Estrutura e processo

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10/06/2021 unigranrio
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Local: Não Agendado / 1 / A / Nova Iguaçu 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-006-62-ESTRUTU
Aluno: CAROLINE DOMINGOS OLIVEIRA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 1008984 
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 1241 - Enunciado: Muitas organizações, ao implementar mudanças de so�wares de
gestão, trabalham com a chamada ______________, em que os sistemas antigo e novo são
utilizados simultanea mente, imputando os mesmos dados. Embora haja retrabalho, isso permite
que sejam identificados possíveis desvios no momento da operacionalização. A(s) palavra(s) que
preenche(m) corretamente a lacuna é(são):
 a) Fase de Direção
 b) Fase de Homologação
 c) Fase de Contratação
 d) Fase de Organização
 e) Fase de Transição
Alternativa marcada:
e) Fase de Transição
Justificativa: Fase de Homologação
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2  Código: 338 - Enunciado: Analise o organograma abaixo: De acordo com os diferentes tipos de
estrutura organizacional, o organograma apresentado representa qual tipo de estrutura?
 a) Divisional.
 b) Matricial.
 c) Linear.
 d) Funcional.
 e) Por projeto.
Alternativa marcada:
c) Linear.
Justificativa: Funcional.
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3  Código: 517 - Enunciado: Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir
alguns princípios no planejamento de melhorias, por meio da racionalização de processos.
É preciso envolver-se no processo e nas deficiências apresentadas para que sejam geradas ideias
que levem à solução dos problemas. De acordo com os princípios da criação e racionalização de
processos, é correto afirmar que:
 a) No princípio da permanência, há aumento do tempo de ciclo; ocorrência de horas extras
e aumento do custo operacional.
 b) No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de erros
operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados
 c) No princípio da persistência, há geração do tempo de espera; gargalos na operação do
processo e surgimento de conflitos.
 d) No princípio da criação, há proliferação de processos; disseminação de informações não
planejadas e processos errados, desatualizados.
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 e) No princípio da automação, há duplicidade de controle e de base de dados; redução da
produtividade e dificuldade no processo de tomada de decisões.
Alternativa marcada:
b) No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de erros
operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados
Justificativa: No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de
erros operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados.
4  Código: 2349 - Enunciado: No estudo do layout ou arranjo físico e as normas de segurança do
trabalho, a norma NR 15 traz os procedimentos referentes a:
 a) Ruído.
 b) Climatização.
 c) CIPA.
 d) Ergonomia.
 e) Mobiliário.
Alternativa marcada:
a) Ruído.
Justificativa: Ruído.
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5  Código: 2301 - Enunciado: Os formulários assumiram grande importância na organização a
partir do momento em que foi identificada a necessidade de criação de um instrumento que
transmitisse informações indispensáveis para o processo administrativo. Qualquer providência
para desenvolvimento de um formulário na organização deve ser precedida por uma análise
administrativa, obedecendo a algumas etapas. A análise das normas, fluxogramas e informações
obtidas por meio de entrevistas, questionários e observação pessoal e estudo da viabilidade de
aproveitar os formulários existentes é um processo referente a qual etapa de desenvolvimento de
formulário?
 a) Implantação e controle.
 b) Planejamento da solução.
 c) Crítica do levantamento.
 d) Crítica do planejamento.
 e) Levantamento das necessidades.
Alternativa marcada:
c) Crítica do levantamento.
Justificativa: Crítica do levantamento
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6  Código: 17726 - Enunciado: Existem diversas formas estruturais, de características relevantes e
diferentes representações gráficas.A organização desagrega suas principais funções em
companhias separadas, que são interligadas por uma pequena organização central. Isso
possibilita conciliar a eficiência com a descentralização, com o aproveitamento de efeitos
sinergéticos, partilhando recursos entre si e com outros setores.De que estrutura estamos
falando?
 a) Matricial
 b) Virtual
 c) Equipes
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 d) Divisional
 e) Linear
Alternativa marcada:
b) Virtual
Justificativa: Virtual
7  Código: 7801 - Enunciado: Têm como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas
unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.
São mais numerosos e de utilização mais acentuada pela empresa. A que se refere o texto?
 a) Manual de Políticas e Diretrizes.
 b) Manuais de Normas e Procedimentos.
 c) Manuais de Organização.
 d) Manual do Empregado.
 e) Manual da Instruções Especializadas.
Alternativa marcada:
b) Manuais de Normas e Procedimentos.
Justificativa: Manuais de Normas e Procedimentos.
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8  Código: 24438 - Enunciado: O Projeto de Mudança Organizacional(PMO) é composto por 13
(treze) fases. Uma delas tem a seguinte característica:É a fase mais importante do PMO. Os fatos
reais não podem ser modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não
o que gostaria de ver.Esta característica, se refere à qual fase? Marque nas opções abaixo a
resposta CORRETA.
 a) Seleção de conceitos
 b) Workshop
 c) Coleta de dados
 d) Diagnóstico
 e) Proposta de mudanças
Alternativa marcada:
c) Coleta de dados
Justificativa: A Coleta de Dados é a fase mais importante do PMO. Os fatos reais não podem ser
modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não o que gostaria de
ver.
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9  Código: 10944 - Enunciado: A racionalização de processos ou racionalização das rotinas de
trabalho, ou redesenho de processos, é uma técnica que o Administrador utiliza para viabilizar a
retomada da propriedade do modo de produção pela empresa. Consiste em criar processos
racionais, lógicos e estruturados. Os processos padronizados devem ser revistos e alterados para
melhorar os indicadores de resultados. O administrador deve dispor de mecanismos que
permitam que as pessoas pensem, criem, participem do processo de tomada de decisão e se
sintam comprometidas com os objetivos a serem alcançados.Para criar ou racionalizar
processos, o administrador deve seguir alguns princípios, tais como: centralização, criação,
automação, parcimônia, persistência, ordenação, permanência, independência de processos,
temporalidade e simultaneidade. Diante disso, qual princípio visa criar processos suportados por
tecnologia de ponta, evitando a utilização do trabalho do homem?
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 a) Criação.
 b) Automação.
 c) Parcimônia.
 d) Persistência.
 e) Centralização.
Alternativa marcada:
b) Automação.
Justificativa: Automação.
10  Código: 2347 - Enunciado: Planejar um arranjo físico está relacionado ao estudo das decisões
sobre a distribuição física dos processos. O arranjo físico industrial, referente a área de produção,
passa por três tipos de processos. O layout funcional é referente a qual processo do arranjo físico
industrial?
 a) Arranjo físico do produto.
 b) Arranjo físicoem espaço aberto.
 c) Arranjo físico do processo.
 d) Arranjo físico de posição física.
 e) Arranjo físico panorâmico.
Alternativa marcada:
c) Arranjo físico do processo.
Justificativa: Arranjo físico do processo.
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11  Código: 789 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os tipos de fluxograma com
suas definições: Fluxograma Funcional Fluxograma Padrão ANSI Diagrama de Blocos Fluxograma
Geográfico (   ) Fornece uma compreensão detalhada de um processo, excedendo a dada pelo
Diagrama de Blocos. (   ) É o mais simples dos fluxogramas. (   ) Mostra um determinado processo
e quem são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa e, ainda, como cada etapa do
processo se relaciona com as demais. (   ) Tem como objetivo analisar o fluxo físico das
atividades. A sequência correta dessa associação é:
 a) 1, 2, 3, 4
 b) 2, 4, 3, 1
 c) 3, 1, 2, 4
 d) 2, 3, 1, 4
 e) 1, 4, 3, 2
Alternativa marcada:
d) 2, 3, 1, 4
Justificativa: 2, 3, 1, 4
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12  Código: 344 - Enunciado: A departamentalização propõe dividir a organização em partes
menores, visando uma melhor adequação dos objetivos. Tem suas origens na
_________________, corrente iniciada pelo teórico francês Henri Fayol, que pregava a ênfase na
Estrutura Organizacional como forma de aumentar a eficiência e aprimorar as relações entre
cada segmento de uma empresa. Assinale as palavras que preenchem corretamente a lacuna:
 a) Administração Científica
 b) Teoria das Relações Humanas
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 c) Teoria da Burocracia
 d) Teoria da Contingência
 e) Teoria Clássica
Alternativa marcada:
e) Teoria Clássica
Justificativa: Teoria Clássica
13  Código: 2298 - Enunciado: Analise o texto abaixo: “Documento padronizado, estruturado
segundo sua finalidade específica, possuindo características e campos apropriados, destinado a
receber, preservar e transmitir informações, cujos lançamentos são necessários para definir a
natureza ou cobrir um fluxo qualquer de trabalho, desde seu início até sua conclusão. (CURY,
2012).” O texto faz referência ao conceito de:
 a) Cartões.
 b) Formulários.
 c) Cartas.
 d) Diários.
 e) Folhetos.
Alternativa marcada:
b) Formulários.
Justificativa: Formulários
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14  Código: 12947 - Enunciado: Fluxograma é um instrumento de trabalho utilizado pelo
administrador para representar graficamente os processos operacionais de uma empresa,
visando à racionalização. É uma das técnicas de mapeamento de processos. Podemos entendê-
lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo
qualquer. É uma das sete ferramentas da qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para
a organização de produtos e processos. O método do fluxograma facilita a análise de dados,
informações e sistemas completos em virtude de seu alto grau de detalhamento.Há várias
vantagens encontradas ao utilizar o fluxograma. Marque a única opção que não configura
vantagem em utilzar essa ferramenta:
 a) Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades, dando uma visão do fluxo
do processo.
 b) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é
feito com a participação de todos os envolvidos.
 c) Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para
melhorar).
 d) Identificação de atividades críticas para o processo.
 e) Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações e
esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém-admitidas na organização.
Alternativa marcada:
b) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito
com a participação de todos os envolvidos.
Justificativa: Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos
fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.
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15  Código: 1778 - Enunciado: Analise a afirmativa a seguir referente ao Quadro de Distribuição deo
Trabalho (QDT) e o preenchimento de uma de formulários: “Consiste em descrever as atividades
e respectivas tarefas que o funcionário executa e o seu tempo de duração. Esse procedimento
deve ser executado pelo próprio empregado, executante do trabalho”. Este é o conceito é
referente a qual elemento?
 a) Consolidação da lista diária
 b) Elaboração do quadro de distribuição de trabalho
 c) Consolidação da lista de tarefas semanais
 d) Relações individuais de tarefas
 e) Elaboração da lista de atividades da unidade
Alternativa marcada:
d) Relações individuais de tarefas
Justificativa: Relações individuais de tarefas
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