Atividade Objetiva 1_ Administração Mercadológica

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04/06/2021 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 1
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 jun em 0:00 - 20 jun em 23:59 19 dias Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Analise a imagem a seguir:
A partir da imagem acima e com base no conteúdo abordado na
https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59635/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59635/take?user_id=69955
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disciplina, pode-se afirmar que o marketing, utilizando-se de suas
ferramentas, tem algumas funções específicas. Sobre as funções de
marketing, analise as afirmações abaixo:
 
I - Gerenciar oferta e demanda de produtos e serviços
II - Gerenciar e impulsionar produção em escala
III - Gerenciar as oportunidades para venda de novos produtos e
serviços
IV - Gerenciar apenas o estudo das necessidades dos clientes.
 
Estão corretas apenas as alternativas:
 I e II 
 I e III Correto!Correto!
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Algumas das funções do marketing são gerenciar as ofertas e
demandas de produtos e serviços além de identificar as
oportunidades de desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Dentre as funções do marketing, não estão associadas questões
relacionadas à produção em escala. O estudo das necessidades
dos clientes e consumidores é uma das atribuições do marketing.
 II e III 
 III e IV 
 II e IV 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Analise a situação a seguir:
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Amélia e sua equipe ganharam um prêmio da empresa em que
trabalham, pelos ótimos resultados obtidos, um final de semana em um
hotel paradisíaco em Santa Catarina. Todos ficaram bem empolgados
com a promessa de um final de semana de descanso, a beira do mar,
em um hotel com excelente infraestrutura. Ao chegarem verificaram
que o mar não era tão perto e a infraestrutura do hotel não era
exatamente a que esperavam. Todos comentaram a insatisfação.
 
Diante da situação, é correto afirmar que:
 
I - A satisfação é um sentimento passageiro e momentâneo, não
estando relacionado à expectativa do consumidor.
II - Para um cliente ficar satisfeito, quanto maior a expectativa em
relação a um produto ou serviço, melhor deve ser o seu desempenho.
III - Um cliente satisfeito se tornará um cliente leal, porém, sem
impacto na lucratividade da empresa.
IV - Quanto menor a diferença entre a expectativa em relação a um
produto ou serviço adquirido e seu desempenho maior será a
satisfação do cliente.
 
Estão corretas somente as alternativas:
 I e III 
 II e IV Correto!Correto!
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
A satisfação está relacionada à expectativa que um cliente tem
em relação a um produto e serviço, quanto melhor seu
desempenho, mais satisfeito o cliente ficará. A satisfação não é
momentânea, um cliente que teve sua expectativa em relação a
um produto ou serviço atendida ou ainda superada, ficará
satisfeito com a empresa não apenas no momento da compra.
 II e III 
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 I e IV 
 I e III 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Segundo o American Marketing Association, a definição do termo é a
seguinte:
 
“O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos
para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para
os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
 
(Fonte: AMA, 2019 https://www.ama.org/ (https://www.ama.org/) ).
 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O parque Magic Kingdom (Walt Disney World) e o restaurante Hard
Rock Café são exemplos de empresas que oferecem experiência aos
seus visitantes.
 
PORQUE
 
II - O conceito de marketing está associado a bens, serviços,
experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações,
informações e ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
https://www.ama.org/
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 As asserções I e II são proposições falsas 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
O Marketing está associado a oferecer a experiência aos clientes, 
porém, essa não é a justificativa para a primeira afirmativa. Tanto 
o parque quanto o restaurante são empresas pensadas em 
oferecer uma experiência ao cliente, independente de serem ou 
não temáticos.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Ao comemorar a venda de seu HB20S número 250.000, a Hyundai
sinaliza para as tendências comerciais e de marketing, aceleradas pela
pandemia da Covid-19 no setor automotivo: o carro foi adquirido por
uma médica de São Caetano do Sul (SP) de forma totalmente digital. 
Por meio da plataforma de vendas online Hyundai Express, a cliente
fez test drive em domicílio, trocou mensagens por aplicativo do celular
com o vendedor, compartilhou fotos, fichas técnicas e preços dos
modelos, e acertou todos os detalhes da negociação a distância. Por
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fim, o contrato foi assinado digitalmente e ela recebeu o sedã
higienizado em casa.
Disponível em <http://atarde.uol.com.br/> (Adaptado). Acesso: 26 nov. 2020.
 
Avalie as afirmações a seguir:
I - Um dos principais objetivos do Marketing 4.0 é engajar os
consumidores para que possam contribuir para inovação dos produtos.
II - Na era do Marketing 4.0, a integração de diversos canais de
vendas busca atender os consumidores que estão em busca de
produtos personalizados.
III - O Marketing 4.0, com foco no conteúdo, propicia uma maior
integração entre os canais de marketing e a grande expansão do
consumo de conteúdo digital.
 
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois é certo o que se diz em III,
apenas.
A afirmativa I é incorreta, pois um dos principais objetivos do
Marketing 4.0 é atrair a partir de conteúdos relevantes e
segmentados, e não engajar os consumidores para que
possam contribuir para inovação dos produtos.
A afirmativa II é incorreta, pois na era do Marketing 4.0, a
integração de diversos canais de vendas busca atender os
consumidores e atraí-los a partir de conteúdos relevantes e
segmentados, e não produtos personalizados como diz a
afirmativa.
A afirmativa III é correta, pois como estudamos, o Marketing
4.0, que estuda o conteúdo, o Marketing de Conteúdo,
propicia uma maior integração entre os canais de marketing,
promovendo a grande expansão do consumo de conteúdo
digital.
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
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 I e III, apenas. 
 II, apenas.0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
(Fonte: http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/
(http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/) . Acesso em: 02 mai.
2019).
 
A tirinha mostra a evolução dos conceitos de marketing através do
tempo.
 
Leia as afirmativas abaixo:
http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/
04/06/2021 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica
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I - O Marketing 4.0 traz a informação e disponibiliza conteúdo para os
consumidores, antes de gerar a venda.
II - A era do Marketing de Relacionamento caracterizou-se pela
produção e pelo consumo de massa.
III - A Era do Marketing afirma que a chave para alcançar as metas
organizacionais reside no fato de a empresa ser mais efetiva do que a
concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o
consumidor de seus mercados-alvo selecionados.
IV - O marketing 3.0 está levando a níveis mais precisos de produção,
comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais
pertinentes.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e II 
 I e III Correto!Correto!
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
I - O marketing 4.0 também é conhecido pela era de gerar
conteúdo e informação para o cliente, sabendo que essa ação
pode (ou não) acabar em compra do produto.
II – A era que se caracterizou pela produção e consumo em
massa foi a era industrial
III - A Orientação para o Marketing se preocupa em atender e
entregar melhor produto e comunicação para os clientes
IV – A era da informação que está levando a empresas a níveis
mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e
determinações de preços mais pertinentes.
 II e III 
 I e IV 
 II e IV 
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