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1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Daniel Goleman (2001, p 337) observou que a Inteligência Emocional é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros; de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos. O autor afirma que a inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades desenvolvidas por meio da prática. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra uma dessas habilidades. Facilidade para resolver os problemas dos outros. Reconhecimento das emoções nas outras pessoas. Controle emocional. Habilidades em relacionamentos interpessoais. Autoconhecimento emocional. Respondido em 29/05/2021 10:11:14 Explicação: A inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades, desenvolvidas por meio da prática: Autoconhecimento emocional: Reconhecer as próprias emoções, os sentimentos e quando ocorrem. Controle emocional: Lidar com sentimentos e adequá-los a situações específicas, o que está mais para gestão do sentimento. Motivação: Direcionar as emoções para o alcance de objetivos específicos. Reconhecimento das emoções nas outras pessoas: Por meio da empatia, avaliar os sentimentos no outro. Habilidades em relacionamentos interpessoais: Utilização das competências sociais para interagir com outros indivíduos. 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Luiz Carlos trabalha em uma empresa de confecção de camisas de futebol. Ele é uma pessoa bastante ativa e com muita iniciativa, tanto que começou como auxiliar e hoje é o gerente da empresa, reforçando a cultura da empresa de empoderar pessoas. Ele fica realizado quando a empresa atinge seus objetivos e é fácil perceber o seu sentimento de ser o dono do negócio. Podemos relacionar o caso de Luiz Carlos com: Centralização de decisões, sentimento de friendship Autoridade fortalecida e sentimento de controle Sentimento de ownership e centralização de decisões Sentimento de ownership e descentralização de decisões Cultura tradicional e controle aparente Respondido em 29/05/2021 10:12:59 Explicação: Ownership é o sentimento de ser dono do negócio, comprometimento com os resultados globais da companhia. As empresas migraram do modelo tradicional, baseado na estratégia do controle aparente, explícito, pautado pela figura do chefe autoritário, para outra estratégia: a do comprometimento, por meio do envolvimento, participação e responsabilização das pessoas em relação ao trabalho que realizam. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. Qual o nome da barreira que é considerada como a limitação ou distorção decorrente dos símbolos (gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é realizada? Barreira semântica. Barreiras pessoais. Barreiras fisiológicas. Barreiras de estereótipos. Barreiras físicas. Respondido em 29/05/2021 10:14:03 Explicação: O aluno terá que saber que a barreira semântica é a limitação ou distorção decorrente dos símbolos (gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita. 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder. Essas bases possuem uma taxonomia específica. Uma pessoa atua conforme o desejo de outra assim como é influenciada por ela, temendo as punições no caso de não desempenhar os comportamentos desejáveis. Isto acontece nas famílias, cuja educação é estabelecida desta forma, e também no trabalho quando os líderes usam esta base de poder como meio de regulação da conduta. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o tipo de poder ao qual estamos nos referindo. Recompensa. Conhecimento. Convencimento. Legitimidade. Coerção. Respondido em 29/05/2021 10:15:00 Explicação: Das palavras citadas a coersão é aquela intimamente relacionada ao exercício do poder em troca da não punição. 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A transformação da sociedade e, consequentemente, das necessidades a serem atendidas, possibilitou o surgimento de um novo tipo de organização. São instituições que operam na interface entre o setor público e o setor privado, atendendo tanto a demandas públicas como a demandas comerciais. Chamamos estas empresas de: Virtuais Pluralistas Particulares Complexas Híbridas Respondido em 29/05/2021 10:16:20 Explicação: A transformação da sociedade e, consequentemente, das necessidades a serem atendidas, possibilitou o surgimento de um novo tipo de organização, que denominamos ¿híbridas¿. O termo híbrido foi, nos últimos anos, apropriado pelo campo de estudos culturais e organizacionais e é utilizado para denominar instituições que operam na interface entre o setor público e o setor privado, atendendo tanto a demandas públicas como a demandas comerciais. Isso quer dizer que universidades públicas que prestam consultoria para outras organizações poderiam ser assim caracterizadas. 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que ela considera importante. Neste caso podemos utilizar algumas estratégicas. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das estratégias para se evitar um conflito. Integração. Agressão. Fuga. Uso do poder. Barganha. Respondido em 29/05/2021 10:15:13 Explicação: O aluno deverá ter o entendimento de que a agressão, NÃO faz parte das estratégias para se evitar um conflito. 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Quando o assunto é o trabalho em equipe, é bem certo afirmar que todas as organizações desejam obter sucesso em seus empreendimentos, em seus trabalhos, de uma forma geral. Para tanto, elas devem investir no trabalho em equipe. Inclusive, deve buscar maior atenção quanto aos fatores que podem facilitar o trabalho das equipes de alta performance. Nesse contexto, como chamamos os fatores que podem facilitar o trabalho dessas equipes, dentro das organizações? fatores engajadores. fatores facilitadores. fatores impulsionadores. fatores orientadores. fatores realizadores. Respondido em 29/05/2021 10:19:10 Explicação: Com base nos nossos estudos sobre as equipes nas organizações, observamos que os fatores impulsionadores são aqueles capazes de impulsionar o desenvolvimento de equipes de alta performance. 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Para que a inclusão social das pessoas com necessidades especiais aconteça de fato e de direito, são necessárias atuações afirmativas que combatam de forma eficaz o preconceito e a desigualdade enfrentada por essas pessoas dentro da sociedade. A Escola é o caminho da inclusão, orientada por relações de acolhimento à diversidade humana,e na aceitação das diferenças individuais. Existem muitas formas de segregar e discriminar; são evidenciadas na aceitação das diferenças sem valorizá-las, na aceitação das diferenças sem compromisso. Quando essas posições são comprovadas, não se instala a inclusão escolar. A inclusão pressupõe aceitação, valorização, compromisso com a diversidade. Somente assim haverá o enriquecimento do desenvolvimento pessoal e social (Canal do Educador - Brasil Escola, 2019). No referido contexto é possível depreender que: A diversidade exige esforços, ainda que de forma a se cumprir cotas das mais variadas formas; A inclusão ocorre, nornalmente, por força da lei e das normas internas. Ainda que não seja o desejado, é um passo importante na direção de uma transformação; A inclusão precisa ser genuína, pois - docontrário - não terá eficácia em seu papel de acolher, integrar; Acolher significa ser hospitaleiro com as pessoas, dentro ou fora do contexto empresarial ou educacional. Acolher os que são iguais, segregando aqueles que são ou pensam de forma diferente; O verdadeiro enrquecimento é aquele que transcende o papel do estado e das organizações. O verdadeiro enriquecimento ocorre quando o faturamento das corporações ajuda na elevação do PIB; Respondido em 29/05/2021 10:20:05 Explicação: Fazer de forma honesta, genuína, é o caminho verdadeiro da inclusão. 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Entre os empregados-parceiros e a organização deve existir uma forte relação de reciprocidade. A organização espera que os parceiros tragam contribuições e, em troca, concede-lhes recompensas para incentivá-los a aumentar suas contribuições. De acordo com Chiavenato (2016), muitos são os fatores que podem afetar a motivação dos empregados em uma organização. Qual das opções a seguir melhor identifica tais fatores? Faturamento, lucratividade, Rentabilidade, elogios, reconhecimento, oportunidades e permanência no emprego. Faturamento, lucratividade, permanência no emprego, oportunidades, prêmios, benefícios e dividendos. Rentabilidade, lucratividade, permanência no emprego, oportunidades, prêmios, benefícios e dividendos. Salário, benefícios, prêmios, elogios, reconhecimento, oportunidades, permanência no emprego. Salário, benefícios, rentabilidade, lucratividade, permanência no emprego, oportunidades e prêmios. Respondido em 29/05/2021 10:21:17 Explicação: O aluno terá que entender sobre a relação de reciprocidade ou, em outras palavras, o que o funcionário espera da organização. É importante destacar que diferentes stakeholdes esperam, regularmente, coisas distintas. 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Para a comunicação ser assertiva é necessário que ela seja entendida na maneira correta pelo seu interlocutor. Assinale o que DEVE SER EVITADO para uma boa comunicação: Apresentar gráficos e tabelas para ilustrar as informações, o que ajuda a reter a mensagem. Falar de forma discreta, baixa e rapidamente. Evitar gráficos e ilustrações. Aprender a respirar corretamente, de forma que auxilie na fala durante uma apresentação. Demonstrar e dar exemplos sobre o que está falando: isso facilita a compreensão Certificar-se de que é o momento certo para enviar a mensagem; assim, as pessoas darão a devida atenção ao que você quer dizer. Respondido em 29/05/2021 10:22:45 Explicação: Para um bom entendimento, deve-se falar de forma clara e lentamente, não baixa e rápida. OS gráficos e ilustrações podem ajudar a passar a mensagem. BASES MATEMÁTICAS javascript:abre_colabore('38403','227288062','4633812002'); 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O verão chegou com força neste ano. Para ajudar a refrescar o calor, Fernando foi ao shopping e comprou uma piscina de plástico para a família. Ao chegar em casa, logo montou a piscina e começou a encher com a mangueira do jardim (que tem 2,02 cm de diâmetro). Pedrinho, seu filho mais velho, logo ficou ansioso, dizendo que naquela velocidade iria demorar o dia inteiro para encher. Aproveitando o momento, Fernando desafiou Pedrinho a calcular em quanto tempo a piscina encheria. Levando em conta que a piscina tem um volume total de 10 mil litros e que a vazão da mangueira em litros por minuto é igual a 15 vezes seu diâmetro, em quanto tempo a piscina encherá? 2 horas 3 horas e 30 minutos 1 hora e 30 minutos 6 horas e 30 minutos 5 horas e 30 minutos Respondido em 29/05/2021 10:35:53 Explicação: Vazão da mangueira = 15x2,02 = 30,3 litros por minuto 10.000 litros = x . 30,3 litros/minuto x = 330 minutos x = 5,5 horas 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Uma determinada feirante faz uma promoção ao final de seu dia de trabalho: "Leve 5 bandejas de caqui e pague 4" Um determinado consumidor adquiriu 20 bandejas. Assim, determine a quantidade efetiva de bandejas pelas quais ele pagou. 4 16 5 15 20 Respondido em 29/05/2021 10:36:39 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O gráfico a ao lado, mostra o faturamento de duas empresas em milhões de reais durante o primeiro semestre do ano. Uma empresa A está representada pela linha azul e a outra empresa B pela linha verde. Assinale o intervalo em que a empresa A teve o seu faturamento entre 20 e 30 milhões de reais. (0 , 6) (2 , 4] [0 , 2] ∪ [4 , 6) {2 ,4 , 6} [4,5 , 5] Respondido em 29/05/2021 10:38:08 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O gráfico a seguir apresenta a curva que relaciona o comprimento de um dos lados de um retângulo com a sua área, para um perímetro fixado (O perímetro de um retângulo é a soma de todos os seus lados. Recorde que é chamado de semi-perimetro e vale a metade de ). A partir da análise gráfica, qual a alternativa está incorreta : O maior retângulo Possível terá um lado maior que P/2. A maior área possível deste problema é 100. O maior retângulo possível terá um lado igual a P/2. Todo quadrado é um retângulo. O maior retângulo será um quadrado. Respondido em 29/05/2021 10:39:14 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 No gráfico a seguir, temos o nível da água armazenada em uma barragem, ao longo de três anos. O nível de 40m foi atingido quantas vezes neste período? 5 3 4 2 1 Respondido em 29/05/2021 10:40:28 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Analise o comportamento da função exibida na figura. Os pontos de máximo e de mínimo são respectivamente: (d,f(d)) e (c,f(c)) (c,f(c)) e (d,f(d)) (d,c) e (c,d) (f(c),f(d)) e (f(d),f(c)) (c,d) e (f(c),f(d)) Respondido em 29/05/2021 10:41:33 Explicação: O ponto de máximo da função corresponde ao ponto em que a função assume seu maior valor de seu conjunto imagem. Analogamente ocorre para o ponto de mínimo quando assume o menor valor. Estes extremos correspondem aos pontos em que a tangente ao gráfico da função faz um ângulo de zero graus com o eixo das abscissas. De forma analítica esses pontos são encontrados quando igualamos a zero a função correspondetne à primeira derivada da função original e encontramos os valores de x que serão as as raízes da equação correspondente à primeira derivada. No caso, a questão trata de uma análise gráfica, observa-se que o ponto da função que possui maior ordenata (eixo vertical) é o ponto (c, f(c)), logo esse é um ponto de máximo. Pelo mesmo método de observação gráfica, o ponto de mínimo é o ponto (d , f(d)). 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A função de demanda para certo produto é q=7.000-p, onde q caixas são demandadas quando p é o preço por caixa. A receita gerada pela venda de 200 caixas é igual a: R$ 2.310.0000 R$ 1.560.000 R$ 1.980.000 R$ 720.000 R$ 1.360.000 Respondido em 29/05/2021 10:43:45 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 (FPS - 2017) O desenvolvimento de gestação de certa criança entre a 30ª e a 40ª semanas de vida foi modelado pelas funções M(t)=0,01t²-0,49t+7 e H(t)=t+10, onde t indica as semanas transcorridas, 30 ≤ t ≤ 40, H(t) o comprimento em cm, e M(t) a massa em kg. Admitindo o modelo, qual o comprimento do feto, quando sua massa era de 2,32 kg? 50 cm 46 cm 42 cm 48 cm 44 cm Respondido em 29/05/2021 10:47:07 Explicação: Para sabermos o tempo t em semanas de gestação, temos que igualar a função de massa, M(t), ao peso de 2,32kg e achar o valor de t Como o enunciado fala que essa função é válida para 30≤ t ≤ 40, temos que considerar apenas a primeira raiz = 36 semanas. Substituindo na equação de comprimento, H(t)=t+10, temos que H(36) = 36 + 10 = 46cm. 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 (CESPE ¿ 2020) Considere que, em determinado dia, um computador seja ligado às 5 horas e desligado às 19 horas e que, nesse intervalo de tempo, a porcentagem da memória desse computador que esteja sendo utilizada na hora x seja dada pela expressão: Nessa situação, no intervalo de tempo considerado, na hora em que a memória do computador estiver sendo mais demandada, a porcentagem utilizada será igual a: 12% 70% 80% 20% 100% Respondido em 29/05/2021 10:52:56 Explicação: 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Considere uma siderúrgica que fabrica pistões para montadoras de motores automotivos. Sabe-se que o custo fixo mensal de R$ 950,00 inclui conta de energia elétrica, de água, impostos, salários e etc. Existe ainda um custo variável que depende da quantidade de pistões produzidos, sendo o custo por unidade de R$ 41,00. Considerando que o valor de cada pistão no mercado seja de R$ 120,00, determine o valor do lucro líquido na venda de 1000 pistões. 58.200,00 78.050,00 84.500,00 64.800,00 48.600,00 Respondido em 29/05/2021 10:53:06 BASES DE GESTÃO 1a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Existem pessoas ou grupos delas, que legitimam as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão e resultados dessa mesma organização. Podem ser os seus funcionários, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto. Assinale alternativa correta. Os proprietários de uma fábrica de calçados, não são considerados stakeholders porque não fazem parte do grupo do ambiente externo da empresa. Os stakeholders em uma gravadora de música, podem ser seus clientes como consumidores finais, mas os músicos e cantores não são considerados. Nenhuma das alternativas anteriores Em um restaurante, o governo não é considerado um stakeholder porque ele não é fornecedor e nem cliente. Também não tem relação de taxas e impostos com a empresa. Os Stakeholders em uma empresa de fábrica de filtros, podem ser agências reguladoreas de padrões e medidas, fornecedores de plásticos e também clientes como lojas de materiais para casa. Respondido em 29/05/2021 11:23:48 Explicação: Stakeholders é o nome dado a todos que, de certa forma, têm interesse ou participam das atividades da empresa, direta ou indiretamente.Por isso envolve os acionistas, proprietários, clientes, colaboradores,agências reguladoras, o governo que cobra tributos entre outros. 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Mudanças ocorrem tanto no ambiente externo quanto no ambiente interno que podem influenciar diretamente os planejamentos realizados pelas empresas, razão pela qual é importante acusar essas variações, monitorando as oportunidades, ameaças, pontos fortes (forças) e pontos fracos (fraquezas), que podem distorcer o padrão de comportamento previamente estabelecido. Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a opção CORRETA. Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercado e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa. As forças (pontos fortes) e fraquezas (pontos fracos) correspondem a variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis. Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas. Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa. Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente. Respondido em 29/05/2021 11:00:35 Explicação: O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo. No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc. O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A departamentalização é a prática de agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais, seguindo um critério de homogeneidade, visando uma adequação da estrutura organizacional a uma ação mais eficiente. A empresa que agrupa suas atividades baseada na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho, como por exemplo marketing, recursos humanos ou finanças, utiliza que modelo de departamentalização? Por clientela Por áreas Por processo Departamental Funcional Respondido em 29/05/2021 11:02:10 Explicação: A departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. É o método de agrupamento baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. É a agregação de tarefas de acordo com a área funcional. Tem como vantagens: economias de escala e uso mais eficiente de recursos, alocando-se recursos humanos em unidades organizacionais de acordo com habilidades e aptidões 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A Mitsubishi convocou nesta terça-feira, um recall de 1.481 unidades do utilitário esportivo Outlander. As unidades envolvidas podem apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na caixa de transferência e no tubo de pressão da direção hidráulica. No caso do primeiro problema, há risco de vazamento de fluido da caixa de transferência, podendo causar parada involuntária do veículo. Já a ocorrência do tubo de pressão pode ocasionar vazamento do líquido da direção, reduzindo a assistência da mesma e dificultando a dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi podemos afirmar que os defeitos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o tipo de controle: preventivo contínuo postecipado posterior simultâneo Respondido em 29/05/2021 11:03:37 Explicação: Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal: Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Os colaboradores do Grupo Boticário têm acesso a um estruturado programa de Qualidade de Vida, com iniciativas que têm por objetivo promover a saúde em todas as dimensões para o melhor equilíbrio nos âmbitos pessoal e profissional. Fatores que se refletem no clima organizacional, em que se registra um índice de 91% dos colaboradores com orgulho em trabalhar no grupo e 88% que recomendariam como uma boa empresa para se trabalhar. São exemplos de iniciativas da empresa: Programa de Gestantes, Programa para Pais com Filhos Especiais, Programa Pare de Fumar, Programa para Doentes Crônicos, Programa para Afastados, Programa de Apoio ao Empregado, Programa de Pré- aposentadoria, entre outros. Para que uma organização possa alcançar resultados, precisa do apoio de uma área que cuide não apenas dos trâmites legais relacionados aos contratos de trabalho dos seus colaboradores, mas também que seja responsável pelas ações como citados acima no exemplo do Boticário. Estamos falando de qual área? Área de Gestão de Resultados Área de Planejamento Área de Departamento Pessoal Área de Gestão de Pessoas Área de Gestão Respondido em 29/05/2021 11:04:22 Explicação: Para que uma organização possa alcançar resultados, precisa do apoio de uma área que cuide não apenas dos trâmites legais relacionados aos contratos de trabalho dos seus colaboradores, mas também que seja responsável pelos processos capazes de atrair, desenvolver e reter seus talentos. São responsabilidades da área de Gestão de Pessoas. 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Renê está empolgadíssimo com a sua nova proposta de Marketing para a empresa Maná Ltda. Renê sabe que "o sucesso financeiro de uma empresa depende de suas habilidades de marketing" como já afirmavam Kotler e Keller (2018, p.2). Renê ainda não apresentou a sua proposta aos outros gestores, mas pode-se afirmar que para ela ser uma boa proposta de Marketing, é preciso: Entregar valor para o cliente. Tornar a empresa mais amistosa. Melhorar o clima organizacional. Diminuir custos e gastos. Trabalhar com TV e Facebook. Respondido em 29/05/2021 11:06:46 Explicação: As diferentes definições de Marketing tem sempre um ponto em comum: entregar valor para o cliente. 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Como parte da globalização, após os estágios iniciais do processo de internacionalização, surgiram as empresas transnacionais, devido às demandas existentes no mundo. Demandas como necessidade de mão de obra barata, controle de fornecimento de matéria prima, eliminação de barreiras alfandegárias e ampliação da capacidade de inovação. Hoje, já estamos avançados nesse processo e algumas dessas demandas já não são mais prioridades, pois já são fatos praticamente imutáveis, corriqueiros. Nesse contexto, assinale a alternativa que indica uma tendência atual no ambiente de trabalho global e que rompe com uma das principais necessidades/demandas da globalização no início das empresas transnacionais: Significado de propósito. Conhecimento. Liberdade. Todas as alternativas. Protagonismo. Respondido em 29/05/2021 11:07:57 Explicação: As novas buscas e tendências que afetação o mercado de trabalho global e que fazem parte do atual momento estão presentes em todas as alternativas e rompem com a principal questão do início da globalização: mão de obra barata. Isso porque as necessidades e desejos do trabalhador passam a se modificar diante da necessidade/desejo/busca de liberadade, conhecimento, significado de propósito e protagonismo. 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sofia começou o seu projeto de Iniciação Científica com foco em entender o comportamento de mercado do álcool gel na crise do COVID-19, ela havia notado como a demanda por esse bem tinha subido. A orientadora Sarah, que é economista, explicou que a demanda pelo produto se caracteriza pela quantidade de um bem ou serviço que um consumidor deseja e está disposto a adquirir por um preço específico e em determinado momento. Sofia ficou interessadíssima e anotou as seguintes premissas sobre a teoria da demanda para mostrar a sua orientadora: I. A quantidade demandada por um bem tem uma relação inversamente proporcional com o preço desse mesmo bem. II. À medida que a renda dos consumidores aumenta, a sua demanda por bens e serviços também cresce, mas isso só acontece com os bens normais. III. Os bens inferiores apresentam uma relação inversamente proporcional entre renda e demanda. Ao corrigir as premissas descritas por Sofia, a orientadora e economista Sarah disse que estavam corretas apenas os itens: I e II. I e III. Apenas II. I, II e III. Apenas I. Respondido em 29/05/2021 11:11:49 Explicação: I. Quando o preço de um bem se eleva e todas as demais variáveis se mantêm inalteradas (coeteris paribus)...A quantidade demandada desse bem diminui. (essa é a relação inversamente proporcional entre preço e quantidade demanda por um bem. II. À medida que a renda dos consumidores aumenta, a sua demanda por bens e serviços também cresce. Essa máxima é válida para a maioria dos produtos que são conhecidos como bens normais. III. Os produtos conhecidos como bens inferiores apresentam uma relação inversamente proporcional entre renda e demanda. Em outros termos, quando o rendimento dos consumidores aumenta, a demanda pelo bem inferior diminui; e à medida que o rendimento diminui, a demanda aumenta. 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O ponto de equilíbrio pode ser verificado sob a ótica contábil, financeira ou econômica. O PEC verifica a necessidade mínima de vendas para obter lucro zero; enquanto que o PEF exclui depreciações, amortizações e exaustões; e o PEE envolve o custo de oportunidade. Considerando essas informações, assinale a alternativa CORRETA: O custo de oportunidade deve ser considerado como uma despesa. Apenas o PEC considera os custos em seu cálculo. O PEE considera os riscos assumidos x compensação do lucro diante das escolhas. A MCU apenas é utilizada no cálculo do PEF e PEE. O PEF não tem como objetivo que a empresa tenha lucro. Respondido em 29/05/2021 11:13:54 Explicação: Toda empresa visa lucro. O ponto de equilíbrio, seja ele contábil, financeiro e econômico, identifica vendas mínimas. E a partir disso, qualquer valor acima, indica lucro. Portanto, não significa que tem não tem o lucro como objetivo. Todos eles, PEC, PEF e PEE consideram os custos e MCU em seu cálculo. O PEE considera, sim, riscos assumiodos x compensação do lucro diante das escolhas que indica, exatamente, o custo de oportunidade que, portando não é uma despesa. 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A natureza complexa dos cenários em que estão inseridas as organizações contemporâneas exigem um novo modelo de configuração que possa garantir sua sobrevivência em ambientes mutáveis e turbulentos. Tal modelo exige: I- A adoção de um senso de propósito claro e comprometimento social com o legado da organização. II- O entendimento de que as organizações têm um amplo espectro de responsabilidades que vão além da produção de bens e serviços para obter lucro. III- O desenvolvimento de estruturas internas de conhecimento que garantam sua adequação em ambientes com alto grau de descontinuidade. Estão corretos os itens: I e II. II, apenas. II e III. I e III. I, II e III. Respondido em 29/05/2021 11:14:45 Explicação: . FINANCAS NAS ORGANIZAÇÕES 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Quando não existia a moeda, a economia era baseada na troca de mercadorias, por exemplo, feijão por leite, pão por café. Como é denominada essa operação?Mutação Câmbio Commodities Escambo Franquias Respondido em 29/05/2021 11:45:20 Explicação: Quando não existia a moeda, a economia era baseada na troca de mercadorias, por exemplo, feijão por leite, pão por café. Como é denominada essa operação resp.escambo 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 As______ são normas que você, ao aceitar o dinheiro de terceiros, se compromete a seguir políticas de risco políticas de recebimento políticas de pagamento políticas de controle políticas de custódia Respondido em 29/05/2021 11:46:21 Explicação: As políticas de pagamento são normas que você, ao aceitar o dinheiro de terceiros, se compromete a seguir 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Finanças Corporativas é um dos pilares que sustentam as organizações, pois é através dela que é possível administrar as entradas e saídas de recursos financeiros. Quais as principais áreas das organizações consideradas financeiras? Contas a Pagar e Receber; Marketing; Tesouraria e Controladoria. Contas a Pagar; Contas a Receber; Tesouraria e Marketing. Marketing; Contas a Pagar e Receber; Tesouraria e Controladoria. Contas a Pagar; Contas a Receber; Tesouraria e Controladoria. Contas a Pagar e Receber; Tesouraria; Marketing e Controladoria. Respondido em 29/05/2021 11:47:17 Explicação: As principais áreas que são consideradas financeiras nas empresas são: (a) CONTAS A PAGAR é a área responsável por administrar todas as despesas da empresa e tomar conta que tudo seja pago dentro do prazo, com o cuidado de saber se a empresa tem dinheiro em caixa para pagar no dia estipulado; (b) CONTAS A RECEBER é a área responsável por controlar o dinheiro que entra, ou seja, a responsabilidade de verificar se estão pagando no dia certo (e se não, entender o porquê), se o dinheiro está indo para a conta certa, se tem dinheiro em caixa suficiente para o contas a pagar usar, entre outros; (c) TESOURARIA tem a função específica de ser uma área que gera relatórios financeiros para a tomada de decisão estratégica pelos gestores. Além disso, é essa área que cuida para que a empresa não perca dinheiro em situações externas, diante de variações cambiais. Sendo assim, a tesouraria, quando eficiente, evita que a empresa perca dinheiro, desperdice oportunidades com relação ao dinheiro e fornece informação valiosa aos gestores para que eles tomem decisões rápidas; (d) CONTROLADORIA é a área de interseção entre a contabilidade e a área financeira, também sendo responsável por cuidar do orçamento da empresa. Como ela pode ser entendida como uma "evolução da contabilidade", ela é usada para controle estratégico dos gestores na tomada de decisão. 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 É uma modalidade de investir o dinheiro com baixo risco e muito conhecida entre os brasileiros. O investidor coloca dinheiro _____,e mensalmente, renderá uma porcentagem a juros compostos. na debêntures na LTN na poupança no CDB no RDB Respondido em 29/05/2021 11:48:13 Explicação: A poupança é um investimento de baixo risco. O principal problema aí está associado à eventual falência do banco onde está aplicado o dinheiro. Nesse caso, o Fundo Garantidor de Créditos garante ao investidor o valor de até R$ 250 mil. Ou seja, alguém que tenha R$ 50 mil irá recuperar tudo. Porém, se a pessoa tiver R$ 300 mil, nesta situação, perderá R$ 50 mil.... - 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Quais as principais responsabilidades e atribuições de um gestor financeiro? Gestão de estoques; Buscar Eficiência e Eficácia na Conclusão de Tarefas e Encontrar soluções. Gestão de equipe; Gestão de Estoques e Encontrar soluções. Gestão de equipe; Buscar Eficiência e Eficácia na Conclusão de Tarefas e Encontrar soluções. Gestão de equipe; Buscar Eficiência e Eficácia na Conclusão de Tarefas e Gestão de estoques. Gestão de equipe; Buscar Eficiência e Eficácia na Conclusão de Tarefas e Programação de Dashboards. Respondido em 29/05/2021 11:49:14 Explicação: O Gestor Financeiro é um profissional que possui diversas características que o faz um profissional de grande valor para a empresa. Dessa forma, as principais responsabilidades e atribuições que esse cargo exige são: (a) GESTÃO DE EQUIPE - O gestor financeiro que as empresas buscam hoje são pessoas automotivadas que trazem animação e empolgação todos os dias para seus funcionários e ajuda na conclusão de tarefas. Sendo assim, saber lidar com pessoas e liderá-las na direção da conclusão de tarefas e alcance de resultados é muito importante; (b) BUSCAR EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA CONCLUSÃO DE TAREFAS - Um gestor financeiro precisa encontrar a melhor maneira de se fazer algo com o mínimo de esforço possível e (c) ENCONTRAR SOLUÇÕES - É responsabilidade do gestor financeiro encontrar soluções onde ninguém mais vê. Dessa forma, um gestor em finanças precisa conhecer todas as tarefas para saber o que pedir, quando pedir e como resolver se algum problema aparecer. Um gestor em finanças tem a responsabilidade de ser um resolvedor de problemas acima de tudo. 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A controladoria é uma área relevante em qualquer organização. Indique, de acordo com as alternativas abaixo, qual dessas atribuições não faz parte do escopo de trabalho de um controller? Atuar no controle financeiro na área contábil Verificação dos saldos e demonstrações contábeis Atuar na área de gerenciamento de custos e análise de resultados Cuidar da área de Marketing e Comunicação Verificação dos procedimentos na área financeira Respondido em 29/05/2021 11:50:51 Explicação: A questão busca verificar se o aluno possui conhecimento das atividades do Controller. A área de Marketing e Comunicação não se enquadra nas ativiades de um gestpr financeiro. 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Quando uma empresa decide investir em um novo projeto ela precisa fazer um planejamento de longo prazo, tendo em vista que esse projeto só tende a se pagar no longo prazo. Para fazer isso são necessários alguns conceitos como: Valor presente líquido (VPL) e taxa interna de lucro, Payback Payback, valor presente líquido (VPL) e taxa interna de retorno. Payback, endividamento e valor presente líquido. Payback, valor presente líquido (VPL) e retorno do capital próprio. Taxa interna de retorno, endividamento, retorno do capital próprio. Respondido em 29/05/2021 11:52:47 Explicação: Para avaliar se a aplicação dos recursos num determinado projeto trará retornos positivos para empresa são usados estas ferramentas matemática que propiciam a possibilidade de mensuração adequada deste projeto. 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 As informações financeiras são organizadas de diferentes formas. Assinale abaixo alternativa correta Administrativa , Orçamentária e Gerencial. Financeira-contábil, gerencial e tributária. Tributária, financeira-contábil e administrativa Gerencial, financeira e orçamentária. Orçamentária, contábil e tributária. Respondido em 29/05/2021 11:53:39 Explicação: A forma financeira-contábil , gerencial e tributária é a correta porque tudo inicia na contabilidade financeira-contábil responsável pelos lançamentos contábeis e pelas demonstrações financeiras . Baseia-se principalmente em três relatórios: Balanço Patrimonial, Demonstrativo de Resultados de Exercício (DRE) e Demonstrativo de Fluxo de Caixa (DFC). Eles revelam aos interessados a saúde da empresa em termos econômicos, financeiros e patrimoniais. A contabilidade gerencial é voltada para dentro da empresa. Ela é responsável por direcionar as estratégias futuras e melhorar, por exemplo, a gestão de custos, e o uso de recursos financeiros.E a contabilidade tributária é necessária para manter a empresa em dia com suas obrigações perante o geverno no que se refere ao pagamento de tributos . 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Que modalidade, é dado um papel que serve para apresentar para outra pessoa informando que aquele papel vale uma quantidade determinada de dinheiro?. O Voucher A Duplicata O Cartão O Boleto A Debênture Respondido em 29/05/2021 11:54:21 Explicação: Que modalidade, é dado um papel que serve para apresentar para outra pessoa informando que aquele papel vale uma quantidade determinada de dinheiro?. Resp. O Voucher 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 _____________ serve para se registrar todos os produtos que a empresa comprou e usa (computadores, carros, imóveis, etc.), como todas as dívidas que ela tem a pagar (pagar fornecedores a prazo, pagar empréstimos no banco, etc.). O MVA O Fluxo de caixa operacional O BP O DVA O EVA Respondido em 29/05/2021 11:55:32 Explicação: Balanço patrimonial (BP) serve para se registrar todos os produtos que a empresa comprou e usa (computadores, carros, imóveis, etc.), como todas as dívidas que ela tem a pagar (pagar fornecedores a prazo, pagar empréstimos no banco, etc.). PLANEJAMENTO DE CARREIRA E SUCESSO PROFISSIONAL 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Financiamento: São grupos que se reúnem visando a aquisição de bens. São desembolsos realizados para pagar determinadas obrigações habituais. São recursos obtidos em instituições com destino definido. É o dinheiro concedido por instituições financeiras sem direcionamento. São recursos que possibilitam retornos, a longo ou em médio prazo. Respondido em 29/05/2021 12:03:20 Explicação: Financiamento é uma operação financeira em que a parte financiadora fornece recursos para outra parte que está sendo financiada, de modo que esta possa executar algum investimento específico previamente acordado. 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Conforme destacado na aula 2, administrar o tempo ajuda a organizar sua rotina, maximizando sua produtividade. Como todas as ações possuem início, meio e fim, seu curso superior não é diferente. Dessa forma, ele pode ser visto como um projeto. Nesse sentido, qual das opções abaixo melhor relacionada projeto e curso superior? Projeto é um plano para a realização de um ato e também pode significar intenção. Trata do que deve ser feito para o alcance de um determinado resultado; Projeto é algo que possui início, mas não precisa ter fim; algo como um sistema contínuo e que se retroalimenta; Projeto é um sonho que pode ou não ser realizado; depende de sorte ou azar. Trata-se, nesse caso, de um desejo temporal; Um curso superior é um projeto, uma vez que projetos - uma vez elaborados - são executados automaticamente, sem a ação humana e sem necessidade de esforço e disciplina; O curso superior precisa ser encarado como um projeto, na medida em que o tempo, a disciplina e a atitude diligente em relação aos estudos é de responsabilidade dos professores; Respondido em 29/05/2021 12:05:29 Explicação: projeto 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 SABER ADMINISTRAR O TEMPO É SABER O QUE, PARA VOCÊ, É PRIORITÁRIO, DENTRE AS VÁRIAS COISAS QUE VOCÊ PRECISA FAZER. TEORICAMENTE É UMA TAREFA SIMPLES, MAS NÃO É. ESTABELECER PRIORIDADE É UMA NECESSIDADE E UMA ARTE. DESSA FORMA, PODEMOS DEFINIR COMO QUALIDADES DO PERFIL COMPORTAMENTAL DO ALUNO: POUCO ENVOLVIMENTO POUCA DEDICAÇÃO SEM TEMPO GOSTAR DE DESAFIOS ATITUDE PASSIVA Respondido em 29/05/2021 12:06:17 Explicação: Os desafios fazem parte do processo de ensino e aprendizagem. 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Ao administrar suas finanças pessoais, recomenda-se, dentre outras providências: Gastar menos do que se ganha e reservar mensalmente um mínimo de 10% da sua receita. Gastar menos do que se ganha e reservar mensalmente um mínimo de 30% da sua receita Gastar mais do que se ganha e reservar mensalmente um mínimo de 10% da sua receita Gastar o que se ganha e reservar mensalmente um mínimo de 10% da sua receita Gastar menos do que se ganha e reservar mensalmente um mínimo de 50% da sua receita Respondido em 29/05/2021 12:07:36 Explicação: Ao administrar as finanças pessoais, recomenda-se, gastar menos do que se ganha e reservar mensalmente um mínimo de 10% da sua receita. 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A evasão é um problema sério na educação brasileira, pois independente da oferta de vagas no ensino público existe problemas externos que dificultam a permanência do aluno na sala de aula. São problemas na evasão do aluno no contexto brasileiro exceto: falta de política pública que dissemine com ênfase a necessidade do ingresso na escola; programa de capacitação de docentes. escolas em número insuficiente ou distante das comunidades; falta de recursos financeiros e incentivos da família; falta de perspectivas sociais e ou financeiras; Respondido em 29/05/2021 12:08:16 Explicação: A capacitação dos docentes é uma media que visa oferecer aos docentes uma maior visão sobre o processo de ensino e aprendizagem. 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com Howard Gardner (1994 ) existem inteligências múltiplas que estão relacionadas diretamente com a nossa capacidade de resolver problemas. Ele descreveu cientificamente oito tipos de inteligência. Relacione-os corretamente com o que se diz sobre eles, numerando a Coluna II de acordo com a Coluna I. 1- Linguística, 2 -Lógico-matemática, 3 - Espacial 4 - Musical, 5 - Corporal-cinestésica, 6 - Naturalista, 7 - Intrapessoal, 8 - Interpessoal. ( ) sensibilidade e capacidade de discernir, padrões lógicos ou numéricos. ( ) capacidade de controlar movimentos do corpo e de manejar objetos com habilidade. ( ) capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e discriminar entre eles para orientar o comportamento, conhecer as próprias forças e fraquezas. ( ) sensibilidade a sons, ritmos e significados das palavras, sensibilidade às funções da linguagem. ( ) capacidade de perceber o mundo visuoespacial e realizar transformações. ( ) capacidade de interpretar as intenções, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas e responder adequadamente. ( ) capacidade de produzir e apreciar ritmo, tom , timbre, formas de expressão musical. ( ) capacidade de compreender os fenômenos naturais, reconhecer e identificar espécies de animais e plantas. 2 - 5 - 7 - 1 - 3 - 8 - 4 - 6. 2 - 3 - 4 - 5 - 1 - 8 - 6 - 7. 6 - 2 - 3 - 1 - 7 - 8 - 5 - 4. 7 - 8 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 - 2. 5 - 3 - 2 - 1 - 6 - 7 - 8 - 4. Respondido em 29/05/2021 12:26:07 Explicação: 1. LINGUÍSTICA (sensibilidade a sons, ritmos e significados d as palavras, sensibilidade às funções da linguagem); 2. LÓGICO-MATEMÁTICA (sensibilidade e capacidade de discernir, padrões lógicos ou numéricos); 3. ESPACIAL (capacidade de perceber o mundo visuoespacial e realizar transformações); 4. MUSICAL (capacidade de produz ir e apreciar ritmo, tom , timbre, for mas de expressão musical); 5. CORPORAL-CINESTÉSICA (capacidade de controlar movimentos do corpo e de manejar objetos com habilidade); 6. NATURALISTA (capacidade de compreender os fenômenos naturais, reconhecer e identificar espécies de animais e plantas); 7. INTRAPESSOAL (capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e discriminar entre eles para orientar o comportamento, conhecer as próprias forças e fraquezas); 8. INTERPESSOAL (capacidade de interpretar as intenções, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas e responderadequadamente. 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Lucas trabalha em uma instituição que faz parte de um conjunto de órgãos, serviços e agentes do Estado que procuram satisfazer as necessidades da sociedade, tais como educação, cultura, segurança, saúde, etc. Aponte o tipo de instituição na qual ele trabalha: Administração pública. Administração legal. Administração geral. Administração participativa. Administração técnica. Respondido em 29/05/2021 12:11:16 Explicação: Administração pública se define como o poder de gestão do Estado, no qual inclui o poder de legislar e tributar, fiscalizar e regulamentar, através de seus órgãos e outras instituições; visando sempre um serviço público efetivo 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O conceito de _______________________ diz respeito à tomada de decisão quando alguém depara com um contexto entre a tensão do ambiente e a vontade de vencer; está envolvido com a capacidade para adaptar-se a mudanças e evoluir positivamente frente à situação. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que preenche o espaço vazio. Networking Capital Intelectual Assertividade Ética Resiliência Respondido em 29/05/2021 12:12:16 Explicação: Risiliência é a propriedade que alguns corpos apresentam de retomar à forma original após terem sido submetidos a uma deformação elásstica. è a capacidade de se recobar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças. superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas. 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A inovação, que deve gerar benefícios reais, é um fator tão importante para o Empreendedorismo que pode apresentar-se de diversas formas, de acordo com o tipo de empreendimento ou objetivo a ser alcançado. Confira, abaixo, alguns exemplos de INOVAÇÃO que a empresa pode gerar e relacione-as com os exemplos a seguir: I Inovação na Produção II Inovação na Marca III Inovação no Produto IV Inovação no Negócio A A cor Vermelho Ferrari é proveniente de uma inovação feita pela empresa automobilística, quando decidiu criar uma cor específica para seus automóveis de corrida B É muito comum, ao sair de uma concessionária com um carro zero, o comprador já está com seguro firmado, revisão agendada e outros benefícios. C Até há poucos anos, o airbag era considerado fator de luxo no Brasil. Com a pressão da legislação e dos clientes, foi necessário incluí-los em todos os automóveis. D A linha de montagem inaugurada por Henry Ford, no início do século XX, para produção em massa do automóvel Ford T, foi um marco para popularizar a venda de veículos. A relação entre INOVAÇÃO e os EXEMPLOS é: A - II, B - IV, C - III, D - I A - IV, B - III, C - II, D - I A - III, B - IV, C - I, D - II A - I, B - II, C - III, D - IV A - III, B - I, C - IV, D - II Respondido em 29/05/2021 12:13:59 Explicação: A - II, B - IV, C - III, D - I 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Uma sala de aula com alunos sentados anotando o que o professor escreve na lousa é uma ideia comum (e centenária) de como é o ensino tradicional em uma escola. No entanto, cada dia mais esse método vai ficando para trás e é substituído por novas formas de pensar a educação aliada a inovações. Esse modo de abordar o ensino também é conhecido como EdTech, ou seja, a fusão entre educação e tecnologia. Aplicativos, cursos online e novas plataformas são só o começo de uma grande ramificação do ensino (StarteSe.com). Cada vez mais percebemos as Startups utilizando-se das tecnologias digitais para assumir posição diferenciada no mercado. E não somente na educação, como no exemplo acima, mas em áreas como saúde (HealthTech), meio ambiente (GreenTech), alimentação (FoodTech), entre outras. O que podemos destacar que estas empresas têm em comum é: Tecnologias que ajudam a publicidade a se manter eficiente, produzindo softwares e serviços de entrega, controle e direcionamento de anúncios online. Os serviços online para lojas físicas com novas tecnologias como realidade virtual. Recursos tecnológicos que melhoram a capacidade dos Recursos Humanos para usar dados coletados de maneira mais eficiente. Seu caráter disruptivo: quando a inovação, de um produto ou serviço, cria um novo mercado, tornando obsoleto o que já existia. Tecnologias que proporciona velocidade, conveniência, facilidade de acesso e mais eficiência no atendimento personalizado ao cliente Respondido em 29/05/2021 12:15:27 Explicação: Seu caráter disruptivo: quando a inovação, de um produto ou serviço, cria um novo mercado, tornando obsoleto o que já existia.
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