Planejamento e Gestão estratégica A2

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19/06/2021 Ilumno
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Local: Sala 1 - Térreo / Andar / Polo Nova Friburgo / POLO NOVA FRIBURGO - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60092-20211A
Aluno: Gabriella Braga e Miranda 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191302400 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 37007 - Enunciado: Vantagem competitiva pode ser entendida como a vantagem que
uma empresa tem em relação à concorrência. Diante disso, avalie as assertivas a seguir: I – A
definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande vantagem
competitiva.PORQUEII – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no mercado
e qual será o seu posicionamento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Justificativa: Resposta correta:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande
vantagem competitiva. Correta, pois tudo aquilo que é planejado estrategicamente antes de ser
executado é propenso ao sucesso.II – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no
mercado e qual será o seu posicionamento. Correta, pois ela reflete-se em vantagem
competitiva.A asserção II justifica a I, pois o posicionamento da empresa no mercado depende da
vantagem competitiva adquirida por meio da estratégia, que é definida pela empresa a partir de
sua intenção estratégica.
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2  Código: 37003 - Enunciado: As principais escolas do pensamento estratégico podem ser
segmentadas em dois grandes grupos: as “escolas prescritivas” e as “escolas descritivas”. Cada
um desses grupos enfoca o processo estratégico de uma maneira diferente.O grupo das escolas
descritivas (formado por seis escolas) direciona sua análise para os diversos fenômenos que
podem criar as estratégias empresariais, sendo que uma delas tem como objetivo desvendar o
processo mental de criação das estratégias, analisando como estas se formam na cabeça do
estrategista. Além disso, essa escola estuda as estratégias que se desenvolvem na mente das
pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas.Essa
escola pode ser identificada como:
 a) Escola de poder.
 b) Escola cognitiva. 
 c) Escola de aprendizado.
 d) Escola ambiental.
 e) Escola cultural. 
Alternativa marcada:
b) Escola cognitiva. 
Justificativa: Resposta correta:  Escola cognitiva. A escola cognitiva tem como objetivo
desvendar o processo mental de criação das estratégias, analisando como estas se formam na
cabeça do estrategista, além de estudar as estratégias que se desenvolvem nas mentes das
pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e
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esquemas. Distratores: Escola de aprendizado. Errada. A escola de aprendizado entende a
estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a empresa, podendo surgir de
maneira individual ou coletiva.Escola de poder. Errada. A escola de poder foca a formação da
estratégia como um processo de negociação no qual o desenvolvimento da estratégia é
essencialmente político e envolve barganha e persuasão entre as partes envolvidas.Escola
cultural. Errada. A escola cultural entende que a estratégia é um processo social baseado na
cultura, voltado para os interesses comuns e integração dentro da empresa. Assim, a cultura da
empresa seria responsável pela formação da estratégia e por isso mesmo encontraria
dificuldades na criação de novas estratégias que propõem mudanças, pois elas dependem da
aceitação cultural e do consenso de expectativas de todos.Escola ambiental. Errada. Na escola
ambiental, a empresa é considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às
mudanças do ambiente, ou seja, é o ambiente que determina a estratégia.
3  Código: 37012 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de
serviço ao cliente possível de ser realizado. É a interface entre a empresa e o
consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física – DF como processos operacionais
de separação e de:
 a) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação.
 b) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 c) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 d) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
 e) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
Alternativa marcada:
c) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação até o consumidor. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e
controle de sua execução. Distratores:Armazenagem que permitem transferir os produtos desde
o ponto de fabricação até o consumidor. Errada. O conceito de DF envolve processos
operacionais de separação e controle de sua execução, e não de armazenagem.Controle que
permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não o inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos
produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de
fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor
até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação. 
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4  Código: 29 - Enunciado: Segundo Oliveira (2004), o planejamento estratégico é o direcionador
das ações da empresa em busca de resultados e, para garantir que ele cumpra essa função, o
executivo deve estar atento aos princípios gerais e específicos do planejamento para que possam
ter uma base sólida para tomar as decisões necessárias referente ao planejamento na empresa.
Acerca desses princípios gerais e específicos, julgue as afirmativas a seguir. I. O principal
benefício do planejamento é o plano em si. 
II. Todos os aspectos envolvidos devem ser projetados para atuarem de forma interdependente,
pois nenhum aspecto pode ser planejado de maneira eficiente se o for independente de outras
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formas. 
III. Nos dias de hoje, é importante que o planejamento não seja modificado, ele deve ser seguido
à risca para que os objetivos sejam alcançados. 
IV. O planejamento deve sempre visar os objetivos máximos da empresa e ter os planejamentos
das áreas funcionais integrados. 
V. O planejamento deve ter como maiores objetivos procurar maximizar resultados e minimizar
os gaps, proporcionando à empresa uma situação de eficiência, eficácia e efetividade. São
verdadeiras as afirmativas:
 a) I, II e III.
 b) III, IV e V.
 c) II, IV e V.d) I, III e V.
 e) I, III e IV.
Alternativa marcada:
c) II, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: C. A afirmativa III está errada, pois, nos dias de hoje, o processo
de planejamento deve ser constante e flexível, podendo ser revisto e adaptado. A afirmativa I está
errada, já que o principal benefício do planejamento NÃO é o plano em si.
5  Código: 37005 - Enunciado: A elaboração de modelos de formulação de estratégias empresariais
teve um crescimento significativo nas últimas décadas, e, mesmo todos tendo o mesmo objetivo
(desenhar o caminho para que a empresa conquiste seus objetivos), os modelos ainda
apresentavam abordagens muito diferentes com fundamentos lógicos diversos.A partir desse
contexto, assinale a opção que descreve as principais características da escola de
posicionamento:
 a) Adota a visão de que a estratégia deve se basear em análises formalizadas da indústria
em que a empresa está inserida. Nessa escola, a formulação da estratégia deve utilizar como
base um estudo da indústria e do ambiente externo e interno da empresa.
 b) Entende a estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a empresa,
podendo surgir de maneira individual ou coletiva. Dessa forma, as estratégias surgiriam no dia a
dia da empresa, aproximando o processo de elaboração da estratégia com sua implementação.
 c) A empresa é considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às mudanças
do ambiente, ou seja, é o ambiente que determina a estratégia.
 d) Tem como objetivo desvendar o processo mental de criação das estratégias, analisando
como a estratégia se forma na cabeça do estrategista. Além disso, estuda as estratégias que se
desenvolvem nas mentes das pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas,
conceitos e esquemas.
 e) Utiliza a análise dos pontos fortes e fracos da empresa e das ameaças e oportunidades
externas do ambiente para criar a base da estratégia. A definição da estratégia é feita pela alta
administração da empresa de forma deliberada.
Alternativa marcada:
a) Adota a visão de que a estratégia deve se basear em análises formalizadas da indústria em que
a empresa está inserida. Nessa escola, a formulação da estratégia deve utilizar como base um
estudo da indústria e do ambiente externo e interno da empresa.
Justificativa: Resposta correta: Adota a visão de que a estratégia deve se basear em análises
formalizadas da indústria em que a empresa está inserida. Nessa escola, a formulação da
estratégia deve utilizar como base um estudo da indústria e do ambiente externo e interno da
empresa.A escola de posicionamento adota a visão de que a estratégia deve se basear em
análises formalizadas da indústria em que a empresa está inserida. Nessa escola, a formulação
da estratégia deve utilizar como base um estudo da indústria e do ambiente externo e interno da
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empresa. Distratores: Utiliza a análise dos pontos fortes e fracos da empresa e das ameaças e
oportunidades externas do ambiente para criar a base da estratégia. A definição da estratégia é
feita pela alta administração da empresa de forma deliberada. Errada. A escola que utiliza a
análise dos pontos fortes e fracos da empresa e das ameaças e oportunidades externas do
ambiente para criar a base da estratégia é a escola de design.Tem como objetivo desvendar o
processo mental de criação das estratégias, analisando como a estratégia se forma na cabeça do
estrategista. Além disso, estuda as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas,
categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas. Errada. A escola
que tem como objetivo desvendar o processo mental de criação das estratégias, analisando
como a estratégia se forma na cabeça do estrategista, é a escola cognitiva.Entende a estratégia
como um processo emergente que tem origem em toda a empresa, podendo surgir de maneira
individual ou coletiva. Dessa forma, as estratégias surgiriam no dia a dia da empresa,
aproximando o processo de elaboração da estratégia com sua implementação. Errada. A escola
que entende a estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a empresa,
podendo surgir de maneira individual ou coletiva, é a escola do aprendizado.A empresa é
considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às mudanças do ambiente, ou
seja, é o ambiente que determina a estratégia. Errada. A escola que considera a empresa passiva,
definindo estratégias somente para reagir às mudanças do ambiente (ou seja, é o ambiente que
determina a estratégia), é a escola ambiental.
6  Código: 36972 - Enunciado: A empresa Natura S.A. declarou que, por seu comportamento
empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será
uma marca de expressão mundial identificada com a comunidade das pessoas que se
comprometem com a construção de um mundo melhor por meio da melhor relação consigo
mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.Considerando o contido
no texto descrito, determine a alternativa que representa essa declaração da empresa Natura
S.A.:
 a) Declaração da missão, caracterizada pelos princípios, ou crenças, que servem de guia
para os comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa.
 b) Declaração dos valores, caracterizados pelo seu propósito orientador para as atividades
da organização, sendo a razão de ser da empresa.
 c) Declaração dos valores, caracterizados pelos princípios, ou crenças, que servem de guia
para os comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa.
 d) Declaração de visão, que representa um horizonte desejado pela empresa. 
 e) Declaração da missão, caracterizada pelo propósito orientador das atividades da
organização, sendo a razão de ser da empresa.
Alternativa marcada:
d) Declaração de visão, que representa um horizonte desejado pela empresa. 
Justificativa: Resposta correta: Declaração de visão, que representa um horizonte desejado pela
empresa. O texto se refere ao que a empresa deseja ser no futuro, isto é, representa um horizonte
desejado por ela. Distratores: Declaração da missão, caracterizada pelo propósito orientador das
atividades da organização, sendo a razão de ser da empresa. Errada. O texto refere-se ao que a
empresa deseja ser no futuro, não ao propósito orientador das atividades da
organização.Declaração dos valores, caracterizados pelos princípios, ou crenças, que servem de
guia para os comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa. Errada. O texto refere-se ao
que a empresa deseja ser no futuro, não à caracterização dos princípios, ou crenças, que servem
de guia para os comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa.Declaração dos valores,
caracterizados pelo seu propósito orientador para as atividades da organização, sendo a razão de
ser da empresa. Errada. O texto refere-se ao que a empresa deseja ser no futuro, não
ao propósito orientador das atividades da organização.Declaração da missão, caracterizada
pelos princípios, ou crenças, que servem de guia para os comportamentos, as atitudes e as
decisões da empresa. Errada. O texto refere-se ao que a empresa deseja ser no futuro, não
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à caracterização dos princípios, ou crenças, que servem de guia para os comportamentos, as
atitudes e as decisões da empresa.
7  Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e planejar o seu
futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões necessárias e elaborar os
planos para que isso realmente aconteça. O planejamento está voltado para o futuro e é para ele
que a empresa deve estar preparada a todo instante. Não existe uma metodologia universal para
elaboração de planejamento estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina,consolidamos
em 4 (quatro) as etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um
texto sintetizando as quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os
seguintes aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
As etapas do planejamento estratégico são: Definir qual o seu negócio, Analisar o ambiente
externo, definir os objetivos e estratégias, plano de ação e implementação do negócio. O
planejamento estratégico deve se iniciar com a definição da empresa, sua missão visão e valores.
A missão é sua razão de ser, visão é a direção que a empresa vai seguir, e os valores são o
conjunto de conceitos e filosofias que a empresa pretende incorporar a sua cultura. Depois deve
ser feita uma análise do ambiente interno e externo que tem como objetivo avaliar o que tem de
disponível internamente para a empresa, como por exemplo, os recursos financeiros, materiais e
a mão de obra. E externamente avaliar o que tem disponível no mercado, como por exemplo,
clientes, concorrentes, fornecedores, entre outros. Após devem ser definidos os objetivos da
empresa, o que a empresa pretende alcançar e como vai alcançar esses objetivos, deve-se
desenhar o caminho que será seguido para alcançar esses objetivos para, então, no próximo
passo, desenhar o plano de ação da empresa. 
Justificativa: Expectativa de resposta:  As etapas do Planejamento Estratégico são:  Definição do
Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e
Implementação.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para a definição do
negócio de uma empresa, que são as suas declarações de Missão e Visão e a definição de seus
valores. A missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a
empresa pretende seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos,
crenças ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados à sua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise do
ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa fazer uma
análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da situação atual tem como
objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis internamente (recursos financeiros, humanos e
materiais), além das oportunidades que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a
empresa vai analisar os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas
competências e habilidades atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para
cumprir sua missão. Já na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que
vão influenciar o seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes,
concorrentes e fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho,
reconhecendo novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é possível definir
com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da estratégia irá dizer como a
empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua situação atual e onde quer chegar, é
hora de desenhar o caminho que será seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o
último passo do planejamento estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o
Plano de Ação. Os Projetos são as atividades que devem ser realizadas com prazo, responsáveis e
resultado esperado; ajudam a empresa a operacionalizar os planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do plano seja
um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para acompanhar e avaliar a
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execução da estratégia.No que se refere à importância dessas etapas para o planejamento
estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a empresa terá um planejamento
estratégico deficiente, propício a insucessos.
8  Código: 16998 - Enunciado: Os avanços tecnológicos no setor ótico provocaram mudanças na
relação entre os comerciantes e seus clientes. A indústria de armações oferece a cada ano mais
opções de modelos, o que evidencia grande preocupação não só com a estética, mas com o
conforto do usuário de óculos. As lentes de contato, e respectivos produtos de higiene e assepsia,
também disputam a preferência dos consumidores, daí a variedade de itens comercializados
pelas óticas. Nesse contexto, cria-se um novo conceito para esse tipo de comércio, que deixa de
ser um local para simplesmente se aviar receitas, passando a também ser orientador sobre os
melhores produtos e serviços para cada caso e situações específicas. A tendência atual é
aumentar o leque de opções, comercializando-se produtos de outros setores, como artigos de
cine, vídeo, foto, áudio e até relógios e joias. Considerando esse cenário, o Sr. João Paulo,
proprietário da Visor Ótica Ltda., uma ótica bem antiga no mercado e com padrões bem
tradicionais de serviços, se viu na necessidade de desenvolver uma boa estratégia de
manutenção e desenvolvimento do seu negócio. Nesse contexto, segundo Rumelt (2011), cite e
caracterize os três elementos básicos que o Sr. João Paulo deve considerar para o
desenvolvimento de uma boa estratégia organizacional para a Visor Ótica Ltda.
Resposta:
Os elementos que Sr. João Paulo deve seguir, segundo Rumelt (2011) é definir de onde a empresa
esta partindo e qual a situação atual dela,  aonde se quer chegar e as estratégias de como
alcançar isso, e qual o caminho e as ações a seguir para alcançar esses objetivos. 
Comentários: Pode-se definir estratégia como um caminho que as empresas devem seguir para
garantir o alcance dos seus objetivos. Estratégia significa fazer escolhas e escolher significa
estabelecer determinadas metas em vez de outras. Segundo Rumelt (2011), uma boa estratégia
deve fazer um diagnóstico da situação da empresa em relação ao mercado, estabelecer uma
meta a ser alcançada e definir o que é preciso fazer para alcançar a meta.
Justificativa: Expectativa de resposta:  Pode-se definir estratégia como um caminho que as
empresas devem seguir para garantir o alcance dos seus objetivos. Estratégia significa fazer
escolhas e escolher significa estabelecer determinadas metas em vez de outras. Segundo Rumelt
(2011), uma boa estratégia deve fazer um diagnóstico da situação da empresa em relação ao
mercado, estabelecer uma meta a ser alcançada e definir o que é preciso fazer para alcançar a
meta.
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