N2_Projeto de Experiência_FMU

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1 
1. “O processo de design passa por períodos nebulosos de 
experimentação aparentemente desestruturada e lampejos de 
clareza, em que a Grande Ideia se recusa a tomar forma, e longos 
períodos em que a atenção se volta aos detalhes. Essas fases são 
diferentes, e é importante — no mínimo, para o moral da equipe — 
reconhecer que elas têm sensações específicas e demandam 
estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para 
decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/97885508143
77/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se 
com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais 
do contexto e do problema em questão, pela a empatia. 
 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos 
participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas 
nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. 
 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas 
perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um 
diferencial, a união de um trabalho em equipe. 
 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio 
de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que 
aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 a. 
 I e III, apenas. 
 b. 
I, III e IV, apenas. 
 c. 
I, II e III, apenas. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
II e III, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de 
ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de 
seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, 
permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com 
produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema 
estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições 
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, 
n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( v ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o 
brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os 
envolvidos fazem propostas de solução. 
 
II. ( v) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar 
para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. 
III. (v ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas 
para ser utilizada com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o 
problema. 
 
IV. (f ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias 
necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a. 
V, V, V, V. 
 b. 
V, V, F, F. 
 c. 
F, V, F, V. 
 d. 
V, V, V, F. 
 e. 
F, F, F, F. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-
alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do 
problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de 
soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações 
como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e 
entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis 
obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o 
design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. 
Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/97885778082
67/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. (F ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do 
público-alvo. 
II. (F ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são 
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e 
identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( V) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de 
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de 
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias 
preliminares. 
IV. ( V) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da 
construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os 
participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP 
por meio de uma mini versão, por meio representação visual (slide, 
cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 a. 
V, V, F, F. 
 b. 
F, V, F, V. 
 c. 
V, V, V, V. 
 d. 
V, V, F, V. 
 e. 
F, F, V, V. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante 
deve elaborar uma apresentação de forma a comunicar os 
resultados obtidos ao longo projeto. Nesse momento, o estudante 
deve cativar e encantar as pessoas contemplando aspectos da coleta 
de informações, desafios, problema, solução e validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper 
produz um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de 
um PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, 
solução e o MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato 
de artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do 
Design Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente 
o problema envolvido e a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 a. I, II e III, apenas. 
 
 b. I, II, III e IV. 
 
 c. IV, apenas. 
 d. II, apenas. 
 e. I, II e IV, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Leia o excerto a seguir: 
 
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda 
efetivamente o seu significado. Design significa projeto e Thinking, 
pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou o 
Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design 
thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua 
portuguesa. O importante é entender o que o termo propõe. O 
design Thinking também é conhecido apenas como DT.” 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas 
Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/97865552015
74/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.127. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. (V) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design 
Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas 
interessadas e o contexto no qual existe o problema. 
II. (F ) Na etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de 
maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto 
Viável –MPV 
III. ( V) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta 
no desenvolvimento de uma solução. 
IV. ( F) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido verificar se as 
informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema 
em questão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a. F, V, F, V. 
 b. 
V, F, V, F. 
 c. V, V, F, V. 
 d. V, V, F, F. 
 e. F, F, F, F. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] 
trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação 
tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às 
demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos 
problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar 
a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de 
oferecer produtos e serviços também inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do 
Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. 
p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais 
de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema 
escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a 
entrevistar, as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir 
novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas 
envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar 
por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 a. 
.F, V, F, V. 
 b. 
 V, V, V, V. 
 c. 
 V, V, F, V. 
 d. 
 F, F, F, F. 
 e. V, V, F, F. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. “ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre 
o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas 
com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita 
os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo 
analisado, e utiliza uma série de perguntas e observac ̧ões para gerar os insights 
desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso 
eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/97885826021
88/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer 
no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que 
não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes 
visões sobre o problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas 
para a busca de possíveis soluções para o problema. 
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, 
comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas 
e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 a. 
I, II, III e IV. 
 b. I e IV, apenas. 
 c. 
I, II e III, apenas. 
 d. 
I, II e IV, apenas. 
 e. 
I e III, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e 
estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no 
centro do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade 
para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades 
das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto 
real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em 
Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design 
Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa 
correta sobre o uso do Mapa de Empatia: 
 
 
 a. A ferramenta denominada Mapa de Empatia é utilizada 
durante a fase inicial do planejamento do plano de trabalho 
para determinar as atividades, datas, responsáveis e as fases 
do Design Thinking que devem ser consideradas durante o 
projeto. 
 b. . Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, 
que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e 
pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no 
envolvida em seu projeto. 
 c. Para reconhecer o modo prático a solução e os objetivos de 
solução a serem validados é utilizada a ferramenta Mapa de 
Empatia, pois oferece aos envolvidos a compreensão das 
necessidades e do contexto do projeto. 
 d. 
No intuito de promover uma chuva de ideias, o Mapa de Empatia deve ser 
utilizado pela equipe envolvida na solução do problema, para que estabeleçam 
a sequência de atividades e ações para a construção do protótipo do projeto. 
 e. 
O Mapa da Empatia é utilizado é utilizado na fase de Imersão do Design Thinking, 
pois auxilia na identificação das causas, problemas, oportunidades de melhorias, 
comparação e os processos decorrentes do projeto. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. .“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente 
de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado 
grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma 
organização que propõe um produto ou serviço inexistente, 
revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui 
um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja 
facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas 
Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/97865552015
74/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as 
inovações, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas 
a partir da participação das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem 
criativa e focada na resolução de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-
se da forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às 
necessidades e as demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 a. . I, II, III e IV. 
 b. 
I, II e III, apenas. 
 c. 
 II e III, apenas. 
 d. 
 I, II e IV, apenas. 
 e. 
 I e III, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Leia o excerto a seguir: 
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a 
partir da participação das pessoas. A missão do design thiking é 
melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às 
suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório 
[..]” 
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p.127 
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design 
Thinking, analise as afirmativasa seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e 
técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos 
tecnológicos determinados para satisfazer as necessidades de 
qualquer público-alvo. 
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a 
capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que 
são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, 
suas necessidades e seu ponto de vista. 
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez 
que é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e 
testar as soluções para o problema em questão, assim como obter 
melhorias e ajustes necessários. 
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca 
as melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo 
que a organização, empresa ou instituição possa se manter a frente 
de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a. 
 F, V, F, V. 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
 b. 
 F, F, F, F. 
 c. 
 V, V, V, V. 
 d. . F, V, V, F. 
 e. V, V, F, F.