificado do conteúdo e das principais responsabilidades do cargo. O formato de uma descrição de cargo inclui o título do cargo, o sumário das atividades a serem desempenhadas, as principais responsabilidades, as tarefas e os deveres. “A descrição de cargos é o detalhamento das atribuições ou tarefas do cargo (o que o ocupante faz), a periodicidade da execução (quando faz), os métodos empregados para a execução dessas 14 atribuições ou tarefas (como faz) os objetivos do cargo (por que faz).” (CHIAVENATO, 2009, p.69). O Magazine Luiza possui um núcleo de Recrutamento e Seleção que é responsável pelos tramites de contratação e também por diretores de Gestão de Pessoas, que estudam resultados obtidos através de pesquisas de clima e avaliações periódicas. Cada empresa tem as suas peculiaridades e especificidades próprias, contudo a maioria dos planos de avaliação de cargos contempla um conjunto que varia entre um mínimo de cinco e um máximo de dez fatores, temos como exemplo: 1. Escolha dos fatores; 2. Montagem do manual de avaliação de cargos; 3. Montagem da tabela de avaliação; 4. Determinação dos pesos e tratamento estatístico; 5. Criação dos formulários de avaliação; 6. Avaliação de cargo por cargo; 7. Tabela de classificação de cargos. “A avaliação de cargos é um processo de mensuração que, em última instância, determina quanto vale cada cargo da empresa. Portanto, a avaliação de cargos considera as competências necessárias, sua efetiva utilização e os resultados apresentados pela sua aplicação.” (MORENO, 2014, p.107). Com a definição dos fatores e graus é possível realizar a avaliação dos cargos. Existem vários métodos que podem ser adotados neste processo, sendo recomendável uma aná lise previa que possibilite a escolha adequada para cada organização. Os métodos tradicionais de avaliação de cargo são: escalonamento, graus predeterminados, pontos e comparação de fatores, e podem ser distribuídos em dois grandes grupos: métodos não quantitativos e métodos quantitativos. Os métodos quantitativos garantem maior precisão nos resultados e são definidos por pontos ou comparação de f atores. Uma vez que os métodos não quantitativos embora de aplicação menos complexa, sugerem maior subjetividade na aplicação, podem ser denominados também por métodos qualitativos e dividem -se em escalonamento e graus predeterminados. · Método por pontos: “Esse é o método m ais conhecido e utilizado 15 pelas empresas no mundo todo por ser objetivo, analítico, preciso, de fácil aplicação e com ótima aceitação por parte dos colaboradores.” (MORENO, 2014 p. 133). Consiste na atribuição de valores aos fatores, de a cordo com a quantidade de graus aplicados, fatores esses comuns à maioria dos cargos de determinado grupo · ocupacional e que, ao mesmo tempo, mostrem as peculiaridades de cada um deles. Comparação por Fatores: por fim a comparação de fato res é um método que combina em alguns aspectos com a avaliação por pontos, mas também leva em consideração os salários do mercado. “Trata -se de um método mais indicado para planos operacionais, e por sua aplicação ser complexa, é pouco utilizado.” (PONTES, 2011). Os métodos para definir cargos no Magazine Luiza se assemelham mais ao escalonamento, pois existem dentro da empresa vários comitês, que realizam testes e análises para depois se reuni rem e chegarem em um consenso. “Fatores internos e externos exercem influencias diretas sobre os salários, podendo atuar sobre eles de forma harmônica ou independente. A complexidade das decisões acerca desses fatores podem determinar aumentos ou baixas salariais.” (MORENO, 2014, p. 25). A importância da atuação do profissional de recursos humanos nas decisões e avaliações dos fatores internos da organização, como a competitividade no mercado, políticas internas, capacidade financeira interage com a compreensão de fatores globais externos como a situação do mercado naquele momento, inflação, recessão, custo de vida, legislação trabalhista, desenvolvimento da sociedade, hierarquia do cargo. São essas interações que determinam o valor do salário. Existem dois fatores que podem ser utilizados para se avaliar um cargo. Cada empresa tem as suas peculiaridades e especificidades próprias, a escolha dos fatores vai depender de como ela é estruturada, de quais necessidades o cargo precisa de seus colaboradores, além da cultura organizacional, tecnologia, mão de obra. Podemos dividirem três, os principais fato res para se avaliar um cargo, comum para qualquer organização: requisitos mentais, físicos e responsabilidades. Segundo Marras (2012, p.75) “não existe número ideal exato de fatores nem fato res específicos predeterminados a seguir.” “Dessa forma, a análise de cargos funciona como uma análise comparativa sobre quais exigências (requisitos) o cargo impõe à pessoa que o ocupa, sob o ponto de vista das quatro áreas de 16 especificação: mental, físico, de responsabilidade e de condições de trabalho.” (MORENO, 2014, p.50). 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO Produzindo o projeto multidisciplinar, os aprendizados dos conteúdos são melhor aproveitados pois podem ser comparados a situações reais na empresa. O Magazine Luiza, organização que serviu com o suporte para pesquisa, tem sua Avaliação de Desempenho colocada na programação da empresa, para ser realizada anual, ou em menor período se necessário. Com o resultado, são tomadas as decisões para o ano seguinte. A Matemática Financeira com o estudo dos juros e amortizações principalmente, nos alerta como é importante fazer cálculos antes de dispor do dinheiro. A Administração de Cargos e Salários nos propõe que é vantajoso saber que cada função na empresa deve ser realizada por uma pessoa que tenha habilidade para tal, que capacitação é essencial e pode ser feita com frequência, além de que a partir desse plano, se sabe o valor justo de uma remuneração e o que se pode exigir do colaborador. 6. REFERÊNCIAS CAVALEIRO, Jean Carlos. Matemática Financeira. São Paulo, 2013 CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 6 ° ed. Barueri: Manole, 2009. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4° ed. Barueri: Manole, 2014. GERALDES, Eduardo A. Simões; JUDENSNAIDER, Ivy; MANZALLI, Mauricio Felippe. Avaliação de Desempenho. São Paulo: Sol. GIMENES, Cristiano Marchi. Matemática Financeira com HP12c e Excel. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. MARRAS, Jean Pierre. Administração de Remuneração. 2º ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. MORENO, Amanda Izabelle. Administração de Cargos e Salários. Curitiba: Intersaberes, 2014. PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de Cargos e Salários: carreira e remuneração. 15° ed. São Paulo: LTR, 2011. SAMANEZ, Carlos Patricio. Matemática Financeira. 5° ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. WAKAMATSU, André. Matemática Financeira. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. PESQUISAS ACADÊMICAS - Disponível em https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx acesso em 14/04/2021. ANEXO EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS Um autor SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. Até três autores SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: Matemática, segunda série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995. Mais de três autores Indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expressão et. al. SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. URANI, A. et. al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. Brasília: IPEA, 1994. Exemplos de citações Citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. Nas citações, as chamadas são feitas pelo sobrenome do autor, instituição responsável ou título; na sentença, em letras maiúsculas e minúsculas; e, quando estiverem entre parênteses, em letras maiúsculas. Citação direta Transcrição textual de parte da obra do autor consultado Especificar no texto a(s) página(s), volume(s), tomo(s) ou seção(ões) da fonte consultada, após a data, separados por vírgula. Exemplos: Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São Roque com os granitos portifiroides pequenos é muito clara”. Meyer parte de uma passagem da crônica de “14 de maio”, de “A Semana”: “Houve sol, e grande sol, naquele domingo de 1888, em que o senado votou a lei, que a regente sancionou [...]”. (ASSIS, 1994, v. 3, p. 583). Citação direta de até três linhas Deve estar contida entre aspas duplas. Exemplos: Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que abrange tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”. Citação direta com mais de três linhas Deve ser destacada com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a do texto e sem as aspas. Espaço simples entrelinhas. Exemplo: A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de teleconferências incluem o uso da televisão, telefone e computador. Através de audioconferência, utilizando a companhia local de telefone, um sinal de áudio pode ser emitido em um salão de qualquer dimensão. (NICHOLS, 1993, p. 181) Citação indireta Baseada na obra do autor consultado. Nas citações indiretas, a indicação das páginas é opcional. Exemplo: Merriam e Caffarella (1991) observam que a localização de recursos tem um papel importante no processo de aprendizagem autodirigida.