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Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das organizações com baixa qualidade no que se refere às informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à argumentação inadequada, entre outras questões. As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como ela se define? oExcesso de detalhe. oCombinação do que é importante com o que não tem importância. oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja. oAfirmações sem suporte de informação pertinente. oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que permitam avaliar seu significado real. Assinale a opção correta: RESPOSTA CORRETA: Deficiência na comunicação escrita. Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos Humanos sobre o seu papel frente às questões de seleção, avaliação, compensação e desenvolvimento. No que se refere ao desenvolvimento, quais são as suas atribuições? Escolha a alternativa correta: RESPOSTA CORRETA: Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o autodesenvolvimento profissional. O feedback é composto por conteúdo e motivação, sendo que o conteúdo se refere à mensagem, ou seja, ao que se diz. Essa motivação é classificada de duas formas: verdades ou mentiras. Quanto à motivação, refere-se o objeto, ou seja, às nossas intenções, que podem estar motivadas por afeto ou desafeto. Escolha a alternativa que demonstra o feedback que deverá ser utilizado para se ter uma comunicação considerada ideal. RESPOSTA CORRETA: Verdade/afeto Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo. A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos. Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio? RESPOSTA CORRETA: A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras. Júlio possui uma equipe com 50 funcionários e os reuniu para definir como seria realizada a compensação do feriado de finados. O processo escolhido foi a votação. Dos métodos mais conhecidos, aponte a alternativa que define o método escolhido. RESPOSTA CORRETA: Decisão por maioria Na evolução da função da gestão de pessoas existem inúmeros pontos a serem observados, dentre eles a comunicação. A comunicação na Era da Eficácia tem como características: I.Priorizar a troca de informações verticalmente. II.Estar atento aos boatos. III.Veículos formais. IV.Confiabilidade com reservas. V.Estimular a comunicação horizontal. Assinale a alternativa correta: RESPOSTA CORRETA: III, IV e V. Quando falamos de diretrizes específicas, escolha as opções que contêm os itens a serem pensados quando tratamos da educação empresarial. I. Priorizar atividades de desenvolvimento de equipes, para garantir a sinergia e a integração de esforços para o alcance dos resultados organizacionais. II. Estimular ações de treinamento no local de trabalho e estágio, para a preparação de colaboradores multifuncionais com ampla visão organizacional. III. Estimular a realização de cursos e eventos correlatos para a melhoria nas relações capital/trabalho. IV. Abranger com ações de integração, capacitação, formação e aperfeiçoamento, oferecidas com o objetivo de atender às necessidades dos negócios, das equipes e das pessoas. V. Oferecer compensações (salários, benefícios e vantagens), em escala progressiva, definidas coletiva e individualmente. RESPOSTA CORRETA: I, II, III e IV. Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por Cohen? RESPOSTA CORRETA: Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.