Gestão Estratégica de Marketing AV2 20 em 20 (1)

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Avaliação Online 2
Entrega 14 jun em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10 Disponível 8 jun em 0:00 - 14 jun em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 17 minutos 20 de 20
MAIS RECENTE Tentativa 2 17 minutos 20 de 20
Tentativa 1 13 minutos 18 de 20
Leia com atenção as orientações abaixo antes de iniciar esta prova:
Serão permitidas duas tentativas para realizar esta avaliação, prevalecendo a maior nota.
Programe-se para realizar suas avaliações com tranquilidade, pois você terá 120 minutos cronometrados (por tentativa) para
conclusão e envio das respostas.
Ao iniciar a avaliação o cronômetro não para, independentemente da plataforma estar aberta ou não;
Durante a realização da prova:
Será exibido uma questão por vez, podendo “Avançar” ou “Voltar” quando necessário dentro do período da tentativa;
A tentativa somente será contabilizada após clicar no botão “Enviar”.
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 As respostas corretas estarão disponíveis em 15 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 20 de 20
Enviado 10 jun em 19:01
Esta tentativa levou 17 minutos.
2 / 2 ptsPergunta 1
A mudança de hábito da população ao longo dos anos pode influenciar a produção de produtos e
serviços?
Sim, pois o ser humano evolui e suas necessidades e desejos podem mudar.
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A inteligência competitiva tem exatamente esta função de se antecipar as mudanças, monitorando
o comportamento do consumidor e da concorrência.
2 / 2 ptsPergunta 2
Quando uma empresa está analisando o mercado consumidor, para que possa coletar informações que
ajudem a desenvolver seus produtos e serviços, ela pode utilizar uma das teorias de motivação
existentes. Uma dessas teorias é a Teoria de Maslow que explica que o consumidor é motivado a
consumir de acordo com suas necessidades.
Dentre as necessidades abordadas por Maslow temos:
I – Negociação de compras.
II – Necessidade de estima.
III – Necessidades sociais.
IV – Necessidades de segurança.
V- Necessidade de consumo.
Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):
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II, III e IV.
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.2.4 Fatores Psicológicos.
Entre as principais necessidades apresentadas por Maslow, temos as necessidades sociais, de
estima e de segurança. As alternativas I e V não são referentes às necessidades.
2 / 2 ptsPergunta 3
Uma empresa que pretende atuar no mercado de calçados está elaborando seu planejamento de
marketing para definir suas estratégias para entrar no mercado. Durante a elaboração do plano, o diretor
de marketing colocou que um dos principais pontos a serem considerados é o nível de concorrentes que
a empresa enfrentará. Caso isso não seja feito ela pode ter problemas para entrar no mercado.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que explica o que a empresa precisa fazer em primeiro
lugar quando está preocupada com a concorrência:
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Identificação dos concorrentes.
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.4 Análise da Concorrência.
A primeira tarefa da empresa é identificar quem são seus principais concorrentes. Lá você também
poderá verificar que as demais alternativas somente ocorrem após a identificação dos principais
concorrentes da empresa.
2 / 2 ptsPergunta 4
O que é “miopia em relação à concorrência”?
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É quando não se reconhecem as chances de demandas latentes, e seu produto ou serviço não atende aos
desejos dos clientes.
Compreender os padrões competitivos do setor, identificando os concorrentes através de outro
ponto de vista.
2 / 2 ptsPergunta 5
Observamos, no Brasil, grandes instituições financeiras, como Banco Itaú, Banco do Brasil e Santander,
criando agências segmentadas e especializadas para cada cliente, como o Personalité, Estilo, Van Gogh.
Em relação a esse tipo de segmentação de mercado, é correto afirmar que
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Os bancos fizeram essa segmentação de mercado porque o aumento de renda nos últimos anos levou os
grandes bancos a repensarem e criarem produtos e serviços adequados para os clientes VIP, criando assim
novos segmentos.
2 / 2 ptsPergunta 6
Considerando o índice de uso, os heavy users, sempre é a melhor opção para todos os segmentos?
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Nem sempre, um exemplo é setor de planos médicos costumam dificultar a participação dos idosos, por
acreditarem serem heavy users.
2 / 2 ptsPergunta 7
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Uma empresa pode atender de maneira homogênea mercados diferentes?
Uma empresa não consegue atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados.
2 / 2 ptsPergunta 8
Para criação de novos produtos uma boa ideia basta para a empresa?
Além da geração de ideias, tem que avaliar outros itens e como ele se enquadrará no composto de marketing.
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2 / 2 ptsPergunta 9
A escola de alta gastronomia Chef’s Gourmet é referência em seu segmento, com diversos prêmios
internacionais, de lá saíram grandes chefes de gastronomia para o mundo. A escola possui um curso de
gastronomia francesa que é referencia e é o que a mantém há muitos anos. Você é o gestor de marketing
da escola e notou que o produto, curso de gastronomia francesa, que é o único produto da escola chegou
ao estágio de maturidade e está caminhando para o declínio. O que fazer para mudar esta situação?
É necessário entender o que está fazendo a escola ser menos procurada, através desta análise, criar produtos
que estejam dentro nova realidade do mercado e das necessidades do público alvo.
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2 / 2 ptsPergunta 10
Em relação à estratégia de determinação de preços de desnatamento é correto afirmar que:
As empresas precisam ter produtos que tenham qualidade e imagem para justificar o preço, além de possuir
público alvo que esteja disposto a pagar pelo valor.
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Pontuação do teste: 20 de 20
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