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Página inicial / Meus Cursos / ENIAC_20211E_608 / Materiais de Estudo / Unidade 3 - Exercícios de �xação Iniciado em segunda, 8 fev 2021, 15:57 Estado Finalizada Concluída em segunda, 8 fev 2021, 16:05 Tempo empregado 7 minutos 31 segundos Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O planejamento estratégico é uma abordagem sistemática para de�nir metas comerciais em longo prazo e planejar como alcançá-las. Depois de estabelecidas as metas de longo prazo, o planejamento torna possível a elaboração de um plano de negócios, que incluirá metas, recursos e ações para alcançar os objetivos. Entre as alternativas abaixo, assinale a única que NÃO pode ser considerada um benefício potencial do planejamento e da implementação estratégicos. Escolha uma: a. As metas �cam claras. b. O processo de planejamento torna as metas mais �exíveis e adaptáveis. c. A criação de um novo foco nos clientes e na qualidade é posta em prática conforme são feitos progressos. d. O processo de monitoramento ajuda a assegurar que as metas sejam alcançadas. e. A redução dos desperdícios crônicos é programada por meio do processo de melhoria. Organizações que de fato realizaram um processo sério de planejamento estratégico relatam uma série de benefícios que podem inspirar outras empresas a adotarem essa prática. Um dos benefícios principais é a concentração dos recursos da organização nas atividades essenciais para elevar a satisfação dos clientes, diminuir os custos e gerar valor para os acionistas, mas, além deste benefício, existe uma série de outros. Entre as alternativas abaixo apenas uma NÃO é um benefício relatado pelas empresas que adotaram a implementação estratégica. Assinale-a: Escolha uma: a. Delega poder aos líderes, gestores e funcionários ao alocar os recursos que colocam em prática as iniciativas planejadas. b. Elimina a existência de planejamentos potencialmente con�ituosos. c. Dispensa os principais gestores de se envolverem no planejamento. d. Elimina iniciativas desnecessárias e dispendiosas que não constam no planejamento. e. Incentiva a cooperação interdepartamental. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Assinale abaixo a alternativa INCORRETA. Escolha uma: a. O planejamento detalhado para a decomposição e distribuição por toda a organização é chamado de planejamento de implementação. b. Scorecards e indicadores-chave de desempenho são os parâmetros que devem �car visíveis por toda a organização, a �m de que ela avalie o cumprimento das metas previstas no planejamento estratégico. c. A missão trata do futuro desejado para uma organização. Normalmente uma missão pode ser encarada como a meta derradeira da organização. d. Iniciativas e projetos são uma das últimas etapas descritivas do planejamento estratégico. Sua conclusão bem-sucedida implica que as metas estratégicas sejam alcançadas. e. As estratégias devem ser poucas, de�nindo os fatores-chave para o sucesso, como preço, valor, tecnologia, fatia de mercado e cultura, os quais a empresa deve buscar. Uma metodologia sistemática e estruturada para o estabelecimento de metas anuais e a alocação de recursos precisam incluir: alocação de recompensas, participação exigida e universal, uma língua comum e treinamento. Quando fala-se em alocação de recompensas e em uma língua comum, isso signi�ca que: Escolha uma: a. A participação deve envolver os funcionários de cada escalão; deve ser oferecido suporte à iniciativa de mudança para se chegar aos resultados esperados. b. As metas, os relatórios e as revisões são desenvolvidos para conseguir a participação da hierarquia da organização, e os termos- chave devem ser conhecidos por todos os colaboradores. c. A comparação de desempenho com as metas de melhoria devem ter peso substancial no sistema de quali�cação de mérito. Organizações que treinam seus funcionários, em todas as funções, em todos os escalões e no momento certo estão bem preparadas para superar o desempenho de outras organizações. d. A comparação de desempenho com as metas de melhoria devem ter peso substancial no sistema de quali�cação de mérito; e termos-chave, como qualidade, benchmarking e implementação devem adquirir signi�cados padrões para que as comunicações se tornem cada vez mais precisas. e. Termos-chave, como qualidade e benchmarking, devem ser amplamente conhecidos e metas precisam necessariamente ter recompensas atreladas. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Para estar alinhado com a gestão da qualidade, o desenvolvimento estratégico começará por uma visão centrada no cliente. Entre as organizações que estão tendo sucesso na adoção de um modelo mais colaborativo, observa- -se como fator-chave o desenvolvimento e a observação diária de uma visão estratégica comum. Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta um ponto favorável para o estabelecimento assertivo de uma visão para a organização. Escolha uma: a. Deve envolver, no seu desenvolvimento, apenas a cúpula diretiva. b. Deve desconsiderar os efeitos e as rápidas mudanças da economia global nos próximos três ou cinco anos. c. Criar uma visão que seja fácil demais ou difícil demais de cumprir. d. Conseguir explicar a visão como um benefício aos clientes, aos funcionários, aos fornecedores e a outros grupos interessados. e. Concentrar a visão exclusivamente nos acionistas. Enquanto boa parte das empresas que implantaram a Gestão da Qualidade Total chegaram a excelentes resultados, outras não tiveram mudanças signi�cativas e se decepcionaram com a metodologia. Uma das causas principais desse fracasso é a não incorporação dos programas de qualidade nos planos de negócio da organização. Outros fatores que contribuem para esse insucesso são: Escolha uma: a. O planejamento estratégico foi realizado pelos gestores envolvendo lideranças de todas as áreas da organização. b. Existência de uma linguagem em comum, principalmente dos termos-chave. c. As metas de qualidade expressas no planejamento estratégico tinham desdobramento em metas individuais com respectivo sistema de alocação de recompensas. d. Envolvimento de todas as áreas e desdobramento das metas de qualidade em conjunto com as metas organizacionais. e. O planejamento foi atribuído aos departamentos de planejamento, não aos gestores. E partiu-se do pressuposto que as metas de melhoria se aplicavam exclusivamente aos bens fabricados e aos processos de fabricação. As metas selecionadas para o plano anual de negócios são escolhidas a partir de uma lista de indicações feita por todos os níveis da hierarquia. Apenas algumas dessas indicações sobreviverão ao processo de triagem e farão parte do plano de negócios. Qual entre as alternativas abaixo NÃO é uma meta de qualidade usual nos planos de negócio? Escolha uma: a. Desempenho de produto. b. Ampliação do custo da má qualidade. c. Desempenho competitivo. d. Desempenho dos processos do negócio. e. Melhoria no desempenho. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 "O que a organização precisa alcançar ao longo de um período de um a três anos; o alvo ou a reta �nal para onde os esforços operacionais estão direcionados". Esse conceito refere-se: Escolha uma: a. Às estratégias. b. Às metas anuais. c. À visão. d. Às políticas. e. Planejamento de implementação. Sobre o planejamento e a implementação estratégicos, é INCORRETO a�rmar que: Escolha uma: a. É um processo sistemático pelo qual uma organização de�ne suas metas em longo prazo com relação à qualidade e aos clientes. b. Trata-se de uma abordagem sistemática para integrar ao planejamento estratégico da organização métodos de excelência em qualidade e em negócios sistêmicos e focados no cliente.. c. Faz parte dos fundamentosque sustentam um sistema mais amplo de gestão dos negócios para a organização. d. Permite que uma organização planeje e execute saltos estratégicos organizacionais. e. O planejamento estratégico acaba não fazendo parte de processos de mudança organizacional, como o Seis Sigma e a Excelência Operacional. O processo de implementação estratégica exige que a organização incorpore o foco no cliente em sua missão, em sua visão, em seus valores, em suas políticas, em suas estratégias e em suas metas, bem como em projetos de curto e longo prazo. Quando fala-se em visão e em políticas, isso refere-se a: Escolha uma: a. Saber em que cenário a empresa está inserida e qual o futuro desejado para a organização. b. Como a empresa atua e quais princípios devem ser observados na sua rotina. c. Futuro desejado da organização, como ela atua e qual o seu compromisso com os clientes e com a sociedade. d. Em que negócios a empresa está inserida e quais princípios devem ser observados para cumprir sua visão. e. Princípios a serem observados na rotina da empresa e em que negócios ela está inserida. ◄ Assunto 06 - Alinhando metas da qualidade com o PE 2/2 Seguir para... Assunto 07 - TQM Introdução ►
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