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1
De acordo com Guarnieri (2011) a busca por alternativas na conciliação entre o processo tecnológico que diminui a vida útil dos produtos e a sustentabilidade do meio ambiente, teve o seu início na Suécia, em 1972, com a conferência das Nações Unidas para o Meio Ambiente e trouxe grandes avanços e contribuições para os problemas relacionados com a sustentabilidade ambiental.
 
GUARNIERI, Patrícia. Logística Reversa. Recife: Editora Clube de Autores, 2011. (Adaptado).
 
Sobre as contribuições advindas desta conferência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
 
( ) A avaliação dos impactos negativos das ações humanas sobre o meio ambiente.
( ) Aumentar o poder de barganha dos países pobres sobre os países ricos.
( ) Criar relações positivas entre meio ambiente e desenvolvimento sustentável.
( ) Cobrar uma maior responsabilidade e vigilância por parte da sociedade.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) V – V – F – V.
B) V – F – F – F.
C) V – F – V – F.
D) F – V – V – F.
2
A Logística Reversa obedece a uma sequência lógica que é denominada de ciclo de atividade logística. As etapas que fazem parte do ciclo de atividades da Logística Reversa são:
 
I – Produção, distribuição e consumo.
II – Reciclagem e imagem corporativa.
III – Reciclagem e descarte dos produtos.
IV – Reciclagem e vida útil do produto.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas.
D) As sentenças III e IV estão corretas.
3
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) IV – III – II – I.
B) III – II – IV – I.
C) II – III – I – IV.
D) IV – III – I – II.
4
Sabemos que existe uma série de barreiras ou obstáculos na implantação e na execução da Logística Reversa e da Logística Direta. No entanto, em relação à Logística Direta, existem algumas ações estratégicas que podem minimizar estes obstáculos, principalmente no âmbito interno da organização.
 
Sobre tais estratégias, analise as sentenças a seguir:
 
I – A implantação de programas de qualidade de acordo com as normas da IS0 14000.
II – A implantação de sistema de comunicação externa.
III – A implantação de pontos de vendas no atacado.
IV – A implantação de sistema de gestão do meio ambiente.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas.
D) As sentenças II e III estão corretas. 
5
Os ganhos de competitividade relacionados com a Logística Reversa, podem se originar nas diversas fases do processo Logístico. As possibilidades de ganhos relacionadas com o marketing social e a relação amistosa com o mercado consumidor são:
 
Assinale a alternativa correta:
A) Com a entrada no mercado de reciclados e dos desmanches. 
B) Com o reaproveitamento da matéria-prima e dos resíduos.
C) Com a fidelização dos clientes e da imagem coorporativa. 
D) Com a retirada dos produtos e sua devolução ao mercado. 
6
Para que as organizações possam ter sucesso, principalmente na implantação e gerenciamento eficaz do Supply Chain Management (SCM), devem utilizar-se de algumas estratégias em relação aos seus colaboradores. As estratégias que devem ser adotadas pelas organizações em relação a adoção do SCM são:
 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
 
( ) Contratar funcionários experientes.
( ) Contratar profissionais competentes.
( ) Diminuir os produtos fabricados para economizar mão-de-obra.
( ) Colaboradores com vasto conhecimento em suprimentos.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A) V – F – V – F
B) F – F – F – V.
C) F – V – F – V. 
D) F – F – V – F.
7
A Logística Reversa é uma das grandes geradoras de oportunidades de negócios. Pelo menos dois fatores são de grande importância na motivação e na geração de oportunidades de negócios.
 
São eles:
 
I – A diversidade de materiais existentes no mercado.
II – O incentivo do governo através de subsídios.
III – A coleta seletiva e a destinação correta de materiais primários.
IV – O baixo custo em relação à matéria-prima nova.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas. 
D) As sentenças I e III estão corretas
8
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
9
Quase todos os materiais de pós-consumo podem e devem ser reciclados, para isso devem ser devolvidos para os seus produtores iniciais para sua correta destinação.
 
Os principais destinos dos produtos devolvidos pelos clientes aos seus fabricantes são: 
 
I – Armazenagem.
II – Doações.
III – Reaproveitamento.
IV – Reforma.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) Os itens II e III estão corretos.
B) Os itens III e IV estão corretos.
C) Os itens I e II estão corretos.
D) Os itens I e III estão corretos.
10
As Normas ambientais organizadas pela ABNT fazem parte de uma série de procedimentos que visam auxiliar as empresas na preservação e na organização de suas atividades produtivas, visando menos danos ao meio ambiente.
 
Sobre os objetivos das normas certificadoras da ABNT relacionadas com a fabricação e fornecimento de produtos e serviços, analise as sentenças a seguir:
 
I – Tornar o consumo mais consciente.
II - Tornar a produção mais limpa.
III - Tornar o descarte dos materiais mais dinâmico.
IV - Tornar os serviços mais eficientes.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) As sentenças II e IV estão corretas.
D) As sentenças I e II estão corretas. 
11
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F.
B) F – V – V.
C) V – V – V.
D) V – F – V.
12
Como podemos perceber, a responsabilidade pela diminuição de poluentesno meio ambiente é do poder público, da iniciativa privada e da sociedade como um todo, tendo como principal objetivo aumentar a capacidade do processo de reaproveitamento dos resíduos sólidos.
 
Sobre a definição dessas ações que envolvem tais atores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas, abaixo:
 
( ) Responsabilidade compartilhada.
( ) Responsabilidade pública.
( ) Responsabilidade social.
( ) Responsabilidade das massas.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) F – F – V – V. 
B) V – F – F – F.
C)  V – V – F – V. 
D) F – V – V – F. 
13
De acordo com a Legislação Ambiental, a Logística Reversa é um instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado pela viabilização da coleta e a restituição e o reaproveitamento dos resíduos sólidos junto as organizações; enquanto a Logística Verde se encarrega de minimizar os impactos causados pelas atividades comerciais, de consumo e descartes dos materiais.
 
Sobre os elementos responsáveis pela minimização dos impactos negativos ao meio ambiente, analise os itens que seguem:
 
I – Consumação.
II – Reuso.
III – Produção.
IV – Reciclagem. Agora assinale a alternativa correta:
A) Os itens III e IV estão corretos
B) Os itens II e IV estão corretos. 
C) Os itens I e III estão corretos.
D) Os itens I e II estão corretos.
14
Com o início do processo de desenvolvimento industrial deu-se também o surgimento da abordagem operacional do sistema de produção. No entanto, para a operacionalização desse sistema, três elementos são necessários.
 
Sobre os três elementos necessários para a viabilização do sistema de produção, assinale a alternativa CORRETA:
A) Informação, sistema produtivo e vendas. 
B) Entrada, processador e saída.
C) Distribuidor, venda e parceiros.
D) Produção, operação e organização. 
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A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
B) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
C) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
D) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
16
Alguns autores criticam o que eles chamam de “proliferação dos produtos”, que valorizam mais o aspecto da novidade do que a utilidade dos mesmos.
 
Sobre tais produtos que não fazem parte das necessidades humanas e que apenas satisfazem seus desejos individuais, analise os itens a seguir:
 
I – Os produtos artificiais.
II – Os produtos supérfluos.
III – Os produtos poluentes.
IV – Os produtos alternativos.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e IV estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças III e IV estão corretas.
D) As sentenças I e III estão corretas.
17
Com relação aos produtos duráveis de pós-venda, principalmente os eletrodomésticos e eletroeletrônicos, existe pelo menos duas situações para sua destinação quando esses produtos são devolvidos pelos clientes.
 
Sobre a destinação de tais produtos quando devolvidos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
 
( ) Para troca.
( ) Para revenda.
( ) Para conserto.
( ) Para reparo.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A) V – V – F – F. 
B) F – V – F – V.
C) F – F – V – V.
D) V – F – V – V.
18
Existem normas legais que motivam ou incentivam o processo de coleta e reciclagem de resíduos de pós-consumo. Nos Municípios, as prefeituras são as responsáveis pela coleta, armazenamento e a destinação desses resíduos, seja para os aterros sanitários ou para os setores de reciclagem industrial.
 
Sobre os principais obstáculos relacionados com a gestão e controle dos resíduos gerados pelos Municípios, analise os itens que seguem:
 
I – Recursos financeiros.
II – Recursos patrimoniais.
III – Falta de capacidade técnica.
IV – Falta de compromisso ambiental.
 
Agora assinale as alternativas corretas:
A) Os itens I e III estão corretos. 
B) Os itens II e IV estão corretos.
C) Os itens I e II estão corretos.
D) Os itens III e IV estão corretos.
19
As novas tecnologias estão criando novas formas de organizações e novas formas de trabalho, que, por sua vez, criam também novas cadeias de suprimentos. Mas principalmente criam produtos com um alto teor de qualidade. O tempo de vida útil dos produtos pode ser determinado por diversos motivos, alguns desses motivos são:
 
I – A falta de tecnologia.
II – As técnicas de produção.
III – As tecnologias computadorizadas.
IV – O excesso de tecnologia.
 
Agora assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I e IV estão corretas.
C) As sentenças III e IV estão corretas.
D) As sentenças II e III estão corretas.
20
As barreiras à Logística são fatores responsáveis por inviabilizar a implantação e a execução da Logística Direta.
 
Sobre os fatores responsáveis por estas barreiras, analise as sentenças que seguem:
 
( ) A grande quantidade de produtos similares.
( ) Produtos com tempo de vida útil cada vez menor.
( ) O dólar cada vez mais alto, prejudicando as exportações.
( ) Clientes exigindo produtos de qualidade com preço baixo.
 
Assinale a alternativa correta:
A) V – V – V – V.
B) V – V – F – V.
C) V – F – F – V.
D) F – V – F – V.