Gestão de Informações no Setor Público - AOL 2

Prévia do material em texto

Gestão de Informações no Setor Público - 20211.C 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
OLN 
Nota finalEnviado: 09/06/21 11:13 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Sobre as ferramentas de sistemas de informações e tecnologia da 
informação e comunicação (TIC) assinale a alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nem todos os sistemas de informação são baseados em 
aplicações de tecnologias da informação e comunicação (TIC). 
Resposta correta 
2. 
Os produtos de informação podem ser definidos como 
estruturas informacionais que resultam dos serviços e possuem 
um caráter de tangibilidade, por meio de propriedades como 
formato, apresentação e suporte. 
3. 
Para que os serviços e produtos de informação cumpram seu 
papel é fundamental a atuação de profissionais especializados 
na busca de informação em fontes relevantes e que com 
políticas que facilitem o acesso dos usuários à informação. 
4. 
São funções dos serviços de informação garantir que toda a 
informação demandada pelo usuário esteja à sua disposição no 
momento em que for necessária e alertá-lo a respeito de dados 
ou documentos que possam ser de seu interesse. 
5. 
Os sistemas de informação dão suporte às várias atividades que 
compõem as fases do fluxo de informação e permitem o 
desenvolvimento de vários serviços e produtos de informações. 
2. Pergunta 2 
/1 
Sobre o modelo de Gestão da Informação de McGee e Prusak, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os autores propõem um esquema conceitual para o processo 
informacional composto por quatro etapas: (1) identificação de 
necessidades e requisitos de informação; (2) classificação e 
armazenamento de informação, (3) desenvolvimento de 
produtos e serviços de informação; e (4) distribuição e 
disseminação da informação. 
2. 
Os profissionais de tecnologia da informação possuem domínio 
sobre ferramentas de informação. 
3. 
Os bibliotecários ou documentalistas dominam conteúdos 
documentais e informações sobre especialistas. 
4. 
Para McGee e Prusak, as organizações possuem três tipos de 
profissionais necessários nas atividades de gerenciamento de 
informações: os bibliotecários ou documentalistas; os 
profissionais de tecnologia da informação e os funcionários 
administrativos. 
Resposta correta 
5. 
Os funcionários administrativos são, normalmente, quem 
utilizam a informação e se consultam mutuamente. 
3. Pergunta 3 
/1 
O governo eletrônico (E-Gov) permite a comunicação entre governo e 
sociedade (cidadãos, empresas, fornecedores e outros setores do governo e 
da sociedade). Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O E-Gov permite maior eficiência nos processos operacionais e 
administrativos dos governos. 
2. 
O E-Gov considera a gestão do conhecimento como um 
instrumento estratégico capaz de garantir a criação, coleta, 
organização, transferência e compartilhamento de 
conhecimentos estratégicos necessários à tomada de decisão. 
3. 
Apesar do E-Gov não possibilitar a elaboração de políticas 
públicas, um dos seus benefícios é o monitoramento dessas 
políticas. 
Resposta correta 
4. 
O E-Gov permite uma maior integração entre governos e a 
democracia eletrônica. 
5. 
O E-Gov utiliza a internet para prestar serviços públicos 
eletrônicos. 
4. Pergunta 4 
/1 
Existem várias formas de agrupamento das informações. Assinale a 
alternativa que corresponde a uma fonte impessoal interna: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Memorando e ofícios. 
Resposta correta 
2. 
E-mail institucional e WhatsApp. 
3. 
Livros e jornais. 
4. 
Banco de dados do governo e intranet. 
5. 
Colegas de trabalho e chefes. 
5. Pergunta 5 
/1 
Sobre o modelo de Gestão da Informação de Choo, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O autor identifica seis processos críticos no gerenciamento da 
informação: necessidades de informação; aquisição de 
informação; organização e armazenamento da informação; 
desenvolvimento de produtos e serviços da informação; 
distribuição da informação e uso da informação. 
2. 
É um modelo que tem foco na retroalimentação, indispensável 
para a aprendizagem organizacional (comportamento 
adaptativo). 
3. 
A organização e armazenamento da informação não é 
considerado um processo tão crítico porque é orientada a 
documentos e não aos usuários. 
Resposta correta 
4. 
A distribuição da informação diz respeito ao compartilhamento 
e disseminação da informação, onde deve acontecer o 
aprendizado contínuo. 
5. 
A aquisição da informação é um processo crítico devido a 
grande quantidade de fontes de informação, tornando-se um 
processo complexo, que raramente considera fontes não 
documentais, necessárias a um bom processo de informações. 
6. Pergunta 6 
/1 
Sobre a informação, comunicação e gestão do conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O processo de comunicação organizacional deve atender a todas 
as demandas por informação da organização como um todo. 
2. 
A comunicação formal diz respeito as informações que 
tramitam entre as organizações, já as comunicações informais 
ocorrem dentro da organização. 
Resposta correta 
3. 
A gestão do conhecimento é o conjunto de atividades cuja 
finalidade é promover o conhecimento dentro da organização 
possibilitando que seus colaboradores possam utilizar as 
melhores informações e os melhores conhecimentos 
disponíveis para o alcance dos objetivos organizacionais e 
maximização da competitividade. 
4. 
As redes de comunicação formais e informais merecem atenção 
especial, uma vez que são responsáveis por disseminar a 
informação, os valores e a cultura que regem a vida da 
organização. 
5. 
Para que a informação auxilie no processo de tomada de 
decisão, deve estar adequada ao processo e ter a gestão do 
conhecimento alinhada à missão da organização. 
7. Pergunta 7 
/1 
Como uma organização é um grande sistema decomposto em vários 
subsistemas – cada qual com seu objetivo específico, com a finalidade de 
facilitar e auxiliar o alcance de seu objetivo maior – é recomendável a 
utilização de sistemas de informação integrados. Sobre esses sistemas, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os sistemas de informação integrados agilizam e podem 
maximizar os recursos, recebendo e lendo as informações de 
cada subsistema da organização, fazendo uma compilação capaz 
de fornecer informações diferenciadas para o alcance do 
objetivo da organização como um todo. 
2. 
A integração dos sistemas de informação pode reduzir o nível 
de informações paralelas na organização, mas não elimina o 
meio de obtenção dessas informações antes centralizadas na 
mão de um único usuário. 
Resposta correta 
3. 
A integração de sistemas de informação pode ser entendida 
como relações de interdependência entre os subsistemas cujo 
resultado é a troca de informações entre eles. São exemplos de 
sistemas de informação integrados o ERP o CRM e o KMS. 
4. 
Os sistemas de informação integrados agilizam os processos por 
meio da disponibilização de informações para os usuários e 
centralizam a administração das informações mesmo em locais 
físicos distintos. 
5. 
Dentre os benefícios gerados pela integração de sistemas 
podemos citar a reorganização do fluxo de trabalho, uma vez 
que os processos da organização passam a ser informatizados e 
podem reduzir tempo de execução, de retrabalho e de 
redundância de informações. 
8. Pergunta 8 
/1 
Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o nível 
organizacional onde estão inseridos como sistemas de informação 
estratégicas (SIE), sistemas de informações gerenciais (SIG), sistemas de 
informações de conhecimento (SIC) e sistemas de informações operacionais 
(SIO). A respeito desseassunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As principais características dos SIE são o foco na informação 
direcionada a gerentes de nível médio; o fluxo de informações 
estruturado; integração dos sistemas por área funcional e 
geração de relatórios e consultas, normalmente com uso de um 
banco de dados. 
Resposta correta 
2. 
O SIG auxilia na tomada de decisão de gestores ou gerentes de 
unidades departamentais. 
3. 
O SIO é um sistema que auxilia a tomada de decisão de gestores 
operacionais em suas unidades departamentais. 
4. 
O SIC controla o fluxo de conhecimento dentro da organização. 
5. 
O SIG é um sistema que contempla o processamento de grupos 
de dados de operações e transações operacionais, 
transformando-os em informações agrupadas para a gestão. 
9. Pergunta 9 
/1 
A forma como as pessoas lidam com a informação, desde a busca, passando 
pelo uso, alteração, troca, acúmulo e até mesmo ao ato de ignorá-la 
corresponde dimensão _______________ do modelo ecológico de gestão da 
informação de Davenport. A palavra que completa a frase é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégia da informação. 
2. 
Processos. 
3. 
Política. 
4. 
Equipe. 
5. 
Comportamento. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Sobre o modelo de Gestão da Informação de Davenport, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O modelo é conhecido como Ecologia da Informação. 
2. 
A arquitetura da informação diz respeito as várias ferramentas 
que permitem adaptar os recursos às necessidades da 
informação. 
3. 
O modelo é centrado na tecnologia. 
Resposta correta 
4. 
O ambiente informacional é composto por seis dimensões: 
estratégia da informação, equipe, cultura, comportamento, 
política, arquitetura da informação e processo. 
5. 
O modelo é centrado nas reais necessidades dos usuários.