AV2 - Gestão por Competências1

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12/06/2021 AV2 - Gestão por Competências
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Questão 1
Correto
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Iniciado em sábado, 5 Jun 2021, 13:12
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 5 Jun 2021, 13:35
Tempo
empregado
22 minutos 26 segundos
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A adoção de uma liderança do tipo coaching revela-se recomendável, pois equipes heterogêneas podem ter níveis de
habilidades diferentes, favorecendo a realização de esforços mais customizados. Assim, o líder pode atuar como um
mentor ou incentivar profissionais a desenvolver habilidade de liderança. Essa ferramenta favorece o senso de inclusão,
na qual as necessidades individuais são vistas.
FERREIRA, V. C. P. Gestão de pessoas na sociedade do conhecimento. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2017.
 
Conforme o excerto e os estudos sobre desenvolvimento de lideranças, quais dos papéis tem relação com um líder
empático? 
Escolha uma opção:
a. Papel Negociador.
b. Papel Facilitador.
c. Papel Monitor.
d. Papel Mentor. 
e. Papel Coordenador.
Sua resposta está correta.
O mentor é empático, ou seja, tenta se colocar no lugar do outro e entender o seu pensamento para tomar decisões,
atuando como um coaching, que é um orientador na busca do autoconhecimento.
 
A resposta correta é: Papel Mentor.
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Questão 2
Correto
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0,80
Le Boterf entende a competência, principalmente, como a capacidade de utilizar a experiência e a formação de cada
indivíduo para executar atividades práticas. Ou seja, uma formação e uma experiência que não são colocadas em prática
não acarretam em melhor desempenho e, por isso, não podem ser consideradas uma competência.
 
BITENCOURT, C. C. BARBOSA, A. C; Q. Gestão de competências: articulando indivíduos, organizações e sociedade. In:
Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. p. 175-
195
 
Considerando à visão de Le Boterf sobre competências, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Para o autor, competência seria formada por dois eixos, sendo eles a formação e a experiência de trabalho.
b. O autor considera três eixos fundamentais: a pessoa em si, ou seja, suas vivências prévias; sua formação; e sua
experiência profissional. 
c. Para o autor, o que realmente importa é a formação do indivíduo, sendo os demais critérios, como sua
experiência de vida e de trabalho, desconsiderados.
d. Para o autor, os elementos definidores da competência seriam a experiência de vida e a formação, sendo a
experiência no trabalho irrelevante.
e. Le Boterf valoriza a pessoa em si e suas vivencias prévias, desconsiderando para análise das competências sua
formação e experiência profissional.
Sua resposta está correta.
Le Boterf apresenta três eixos que considera fundamentais para a definição das competências: a pessoa em si, com suas
vivências; a experiência profissional; e a formação. A competência seria a mobilização e a utilização desses três
elementos em casos práticos para alcançar melhores resultados. 
A resposta correta é: O autor considera três eixos fundamentais: a pessoa em si, ou seja, suas vivências prévias; sua
formação; e sua experiência profissional.
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Questão 3
Incorreto
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0,80
“Na gestão por competências, o mapeamento das competências humanas relevantes à organização passa a orientar o
subsistema educação corporativa em seus processos de identificação de necessidades de aprendizagem, formulação de
objetivos instrucionais, definição de conteúdos de ensino, compartilhamento de competências entre as pessoas e
construção de trilhas de aprendizagem.”
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 72.
 
Sobre o uso de trilha de aprendizagem e universidades corporativas, analise as afirmativas.
I- Trilhas de aprendizagem consistem em listas de cursos que os funcionários encaminham aos gestores justificando a
importância dos mesmos para execução de sua atividade.
II- Trilhas de aprendizagem são elaboradas pela empresa e tratam-se de listas de ações de capacitação e atividades
identificadas como importantes para a formação das pessoas que atuam em um cargo ou função.
III- Universidades corporativas podem estar ligadas tanto a organizações públicas quanto privadas e, geralmente,
oferecem diversos tipos de capacitações, tanto presenciais quanto EaD.
IV- Universidades corporativas são instituições ligadas a organizações públicas ou privadas, que buscam capacitar os
funcionários para execução de suas atividades, tendo como metodologia o ensino à distância.
 
Agora, marque a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas II e IV estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas. 
e. Apenas I e II estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa II está correta, pois as trilhas de aprendizagem são construídas pela empresa a partir da identificação das
competências necessárias ao desenvolvimento das atividades de um cargo ou função. E a afirmativa III está correta,
porque as universidades corporativas podem estar ligadas tanto às estruturas privadas como públicas, com o objetivo de
capacitar os funcionários. Normalmente, oferecem diversos tipos de cursos em diferentes modalidades, tais como
atividades presenciais e EaD, cursos rápidos, graduações e, até mesmo, pós-graduações. 
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Norma de competência: É um conjunto padronizado de elementos de competência, resultante da negociação entre as
diversas partes envolvidas na definição funcional e regulamentação das condições de trabalho de uma ocupação ou
profissão. Descreve os conhecimentos, as habilidades e operações que um indivíduo deve ser capaz de desempenhar e
aplicar em distintas situações de trabalho. As normas estão associadas a atributos gerais que facilitam o desempenho,
atributos específicos para o trato de situações contingentes e comportamentos e conhecimentos relacionados com as
tarefas.”
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO (OIT). Certificação de competências profissionais: glossário de
termos técnicos. Brasília: OIT, 2002, p. 30.
 
Sobre a condução das avaliações para certificação de competências, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, e devem certificar o término de um curso
formal.
b. Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor e devem certificar o término de um curso
formal. 
c. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou internas, quando estão sob
responsabilidade de uma instituição certificadora.
d. Podem ser externas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor e certificam não apenas cursos formais, mas,
também, aprendizado adquirido por meio de vivências.
e. Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou externas, quando estão sob
responsabilidade de uma instituição certificadora.
Sua resposta está incorreta.
As avaliações podem ser internas ou externas. Noprimeiro caso, o próprio professor ou instrutor que está conduzindo a
capacitação aplica os testes durante ou no final do curso. As avaliações externas ficam a cargo de uma instituição
certificadora que pode ou não ministrar cursos, mas que tem a responsabilidade de testar desempenhos para concessão
de um certificado de competências. 
A resposta correta é: Podem ser internas, quando são conduzidas pelo próprio instrutor, ou externas, quando estão sob
responsabilidade de uma instituição certificadora.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O conceito de core competences ou competências essenciais é apresentado por Prahalad e Hamel. Segundo os autores,
as empresas possuem competências sem as quais sua continuidade estaria ameaçada e em virtude disso, faz-se
necessário que as mesmas sejam identificadas e internalizadas pela organização.
 
HAMEL, G.; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e
criar os mercados de amanhã. Rio de Janeiro: Campus, 1995.
 
Considerando o método difundido por Prahalad e Hamel para internalização das competências essenciais, verifique quais
afirmações estão corretas.
 
I- O método proposto pelos autores é estruturado em cinco fases, iniciando pela identificação das competências
essenciais.
II- O método propõe em uma de suas fases, um momento para o desenvolvimento de novas competências essenciais.
III- Nas cinco fases propostas pelo método, a questão da liderança não está contemplada.
IV- O método trabalha com a centralização total das competências essenciais, por isso não prevê distribuição das
mesmas.
 
Marque a opção que apresenta as afirmações corretas. 
Escolha uma opção:
a. I e IV
b. I, III e IV
c. I, II e III
d. I e II 
e. I e III
Sua resposta está correta.
A afirmação I está correta, pois o método proposto por Prahalad e Hamel para internalização das competências
essenciais pela organização está dividido em cinco fases, iniciando pela identificação das competências essenciais. A
afirmativa III também está correta, pois o desenvolvimento de novas competências essenciais é a terceira fase proposta
pelo método. 
A resposta correta é: I e II
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Evidências de desempenho: São descrições sobre as variáveis, condições ou informações que permitem inferir se um
desempenho foi efetivamente alcançado e que se utiliza o conhecimento necessário. A evidência confirma ou prova que a
veracidade da atuação profissional descrita no padrão ou norma foi realizada ou atendeu ao critério de desempenho. As
evidências podem ser diretas ou indiretas. As primeiras indicam a razão do desempenho real e se originam diretamente
do exercício profissional. As indiretas dão informações adicionais sobre o desempenho. Podem ser referências,
fotografias, prêmios ou reconhecimentos obtidos, cartas de apresentação, registro de atividades e outros indicadores de
desempenho real.”
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO (OIT). Certificação de competências profissionais: glossário de
termos técnicos. Brasília: OIT, 2002, p. 26.
 
Sobre a utilização de certificações de desempenho pelas empresas, analise as afirmativas.
I – São registrados somente pontos positivos, sendo o empresariado extremamente favorável a sua utilização.
II – São registrados muitos pontos negativos, dentre eles o fato de que sua utilização acaba por tornar os processos
seletivos mais caros e demorados.
III – Há diversos pontos positivos, dentre eles o fato de que sua utilização permite que a empresa economize recursos
durante processos de recrutamento e seleção.
IV – Há certo temor no universo empresarial de que a certificação leve os certificados a exigirem reconhecimento e
maiores salários.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II e IV estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A Afirmativa III está correta, pois entre os possíveis benefícios trazidos pela certificação de competências ao universo
empresarial está o fato de que, ao existirem certificados comprovando desempenho, as empresas economizariam tempo
e recursos durante seus processos seletivos, uma vez que não há necessidade de realizar testes. A afirmativa IV também
está correta, porque entre os receios apontados por aqueles que apresentam uma visão contrária à certificação está,
justamente, o fato de que as pessoas certificadas poderiam vir a exigir maiores salários e valorização, em virtude de
apresentarem esse diferencial. 
A resposta correta é: Apenas III e IV estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para garantir que a descrição de uma competência indique, de forma inequívoca, o desempenho esperado do profissional
no trabalho, é importante observar alguns cuidados. É recomendado evitar a construção de descrições muito longas e
com múltiplas ideias, obviedades, duplicidades ou redundâncias, abstrações, estrangeirismos e a utilização de termos
excessivamente técnicos, ambiguidades, palavras desnecessárias e a utilização de verbos inadequados.
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo:
Atlas, 2012.
 
Sobre redações que devem ser evitadas em descrições de competências, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Verbos considerados inadequados são aqueles que transmitem ideias abstratas, de fácil entendimento tanto para
o executor quanto para o avaliador.
b. As descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldades tanto para quem executa como para
quem avalia. 
c. A descrição da competência deve ser clara, por isso, duplicidades são aceitas pois reforçam a ideia.
d. Deve-se evitar a utilização de verbos que transmitem ideias concretas, dando preferências aos que transmitem
ideias abstratas.
e. Os estrangeirismos não são permitidos, fazendo-se necessário, obrigatoriamente, encontrar um substituto em
português ou mudar a redação.
Sua resposta está correta.
Descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldade tanto para os executores, em saber exatamente
o que a empresa esperada deles, quanto para os avaliadores, que ficam em dúvida sobre o que avaliar. Cria-se, inclusive,
a possibilidade de atingimento de parte das ideias descritas, o que complexificaria a avaliação.
 
A resposta correta é: As descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldades tanto para quem
executa como para quem avalia.
“A gestão de pessoas deve ser compreendida como um conjunto de políticas, atitudes e ações empregadas para interferir
no comportamento humano e focá-lo nos objetivos organizacionais, logo um modelo de gestão por competência, seja
para recrutar e selecionar ou remunerar pessoas, promove um direcionamento das práticas de recursos humanos para
atração, desenvolvimento, a retenção e a recompensa das capacidades e entregas exigidas nas funções.”
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 165.
 
Conforme o excerto e os estudos sobre selecionar pessoas por competências na organização, o que envolve diretamente
as ações de gestão de pessoas neste momento de seleção?
 
 
Escolha uma opção:
a. Mapeamento de competências. 
b. Lideranças capacitadas.
c. Processo de inovação.
d. Descritivo de cargos.
e. Remuneração fixa.
Sua resposta está correta.
Ao mapear as competências junto aos gestores, a área de gestão de pessoas tem uma visão ampla do negócioe dos
valores que devem ser buscados dos candidatos. Os desafios da cultura organizacional e da adaptação passam a ser
menores quando este mapeamento está claro tanto aos gestores, equipe ou quanto ao candidato. 
A resposta correta é: Mapeamento de competências.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Não se nasce líder, torna-se. Logo, qualquer um que deseja ser um líder precisa praticar habilidades duras e suaves, de
personalidade, de conhecimento, de comunicação, de poder delegado, agilidade e de adaptabilidade, cultivar habilidades
de sabedoria e de efeitos de mudança. Ou seja, terá capacidade de fazer algo bem ou para fazer uma tarefa específica.
HIRIYAPPA, B; Desenvolvimento de Habilidades de Liderança. Traduzido por Pietro Fernandes de Faria. São Paulo:
Babelcube Inc., 2018.
 
Observe as afirmações relacionadas com os estudos sobre desenvolvimento de lideranças, em seguida, assinale V, de
verdadeiro, para as opções que caracterizam suas funções, e F, de falso, para as que não caracterizam.
I. ( ) É preciso substituir uma mentalidade de controlar as pessoas para ser flexível.
II. ( ) É preciso ser controlador de processos e gestor desses para ser bom líder.
III. ( ) É preciso manter os modelos mentais e reforçar o ambiente de trabalho.
IV. ( ) É preciso lidar com o erro, não ter medo e, sim, utilizar como aprendizado.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. V, F, F, V. 
c. V, F, V, V.
d. F, V, V, V.
e. V, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a mentalidade de controlar não cabe no desenvolvimento de liderança e, sim, ser mais
flexível nas ações. A afirmativa II é falsa, porque para ser um bom líder não é preciso controlar. A afirmativa III é falsa,
uma vez que os modelos mentais não devem ser mantidos, mas devem ser renovados, modificados. E a afirmativa IV é
verdadeira, pois não há espaço para esconder o erro e se deve torná-lo um aprendizado. 
A resposta correta é: V, F, F, V.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Há diversas formas de disseminar o conhecimento pela empresa. Dentre elas estão a comunicação e circulação de
conhecimentos, o treinamento, a rotação de pessoas e o trabalho em equipes diversas. No caso da rotação de pessoas,
os funcionários vivenciam e compreendem as mais diversas situações de trabalho, em diferentes áreas e até mesmo
diferentes posições da empresa. (FLEURY, 2011)
FLEURY, M. T. L. Aprendizagem e gestão do conhecimento. In: Gestão por competências: um modelo avançado para o
gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 95-108.
 
Sobre a adequação da dimensão atitudes às necessidades empresarias, analise as afirmativas.
I – Merece grande atenção por parte da empresa, pois, se não forem tratados os problemas nessa área, podem
comprometer o clima organizacional.
II – Pode ser facilmente desenvolvida por meio de leituras individuais, pois se refere ao acesso a informações.
III – Relaciona-se à destreza apresentada durante a execução de uma determinada atividade, podendo ser percebida só
na prática.
IV – Possui um caráter comportamental, que tem como elementos os valores e as crenças dos indivíduos.
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas. 
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas II e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois a dimensão atitudes por estar relacionada ao comportamento do indivíduo, influencia
diretamente no clima organizacional, uma vez que dificuldades e problemas comportamentais de um ou mais funcionários
certamente afetarão a equipe como um todo. A opção IV também está correta, porque o comportamento dos indivíduos
reflete seus valores e crenças, o que torna esta dimensão mais complexa que as demais, quando se trata de seu
desenvolvimento. 
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas.
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